Mobiel

Hi, Hoe gaat het in zijn werk als ik een mobiel abbonoment afkoop, waarvan de telefoon al is afbetaald?  Stel ik betaalde eerst €20 per maand voor mijn beltegoed en data, maar heb m bijgesteld naar het laagst mogelijk abbonoment €11,50, met de €2,50 klantvoordeel? Betaal ik dan de €11,50 x de resterende maanden?   

Ik word gek van Odido. Ik mag eindelijk officieel verlengen dus ik naar belsimpel hele aanvraag gedaan betaald zij sturen het naar Odido word het geweigerd omdat er een reservering op staat. Ik kom er achter waar dat is en neem contact op met dat bedrijf en zij sturen gelijk naar odido dat die bestelling geannuleerd moet worden. Nu dag later nog steeds niet aangepast bij Odido, staat doodleuk op de site als ik wil kijken welke verlengdeal ze voor me hebben...Helaas, op dit moment is er geen abonnement die je kan verlengen, maar bestel nu makkelijk een abonnement bij en krijg extra klantvoordeel. Dit is toch om te huilen dat ze zoiets simpel als een annulering doen zo een enorme moeilijkheid is. Als ik bel en het verhaal uit leg krijg ik zelfs te horen, meneer belsimpel is een andere provider dan Odido, dan moet u hen bellen…..heeft me half uur geduurd (echt waar) om hem aan het verstand te brengen dat belsimpel geen provider is maar een gewoon een telecom webwinkel is. SCHIET TOCH EENS

Hallo,ik hoop dat iemand mij kan helpen.Momenteel heb ik een abonnement bij Odido tot augustus 2027. Mijn huidige telefoon (iphone 14 pro max) is afbetaald bij mijn vorige contract dus ik heb geen toestelkosten bij mijn huidige contract. Wel ben ik toe aan een nieuwe telefoon, de iphone 17 pro. Mijn vraag hierbij is: is het mogelijk om via Odido een los toestel te kopen met een bestaand abonnement? Want als ik op de website een telefoon wil bestellen moet ik automatisch een abonnement afsluiten, ik kan niet de telefoon los kopen. Ik wil mijn huidige abonnement bij Odido gewoon houden dus het gaat me echt om de toestel. Specifiek bij Odido omdat de toestel hier 200 euro goedkoper is dan bv de Mediamarkt

Ik heb zojuist een nieuw abonnement aangevraagd echter zie ik nu in de bevestigingsmail mijn naam zonder voorvoegsel staan bij persoonsgegevens. Zouden jullie die kunnen nalopen en indien dit verkeerd staat alsnog kunnen corrigeren?

Goedenavond,  ik heb al een paar dagen last van traag internet. Net een speedtest uitgevoerd en die komt niet boven de 20mb terwijl ik een max van 400mb zou moeten halen.Hoe kan dit?

Ik heb een iPhone 17 pro Max 256 gb in de kleur blauw bij odido afhaalpunt Oldenzaal zijn die daarom in de buurt op voorraad 

Hallo,ik heb een nieuwe toestel iPhone aangeschaft. Hiervoor gebruikte ik op mijn oude Android een esim. Nu lukt het mij niet om de esim actief te krijgen op mijn iPhone.  Graag jullie hulp voor het genereren van een nieuwe e-sim voor mijn nieuwe toestel. e-sim is nog actief op mijn oude toestel. 

Hoi Odido community.Dit is mijn eerste post op dit forum, dus ik hoop dat het in de juiste categorie staat. Ik heb sinds kort Odido unlimited mobiel abbonoment waar ik zeer blij mee ben. Ik zie vaak op Twitch content creators die aan IRL streamen doen. Ik ben van plan om zoiets ook te gaan doen maar ik vraag me af, kan ik hiervoor mijn Odido Mobiel Unlimited abonnement gebruiken? Is zoiets toegestaan volgens de Algemene Voorwaarden? Ik had hier en daar eens gehoord over een zogehete Fair-Use Policy waarbij je een limiet hebt van 20GB per dag, en daarna elke 2GB los via de app moet bijhalen. Klopt dit? Ik hoor graag meer hierover. 

Hello,I'm trying for more than 2 days to received my reser password email from My Odido Business Portal and I didn't received a confirmation email. Chat bot is not very helpful and on the phone it's difficult to spell credentials of emails. Could somebody help me out? The portal is really making my life difficult and I just want to access my invoices..Thank you in advance

I ordered a Duo-simkaart through my Odido account. My goal is simple: I need two SIM cards tied to the same phone number for use in different devices - I'm fully aware they can't be used simultaneously, and that's fine with me.I selected the option called "Bestel een Duo-simkaart" priced at €35.59 and completed the order. However, shortly after placing it I received an SMS notification saying that my old SIM card would no longer work. Is this just a generic/incorrect notification, or should I actually expect my existing SIM to be deactivated? That would completely defeat the purpose of ordering a Duo SIM card in the first place. Has anyone experienced this?

Beste,Ik zit momenteel in een lastige financiële situatie en hoop dat jullie met mij willen meedenken.Ik had eerder een betalingsregeling, maar helaas is het mij niet gelukt om deze na te komen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen om te kijken naar een tweede kans of een andere oplossing, maar kreeg steeds te horen dat er geen andere mogelijkheden zijn.Ondertussen ben ik afgesloten en heb ik begrepen dat ik binnen enkele dagen mogelijk word aangemeld bij Stichting Preventel als ik niet betaal. Dit wil ik heel graag voorkomen.Ik begrijp dat er regels zijn, maar ik geloof ook dat iedereen soms in een moeilijke situatie kan terechtkomen. Ik ben absoluut bereid om mijn openstaande bedrag te betalen, alleen lukt het mij niet om dit in één keer te doen.Daarom mijn vraag:Is er echt geen mogelijkheid voor een nieuwe betalingsregeling of een andere oplossing, zodat ik een melding bij Preventel kan voorkomen?Ik sta open voor een realistische regeling en wil graag samen naar een oplossing zoe

Ik krijg om 16:21 uur een SMS van Odido dat mijn meerdata-bundel op is. Ik heb een bundel van 20Gb met verdubbelaar (dus 40Gb). Dat betekent dat ik nog 20Gb over had. Na 1 minuut krijg ik de SMS dat 80% van mijn bundel op is en na nog weer een minuut krijg ik de SMS dat 100% van mijn bundel op is. Dat kan toch niet?! Wat is hier aan de hand? De medewerker van Odido kan mij helaas niet verder helpen. Ze kunnen niet inzien wat ik aan data heb verbruikt, maar ze kunnen wel zien dat er vrijdag bovenop mijn normale gebruik ineens precies 20.000mb is afgeschreven. Ik begrijp er niks van, want zoveel kan je niet eens opmaken binnen 3 minuten al doe je nog zo je best. Het enige wat ik doe is muziek luisteren en af en toe scrollen op social media. Ik heb nu uit noodzaak extra Gb moeten kopen, maar dat is gewoon zonde want normaal krijg ik 40Gb nooit op. 

 Bij elke provider gaat er wel eens iets mis, dat begrijp ik best. Maar uiteindelijk draait het om de vraag: werkt het product goed, en staat de kwaliteit in verhouding tot de prijs? Helaas merk ik dat mijn ervaringen met Odido daarin steeds teleurstellender worden.Onlangs ben ik verhuisd naar een adres waar Odido Thuis niet beschikbaar is, omdat er geen glasvezel of koper ligt. Daardoor ben ik voor thuisinternet overgestapt naar Ziggo. Tot nu toe werkt dat aanzienlijk beter. Bij Odido had ik namelijk voortdurend problemen: ik moest mijn modem regelmatig resetten, een nieuw modem bood geen oplossing en zelfs een monteursbezoek veranderde niets. Mijn Ziggo-abonnement loopt begin juli af, en ik overwoog nog om Odido Klik&Klaar te proberen, maar eerlijk gezegd twijfel ik daar inmiddels sterk over.Mijn grootste frustratie zit echter bij mijn mobiele abonnement. Ik ben al jarenlang klant, nog uit de Tele2-tijd voordat Odido het overnam. Mijn abonnement begon ooit op €25 per maand, maar

Ik heb geen service zodra ik Nederland uit ben gegaan, de chatbot ziet geen blokkades, ik zie geen achterstallige betalingen. Ik heb handmatig selecteren en opnieuw opstarten al geprobeerd

Vanaf dat ik Nederland uit ben heb ik geen service, ik heb geen achterstallige betalingen. Ik reis alleen dus ben zsm service nodig. Opnieuw opstarten, handmatig selecteren heb ik allemaal al geprobeerd

Ik zie in mijn aankomende factuur weer een extra bedrag van 16.93 staan voor youtube, terwijl deze 13.99 kost  . Het is een hele tijd goed gegaan , en nu dus weer niet 

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over zowel een niet-werkende eSIM als de onverwacht hoge kosten voor contact met uw klantenservice.Via Simwallet heb ik een eSIM aangeschaft voor gebruik in Japan. Volgens de informatie zou deze binnen 3 minuten geactiveerd zijn, maar bij aankomst bleek de eSIM niet te werken. Omdat er geen directe contactmogelijkheden waren, heb ik via het contactformulier een melding gemaakt. Na 2 dagen had ik echter nog steeds geen enkele reactie ontvangen.Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Ik heb hierbij circa 50 minuten aan de lijn gehangen, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik niet geholpen kon worden omdat Simwallet geen product van Odido zou zijn. Dit was al erg frustrerend, maar tot mijn schrik zie ik nu ook een telefoonrekening van €127,50 voor dit gesprek.vervolgens een dag later wel een mail van de odido klantenservice over de simwallet e-sim. Ik ben hier op geen enkel moment vooraf o

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."  Ik heb recent een contractovername gedaan. Ik kan in mijn oude account ook niks inzien.

Hi,I have a mobile subscription with Odido under my personal email, and I have recently registered for home internet with a different business email by mistake.Is there a way to unlink the home internet subscription and move it to my personal email? 

Dear Jens, Thank you for your response. I would like to clarify two points: You stated that a “Dutch or European identity card” is accepted. I have provided a valid Hungarian (EU) identity card, which was not accepted. Additionally, your message states that I do not possess any of the listed documents. This is incorrect, as my EU identity card falls within the category you mentioned. Could you please clarify how this requirement is applied in practice? Kind regards,D. Humpfner Additionally, I would like to note the following procedural issues:Your response was sent from a no-reply address, making it impossible to respond directly to your email.Your email directed me to odido.nl/service for further contact, but the complaint page previously used (odido.nl/service/klacht) no longer exists and returns a 404 error.The chatbot Izzi directed me to the business contact form instead of the consumer form.As a result, I was unable to respond through normal channels and was forced to use the busi

Ik wilde op zondagavond mijn abonnement verlengen en gebruik maken van het aanbod S26 met upgrade van 256 naar 512 gb geheugen. Aanbod zou lopen tot en met 13 april. De app liep vast en na 0.00 uur waren er andere tarieven te zien (abonnementskosten per maand veel hoger). Op zondag kun je niet bellen met de klantenservice. Ik heb daarom vanochtend (13 april) gebeld met Odido. Het aanbod zou immers gelden tot en met 13 april. Toen werd er aangegeven dat er inderdaad een storing was, maar dat het aanbod nu niet meer geldt en dat er een nieuw aanbod is ingegaan, met gratis chrome book. Maar dat wil ik niet. Er bleek helemaal niets mogelijk. Kennelijk weten ze bij Odido het verschil niet tussen ‘tot 13 april’ en ‘tot en met 13 april'. Ik ben al meer dan 25 jaar met mijn gezin bij Odido (en voorlopers), maar daar gaat nu denk ik een einde aan komen. Ongelofelijk dat er niets mogelijk is, terwijl Odido zelf een storing heeft en de eigen voorwaarden niet naleeft.