Skip to main content
Beantwoord

Contractovername - SMS verificatie werkt niet

  • April 17, 2026
  • 5 reacties
  • 77 Bekeken
  • Ayco
  • heeft eerste post geplaatst

Ik probeer een contractovername te regelen, maar de SMS-verificatie uit het formulier ligt er uit.

 

Formulier:

https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/contractovername

 

Wanneer ik een 06 invul en op [Code opvragen] klik krijg ik een validation feedback dat de service niet werkt. 

In de UI:

Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.

In de console:

[Elastic APM] Failed sending events! Error: https://da26b69ba06d492da337b32ae28a29b1.apm.eu-central-1.aws.cloud.es.io/intake/v2/rum/events HTTP status: 0
    at e._constructError (elastic-apm-rum.umd.min.js:1:27536)
    at elastic-apm-rum.umd.min.js:1:26611

Kunnen jullie laten weten wanneer dit is opgelost?

Beste antwoord door Anouk van Odido

Hi Ayco, supertof dat je de contactgegevens van de contractant graag up-to-date houdt! Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik moet je eerlijk toegeven dat ik deze melding zelf niet tegen kom. Wil je voor mij eens de cookies en de cache verwijderen? In de meeste gevallen helpt het ook om een andere browser te gebruiken. Wil je beide stappen voor mij doorlopen en laten weten of het hiermee is opgelost?

Ik wacht hier op je antwoord!

Bekijk origineel

5 reacties

Anouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi Ayco, supertof dat je de contactgegevens van de contractant graag up-to-date houdt! Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik moet je eerlijk toegeven dat ik deze melding zelf niet tegen kom. Wil je voor mij eens de cookies en de cache verwijderen? In de meeste gevallen helpt het ook om een andere browser te gebruiken. Wil je beide stappen voor mij doorlopen en laten weten of het hiermee is opgelost?

Ik wacht hier op je antwoord!

Moderator | Mobiel https://community.odido.nl/nieuws-552/maak-kennis-met-team-webcare-374940
  • Ayco
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • April 21, 2026

Hey Anouk,

 

Bedankt voor je bericht. Ik heb het op verschillende manieren geprobeerd:

Chrome, Edge, Safari

Pc, telefoon, tablet.

 

Op alle gevallen dezelfde foutmelding.

  • Ayco
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • April 22, 2026

Hi Ayco, supertof dat je de contactgegevens van de contractant graag up-to-date houdt! Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik moet je eerlijk toegeven dat ik deze melding zelf niet tegen kom. Wil je voor mij eens de cookies en de cache verwijderen? In de meeste gevallen helpt het ook om een andere browser te gebruiken. Wil je beide stappen voor mij doorlopen en laten weten of het hiermee is opgelost?

Ik wacht hier op je antwoord!

Met Chrome
Met Edge

 

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • April 23, 2026

Goedemorgen Ayco, natuurlijk wil je dit geregeld hebben! Ik kijk graag met je mee of ik een oorzaak kan vinden. Goed nieuws! Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • April 23, 2026

Hoi Ayco! In je privébericht gaf je aan dat het om je Klik&Klaar aansluiting gaat. Ik zorg dat je meteen duidelijkheid hebt: een contractovername voor Klik&Klaar is op dit moment niet mogelijk via de standaard procedure.

Wat wél kan, is een oplossing die ik direct voor je kan regelen. We kunnen een disconnect uitvoeren zonder opzegtermijn en zonder afkoopkosten. Daarna kan je eenvoudig een nieuw abonnement afsluiten op naam van de juiste contracthouder.

Als je hier gebruik van wilt maken, pak ik dit meteen voor je op. Ik heb je al de juiste vragen gestuurd voor je Klik&Klaar abonnement. Laat je mij weten of je hiermee verder wilt? Dan zorg ik dat het geregeld wordt.

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement