extra kosten bellen

Question

Beste Odido,Vorige week schrok ik behoorlijk toen ik erachter kwam dat er afgelopen maand ineens €183,42 is afgeschreven, waarvan €127,24 aan extra belkosten. En deze maand ook al weer €50 euro. En het zit me nog steeds erg dwars. Ik heb laatst mijn abonnement verlengd en waarschijnlijk over het hoofd gezien dat ik geen onbeperkt bellen had.Ik heb geen enkele waarschuwing of bericht gehad, terwijl ik dat met mijn 4G-verbruik wel krijg. Toen ik Odido belde, werd mij verteld dat ik de app in de gaten had moeten houden. Echter, ik ben gewend dat dit niet echt nodig is. Ik heb mijn situatie uitgelegd: ik zit midden in een verhuizing en ben momenteel werkloos. Ik was echt geschrokken, en ik vond dat er niet netjes met mij is omgegaan; ik was zelfs aan het huilen. Ik weet dat andere providers wel altijd een melding sturen wanneer je door je bundel heen bent. Het voelt nu gewoon alsof jullie misbruik hebben gemaakt. Er hoort gewoon een melding te zijn. Net zoals met de 4GIk ga dit zeker meenemen in mijn overweging bij de volgende verlenging. Ik ben al jaren een trouwe klant, en zelfs vrienden en familie zijn vanwege mij bij Odido gekomen, inclusief ons internet. Ik had echt meer verwacht van jullie.

eric · Accepted Answer

Ik heb geen enkele waarschuwing of bericht gehad, terwijl ik dat met mijn 4G-verbruik wel krijg. Toen ik Odido belde, werd mij verteld dat ik de app in de gaten had moeten houden. Echter, ik ben gewend dat dit niet echt nodig is. Ik heb mijn situatie uitgelegd: ik zit midden in een verhuizing en ben momenteel werkloos. Ik was echt geschrokken, en ik vond dat er niet netjes met mij is omgegaan; ik was zelfs aan het huilen. Ik weet dat andere providers wel altijd een melding sturen wanneer je door je bundel heen bent. Het voelt nu gewoon alsof jullie misbruik hebben gemaakt. Er hoort gewoon een melding te zijn. Net zoals met de 4G

I

Hoi @Esmeralda Hodes ,

Deze aanname is onjuist. Alleen paar een paar MVNO achtige aanbieders zijn belplafonds in te stellen, daar vragen ze zelfs soms ook geld voor, maar voor alle overige aanbieders geldt dat bij belminuten/sms geen actieve meldingen volgen. Dat heeft ook te maken dat er voor spraak/sms geen realtime billing plaatsvindt, bij data is dat wel en kan er op worden gehandhaaft.

Unlimited bellen is al jaren een mogelijkheid bij Odido, dit is juist om te voorkomen dat je extra kosten maakt. Maar als je dit niet afneemt is dat een keuze die voor sommige mensen prima uitpakt omdat ze toch nooit bellen en als ze dat wel doen zijn ze daar bewust mee bezig. Maar zelfs als je maandelijks een paar euro wilt besparen en geen “verzekering” van unlimited bellen wenst biedt Odido je nog de mogelijkheid om per maand deze bundel te verhogen of te verlagen. Net als het belplafond bij die MVNO's , jij moet wel actie ondernemen. In de ODido app kun je direct de bundel op Unlimited verhogen, dat gaat ook direct in maar werkt niet met terugwerkende kracht naar wat je al teveel hebt betaald.

Dus, kijk vooral naar jezelf en wees bewust bij het gebruik van je mobiele telefoon. Operators bieden mogelijkheden om kosten te voorkomen met belplafonds of onbeperkt bellen bundels, maar er is geen standaard waarschuwing/blokkade voor gesprekken/sms, je moet ook zelf iets doen.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload