Mobiel

Goedemorgen, Ik heb op 8 mei een SkillUppa voucher gewonnen en ook nog eens op 18 mei. Beide vouchers t.w.v. €149,95 heb ik niet ontvangen.Er zijn 2 account van me gehackt bij jullie en daar ondervindt  ik nog dagelijks last van en dan kunnen jullie vervolgens niet eens beloftes nakomen.Ik vind dit ongelooflijk slecht en ik zie dat ik niet de enige ben die nog aan het wachten is op de vouchers.Of hebben de hackers ook jullie beloningen meegenomen samen met onze bankgegevens en adressen.Ik hoor graag terug of ik nog de vouchers krijg zoals jullie me 2x in een SMS hebben beloofd.Groet, 

Hi, I currently live abroad and I want to convert my Odido subscription to prepaid while keeping my number.Phone support keeps redirecting me to the website, but I cannot find the option in Mijn Odido.Could a moderator help me process the conversion manually? This is my number XXX Thank you.  [Phone number removed by moderator. Never post this in public topics]

Ik heb een esim besteld nu is alles goed gegaan en het contract ingegaan, maar heb nooit de esim ontvangen hoe kan ik die krijgen? 

Ik heb sinds een aantal dagen de Vast op Mobiel module van Odido. Sindsdien is HD Voice volledig weg (ook bij het bellen van en naar Odido klanten) en klinken gesprekken als uit het 2G tijdperk. Ik ben me bewust van de beperkingen in HD Voice bij het gebeld worden door KPN en Vodafone klanten, maar nu werkt het dus helemaal niet meer.Ik zie dat je bij het aanzetten van die module eigenlijk op een heel ander telefonieplatform wordt gezet, van Dstny. De apps voor Android en iPhone apps zijn ook van Dstny met een Odido sausje eroverheen. Eigenlijk zegt de Odido website dat ook, alleen niet met zoveel woorden: Wat is de techniek achter Zakelijk Vast op Mobiel?Achter Zakelijk Vast op Mobiel zit een virtuele telefooncentrale (Cloud PBX). Hierin koppelen we je vaste telefonie en mobiele telefonie. Daarna kan je cloud bellen. Dit noemen we Cloud Telefonie. Kan iemand van Odido aangeven of HD Voice in de planning zit voor het Vast op Mobiel platform? Zo niet, dan zet ik de module uit en regel i

I currently do not have wifi in my apartment, and decided to switch from my previous data provider to Odido since there is an unlimited data plan.However, I cannot seem to activate my esim. I decided to keep my original phone number, and I received the QR code to activate my eSIM via the mail and downloaded it, but no nothing loads for the cellular data. It has been a few days since I downloaded the esim and started my data plan, so I will like to sort this out as soon as possible, especially as I am currently using a travel esim in my house and it is getting quite pricey.I would appreciate it if someone could help me out with this issue, thank you!

Hallo,Mijn simkaart bij Odido is geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand.Ik heb de achterstand vrijdag direct volledig betaald.Ik kreeg ook de mail met dat mijn diensten het binnen 4 uur weer zouden moeten doen vrijdag.Nu is het maandag, maar ik heb nog steeds geen mobiel internet.Mijn telefoon heb ik al meerdere keren opnieuw opgestart en mobiele data aan/uit gezet, maar dit heeft niet geholpen.Ik heb via IDEAL betaald! 

Ik heb me oude Odido nummer meegenomen naar me zakelijke Abbonement. Deze heeft dus ook een ander e-mailadres. Echter kan ik dit nummer niet koppelen met mijn nieuwe e-mailadres. Hij geeft aan al in gebruik te zijn echter zie ik niks meer hiervan op me oude e-mailadres. Hoe kan dit worden opgelost. Dat ik gewoon mijn nummer kan koppelen naar me zakelijke Abbonement.

Ruim een maand geleden heb ik mijn particuliere Unlimited Plus contract omgezet naar een zakelijk contract. Er zou niks veranderen volgens de klantenservice.Nu blijkt opeens dat ik de ‘1 Extra naar keuze’ kwijt ben. Geen compensatie, geen alternatief.Oftewel ik ben misleid door Odido. Let goed op als je dit aanbod krijgt!Voor mij bijna einde contract bij Odido en dan ben ik weg.

I am writing to inform you that I have lost my mobile phone together with the SIM card connected to my number +. I kindly request you to immediately block this SIM card. Thanks mod edit: dont share personal information

Ik heb een verkeerde bestelling gedaan en wil deze annulerenKlantnummer [Klantnummer verwijderd door moderator]

Hallo, Ik heb 2 weken telefonisch contact gehad met jullie, ik ben in het buitenland en wil mijn abonnement omzetten naar prepaid, waarom is dit niet doorgevoerd 2 weken geleden?

Hi, Ik wil graag het odido/mijn odido account verwijderen met deze email die ik ook gebruik voor de community, ik had problemen met het koppelen met mijn samen unlimited account en had dus een nieuwe account gemaakt waarbij ik de samen unlimited abbonement heb gekoppeld en dat werkte wel. Dus nu heb ik 1 lege account over waar niks aan gekoppeld is, zou deze verwijderd kunnen worden?Met vriendelijke groet,

Hallo! Ik ben in Mexico, mijn iDIN-activatie voor eSIM (ICCID: 8931163200141503091) blijft in een loop hangen, wordt niet geactiveerd en krijg geen bevestiging. Al op verschillende apparaten en browsers geprobeerd maar geen succes. Heb mijn nummer recentelijk naar E-sim geconverteerd maar heb nog steeds geen netwerk.Kan een moderator mijn eSIM handmatig in het systeem activeren?

Hey odido,zou de betaaldatum van me betaalregeling van de 13e van de maand naar de 17e van de maand. 13e kom niet goed uit en haal ik niet altijd. Zou jullie dit willen veranderden? Klantnummer XXX

Dear Team,I got a final invoice for payment of recycling phone for 288euro (Ph no: XXX*), which I don’t agree with.Can you send me the proof of the contract that I signed for it? I have cancelled my debit amount till I receive a proper proof and explanation from odido regarding this.PS: I’m no longer in the Netherlands, so my physical address is invalid.Warm Regards,Hemanth Jaladi*[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

Ik kan mijn ‘nieuwe’ e-sim maar niet activeren. Helaas doet mijn vorige telefoon het niet meer en kan ik hem niet overzetten. 

Beste moderators,Ik probeer via deze weg in contact te komen met iemand die mij kan helpen met een lopende kwestie. Het betreft een verzoek tot herbeoordeling van een registratie van een oud toestelkrediet dat vorig jaar al volledig is hersteld en afgesloten.Ik heb hierover al gemaild naar de klantenservice, maar omdat ik momenteel in de afrondende fase van een woningaanvraag zit, begint de tijd voor mij enorm te dringen. De deadline nadert snel.Zou een van jullie met mij mee kunnen kijken en dit kunnen doorzetten?Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet, A. G (Betreft contractnummer: XXX)

Geachte moderator / medewerker,Op 18 mei 2026 heb ik per e-mail een verzoek ingediend voor een heroverweging van mijn BKR-registratie met betrekking tot contractnummer XXX. Omdat ik hier geen reactie op ontving, heb ik op 22 mei 2026 een aanvullende spoedmail gestuurd. Tot op heden heb ik helaas nog geen ontvangstbevestiging of inhoudelijke reactie ontvangen.Het betreft een toestelkrediet dat administratief is hersteld en afgesloten per 06-09-2025. Sindsdien zijn er geen verdere bijzonderheden geweest en is mijn financiële situatie stabiel.Momenteel bevind ik mij in de afrondende fase van een hypotheekaanvraag voor de aankoop van een woning. De geldverstrekker heeft aangegeven dat de financiering niet kan doorgaan zolang deze registratie actief blijft staan. Hierdoor is er sprake van een zeer urgente situatie.Ik wil daarom vriendelijk verzoeken of iemand van Odido mijn verzoek met spoed kan bekijken of kan aangeven bij welke afdeling dit momenteel in behandeling is.Bij voorbaat dank vo

Goedemiddag, ben al aantal weken bezig met een bkr codering te verwijderen. Mijn hypotheek aamvraag verloopt bijna. Kunnen jullie de status inzien? Klantnummer [Klantnummer verwijderd door moderator]

Waarom is er vanaf gisteravond 2300 uur zolang onderhoud bij Odido? Ik kan niet inloggen bij de Odido app vanaf gisteravond die tijd! 

Hi lost my simcard that has monthly subscription for unlimited internet. Is it possible to block that sim and send new one to my address. I have two simcard. Simcard to be blocked is [Phone number removed by moderator. Please don't share this in public topics]

Wij hebben sinds precies 20:00 uur vandaag geen Internet meer. Geen kabels veranderd, Glasvezelkastje (PON & Power = groen, 10G LAN & LOS = geen licht) modem zegt geen connection en een rood kruis tussen WAN en router. Lijkt dus een spontaan defecte Huawei ONT te zijn. Wel een enorm aparte timing.

Geachte moderator / medewerker,Op 18 mei 2026 heb ik per e-mail een verzoek ingediend voor een heroverweging van mijn BKR-registratie met betrekking tot contractnummer 124429464. Omdat ik hier geen reactie op ontving, heb ik op 21 mei 2026 een aanvullende spoedmail gestuurd. Tot op heden heb ik helaas nog geen ontvangstbevestiging of inhoudelijke reactie ontvangen.Het betreft een toestelkrediet dat administratief is hersteld en afgesloten per 06-09-2025. Sindsdien zijn er geen verdere bijzonderheden geweest en is mijn financiële situatie stabiel.Momenteel bevind ik mij in de afrondende fase van een hypotheekaanvraag voor de aankoop van een woning. De geldverstrekker heeft aangegeven dat de financiering niet kan doorgaan zolang deze registratie actief blijft staan. Hierdoor is er sprake van een zeer urgente situatie.Ik wil daarom vriendelijk verzoeken of iemand van Odido mijn verzoek met spoed kan bekijken of kan aangeven bij welke afdeling dit momenteel in behandeling is.Bij voorbaat d

Hello Odido Community / Support team,I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.I am subscribed to the Unlimited Snelst plan (Number: 06 20700070), which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success): Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom). Performed a network settings reset on my phone. Tested the SIM card in a completely different smartphone. Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?Thank you for your assistance. 

Hello, I am a former Odido customer. Could you please check whether my old mobile number +31 6 87039586 may still be recoverable or available for reactivation? This number was linked to my DigiD and Dutch administrative services, so recovering it would be extremely important for me. I can provide identification, invoices and previous customer details for verification if needed. Thank you very much for any help or advice you may provide.