Mobiel

Hallo, ik heb gisteren een nieuwe iphone 15 pro gekregen. Nu probeer vanaf mijn iphone 13 de gegevens over te zetten, maar deze blijft constant vast lopen op de software update. Hoe kan ik dit oplossen? (Mijn oude iphone 13 heeft al wel ios18 maar ik moet de iphone 15pro nog updaten naar ios18) 

IK WERD GEBELD DOOR NUMMER UIT iRAK, ONMIDDELLIJK OPGEHANGEN , NUMMER GEBLOKKEERD EN VERWIJDERD, WAT KAN IK NOG MEER DOEN ?

Hallo! Ik heb vorige week een internetabonnement bij jullie afgesloten, echter lukt het niet om deze aan m'n account te koppelen. Ik vermoed dat dat ligt aan het feit dat ik op dit account andere initialen heb dan bij m'n nieuwe abonnement contract. De initialen JP zijn niet van mij en ik zou die graag weg willen hebben, maar dat lukt me helaas niet. De correcte initialen zijn VD. Zouden jullie dit voor me kunnen dubbel checken en eventueel het abonnement proberen te koppelen aan mijn account? Zo heb ik een overzicht van al mijn abonnementen samen.

Hallo,Ik heb een betalingregeling lopen afgelopen maandag heb ik 112.06 handmatig overgemaakt. Het is nog steeds niet bijgewerkt in de app. Wanneer gebeurt dit?Mvg Kim

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

Goeiedag Ik heb prepaid internet bundel gekocht niet gekregen wel van mijn bank afgeschreven Daarna nog een keer gedaan die ook betaald en wel ontvangenMaar hoe zit het nu met die ik wel betaald heb maar niet gekregen heb? Mvg Marcel 

Na een bezoek aan de winkel en 2 keer bellen met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn account te verwijderen zodat ik een nieuw account kan aanmaken en weer kan inloggen. Tweestapsverificatie verwijderen uit mijn account kan ook een oplossing zijn aangezien ik geen Odido account heb in de Authenticator app en dus geen code kan invoeren. 

Hi allemaal,Ik heb pas een eSIM op me telefoon gezet en ik hoef ‘m nog alleen te activeren. Maar als ik dat probeer, dan verifieer ik het nummer met me bank, na dat brengt tie me terug naar de Odido website. Ik heb het op Safari en Chrome geprobeerd. Na een tijdje geeft mijn telefoon aan ‘’Je eSIM kon niet geactiveerd worden. Contacteer Odido NL voor assistentie.’’ Dit komt dus, waar ik van uit ga, omdat ik de eSIM niet kan activeren.Zou het mogelijk zijn voor een medewerker hier om het voor me te activeren? Of zal ik langs een Odido Shop moeten gaan? Ik heb het gisteravond en vandaag geprobeerd, maar helaas nog steeds hetzelfde probleem.Mijn device:iPhone 15 Pro MaxiOS: 18.0Alvast bedankt!Erdinc

Hi! I try to activate my eSim with iDIN but is sending me back to do login page il(abn Amro) Can't get sms code because me old sim is not working anymore as well I did try to change number to get this sms code but is not working. I mean I get sms (on other number) to login but activate sms is still coming to my one number. At this moment I can't go to odido shop myself maybe in next 4-6 weeks 😉 Could someone help me? Thank you very much Greetings Marcelina 

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."  Ik heb recent een contractsovername gedaan. Hierbij heb ik het contract van mijn abonnement overgenomen van mijn vader, maar in zijn account staat het ook niet & hij is ook niet gekoppeld aan die van mij. Zou het abonnement kunnen worden gekoppeld aan dezelfde mail zoals van deze?  

Zouden ze vandaag nog de 15 pro black leveren ? 

Goedemiddag,Wanneer ik inzicht probeer te krijgen in mijn abonnement krijg ik deze melding:Dit terwijl ik geen ander account heb. Kan ik geholpen worden met het verwijderen van het blijkbaar al bestaande account?

Hoi ,Ik probeer mijn Internet (thuis) abonnement toe te voegen maar krijg de melding dat er te veel resultaten zijn.Kan iemand mij hier verder mee helpen?Groet, Robert Jan

Hallo,na bijna een half uur in de wacht, vind ik het wel goed zo. Wilt u s.v.p. mijn contract beëindigen per de contractvervaldatum van 8 november?ik neem aan dat mijn gegevens voor u inzichtelijk zijn.bij voorbaat dankA. 

 Hello! I have a problem with extra costs. I saw extra costs in the Odido app when I was in Italy in August, but they were only debited from the card one week ago, although I received a notice of unjustified debit in Italy. Could this be a mistake?

Goedemiddag, ik heb met mijn iphone problemen met betalen met mobiel nummer. Dit deed het altijd maar sinds 2 maanden niet meer. 

Ik betaal  via mijn  odido factuur 14.51euro  voor youtube premium , terwijl het abonnement 11.99 kost , hoe kan dit

Hallo Ik heb een nieuwe telefoon. Nu wou ik gisteravond mijn simkaart installeren en toen deed die het niet. Toen heb ik een eSim aangevraagd echter krijg ik de melding op me telefoon dat die niet geactiveert kan worden. Ik heb nu geen bereik en kan nergens inloggen met sms verificatie. Terwijl ik het weekend er tussen uit gaan. Kan iemand met spoed mij helpen? Groetjes Len

Goedemorgen, Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek waarbij mijn partner en ik de koopakte hebben ondertekend. Deze hypotheekaanvraag kwam 26-09 terug met als reden de A2 codering die op mijn naam staat vanwege een telefoon krediet die ik niet tijdig heb betaald op 21-08-2022 tot en met 06-11-2022. Het krediet is hierna beeindigd, hetgeen ik via de mail bevestigd heb gekregen van een collega van u. Met mij waarschijnlijk velen anderen, maar ik heb eerder in de berekeningen van de hypotheek geen kenniisi gehad van de codering die de daadwerkelijke aanvraag zou blokkeren. Ik heb via de email een verzoek ingediend tot belangenafweging en gemaild naar incasso@odido.nl. Ik baal dat ik hier niet eerder mee ben gekomen, doch wil ik u smeken om ons te helpen deze woning te kunnen kopen.  

Hallo,Ik heb een nieuwe telefoon en eSIM, maar ik heb geen bereik. Ik heb de nieuwe eSIM meerdere malen geactiveerd via edin (omdat ik de oude eSIM en telefoon niet meer heb). Na activatie kom ik weer terug op de Odido inlog pagina en kan ik weer opnieuw de simkaart activeren. Mijn oude simkaart staat ook nog in het overzicht. De simkaart blokkeren hielp ook niet.Hoe krijg ik het werken? De chatbot zegt dat ik de klantenservice moet bellen, maar dat gaat niet zonder bereik.. 

Goedenavond,Sinds gister ben ik terug uit het buitenland en zag dat mijn simkaart vergrendeld is op een of ander manier.Bij het opstarten van de mobiel met de simkaart wordt om de PUK code gevraagd. Deze voer ik netjes in en vervolgens wordt er aangegeven om een nieuwe pincode in te voeren. Wanneer dit ik doe en de stappen volg zoals er om wordt gevraagd: eerst was het pincode invoeren, nieuw pincode invoeren en de pincode herhalen, word ik vervolgens teruggeleid naar PUK code invoeren.. zie foto's. Waar gaat het fout? Ik heb inmiddels al 6 keer geprobeerd, nog 4 pogingen over. De PUK code en pincode zijn juist, maar alsnog wordt de simkaart niet vergrendeld en dien ik opnieuw de eerste stap (PUK code invoeren) uit te voeren.. zo verlies ik al mijn pogingen. Help!! 

Ik heb een prepaid SIM kaart, welke ik gebruik als “autotelefoon”   d.w.z. het toestel ligt in het dashboard kastje van de auto, en wordt alleen gebruikt om te wegenwacht te bellen e.d.Nu wil ik voorkomen, dat het nummer verloopt, dus wil ik periodiek opwaarderen aanzetten.  Nu kan dit alleen één keer per maand. Ik zou genoeg hebben aan een keer per twee maanden.  Je kunt een dag in de maand opgeven, wanneer er opgewaardeerd moet worden. Nu mijn vraag:    Als ik de 31 ste  van de maand op geef, wordt er dan effectief een keer per twee maanden opgewaardeerd ?  Immers er zijn maanden, welke geen 31 dagen hebben, bijv. 31 september bestaat niet.  Ik hoor het graag.  Grtz, Ruben.

Seems that my plan also has international barring. I have no service as soon as crossing the Belgium border. Chat bot is telling me to call for help but I can’t as I have no service and am abroad (Belgium / France). Can you please remove this barring ASAP? Thanks

i can not find my PrePaid call or text history when i log into my account on Lineor on the Odido app on my iPhone 15 Maxi want to know the last time i used my  Prepaid ESimso that i can make sure i use it again within 6 monthsso that my account does not get closed  all help will be gratefully appreciated     

I recently purchased a SIM-only subscription that expires in 2026, but now I want to get a phone without having to pay for two separate SIMs. I tried modifying my SIM-only plan, but it says I can only make changes when there are four months remaining on my current subscription. Is there any way to switch to a mobile plan?