Ik heb vandaag een internetbundel geactiveerd voor Servië, 6Gb. Vandaag een paar berichtjes gestuurd en met google maps rondgelopen, en krijg net (terwijl de telefoon uit op tafel lag) een bericht dat al 80% op is. Dit kan niet, mijn collega met dezelfde bundel en evenveel internetgebruik heeft slechts 300Mb gebruikt. Volgens de odido app heb ik nog maar 700Mb van de 6000 over. Dit kan niet en ik kan niet zien wat mijn verbruik vandaag is geweest. Wat kan ik doen? Ik gebruik op normale dagen slechts 300Mb, soms een uitschieter als ik series kijk naar 1Gb, maar 5Gb gebruikt op een dag dat ik hem amper heb aangeraakt kan niet…
Beantwoord
Buitenland bundel ineens 5Gb op
Beste antwoord door Demy van Odido
Goedemorgen Lisa, wat gaaf dat je in Servië bent! Natuurlijk wil je hier rustig gebruik kunnen maken van je internet. Ik ga direct met je meekijken!
Door de privacywet kunnen wij dit niet zien. Wij registreren alleen het aantal MB’s dat je gebruikt. Gelukkig kun je dit zelf makkelijk bijhouden.
In Mijn Odido zie je onder “internet” hoeveel data je per dag hebt verbruikt: https://www.odido.nl/my/verbruik-en-kosten.
Op je telefoon kun je precies zien aan welke apps je data per dag is verbruikt:
- Android: Instellingen > Verbindingen > Gegevensgebruik > Gebruik mobiele gegevens
- iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele data
Controleer ook of wifi-assistentie of slimme netwerkwissel aanstaat. Dan schakelt je telefoon automatisch over naar mobiel internet als je wifi niet sterk genoeg is.
Gebruik je een iPhone? Kijk dan ook bij de instellingen van iCloud Drive. Het synchroniseren van bestanden kan veel data kosten. Hoe je dit aanpast, lees je hier: https://t.co/sZ7hg8H5lV.
Ik ben natuurlijk wel bereid om eenmalig de bundel voor je te vergoeden. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
+10Goedemorgen Lisa, wat gaaf dat je in Servië bent! Natuurlijk wil je hier rustig gebruik kunnen maken van je internet. Ik ga direct met je meekijken!
Door de privacywet kunnen wij dit niet zien. Wij registreren alleen het aantal MB’s dat je gebruikt. Gelukkig kun je dit zelf makkelijk bijhouden.
In Mijn Odido zie je onder “internet” hoeveel data je per dag hebt verbruikt: https://www.odido.nl/my/verbruik-en-kosten.
Op je telefoon kun je precies zien aan welke apps je data per dag is verbruikt:
- Android: Instellingen > Verbindingen > Gegevensgebruik > Gebruik mobiele gegevens
- iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele data
Controleer ook of wifi-assistentie of slimme netwerkwissel aanstaat. Dan schakelt je telefoon automatisch over naar mobiel internet als je wifi niet sterk genoeg is.
Gebruik je een iPhone? Kijk dan ook bij de instellingen van iCloud Drive. Het synchroniseren van bestanden kan veel data kosten. Hoe je dit aanpast, lees je hier: https://t.co/sZ7hg8H5lV.
Ik ben natuurlijk wel bereid om eenmalig de bundel voor je te vergoeden. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Verificatie gelukt!
Bedankt voor het meedenken. In mijn Odido geschiedenis zie ik geen grote aantallen, dus achtergrondgebruik zoals iCloud zou dan ook eens naar voren moeten komen in vorige maanden lijkt mij.
Lijkt eerder toch een soort doorgeef-fout tussen de Servische providers en het uitlezen door jullie?
Ik zit nu binnen met wifi, hoop dat het morgenmiddag niet ineens weer leeggeslurpt is als ik het weer aan zet. Fingers crossed…
+10Goedemorgen Lisa!
Bedankt voor je terugkoppeling en fijn dat de verificatie is gelukt! Ik snap helemaal dat dit niet logisch voelt als je je telefoon amper hebt gebruikt.
De data die je verbruikt, wordt echt nauwkeurig geregistreerd via het netwerk. Er kan dus niet te veel worden doorgegeven vanuit de Servische provider. Wat we zien, is ook daadwerkelijk verbruikt. Soms zit dit in achtergrondgebruik (zoals updates, synchronisatie of apps die op de achtergrond actief zijn), waardoor het minder zichtbaar lijkt in je dagelijkse gebruik.
Ik heb het meteen voor je opgelost: de € 15 voor de bundel heb ik direct aan je vergoed. Je kunt dus gewoon een nieuwe bundel activeren als deze op is. In Mijn Odido zie je de kosten nog wel terug, maar op je factuur wordt € 15 in mindering gebracht. Je hebt hierover ook een e-mail ontvangen. Laat je mij weten of je de e-mail hebt ontvangen?
Ik wens je nog een hele mooie en fijne tijd in Servië! Mocht je nog vragen hebben, dan zit ik natuurlijk voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.