Als ik inlog op de website en kijk bij abonnementen met telefoon, krijg ik groot de aanbieding ‘Extra korting’ te zien dat ik €10 extra korting kan krijgen. Als ik daar de gekozen telefoon en abonnement in mijn winkelwagentje doe en kies voor behoud van mijn huidige nummer (waarmee ik al bij Odido zit), kom ik op een maandbedrag van €15 terecht: Dan kost unlimited basis €22,50 en krijg ik daar €7,50 klantvoordeel op, €15 dus.
Maar als ik via mijn account op ‘verlengen’ klik, zie ik niet de €10 extra kortingsoptie, en is de basisprijs van het abonnement ineens €30,50 en zou ik dus €23 per maand moeten betalen voor hetzelfde abonnement.
Zie:

Zoals het er uitziet, kan ik dus beter voor de eerste optie met de €10 extra korting gaan, en bij afrekenen ‘nummerbehoud’ aanvinken. Geldt dit dan alsnog als verlenging, en beëindigd dat automatisch mijn huidig lopende abonnement, of sluit Odido dan twee abonnementen op hetzelfde nummer af? Kunnen jullie niet gewoon mijn abonnement verlengen voor hetzelfde geldt als een abonnement met nummerbehoud?
Dan de vraag: waarom is unlimited basis als ik wil verlengen ineens €30,50, en als ik het als ik het niet verleng maar gewoon in de shop (ook ingelogd) afreken met nummerbehoud €22,50? Dit is ook niet te verklaren door die €10 korting, gezien het €8 scheelt, geen €10…
Als ik op ‘meer info’ klik bij de €10 korting aanbieding, zie ik ook geen kleine letters dat dit alleen voor nieuwe abonnementen zou gelden.



