Hai ik ben in het buitenland en mijn esim werkte niet dus ik heb hem eraf gegooid van de gsm met idee installeer het opnieuw vervolgens in de odido app bij esim stond in behandeling terwijl ik nog niet op nieuwe aanvraag had aangevinkt maar daar hing het ook vast dus ok dacht gooi die app ook eraf en installeer opnieuw maar ja ik kan dus geen sms ontvangen dus ik kan ook niet in de odido app om een esim aan te vragen en nu dan bellen is bijna heen optie? Ik heb geen fysieke simkaart bij me
Beantwoord
Met spoed een esim odido nodig
Beste antwoord door Cristien
Beste
Sinds gisteren is het niet meer mogelijk om een SimSwap te doen of een nieuwe simkaart aan te vragen via onze klantenservice.
Dit kan alleen nog maar in de Odido Shops!
Misschien kan je daar een tijdelijke lokale simkaart kopen?
+14- Odido Superuser
Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.
Met vriendelijke groet,
Cristien
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Beste
Sinds gisteren is het niet meer mogelijk om een SimSwap te doen of een nieuwe simkaart aan te vragen via onze klantenservice.
Dit kan alleen nog maar in de Odido Shops!
Misschien kan je daar een tijdelijke lokale simkaart kopen?
+14- Odido Superuser
+14- Odido Superuser
Er is ook een Odido variant van een prepaid E-sim voor data,
klopt maar ik kom niet in de odido app ivm sms verificatie ik krijg dan een sms kan ik niet ontvangen want ik heb de esim niet en ook geen fysieke simkaart
+14- Odido Superuser
De klantenservice mag je hier niet meer mee helpen. Door social engineering zijn er in het verleden allerlei fraude gevallen geweest. Als je slachtoffer bent van zo iets dan kan de oplichter met sms verificatie veel schade aanrichten.
Je kan dus alleen een sim activeren als je naar een winkel gaat met je ID of ipv sms een 2way authenticator app. Maar jij had voor sms gekozen, dus die optie vervalt.
+14- Odido Superuser
Nog een idee, koop een normale prepaid simkaart in een lokale telefoon winkel. Let erop dat dit dan ook een lokaal telefoon nummer heeft. Moet de beller wel naar het buitenland bellen, maar ben je wel bereikbaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.