Mobiel

Ik heb een abonnement met telefoonnummer maar wil voor prive-gebruik een tweede telefoonnummer voor apps als telegram e.d. voor een 2e account en internet wat ik kan gebruiken op mijn pc. Ik heb geen telefoon waar 2 simkaarten inpassen . Wat is dan het advies? Krijg je bij esim aanvraag (als mijn telefoon geschikt is daarvoor) op een qr-code een tweede telefoonnummer wat je naast je nummer waar je die op aanvraagt kan gebruiken? Kom er helaas niet uit en zou graag advies/uitleg willen

Geachte heer/mevrouw,In het verleden heb ik vanwege spoed een betalingsregeling getroffen, omdat ik slachtoffer ben geworden van fraude. In mijn Odido-app zag ik twee aanzienlijke bedragen openstaan en heb ik hier direct contact over opgenomen. Mij werd toen geadviseerd een betalingsregeling te treffen totdat de openstaande bedragen gecrediteerd zouden worden.Deze bedragen zijn vervolgens ook gecrediteerd, waardoor ik ervan uitging dat ik mij geen zorgen meer hoefde te maken over deze betalingsregeling. Om die reden heb ik deze laten lopen. Dat ik daarna slordig ben geweest met het betalen van facturen, klopt zeker en neem ik mijzelf kwalijk.Op woensdag 28 januari heb ik opnieuw contact opgenomen met Odido om te controleren hoeveel facturen nog openstonden. Daarbij werd mij verteld dat er twee facturen met spoed betaald moesten worden en dat ik hiervoor nog negen dagen de tijd had. Vervolgens heb ik op zaterdag 31 januari drie facturen handmatig overgemaakt.Tot mijn verbazing zag ik op

Ik heb een Odido abonnement nu krijg ik binnenkort een Odido zakelijk abonnement. Echter wil ik mijn privé nummer als nummerbehoud houden naar mijn zakelijke abonnement. Is dit mogelijk?

In Duitsland belde ik gisteren de voicemail met de juiste PIN code. Voor de zekerheid had ik deze per SMS opgevraagd. Deze was dus correct.Bij de eerste poging kreeg ik gelijk de melding “Uw Voicemail is geblokkeerd”. Met het advies ten minste 24 uren te wachten.De oplossing in dit forum om online de Voicemail uit te zetten en daarna weer aan te zetten door het woord AAN naar 1233 te sturen is getest, maar dit blijkt geen oplossing.Vervolgens gebeld met de zakelijke helpdesk van Odido. De medewerker bleek alleen te kunnen zien of de Voicemail aan staat of uit staat. Deze stond aan. Medewerkers kunnen niet zien of de Voicemail geblokkeerd is, dus dit ook niet deblokkeren.Het advies van de medewerker was ‘wacht u eventjes en probeer het dan nog eens’. Dit advies is onjuist en zorgt er alleen maar voor dat nog eens 24 uur gewacht moet worden.Voicemail is onderdeel van de zakelijke dienstverlening. Het werkt echter niet goed en medewerkers kunnen niet zien of een blokkade actief is en dus

Hallo, Ik heb geen internet in Frankrijk, in Nederland en België werkte alles naar behoren.De simkaart maakt verbinding met het netwerk in het buitenland, ik kan gewoon bellen en gebeld worden, roaming is ingeschakeld op de telefoon, er staat 5G boven in de telefoon, ook al handmatig geprobeerd om te zetten naar 4G. De telefoon herstart, zover ik heb kunnen zien via openbaar wifi in mijn Odido is er geen blokkade in mijn account. Maar toch heb ik geen internet. 

Goedemorgen, Ik kan niet meer bellen naar 0906 nummers,dit werkte in Oktober nog wel. Ik heb geen betalingsachterstand en als ik mijn abbonement bekijk in Mijn Odido staat er geen blokkade op 0906 nummers. Ik wil deze blokkade er graag af hebben en ik ben mij bewust van eventuele hogere kosten.

Zouden jullie mijn accounts wat gekoppeld zijn aan odido.nl inclusief alle gegevens willen verwijderen omdat er geen abbonement meer aangekoppeld is? Ik heb nieuwe abonnementen en mijn nummers kan  iik daarom niet inloggen op de app

Hai ik ben in het buitenland en mijn esim werkte niet dus ik heb hem eraf gegooid van de gsm met idee installeer het opnieuw vervolgens in de odido app bij esim stond in behandeling terwijl ik nog niet op nieuwe aanvraag had aangevinkt maar daar hing het ook vast dus ok dacht gooi die app ook eraf en installeer opnieuw maar ja ik kan dus geen sms ontvangen dus ik kan ook niet in de odido app om een esim aan te vragen en nu dan bellen is bijna heen optie? Ik heb geen fysieke simkaart bij me

Ik heb geen mobiel netwerk. regio zuid limburg

Heb per ongeluk prepaid kids aangezet. Dit was echter niet de bedoeling en kan nu niet meer terug schakelen zonder 1 maand te wachten. Kreeg ook geen waarschuwing. Hoe kan ik dit ongedaan maken?

Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling geplaatst voor de iPhone 17 pro max 512gb. Op de website wordt aangegeven dat deze direct leverbaar is.Ik heb gekozen voor het ophalen in de winkel. Wanneer kan ik ongeveer verwachten dat deze klaar ligt?

Goedemorgen ik verblijf 5 maanden per jaar in het buitenland,  heb in oktober 2024 een abonnement 75000mb afgesloten. Tijdens het proces ben ik nergens tegengekomen dat je maar max 4 maanden je eu bundel mag en kunt gebruiken. Deze info heb ik van de klantenservice,  inmiddels daar mijn ongenoegen geuit, immers heb ik deze data aangeschaft naar mijn situatie. In Nederland heb ik odido internet en wifi dus verbruik daar nooit het zelfde als in het buitenland. Nu heb ik mijn abonnement verlaagd,  geheel onnodig.Conclusie ik betaal 12 x voor mn abonnement,  mijn verbruik is eigenlijk alleen in het buitenland hoger. Deze zijn in te zien. Nu moet ik voorlopig 4.32 betalen voor de 1e week februari dit loop dus nog op. Mijn data bundel kan wel in de prullenbak , hiervan kan ik niets erjn gebruiken. Ik wil hierbij dan ook mijn boosheid en weerstand aangeven. Graag een reactieMet vrg marjolein 

over een periode van enkele maanden , zodra ik de zin weer had, meerdere malen getracht het mobiel abbo van mijn moeder te koppelen aan het “Mijn Odido” account. Zonder succesDoor tussenkomst van de servicedesk meerdere malen het account verwijderd, opnieuw aangemaakt maar nog steeds geen mogelijkheid om het mobiel abbo te koppelen.Vandaag zou ik terug gebeld worden want het zou zeker gaan lukken, niet dus, nooit meer contact gekregen met de dame die mij zou terug bellen.Slecht! Help!

Hi Odido!ik zit op dit moment in Duitsland, maar mijn telefoon kan niet bellen, gebeld worden of internetten. Ik denk dat het ermee te maken heeft dat ik een betalingsregeling heb lopen, maar die kan ik op dit moment ook niet afbetalen. Ik vind het een beetje een akelig idee dat ik hier dus niet bereikbaar ben, of dat ik niemand kan bellen mocht er iets aan de hand zijn. Als ik chat in de app, verwijst Izzy me door om te bellen naar de klantenservice, maar die kan ik dus niet opbellen… ik heb wel iedere keer mijn betalingsregeling op tijd betaald, dus ik hoop dat jullie me hier wel kunnen helpen!  Ik hoor graag van jullie terug! 

Hallo Odido, Ik ben in het buitenland en heb problemen met mijn simkaart. Mijn telefoon geeft aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden met een netwerk wat ik vreemd vind. Na heel lang zoeken wat er mis zou kunnen zijn zoals roaming aan zetten, handmatig een netwerk selecteren etc. Denk ik dat het probleem ligt aan het feit dat ik een betalingsregeling heb op het moment die er voor zorgt dat er een blokkade op mijn internationale roaming zit. Ik heb een unlimited abbonement en ben in Duitsland waar je zonder extra kosten gewoon data zou moeten kunnen gebruiken. Ik ben benieuwd of dat die internationale roamings blokkade opgeheven zou kunnen worden? Alvast dank voor de moeite.Vriendelijke groeten!

Ik heb 17 januari een bestelling geplaatst voor een nieuw toestel. Ik heb gekozen voor de optie ophalen bij een Odido-shop. Er wordt aangegeven ‘leverbaar vanaf 30 januari’, maar tot op heden is er nog geen update en zie ik dat er nog niet eens voorraad is. Heeft er iemand enige indicatie hoe lang dit nog gaat duren? Ik heb de telefoon namelijk echt nodig, aangezien ik deze als werktelefoon wil gebruiken. Zou het bijv sneller gaan als ik er toch voor kies om het toestel thuis te laten bezorgen? Het zou ook fijn zijn als er vanuit Odido wat meer gecommuniceerd wordt. Stuur me even een berichtje als er iets van vertraging oid is, maar helemaal niks laten horen vind ik persoonlijk niet zo netjes. 

Goedendag,Ik wil mijn bestelling voor een sim only verlenging annuleren.Tijdens het bestellen stond er een heel ander maandbedrag als wat er in de bevestiging mail staat.Omdat ik in Marokko zit en pas weer in de EU ben als de wettelijke termijn is verlopen wil ik het via hier graag geregeld hebben.In mijn Odido app staat namelijk geen knop of link om de bestelling te kunnen annuleren.Mijn bestelnummer staat ook in mijn gegevens hier maar voor de zekerheid bij deze ook even vermeld.Bestelnummer : 248686956

Hallo, Mijn telefoon is gestolen in het buitenland en mijn oude SIM-kaart is geblokkeerd. Ik heb een nieuwe SIM-kaart ontvangen en ik ben momenteel in Roemenië. Ik heb een abonnement en ik wil graag mijn nieuwe SIM-kaart activeren. Ik kon inloggen op mijn Odido-account met iDIN, maar ik weet niet hoe ik mijn nieuwe SIM-kaart vanaf hier kan activeren. Kunt u mij alstublieft helpen om deze te activeren? Hartelijk dank voor uw hulp! Alex

Goedendag, Per mail heb ik een verzoek gedaan tot het verwijderen van mijn BKR-registratie. De registratie heeft geen coderingen en dus geen bijzonderheden. De reden van mijn aanvraag heeft te maken met het verkrijgen van een hypotheek.Helaas heb ik een mail terug ontvangen vanuit Odido, dat zij de registratie ‘niet mogen verwijderen’ maar dat is naar mijn mening niet de realiteit. Na diverse onderzoeken en ook informatie vanuit de Odido Community heb ik vernomen en gelezen, dat dit wel vroegtijdig verwijdert kan worden. Ik hoop dat jullie mij vanuit hier verder kunnen helpen, om er toch voor te zorgen dat de registratie verwijdert kan worden. Mijn dank is groot! 

Ik weet niet welk e-mailadres aan mijn telefoonnummer is gekoppeld. Om toegang te krijgen tot de ODIDO-app, zou iemand mij kunnen helpen dit op te lossen?

Het is tijd om mijn abonnement te verlengen. Een maand geleden werd mij de Blaimaker-korting van €2 per maand aangeboden. Enkele dagen geleden ging ik naar de website en was de Blaimaker-korting al €4 per maand. Ik besloot na te denken over de verlenging, en toen ik had besloten dat deze prijs mij bevalt, ging ik vandaag weer naar de website, maar nu is de Blaimaker-korting €3 per maand. Ik begrijp niet hoe dit werkt en waarom het steeds verandert. Waar hangt dit van af? En geldt deze korting gedurende de hele contractperiode van twee jaar?

Hello,I have moved abroad and would like to cancel my subscription as soon as possible.My phone number is: 0687141685Please confirm the cancellation and the end date of my contract.Kind regards,

Ik ben in Ghana en heb een XL16 internet op reis pas gekocht via SMS. De bundel staat in mijn odido app, maar het internet werkt niet. In de odido app staat aangegeven dat ik in België ben ipv in Ghana. Mijn locatie staat aan. Ik kan alleen bellen met odido maar dat zal me bijna 3 euro per minuut kosten, dus dit wil ik niet. Kan iemand mij helpen? groet, Naomi

Ik heb twee weken geleden een unlimted data week bundel gekocht voor 13,50 hij zou een week geldig zijn en daarna stoppen echter hij is nu al twee keer verlengd door ODIDO die gewoon 13.50 van mijn prepeiad tegoed afsnoept. Ik wil dit ding stopzetten want ik wilde het alleen voor 1 week. Ik heb geen abonnement en dat wil ik ook niet. Ik heb gewoon een prepeid simkaart van ODIDO zonder abonnement. Ik heb al hierover met de klantenservice contact gehad en zat meer dan een half uur met iemand aan de lijn die mijn niet verder heeft geholpen. Heeft iemand advies hoe dit op te lossen?

Ik heb 3 tel nummers in mijn Odido. In de app kan ik echter alleen de info van mijn hoofdnummer (eerste nummer) bekijken.Bij de andere 2 krijg ik sinds enkele weken alleen dit te zien:In mijn Odido online zie ik wel alles.Hoe kan ik dit fixen? Of is het een bug in de app?