Mobiel

Ik heb de Multisim besteld en heb uitleg gekregen wat ik moet doen. daarbij geven ze o.a. het volgende aan:3. Klik in de app op Instellingen Horloge en dan op Mobiele abonnementen. Maar de optie ‘ Mobile abonnementen’ staat er niet tussen. Ik krijg mijn Multisim dus niet geactiveerd op mijn horloge. Herkend iemand dit? kan iemand mij helpen?

Ik heb problemen met visual voicemail & voicemail. Visual voicemail heeft bij mij nooit gewerkt, ook nadat ik netwerk instellingen heb gereset heeft dit niet gaan werken. Ook krijg ik van 1233 niet een bericht als ik een voicemail heb. Als ik via 1233 mijn voicemail wachtwoord opvraag dan zegt de voicemail dat dit via SMS naar mij verstuurd zal worden, echter krijg ik dan ook niks binnen. Ik heb deze avond 3x mijn voicemail getest waarvan 2 doorgingen naar de normale voicemail (echter geen SMS of iets in visual voicemail) en de laatste keer bleef de lijn open zonder de geautomatiseerde voicemail text “het nummer dat u heeft gebeld is niet….”

Beste medewerkers Odido, ik heb gisteravond de Galaxy S25 besteld met een verlenging vanuit een sim-only abonnement. Helaas heb ik deze besteld met 128 GB en niet met de gratis upgrade naar 256 GB. Ik wil daarom de bestelling annuleren waarop ik de bestelling opnieuw zal plaatsen. Kunnen jullie de annulering in orde maken? Ik neem aan dat ik de betaling automatisch teruggestort krijg? Het toestel heb ik in 1x (af)betaald. Het betreft ordernummer 228035860 en mijn klantnummer staat in mijn profiel. Alvast dank!

Mijn simkaart is geblokkeerd door factuur niet betaald maar ik heb het betaald binnen de tijd en krijg ik bericht met binnen 4 uurtjes wordt deblokkeert maar tot nu toe niks gebeurd en ik zit in Italie en ik heb internet erg nodig, ik hoop dat iemand hier kan mee helpen. mvg

goede middag, sinds afgelopen weekend hebben wij thuis een actief odido account voor tv en internet en een Ben account voor mobiel . helaas lukt het koppelen niet , op de ben app staat koppelen actief (en daar is zelfs een smsberichtje van ontvangen vandaag ) bij odido kunnen ze de koppeling niet maken omdat ze het nummer niet kunnen vinden . met beide bedrijven aan de telefoon gezeten vandaag maar geen oplossing …..

Beste Odido, ik schrijf u met een dringend verzoek omdat ik momenteel vastloop in mijn hypotheekaanvraag door een negatieve BKR-registratie. Dit is voor mij een heel stressvolle situatie, en ik hoop dat u mij kunt helpen. De negatieve registratie is ontstaan in een hectische periode in mijn leven. Na een relatiebreuk en een verhuizing heb ik helaas een maandbetaling gemist. Door alle chaos had ik nagelaten mijn adreswijziging tijdig door te geven, waardoor ik belangrijke brieven heb gemist. Toen ik hiervan op de hoogte raakte, heb ik direct contact opgenomen met uw klantenservice en geprobeerd alles op te lossen. Tijdens mijn gesprekken met de klantenservice kreeg ik verschillende antwoorden. Uiteindelijk werd mij geadviseerd om het volledige openstaande bedrag van mijn toestelcredit in één keer af te lossen. Dit heb ik meteen gedaan, omdat mij werd beloofd dat hiermee de negatieve registratie zou worden verwijderd en ik hierna een bevestiging van de BKR zou ontvangen. Helaas staat in de bevestiging dat de codes niet kan worden verwijderd, terwijl de collega mij nadrukkelijk het tegenovergestelde beloofde. Natuurlijk geen fijn gevoel weer. Ik voel mij echt radeloos, omdat ik alles heb gedaan wat van mij werd gevraagd en ik nu toch vastloop. Ik begrijp heel goed dat ik verantwoordelijk ben voor mijn betalingen, en ik neem dit ook zeer serieus. Maar ik hoop dat u kunt begrijpen dat het in die turbulente periode simpelweg mis is gegaan. Daarom wil ik u vriendelijk maar dringend verzoeken om mijn situatie te heroverwegen en de negatieve BKR-registratie te verwijderen. Ik wil graag dat mijn hypotheek wordt goedgekeurd en hoop dat u mij hierin kunt helpen. Als u meer informatie nodig heeft, sta ik uiteraard klaar om die te geven. Ik hoop op uw begrip en een positieve terugkoppeling.

Ik ben zo dom geweest om de Microsoft Authenticator van mijn mobiele telefoon te wissen. Opnieuw geinstalleerd maar nu staat Odido er niet meer bij als website waar een code voor gemaakt wordt terwijl mijn Odido daar nog wel om vraagt. Hoe krijg ik die er opnieuw in?

Dear Odido Service Team, In December, I requested to switch my mobile subscription to prepaid, and I was told this would happen once my contract ended. However, my line was terminated instead, forcing me to visit a store to reactivate it and request the switch again. I was assured the change to prepaid would be made, but I have now received an invoice for a "Hello 20 GB + Onbeperkt min/SMS" subscription and an additional €9.93 charge for "Schadevergoeding abonnement." Can you clarify why this happened and how it can be resolved? At this point, I would prefer a refund and to terminate the line if the prepaid option is not possible, as I am living abroad and would only use the line sometimes.

Hoi mede forum gebruikers, Ik heb een vraag, Ik probeer verbinding te maken met mijn vpn. Helaas kon hij via meerdere apn's geen verbinding maken waaronder internet.mobiel. Als ik de APN op mijn mobiel op internet zet dan werkt het direct, maar de APN internet is alleen voor dat specifiek erg onveilig dus probeer die APN te vermeiden. Hebben mensen hier ook last van? En wat kan ik nu het beste doen? liefst wil ik de APN internet vermeiden en ook mijn vpn gebruiken, maar ik heb geen APN gevonden die dit wel ondersteund. Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Tobias

Op 10 december heb ik mijn abonnement verlengd. Ik was al klant, met een Tele2 abonnement en dat was buiten contract. Ik heb mijn abonnement verlengd van 25gb naar 20gb, 25gb bestaat niet meer. Daarbij had ik altijd data verdubbelaar (klant voordeel) want nog een abonnement actief en tevens glasvezel. Ook heb ik onbeperkt bellen en sms. Nu het probleem, na verlenging heb ik geen klant voordeel meer en al mijn belkosten gaan buiten mijn bundel om. In de app staat alles goed, bij klantvoordeel staat ook dat dit actief is en ik 20gb erbij zou krijgen. Het werkt alleen allemaal niet. Het abonnement is al een keer geannuleerd en opnieuw ingevoerd, werkte niet. Ik zou teruggebeld worden, uiterlijk afgelopen donderdag, dit is niet gedaan. Tot vandaag niets gehoord, dus maar weer zelf gebeld. Na heeeeeeel veel geduld, pijn, moeite en ergenissen om het menu, dat verschrikkelijke niet werkende bandje en de muziek, 4 belpogingen die mij in totaal 45 minuten hebben gekost, waarbij ik tot 2 keer toe een kwartier in de wacht ben gezet, dus niet wachten tot iemand opneemt maar in de wacht gezet. Krijg ik iemand aan de lijn die wel de moeite neemt iets te ondernemen. Hij vertelt mij echter dat er een ander ticket aangemaakt moet worden, wederom 2 tot 5 werkdagen. Ik ben dus nog nergens, het probleem is er nog, heb inmiddels al 1 factuur die niet klopt en niemand belt even terug. Ik zou het heel erg waarderen als iemand mij kan laten weten wat we gaan doen en hoe lang dit duurt. Mijn volgende stap is opzeggen. Alvast bedankt voor de reactie.

Goedemiddag. Ik heb in september mijn abonnement verlengd. Dit was een Unlimited Go abonnement (unlimited data en bellen). Belangrijk hierbij is dat ik, omdat ik meerdere abonnementen op hetzelfde adres heb, unlimited voor 25 euro had. Vandaag ging mijn verlenging in, wat ik heb geupgrade naar premium. Ik heb nu dus Unlimited premium. Geen nieuw abonnement, maar verlenging. Tot mijn verbazing en ontzetting zag ik dat mijn korting is verdwenen. Hoe kan dit ? Verlengen is toch het contract twee jaar langer maken en niet een nieuw contract afsluiten ? Heb contact gehad met de klantenservice en die zeggen: je moet goed lezen en je kan ook een stapje minder uitgebreid abonnement nemen. 🤔 Hoe krijg ik mijn korting terug ? Ik heb al mijn zaken (televisie, internet en twee telefoonabonnementen) bij Odido, en toen ik zei dat ik evt de zaak wil opzeggen kreeg ik als antwoord: daar kan ik wel mee helpen. Vreemde manier van klantenbinding.

Ik heb een probleem met HBOmax. Ik kijk er al 6 maanden naar. Op een dag werkte het niet meer. Ik kan de services niet opnieuw aansluiten. HBO kan me niet helpen omdat het de fout van Odido is. Odido kan me niet helpen omdat het de schuld van HBO is. Misschien kan iemand me hier helpen?

since I was returned to my country because I finished my master study, I remember I had deactivated my subscription. but I keep receiving email that I have to pay? I already double check on my odido app that there are no subscription running. why you still charge me?

Goedendag, vanwege een kapotte telefoon en ook sim kaart heb ik op dit moment geen toegang tot mijn telefoonnummer en gekoppelde mail (2fa). Ik maak op dit moment gebruik van een alternatief telefoonnummer en zie pas einde deze week een moment om naar de Odido store te gaan. Toch zou ik graag de laatste factuur/specificatie ontvangen aangezien ik deze 1 dezer dagen moet declareren via mijn werk. Is het mogelijk om deze naar mijn werk mail te verzenden of moet ik hiervoor naar de store?

hallo, 2 dagen terug mn contract verlengt met een nieuwe zwarte Iphone 16 256GB. Omdat ik geen zin had om te wachten, en ik bij afhalen zag dat telefoon gewoon leverbaar was gekozen voor afhalen in winkel. Echter kwam er nadat ik verstuurd had achter dat ik dus moet wachten tot de telefoon naar de winkel gestuurd is.. (wellicht duidelijk aangeven dat als je de optie afhalen kiest dit minstens 2 werkdagen duurt) Nu is mn vraag hoe staat het met mijn bestelling (bestelnummer 227768941 ) Alvast bedankt. mvg Gerwin

Goede morgen, wil graag mijn samsung watch aanvragen maar krijg al drie keer een mail terug dat mijn 1mei code (screenshot) niet klopt en me aankoop factuur. Heel gek wie kan me helpen? Mvg, raymond

Goedemorgen, In 2018 heb ik een mobiel abonnement aangeschaft bij Tele-2. I.v.m. destijds gebruik werktelefoon, mocht een vriend van mij gebruik maken van dit toestel. Echter bleek ik pas na 2 jaar erachter te komen dat er een achterstand was geweest (wel voldaan toen) maar dat ik dus wel een A2 codering in het BKR register kreeg. In 2021 kwam ik, omdat ik toen een gesprek had met een hypotheek adviseur erachter. Toen direct gebeld met toen nog Tele-2 dat de vordering in 2019 al was voldaan maar er nog geen hersteld melding + geen einddatum vermeld was. Dit hebben ze uiteindelijk gedaan, maar niet op de betaaldatum van 2019, maar ze hebben de datum van het telefoongesprek in 2021 aangehouden. Dit maakt dus dat de registratie eigenlijk al verlopen zou moeten zijn in 2024, maar door die foutieve datum loop ik nu vast op het verkrijgen van een hypotheek. We zijn inmiddels uitgeloot voor een nieuwbouw project en hebben een aantal gesprekken gehad met onze hypotheekadviseur maar we lopen dus vast op deze enige registratie. Onze hypotheekadviseur heeft een verzoek ingediend bij de afdeling incasso om mijn oude BKR registratie betreft 2019 te verwijderen, maar zoals u kunt begrijpen zitten we volledig in spanning omdat we in afwachting zijn van het besluit. We hebben de overeenkomst ondertussen ontvangen van de Gemeente maar we kunnen op dit moment niet verder. De hypotheekadviseur is komende dagen niet aan het werk en wij hebben dus nog geen enkel idee of en hoe snel we bericht krijgen. Zou u voor mij na kunnen gaan wat de status op dit moment is? Betreft registratienummer: NHSRQ0000085819

Goedenavond, Wij proberen het op deze manier aangezien wij zo snel mogelijk onze hypotheekaanvraag rond willen hebben. Dit gaat om 3 registraties die 3 jaar geleden al hersteld zijn. Wij willen heel graag een bod doen op een woning aangezien het natuurlijk gekte is op de woningmarkt. Voor zaterdag willen we graag een bod doen. Wij hebben al gemaild naar incasso@odido.nl Wij hadden gehoopt op snelle reactie dus hopen dat het op deze manier sneller verwijderd kunnen worden. Wij wonen op het moment bij mijn moeder in met onze kindjes en dit is de kans op een plekje voor ons gezinnetje. Het gaat hierbij om deze registraties. Contractnummer: NHSRS2000065030, contractnummer: 36586176, contractnummer: NHSRS2000251138 Wij hopen heel erg op snelle reactie en hopelijk snel op een verwijdering van de registraties. Alvast heel erg bedankt! Met vriendelijke groet, Hendrik Spijkerman

De telefoon van mijn partner is gestolen in het buitenland en ze kan niet meer inloggen in Mijn Odido omdat ze het wachtwoord is vergeten. Is het voor haar mogelijk om toegang te krijgen tot Mijn Odido zonder wachtwoord en zonder verificatie via telefoon of e-mail? (E-mail is ook ontoegankelijk omdat die inlog via telefoon geverifieerd moet worden)

Goedemiddag, Ik ontving een sms met een leuke aanbieding voor podimo vanwege het 1 jarig bestaan. De actiecode/vouchercode kan ik alleen nergens vinden. Wie weet hoe dit werkt? Dank

Ik heb een zakelijk account en mijn simcode te vaak verkeerd ingevoerd waardoor ik nu de pukcode dien in te voeren. Deze weet ik echter niet meer. Ik kan deze ook niet telefonisch opvragen omdat ik niet kan bellen. Omdezelfde reden kan ik ook geen sms ontvangen, waardoor ik ook niet kan inloggen op mijn account door de tweestapsverificatie. Hoe kan ik zo snel mogelijk aan mijn pukcode en sim komen? Help! Ik ben al vanaf gisterenavond niet bereikbaar! De link op de website waarop je je pukcode per mail kunt opvragen, werkt niet voor zakelijk klanten! Kan iemand van Odido met de codes mailen?

Beste Odido, Ik heb gisteren een mail gestuurd naar de incasso afdeling van Odido. ik ben onlangs op de hoogte gebracht van een BKR-registratie die ik heb uitstaan, gerelateerd aan een abonnement uit het jaar 2021. In dat jaar was ik student en ben ik mijn studentenbaan verloren ivm corona, waardoor ik tijdelijk zonder inkomen kwam te zitten. Helaas leidde dit ertoe dat ik het abonnement niet tijdig kon betalen. Verder heb ik ook geen bericht ontvangen dat ik gemeld zou worden bij het BKR. Ik had inderdaad 1 maand een achterstand, en normaliter zou dit gemeld moeten worden als ik langer niet betaal. Dit is echter nooit gebeurd, waardoor ik ervan uitga dat mijn betalingsachterstand niet als negatieve registratie is doorgegeven. Dit is niet juist, aangezien volgens de wet een betalingsachterstand van langer dan 2 maanden pas mag worden doorgegeven aan het BKR als dit niet wordt opgelost, en dit moet altijd vooraf gecommuniceerd worden met de betrokkene. Wat niet is gebeurd. Hierdoor is mijn registratie onterecht, aangezien er niet aan de wettelijke vereisten voor melding is voldaan. De registratie zou pas mogen plaatsvinden als er geen oplossing voor de achterstand is, en na de vereiste communicatie. Dit is in mijn geval niet gebeurd, waardoor mijn melding bij het BKR niet gerechtvaardigd is. De achterstand heb ik inmiddels volledig kunnen afbetalen in 2022. Ik ben momenteel bezig ben met het aanvragen van een hypotheeklening, merk ik dat de BKR-registratie een obstakel vormt om deze lening te verkrijgen en telkens wordt afgewezen. Graag wil ik dat jullie kijken naar de onterechte registratie en dit voor mij kunnen verwijderen. Hierdoor kan ik een hypotheek krijgen op de woning die ik op het oog heb. Het zou echt fijn zijn als dit verwijderd kan worden, zodat ik opnieuw een lening kan aanvragen. Alvast hartelijk dank voor jullie tijd en hulp. Groet,

Hello, I ordered a Galaxy watch ultra with in-store pickup. Is there a way to check the order status?

Goedenavond, Weet iemand welke APN ik in moet vullen in een 5G router met daarin een Odido unlimited business data abonnement? Ik heb FMS geprobeerd, internet en odido.internet maar tot op heden geen verbinding. Hoor het graag. Groet Dick Groen

Goedemiddag. Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Een half jaar geleden heb ik een Odido abonnement 4G voor thuis afgesloten met een dl5m2 router ebij. Het abonnement is verlopen. Nu heb ik een nieuw data abonnement en ik heb de SIM kaart in de router gedaan en de router gereset. Ik kom alleen met geen mogelijkheid in de router. Weet iemand het stadaard paswoord en de standaard gebruikersnaam? De oude inloggegevens werken niet meer. En onderop de router staan alleen het serienummer, het imeinummer en het mac adres.