Mobiel

Ik krijg mijn mobiel abonnement niet gekoppeld aan mijn internet-TV abonnement. Niet in de app en niet in webbrowser. Ik krijg de melding dat mijn gegevens niet bekend zijn. Krijg wel een code op mijn tel, maar dan die foutmelding. Dit zijn voormalige Tele2 abonnementen. Ik kan dus niets inzien over mijn verbruik.

Hi, I would like to cancel my 2 subscriptions which are:The home internet subscription My mobile phone subscription

Hi,I haven’t been able to log in the app and website for months. I used to have an account connected with my mobile subscription and log in with it is perfectly fine. Few months ago I’ve tried to connect my internet subscription with it, but it never works and now I cannot even login with my mobile account. I also tried to create a new account but the system doesn’t allow me. How can I get my account back? Thanks!

Ik wil graag mijn verleningsaanbod die ik zojuist afgesloten heb annuleren: 218758621

ik kan mijn esim niet activeren.in mijn odido staat dat mijn simtype een 3 in 1 simkaart is maar dat moet een esim zijn

Helaas heb ik al sinds ik klant ben per 1 Augustus enorm langzaam internet.Na meerdere telefoongesprekken en cases die aangemaakt zijn probeer ik dit keer maar via deze weg.Volgens mijn abonnement (Unlimited Plus) zou ik maximaal 600 mbps moeten halen. Dit is in NL nog geen 60 mbps en in het buitenland (Amerika) waar ik momenteel verblijf nog geen 15 mbps. Een YouTube filmpje kijken is niet eens mogelijk! Ik heb oprecht spijt dat ik ben overgestapt van KPN naar Odido, en nu zegt de klantenservice dat de twee weken bedenktijd voorbij zijn! Echt een ramp. Odido kom eens met een oplossing in plaats van valse beloftes zoals 600 mbps en 'we bellen u terug...'!Aan mijn telefoon S22 Ultra ligt het niet.  

Hallo Odido, Mijn prepaid simkaart is gestopt met werken en volgens de (odido) klantenservice is dat omdat de simkaart kapot gegaan is. Nu woon ik tijdelijk niet in Nederland maar is de volgende oplossing aangedragen: een nieuwe simkaart naar mijn adres in Nederland sturen en iemand vanuit Nederland de simkaart laten opsturen naar het buitenland. Helaas is er tot 3x aan toe een nieuwe simkaart opgestuurd naar mijn Nederlandse adres en geen van de drie is aangekomen. Mijn moeder heeft geprobeerd langs een Odido shop te gaan om er een op te halen maar dit mocht niet.  Ik ben opzoek naar een oplossing waarbij ik mijn nummer kan behouden (vanwege sms verificatie voor diverse instanties, bankzaken, etc.) zonder dat ik daarvoor een retourvlucht naar Nederland hoef te boeken om langs de winkel te gaan. Ik beschik over een telefoon die e-sim heeft (werkt alleen met abonnement, weet ik). Ik heb familie die in nederland woont die voor mij naar een winkel kan gaan (evt met kopie legitimatie o.i.d

Ik heb een abbo bij Odido mobiel. Nu wil ik inloggen op de odido-app maar weet mijn inlog niet meer. Wanneer ik dan mijn inloggegevens wil opvragen, krijg ik geen email met passwordreset. Iemand bekend met dit probleem? En hoe dit op te lossen? Eerder gebeld met odido en de betreffende medewerker zou een terugbelverzoek inleggen. Helaas is dit al meerdere weken geleden en ben nog niet teruggebeld. Hoor het graag.

Wil jij ook gebruik maken van Prepaid? Je kunt gemakkelijk opwaarderen, je kiest de bundels die bij je passen én daarnaast heb je na elke opwaardering altijd prijs met PrePaid Surprise. Ben je op zoek naar informatie over Prepaid opwaarderen, Prepaid bundels of Prepaid Surprise? In dit artikel kun je alle informatie vinden over Prepaid.  Odido PrepaidBij Odido kun je kiezen voor drie verschillende simkaartjes.Odido Prepaid. Prijs: € 9,95 Inclusief: € 5,- Beltegoed plus € 5,- Beltegoed cadeau na registratie via Odido Odido Prepaid Kids. Prijs: € 12,50 Inclusief: € 5,- Beltegoed plus € 5,- Beltegoed cadeau na registratie via Mijn Odido, 1 maand Altijd Online bundel t.w.v. € 7,50 Gratis Prepaid Sim. Prijs: € 0,00 Inclusief: Wordt actief na het doen van 1e opwaardering, €5,- Beltegoed cadeau na registratie via Mijn OdidoMet Odido Prepaid heb je een simkaart op het standaard tariefplan. Iedere keer als je opwaardeert kun je meespelen met Prepaid Surprise. Betaal voor wat je verbruikt of kie

Ik bezit een nieuw telefoontoestel t.w. een Motorola Moto G82. Volgens Motorola heb ik een WiFi verbinding nodig om het toestel te laten updaten. Maar, ik heb al jaren alleen maar een betaald Internet verbinding. In de Instellingen, Internet menu van het toestel staat wel “Odido” met een knopje met de naam “WiFi”. Als ik deze aanzetten verschijnt een aantal WiFi servers. Maar zij zijn allemaal versleuteld met een wachtwoord. Geen van deze servers is van mij. Mijn vraag nu is bevat mijn Internet bundle ook toegang tot WiFi of niet? Zo ja, hoe kan ik deze aanzetten?

ik ben al geruime tijd met veel plezier klant bij Odido. Ik heb altijd met tevredenheid gebruikgemaakt van jullie diensten en ben van plan om dit ook in de toekomst te blijven doen.Op dit moment bevind ik mij in een bijzondere levensfase, namelijk het kopen van mijn eerste huis samen met mijn vriendin. Echter, tijdens dit proces zijn we tegen een obstakel aangelopen, namelijk mijn BKR-registratie. Deze registratie belemmert ons momenteel in het verkrijgen van een hypotheek, wat een grote impact heeft op onze plannen.Ik wil jullie daarom vriendelijk verzoeken om mijn BKR-registratie te verwijderen. Ik begrijp dat dit verzoek zorgvuldigheid vereist, maar ik hoop dat jullie mijn situatie in overweging willen nemen.Bij voorbaat dank voor de tijd en moeite die jullie hierin willen steken. Ik hoop op een positieve terugkoppeling en zie jullie reactie met vertrouwen tegemoet.

Hallo, Ik heb 21 augustus mijn zwarte iPhone 15 plus 128gb besteld met ophalen in de winkel van Odido, ik ben nu 5 dagen verder en nog geen SMS, er stond dat dit de snelste optie was.Wat is de status van mijn bestelling?Ordernummer: 218584396

ik kan mijn abonnement niet koppelen, krijg bovenstaande melding.

Hi! I have recently applied for an Odido sim card with phone number transfer from the previous company. However the Odido team told me that my old subscription couldn't be terminated before next year. And now I have received a sim card with a new phone number. But when I put it in my phone, there's no service and I can't received SMS. Do I need to activate it somewhere? or would it be activated only after my old subscription is finished next year?

Hallo! Wanneer kan ik mijn toestel in Woerden ophalen met bestelnummer 218788209? Ik krijg een sms als het goed is maar mijn telefoon is stuk. Hoe kom ik er toch achter?

Hello Odidio team, I am writing to formally lodge a complaint regarding the iPhone 13 pro max I purchased from Odido (T-mobile). Despite my efforts to resolve this issue through your store and directly with Apple, the problem persists, and I believe this matter needs immediate attention under Dutch consumer law.Background of the Issue:Purchase Details:  I purchased an iPhone from your Zoetermeer store on 20/03/2022 Subscription Details:  The subscription associated with the purchase was active until April 2024. Issue Encountered:  Starting in March 2024, I started experiencing issues with the cellular connection on my iPhone. The phone loses its cellular connection completely.Attempts to Resolve the Issue:First Visit to Apple Amsterdam (06/04/2024): Diagnostics were performed, and no issues were found. A reset was suggested and executed, temporarily resolving the issue. Second Visit to Apple Amsterdam (09/06/2024): Diagnostics again showed no issues. The Apple staff suggested removing

Wat is mijn klantnummer? Heb zelf prepaid.Ik kan zelf niet mijn prepaid nummer in de app koppelen, omdat mijn telefoonnummer geen automatische smsjes naar mijn nummer meer kan ontvangen. Heel irritant :(.Ik heb de e-mail nog van toen ik de prepaid sim heb gekocht, maar daar staat helaas ook geen klantnnummer in.Wel een hoop andere nummers..

Ik ben al meer dan een jaar klant bij Odido en mijn contractsduur is voorbij.Ik zou graag een nieuw contract afsluiten met natuurlijk de nieuwe aanbiedingen die Odido nu voor het afsluiten van een nieuw contract geeft.Hoe valt dit te regelen?

Hoi! Weet jij toevallig of ze binnenkort de Samsung Watch Ultra in het wit binnenkrijgen?

Goedemorgen, ik heb voor mijn zoon (op mijn naam) een nieuw abonnement afgesloten. Ik wil dit nummer graag in mijn app / mijn odido terug zien, maar ik weet niet hoe dat moet. Ik kan alleen kiezen voor een ‘abonnement koppelen’ maar dat hoeft dus niet, want het abonnement staat al op mijn naam. Overigens zie ik wel het telefoonnummer van mijn dochter (abonnement ook op mijn naam) in de app staan. Kan iemand mij hierbij helpen?  Het nummer is ook (nog) niet zichtbaar bij ‘klantvoordeel’, maar misschien moet ik meer geduld hebben?

Goedemorgen,Ik heb zowel een abonnement voor mobiel als TV en internet bij jullie afgesloten. Ik zie mijn mobiel wel in mijn account maar TV en internet niet. Zouden jullie deze kunnen koppelen? Ik krijg steeds een foutmelding.Groetjes,Miranda

Ik probeer al de hele dag de helpdesk te bereiken (0800-0992). Het keuze menu blijft keer op keer crashen, verbinding wordt verbroken. En ja, ik heb “bellen via Wifi” aan staan.

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Ik heb net het contract voor mijn abonnement overgenomen van mijn Vader alleen daar staat het ook niet en het staat ook niet bij gekoppelde abonnement en hij is ook niet gekoppeld aan die van mij.

Hi all,Hope you can help me since I am in desperate need…I am currently abroad in Italy, my phone with my ESIM was stolen. I have already purchased a new phone but I cannot recover my old ESIM. Of course going to ODIDO store is not an option because I am not in the Netherlands.  It very frustrating since I cannot login to any social medias or anything without my number. Is there a way.I can get QR code for the same number I had so I can put on my phone? I have all proofs of vericaition, purchase of old ESIM etc on hand. Hope you can indeed help me, I am desperate! 

In the middle of watching my HBO suddenly stopped working and the screen said that I need to renew my subscription. I thought I hadn’t paid my Odido fees but that wasn’t the case. It’s been 2 days now and it’s now working still.