Mobiel

Hallo!Ik heb pas geleden een Samen Unlimited gehaald om mijn zus toe te voegen. Nu is alles gelukt, maar elke keer als ik ga naar “Eindgebruiker beheren” en haar de e-mail stuur zodat ze toegang krijgt zodat ze haar verbruik kan zien, etc, krijgt ze de melding “Deze link is al eerder geactiveerd”. Is dit omdat ze al een account heeft, of? Alvast bedankt!

Hello,I moved out of the Netherlands two years ago, and my phone subscription has finally ended. I would like to cancel my subscription.

Hi I had a prepaid sim card but its lost with my phone. How can i get a new physical prepaid sim card for that number?

Hi, ik probeer het via deze weg omdat ik ten einde raad ben. Ik heb een bkr registratie van een aantal jaar terug die nu op mijn radar is gekomen vanwege een hypotheek aanvraag. Omdat ik verhuisd ben is nooit de post voor deze rekening bij mij aangekomen. Super vervelend… nu heb ik gemaild naar incasso@odido.nl en daar afgelopen donderdag een bericht gekregen dat als ik alles betaald had, er gekeken kon worden om de code weg te halen. Ik had heel graag gehoopt dat ik vrijdag al wat gehoord zou hebben, helaas was dit niet het geval. Aanstaande maandag is onze deadline voor de ontbindende voorwaarden dus ik hoop heel erg dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden!  bedankt voor het lezen! 

Zojuist HBO Max geactiveerd, maar nu blijkt dat de sport add-on niet gebruikt kan worden via Odido. Gelijk weer beëindigd maar nu zit ik er een maand aan vast.Is het mogelijk deze direct te beëindigen zodat ik rechtstreeks bij HBO Max een account kan aanmaken?Groeten, Jurgen. 

Hi, Ik heb een mail gestuurd over het verwijderen van mijn BKR registratie naar de incasso afdeling. Ik heb geen ontvangstbevestiging gekregen, klopt dit? Er is namelijk enige haast bij gezien een nieuwe woning aanstaande is.

Hallo,Op 13 december heb ik via Trustpilot een review achtergelaten waarbij ik aangaf dat ik mijn 06-contract ging verlengen en kreeg in plaats van 30 gb voor 17,50 nu 10 gb voor 15,00 euro, had spijt dat ik verlengd had en wil weer terug naar mijn oude abonnement. Ik heb vervolgens een reactie gekregen van Odido (Brandon) met het verzoek hier een topic over te maken op deze site. 

Ik heb pas ongeveer vorige week Google Pixel 8A genomen en er is nog garantie maar ehmmm ik zit in de put en heb nogal spijt van en  en vraagje ruilen? Voor iPhone 15 of andere mobiel model?? Als het kan dan neem ik dit graag aan andere model van mobiel. Anouska Boejharat PS Mijn abonnement is er nog tot 30 okt voorbij Een verkoper uit Hoofddorp odido zei dat ik mag gebruiken met Google Pixel 8A open maar er achterkomen dat ik wist niet dat er nog veel problemen was, toen ik had iPhone 14 en was er problemen daarna pas die ik nu Google Pixel 8A heb. Kun u wat advies voor mij en is er oplossingen voor mij?

Beste, Ik ben zojuist naar Duitsland gereisd voor de viering van de feestdagen, echter, onderweg is mij opgevallen dat mijn telefoon niet wilt verbinden met het duitse netwerk. Ik heb van alles geprobeerd, instellingen nagekeken, roaming aangezet, netwerk gereset, telefoon wel 6 keer uit en weer aangezet met meerdere minuten tussen uit/aan zetten. Ik zit met het handen in het haar wat ik hier aan kan doen! Izzie om advies gevraagd en een controle laten uitvoeren op achterstanden of blokkades wat dit kan veroorzaken, maar dit was ook negatief. Ik hoop dat iemand mij een helpende hand kan uitsteken!

Hi! Yesterday I extended my phone subscription and chose to get a new phone as well. It’s an iPhone 16 Plus Ultramarine. I selected to pick it up from the store, but I cannot find anywhere any estimation on how long this will take. I found here on the forum an article with the estimated times per model, but the 16 Plus is not on that list unfortunately.Order nr: 226215162Could you please help me with an update? Thank you!

Heb contract verlengd met de S24, maar daarna is de link voor de watch 7 ook niet meer te zien. Hoe kan kan ik deze alsnog claimen?🤔🤔

Hoi!Gister is mijn odido account ingegaan waarbij ik een abonnement op HBO MAX heb genomen. Maar als ik deze wil instellen via de odido website en klik op “account koppelen” druk krijg ik meteen een foutmelding op de hbo max website. Na bellen werd me verteld contact met hbo max op te nemen maar op hun website staat duidelijk dat ik contact met odido moet opnemen. Wat moet ik nu doen? 

Are there any outages in the vicinity of Hoge Hexel?

Goedemorgen, ik ben nu al vanaf oktober bezig met de telefoon en haastmakers. Ik heb een samsung s24 ultra besteld en betaald.  Werd niet geleverd, pas na drie weken. Na controle en uitzoeken was de telefoon kwijtgeraakt bij post.nl. Toen is er een nieuwe telefoon opgestuurd en snel ontvangen. Mooi, dacht ik, kan eindelijk de watch bestellen van de haastmakers. Ingevuld, afgewezen,  weer opnieuw,  samen met samsung eindelijk gelukt. Niks meer gehoord,  nagevraagd, moest nog wachten, weer gevraagd en wat blijkt???? Het imei nummer op de factuur is van de eerste telefoon die kwijt is, dus mijn gegegeven kloppen niet. Odido gemeld, rapport opgemaakt, en toen stopte het weer. Nog niet in behandeling genomen bij Odido. Toppers hoor! Je zou denken dat je als service dat snel afhandelt. Maar nee, nog even en dan is de indientermijn verstreken. Ik wil dat het opgelost wordt!! Wie kan mij helpen?? 

Hello,I had an outstanding payment from the past two months, which lead to my SIM being blocked a few days ago. I paid it fully yesterday afternoon but my SIM is still blocked. I have tried turning my phone on and off and removing the SIM card, but nothing helps. I also can’t call Odido because I don’t have signal since the SIM is blocked - what can I do to get it unblocked?PS - maybe it helps to know that I’m currently in England but usually live in the Netherlands. I had perfect signal when I arrived but nothing since the block. 

Goededag ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen omdat ik niet meer in Nederland woon. alvast bedankt!

Heb zojuist een nieuwe telefoon gekocht en wil dus een nieuwe esim downloaden. Echter om in mijnodido zakelijk in te loggen sturen je een sms ter vertificatie naar mijn telefoonnummer. Die kan ik dus niet ontvangen, omdat ik nog geen nieuwe esim heb geinstalleerd. 

Ik wil tijdelijk mijn oude gsm weer gaan gebruiken als een soort smartphone detox. Ik heb een oude Samsung liggen uit 2005 (géén smartphone, geen internet, hij kan alleen bellen en sms-en), maar wanneer ik mijn simkaart er in doe kan ik alleen noodoproepen plaatsen.De telefoon geeft ‘Odido’ aan bij het opstarten. De simkaart wordt dus wel degelijk herkend, maar nadat ik de simcode heb ingevoerd is er geen verbinding en geeft de telefoon ‘beperkte service’ aan.  Nu begrijp ik dat de service beperkt is in de zin dat er geen internet verbinding mogelijk is op zo’n oude telefoon. Maar waarom kan ik niet bellen of sms-en? Ik heb tenslotte een sim-only abonnement, dus bellen zou niet telefoons-gebonden moeten zijn.      

Goedendag, Vandaag hebben wij contact gehad met de klantenservice met het verzoek om de BKR registratie te verwijderen. Wij hebben een bevestiging ontvangen dat het telefoonabonnement is geannuleerd. Ik ben benieuwd wat de verwerkingstijd is en dat het zichtbaar is voor onze hypotheekverstrekker. Kunnen jullie indicatie geven? 

Als je in de film1 app wil inloggen via provider doen alle iccontjes het behalve die van Odido. Iemand idee hoe ik kan inloggen. Heb bij handmatig inloggen geprobeerd met tv nummer en pincode, email, etc ik kom er niet in

Sinds vandaag, weet niet precies hoelaat, kunnen wij niet meer bellen of gebelt worden, volgens de site geen storing. Heb geen service geeft die aan na het ger opstarten van de telefoon, als iknwel service heb geeft hij aan enkel noodoproepen. En die 2 wisselen elkaar af. Heb het idee dat jullie wel storing hebben.  Deze ochtend kon ik wel nog gebelt worden tussen 8 en 9 nu ook niet meer aan gezien het meer dan de helft van de tijd geen service is. De facturen zijn allemaal betaald gaat automatisch dus dat is ook het probleem niet. Los het op want we verwachten dringent een telefoontje en hebben geen andere opties helaas.

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."Ik heb dit probleem sinds ik een nieuwe telefoon heb maar ik kan het in geen migelijkheid veranderen.Kunnen jullie me helpen?Growten Kim

Hi ordered two mobile plans (for me and the wife) yesterday with phone number transfer.Our SIMs have not even arrived yet (also won't arrive today according to PostNL app) and this morning I receive a text that the number will be switched. Few minutes later no service.What the heck? Why would you do this before even supplying us with the SIM?

HiIk wil graag een vraag stellen over de facturering van mijn abonnementen, omdat ik merk dat er iets niet klopt. In het verleden had ik drie abonnementen bij jullie lopen. Twee abonnementen werden op één factuur gezet, terwijl het eigenlijk aparte facturen moesten zijn. Dit probleem is vorig jaar gemeld bij jullie technische dienst, die een melding heeft gemaakt om het te corrigeren, maar het is nooit opgelost. Sinds 1 november heb ik één van deze abonnementen opgezegd, waardoor ik nu nog maar twee abonnementen heb. Echter, ik ontvang momenteel drie facturen in totaal:1. Eén factuur voor de twee nummers die ik gebruik.2. Een aparte factuur voor dezelfde nummer dat ik ook gebruik. Dit betekent dat ik, ondanks dat ik nu nog maar twee abonnementen heb, drie facturen ontvang. Dit is niet correct, en ik ben niet van plan om drie facturen te betalen terwijl ik slechts twee actieve abonnementen heb. Ik wil graag weten hoe dit opgelost kan worden, zodat ik de juiste facturen ontvang en geen d

 Mijn mobiel abonnement is niet meer gekoppeld aan hetzelfde account als de rest (T-mobile/Odido Thuis) om onbekende redenen. Nu staat er ​​als ik mijn mobiele abonnement weer wil toevoegen:​​​​​Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Mijn Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.(Maar dat abonnement stond voor zover ik weet op hetzelfde mailadres, toch blijkbaar een ander account)