Ingangsdatum mobiel abonnement

Ik heb een nieuw sim only abonnement afgesloten en daarbij per ongeluk nummerbehoud bij aangevraagd. Dat was niet de bedoeling en kan ook helemaal niet want het huidige abonnement is niet eens afgelopen. Het nummerbehoud is dan ook afgewezen, maar de ingangsdatum van het nieuwe abonnement staat nu op 26-9-2026, terwijl ik deze nu al wil gebruiken. Hoe krijg ik dit voor elkaar? De chatbot snapt niets, daar heb je helemaal niks aan en vanwege mijn werk kan ik lastig bellen. Via contact zeggen ze dat het ook via de community kan maar volgens mij zijn we hier allemaal klanten die dat niet kunnen aanpassen. Iemand enig idee hoe ik anders dan telefonisch contact kan krijgen? Of hoe ik het misschien zelf kan aanpassen? Ik heb het niet gevonden.