Mobiel

Goedemiddag,Hoe kan ik erachter komen wat mijn tv-klantnummer is?Inloggen in Mijn Odido lukt, alleen dan komt de ellende.Eerst moet ik mijn abonnement koppelen. Adresgegevens etc. ingevuld, maar dan wordt er e-mail gestuurd naar mijn t-mobilethuis e-mailadres.Dit bestaat toch niet meer?Hoe kan ik het nu koppelen? 

Andere aanbieders hebben al de mogelijkheid tot een eSim bij prepaid. Wanneer volgt Odido?

Afgelopen zondag was ik een klein blokje lopen aan het Gardameer.Ineens kreeg ik een melding dat ik vanwege maritiem verbruik geen gebruik meer kon maken van mijn MB's.Bijzonder, aangezien ik in Italië was.  Maar het  'ergste' is nog dat ik nu €9,99 extra kosten in rekening krijg gebracht voor 1 MB.. Dit lijkt mij niet de bedoeling! Kan dit hersteld worden? Mvg

Ik heb al contact gehad met ks maar probleem is nog steeds niet verholpen. Bij het koppelen van een internet abo aan een klantaccount verschijnt de melding teveel records gevonden… Heb dit op meerdere emailadressen geprobeerd en tevens meerdere keren mijn gegevens gecontroleerd. Ik kom er niet verder mee en kan zo dus op geen manier mijn abonnement inzien. Graag hulp want ik loop tegen een muur aan en kan niet verder zo. 

Gisteren 2 prepaids geactiveerd/geregistreerd. Ik heb altijd in mijn 2 dual sim telefoons per telefoon een extra prepaid kaartje. Nu maar weer eens Odido. Nu is mijn ervaring bij Tmobile/Odido over de jaren dat het registratietegoed nooit komt. Ook nu weer niet. Vraag: is dit probleem technisch oplosbaar? Het irriteert wel steeds. Ok. Naar de klantenservice chat. Vraag gesteld aan x, maar even later verschijnt opeens y. Vraag over dit tegoed opnieuw gesteld. Ok, ze zal het handmatig bijschrijven. Dan chat verbroken en even weer in de wacht tot persoon z verschijnt. Nee wij mogen niet bijschrijven.(???? toch paar keer meegemaakt...) Geef het door voor onderzoek, max 14 dagen. (!!) Ok dan maar bellen. Daar opgelost: registratietegoed bijgeschreven voor beide nrs. Nu is mijn vraag gezien het bovenstaande. In de lente kan ik 2 abonnementen vernieuwen. Kunt u zich voorstellen dat ik daarbij nog even niet direct aan Odido denk?

Hallo,Wie kan mij even helpen een tijdelijk bankrekeningnummer toe te voegen aan mijn nieuwe thuis-abonnement?Ik krijg de inmiddels bekende teveel-records-gevonden melding tijdens het toevoegen aan mijn account.

Dag! Is er nog een moderator wakker die ons kan helpen? Mijn vriendin heeft haar puk-code nodig, maar kan niet in haar e-mail. We kunnen haar gegevens in een privébericht aan een moderator sturen; ik las in een ander topic dat die de code dan zou kunnen opzoeken.  Het is een onhandige situatie: pincode verkeerd, toestel geblokkeerd, en alleen op mail ingelogd op de telefoon, dus daar geen toegang toe, zodat ze niet kan inloggen op Mijn Odido, aangezien dat met tweetrapsverificatie en dus sms gaat.  veel dank alvast!

Beste Odido,In Juli -eind juli- abonnement aangepast voor tijdens zomervakantie. Ik ging van 8GB naar 30GB. Na de vakantie, in augustus dus ( de 20ste), weer teruggezet naar hoe het was. Inclusief Klantvoordeel (2GB) en dubbele data actie in maart zou ik 8GB moeten hebben. Helaas staat er 4GB en dit klopt volgens mij niet. Mijn data is inmiddels bijna op (paar mb's over)Graat een uitleg hoe het in elkaar steekt. Gr. Dinomar Daal

Heb een sms ontvangen om apple one te activeren, maar …. Ik heb geen iphone (wel een ipad). Is er een manier om toch apple one te gaan gebruiken?groeten, Ron

Vannacht rond 0030u voor de eerste keer eSIM gehaald. De uitleg die ik had gekregen via de mail hoe het te moeten toevoegen en activeren was eerst instantie prima te doen. Het toevoegen was zo gedaan, het activeren alles behalve. Om de verificatie compleet te maken zou je een sms code moeten ontvangen, hier zit ik nog altijd op te wachten. Nu heb ik het probleem dat ik geen data heb wat voor mij qua werk best lastig is. Hoe valt dit nog op te lossen? 

Hi,Als ik inlog op mijn odido zie ik de status van mijn oude adres internet afsluiting.Ik heb als het goed is juist dit account aangemaakt om een nieuw adres internet aan te sluiten. Na verhuizing heb ik mijn mobiel nummer verplaatst naar dit account. Nadat ik een simonly verlenging heb afgesloten zag ik dat mijn mobiel nummer weer op het oude adres stond. Is hier achter de schermen een mixup geweest?Kan ik dit zelf oplossen door de t-mobile thuis te ontkoppelen en weer te koppelen?Groet,Timothy

Ik probeer al een aantal dagen onze mobiele abonnementen aan het  internet en tv en vast bellen account te koppelen. Na telefonisch contact met de support afdeling is mij verteld dat de accounts verschillende mailadressen moeten hebben. Dit heb ik aangepast, maar het lukt nog steeds niet.

Is er een storing gaande op 28-08-2024? Bij thuiskomst bleek ik geen vaste internet en WiFi te hebben, knippert de Ethernet verbinding op het modem van Odido en knippert de data poort van Delta Fiber oranje. Stroom er af en er weer op heeft geen effect en ook via Allestoringen.nl worden een hoop meldingen gedaan sinds half 3. Klant in Blaricum

Het lukt mij niet mijn mobiele abonnement toe te voegen aan mijn Odido account. Ik krijg dan de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account”.Ik weet echter niet (meer) aan welk account ik dit abonnement heb gekoppeld.Kan iemand mij hierbij helpen?Alvast bedankt!

Hi, Ik krijg een melding waneer ik mijn abonnement wil koppelen aan Odido Mobiel: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Hoe kan ik dit oplossen?  

Goededag, ik heb recent een nieuwe sim gekregen en abonnement maar kan in de app nog niks zien

Goedemorgen. Gisteren bij aankomst op Bonaire via odido.nl/roaming een databundel voor het buitenland aangeschaft (de M20). Ik had nog keuze uit een XL of betalen per MB.  Na aanschaf staat er in de app dat ik in zone 2 zit en dat de bundel die ik heb aangeschaft niet actief is in mijn huidige zone? in de sms die ik heb ontvangen krijg ik dezelfde suggesties voor de bundel. En als ik klik op de link om dan wel de juiste bundel te kopen, dan heb ik geen opties.  De chatbot geeft steeds aan dat er geen adviseurs zijn. Alleen telefonisch. Nu zit ik in het buitenland en dat kost aardig wat geld om te bellen, dus de voorkeur gaat uit om juist niet te bellen.  Kan er aub gekeken worden naar mijn bundel. En mocht het dan toch de verkeerde bundel zijn die mij is verkocht, dan zie ik graag dat deze geannuleerd wordt en ik mijn geld hiervoor terug krijg. 

Ben benieuwd hoeveel met mij nu ook weer een storing hebben? Dit is de zoveelste keer sinds we bij Odido zijn aangesloten! Niks werkt hier in Harderwijk!!

Beste Odido, Ik heb inmiddels meer dan 3 uren met jullie telefonisch gebeld. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik betaal al voor het abonnement maar sta nog steeds met lege handen.. Ik vroeg aan de collega om mij door te sturen naar een andere collega maar er wordt letterlijk gezegd ‘’niemand wilt u op dit moment helpen’’ omdat niemand het antwoord weet.. Sorry maar dit is echt slecht. Ik probeer mijn e-sim te activeren. Heb de QR code gescand op mijn mobiel maar moet nu nog op de activeer knop klikken. Mijn simkaart in mijn oude telefoon werkt gewoon nog en daar zou de code heen moeten worden gestuurd. Deze komt alleen niet aan… Alle andere berichtjes en belletjes naar het nummer werkt wel. Dus de simkaart werkt nog gewoon.. Wat te doen?! 

Ik heb hbo max premium (4 schermen) en wil dit wijzigen naar een ander abbo en ik overweeg sport toe te voegen. Ik kan dit niet vinden in mijn odido daar zie ik alleen maar premium als enige optie… klopt dit?

Goeiedag, Is het mogelijk om een verlenging van abonnement nog te annuleren of opzeggen?Ik heb een paar maanden geleden de verlenging online doorgegeven, want ik had een 2 jarig mobiele abonnement. Maar vanaf 2-9-24 gaat dit over naar een sim only "Hello” abonnement.  Graag verneem ik nog van jullie. Mvg

Beste allen,Ik ben sinds 2013 klant van T-mobile en ben er altijd erg tevreden mee geweest. Vooral het netwerk was eigenlijk tot nu toe altijd top. Ik heb sinds 3 maanden echter problemen met het verbinden van het mobiele netwerk met mijn telefoon. Hij doet het eigenlijk nergens tenzij ik 5g heb. Het gekke is dat het icoontje van de verbinding wel aangeeft dat hij verbonden is. Zowel voor 4g als H, alleen doet deze het dan niet. Ik heb al van alles geprobeerd door bijvoorbeeld mijn telefoon alleen op 4g/3g/2g te laten werken om te zien of dat het oplost. Of met de hand te verbinden met het odido netwerk. Het Odido netwerk staat er met de hand verbinden overigens wel altijd tussen. Ik ben eigenlijk een beetje het spoor bijster. Het enige wat ik nog kan proberen is mijn telefoon compleet resetten. De telefoon in kwestie is een Samsung Galaxy s21 ultra. Het is overigens ook sinds ik deze telefoon heb dat er verbindingsproblemen zijn. Ook al heeft deze aan het begin wel goed gewerkt. Dit i

Recent heb ik voor mijn vakantiehuis het Odido 4G voor thuis pakket aangeschaft. Daarnaast de TP-link Archer MR600 router. Op sommige dagen is de Wifi- verbinding uitstekend. En op bepaalde dagen is de Wifi-verbinding erg traag en kan er geen smart- TV worden gekeken. Ondanks dat de 4G bundel voor die maand en dag nog niet aan de max zit. En soms valt zelfs het wifi bereik weg. Op de router is het Wifi signaal dan ook weg. Pas bij opnieuw indrukken van de WPS knop van de router, komt de wifi verbinding weer even terug. Totdat deze een half uur of uur later weer uitvalt.Omdat ik op afstand zit, kan ik niet zomaar inloggen op de router. Heeft iemand een idee wat dit issue veroorzaakt, en hoe dit op te lossen?

Ik heb zojuist wederom contact gehad met Odido over een probleem dat ik al langere tijd heb met mijn nieuwe toestel. Tijdens het telefoneren valt het geluid namelijk steeds weg, soms wel voor langer dan een halve minuut. Een maand geleden schreef ik er dit topic over.De medewerker aan de telefoon gaf aan dat ik mijn telefoon net iets te lang heb om een nieuw toestel te krijgen. En dat ik dus mijn huidige toestel ter reparatie aan moet bieden. Nu vraag ik me af: wanneer had ik nog wel een nieuw toestel kunnen krijgen? Ik heb het probleem immers een maand geleden al gemeld en toen speelde het al een aantal weken.

Ik had een smsje gestuurd naar 5545 prijs Albanië. Wat mij de volgende informatie gaf.Bellen binnen dit land, naar Nederland en EU-landen kost € 1,27 p/m, gebeld worden € 0,76 p/m, sms versturen € 0,51 p/b en sms ontvangen is gratis. Wil je in dit land voordelig internetten? Dat kan met een Internet Op Reis pas.  Internet Op Reis M-pas: je koopt 4 GB, 14 dagen geldig, je betaalt € 15  Internet Op Reis XL-pas: je koopt 12 GB, 31 dagen geldig, je betaalt € 30  Wil je vanuit Nederland naar dit land bellen of sms'en? Dat kost € 1,02 per minuut/ € 0,25 per bericht. Prijzen zijn incl. btw. Tot gauw, OdidoIk heb net gebeld naar de klantenservice maar een werknemer heeft mij denk ik verkeerde informatie gegeven en ik wil dat graag controleren. Zij gaf namelijk aan dat ik mijn reguliere bundel kan gebruiken van mijn abonnement. Echter dat is tegenstrijdig wat ik online lees hierover.Kan iemand mij bevestigen of ik nou een internet op reis xl bundel moet aanschaffen of dat mijn eigen bundel van