Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4879 Topics
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
nieuw nummer op oude simkaart

Vanochtend heb ik mijn nummer laten wijzigen, dit is helemaal goed verlopen, behalve dat mijn simkaart mijn oude nummer nog steeds laat zien. Ik kan dat zelf niet aanpassen. 

8
A
2 jaar geleden
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Toestelkrediet, recycledeal

Eerder dit jaar heb ik de resterende termijnen van het restbedrag van het toestelkrediet in één keer voldaan. Vanochtend krijg ik een mail met daarin dat als ik mijn telefoon wil houden aan het einde van de contractduur ik het restbedrag moet betalen en dat dit automatisch afgeschreven zal worden. Echter heb ik het restbedrag al voldaan. Mijn vraag is of deze mail automatisch verzonden is of dat er nu echt iets niet goed gaat? Ik wil uiteraard niet twee keer voor mijn telefoon betalen.  

5
Y
2 jaar geleden
E
erik.visscherheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis
DMZ niet mogelijk huawei b618s-22d?

Hallo, Sinds gisteren ben ik in het bezit van een huawei b618s-22d 4G modem. Echter valt mij 1 ding op. Het is niet mogelijk om DMZ in te stellen. Normaal gesproken zou dit onder Instellingen → Beveiliging moeten staan. Maar die optie is niet te vinden. Mijn vraag is, of het mogelijk is om een DMZ host in te stellen. Bij een huawei b618s-22d modem zonder Tmobile branding lijkt dit wel mogelijk te zijn.Groet, Erik

4
E
2 jaar geleden
T
Tmobielzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Hotspot tethering policy

Hoi,Ik overweeg een T-Mobile Unlimited abonnement af te sluiten. Ik gebruik echter wel regelmatig de hotspot/tethering optie als ik van buitenshuis moet werken. Zodoende vroeg ik me af wat de policy is mbt tethering verbruik. Dit blog artikel doet vermoeden dat het in ieder geval is toegestaan om de hotspot op deze manier te gebruiken: https://www.t-mobile.nl/blog/hotspot-maken/ Met de voorwaarden kom ik echter niet veel verder. Voor zover ik dat zie wordt hier enkel aangegeven dat je de verbinding niet in plaats van een vaste verbinding mag gebruiken. Dat zal niet zo zijn. Maar wat wordt gezien als acceptabel gebruik, en wat is dat niet? Heeft dat te maken met het totale verbruik, met de verhouding tussen mobiel/tethering of juist het aantal minuten dat tethering aanstaat?In mijn specifieke geval ben ik regelmatig van huis voor werk, en zullen er dus periodes zijn waarbij ik afhankelijk ben van tethering. Mogelijk méér dan een week per maand, waarbij dit waarschijnlijk het gros van mi

5
A
2 jaar geleden
F
FudoDebutant
gevraagd in Netwerk en verbinding
Storing, kan al 3 dagen niet bellen of gebruik maken van mobiel internet

Hallo,afgelopen maandag was volgens de informatie op de website van T-mobile in ons woonwijk in Arnhem (Rijkerswoerd) sprake van een onderhoud aan het netwerk. Sindsdien kunnen wij geen gebruik maken van bellen of mobiel internet via smartphone. Er is geen dekking. Wij hebben 4 T-Mobile abonnementen in huis en geen enkele die nu werkt. Gisteren heb ik via My T-Mobile melding gemaakt en tot op heden geen reactie ontvangen. Vanmorgen via chat ook geprobeerd om met iemand van T-Mobile in contact te komen zonder succes. Wacht nog steeds om iets van T-Mobile te horen. Hoe verder is mijn vraag? De voorgestelde oplossingen op de website van T-Mobile hebben bij ons dit probleem niet opgelost.  

5
F
2 jaar geleden
L
Lucie69is aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
videoland is ineens vanuit t mobile opgezegd

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

1
Dave
2 jaar geleden
I
Iemand922
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement verlenging opzeggen

Hoi,mijn klantnummer is 1.18746795.ik wou gebruik maken van vervroegd verlengen om een nieuwe telefoon te kopen via jullie.Nu heb ik dat gedaan maar heb ik IPV de pro Max perongeluk de pro besteld. Nu is die telefoon geannuleerd.  Maar als ik op de app kijk loopt mijn huidige abonnement tot september 2023.Dit klopt ook gewoon. Maar nu komt het:Bij nieuw staat er een abonnement van 1 februari 2022 tot 31 januari 2024!!Verlengbaar vanaf 1 oktober 2023. Dit klopt dus niet!! Mijn gewenste oplossing :Mijn abonnement tot september 2023 laten lopen. Het nieuwe abonnement geen idee hoe het bij nieuw komt annuleren. Ook wil ik graag de iPhone 13 pro Max bij jullie bestellen, (ik heb 1 oktober bij jullie verlengd) Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Kevin warmenhoven

4
Dave
2 jaar geleden
Dieske27
Dieske27heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
kan niet smsen

Ik kan niet smsen. Als ik iemand sms, ontvangt deze mijn sms niet en ik kan ook geen sms ontvangen. Ik heb al jaren een abonnement bij jullie en ik heb een onbeperkte bel en sms bundel. Hoe kan ik een klacht indienen? Jullie zijn telefonisch niet meer bereikbaar. Netwerk overbelast omdat whatsapp eruit ligt?

3
Dieske27
2 jaar geleden
H
Hendrik D.is een Master Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
Te weinig data

Goedemiddag,Ik gebruik een SIM only voor thuis om een webcam op de Maasvlakte van data te voorzien. Maar met de 150 GB die ik nu heb moeten we hem na drie weken handmatig gaan aanvullen met 5G per dag. Nu ben ik bezig om op een tweede locatie een webcam te gaan hangen, maar we willen van dat extra werk af. In bepaalde gevallen krijgen klanten 500GB en zouden we van dat hele gedoe af zijn. We hebben ongeveer 250 max nodig. Is hier een oplossing voor te verzinnen want een ander bedrijf kan wel SIM kaarten van T mobile aanbieden met genoeg data. Dat is het vreemde.Gaarne uw reactie Mvg Hendrik D

19
Hidden.nld
Super User
2 jaar geleden
W
Wijnand Dijkshoornheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Deezer activeren

Hoi allemaal, Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij T-Mobile een week geleden. Vervolgens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt en mijn telefoonnummer aan dat account gekoppeld. Dat is gelukt. Van T-Mobile heb ik eerder al een mail gehad dat Deezer aan mijn mobiel abonnement is toegevoegd met instructies hoe ik het zou kunnen activeren. Ik heb de stappen op de website van Deezer gevolgd om het te activeren, maar het herkent mijn telefoonnummer niet. Dat is vreemd. Heeft iemand dit ook gehad? Wat zou een oplossing kunnen zijn? Alvast bedankt.

3
Dave
2 jaar geleden
E
ergen424is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
e-Sim

hallo kan ik eSIM gebruiken met huawei watch3?

1
Dave
2 jaar geleden
P
PetraJansonis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
gewonnen prijs summerdeals

Met de summerdeals heb ik Apple airpods gewonnen.Maar door een fout zijn ze nooit bij mij aangekomen omdat ze naar het verkeerde adres zijn gestuurd.Na veel over en weer contact wordt ik nu afgescheept met een Bol.com cadeaukaart van €10,-.Dit vind ik niet echt een vergoeding voor de prijs die ik eigenlijk gewonnen heb.Ik voel mij niet serieus genomen en tijdens het laatste telefoongesprek met T-Mobile is de verbinding door jullie verbroken omdat ik duidelijk heb laten merken dat ik dit bij de konijnen af vind, zeker omdat ik al zo lang klant ben bij jullie.Dus nogmaals ik neem hier geen genoegen mee en hoop dat er bij deze van jullie kant uit een betere oplossing komt dan deze.

3
A
2 jaar geleden
G
GabiDebutant
gevraagd in Bestellingen en levering
bestelling geanuleerd bij Amp koerier hoe lang is de verwerkingstijd

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

8
G
2 jaar geleden
G
Gantis net lid geworden
gevraagd in Facturen
06 2400121 nummer staat op factuur als gebeld maar niet in belhistorie

Op mijn factuur staat onder bellen vanuit het buitenland het nummer 0624000121. Dit nummer komt niet voor in mijn belhistorie. Als ik het nu bel, komt er geen verbinding tot stand. Wie kent dit nummer cq wie heeft hier ervaring mee.

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
Dave
DaveOud-Moderator
geplaatst in Mijn telefoon of tablet
[Info] Verkrijgbaar bij T-Mobile: Fairphone 4, het duurzame alternatief

Een schitterende smartphone met geweldige specs en tegelijkertijd duurzaam bezig zijn? Dat is mogelijk met de Fairphone 4!  Fairphone 4De Fairphone 4 zijn duurzame telefoons van een Nederlandse onderneming en zijn bedoeld om langer mee te gaan. Dit wordt bewerkstelligd door modulaire telefoons aan te bieden. Dit houdt in dat je snel en eenvoudig defecte onderdelen kunt vervangen, gewoon aan de keukentafel thuis. Daarnaast biedt Fairphone ook nog eens vijf jaar garantie op jouw groene telefoon! Deze garantie kun je activeren op de website van Fairphone. Doe dit binnen negentig dagen na je aankoop en uiterlijk voor 31 december 2022, zodat je volop gebruik kan maken van deze garantie.Een ander mooi feitje is dat de Fairphone 4 e-waste neutraal is. Voor elke verkochte Fairphone 4 wordt een ander apparaat gerecyclet of refurbished. De Fairphone 4 is geschikt voor ons 5G-netwerk, heeft een dual sim-functionaliteit en is beschikbaar in de kleuren grijs en groen. Deze toestellen zijn beschikba

2
Ginny
Odido
2 jaar geleden
L
LauraMookhoekis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
EufySecurity livestream vertraagd

Beste,wij hebben sinds 18 september 3 camera’s en een homebase van EufySecurity. Via de WiFi kan ik een perfecte livestream kijken via mijn iPhone, maar op mobiele data geeft hij een foutmelding met de homebase. Volgens EufySecurity zou dit liggen aan bepaalde instellingen van je router of mobiele telefoon. EufySecurity is Engels, heeft hierbij ook een e-mail gestuurd, maar ik kom niet uit de volgende stappen. Hoe verander je de volgende instellingen op zowel je router als je iPhone? zie bericht hieronder:We are sorry that you are not able to stream the camera when using mobile data. As this is an unusual case, sorry to have to ask this, but please confirm the following information: 1. Please let us know if your router has some Access control and firewall settings? If yes, please turn it off. (With regards to the requirements of the network for our home base, we use TCP port 80 and 443 and UDP 0~65535 port)2. Please go to the SIM card/network settings on your mobile phone and see if yo

1
Dave
2 jaar geleden
B
bduizendstrais een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen internet

Al de hele nacht geen internet in Almere. Ben ik alleen of is er een algemeen probleem

3
B
2 jaar geleden
C
ch3yyis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Cancel contract or convert to prepaid contract as relocated out of NL

As relocated out NL, could you help to cancel current contract or transfter to prepaid， thanks.

7
C
2 jaar geleden
A
Albatros-1906is een Top Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
4G voor aan boord

Hallo,Wij wonen op een (varend) schip.Op onze vaste ligpaats hebben we een vaste aansluiting die door de kabellengte (ISRA punt aan land, modem binnen aan boord) niet altijd optimaal werkt. En als we varen hebben we dus helemaal geen internet/tv/etc anders dan via mobiele abonnementen (ook van T-Mobile).Dus dacht ik; 4G voor thuis (met buiten antenne) is dan de ideale oplossing.Is dat mogelijk? Als vervanging EN verbetering van ons T-Mobile thuis abonnement (TV/Internet)? MvgrDaan

10
A
2 jaar geleden
J
joeykiel95heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
hulp nodig simkaart activeren

Hallo, Mijn oude simkaart is kapot waardoor ik dus een nieuwe simkaart heb aangevraagd alleen zie ik dat de enige optie is om hem te activeren langs te komen in een t mobile shop.. is er geen ander oplossing om hem te activeren? Ik ben elke dag tot laat aan het werk voor mij is het niet makkelijk om even tussendoor langs te komen, mijn zoon heeft zelf tele2 wat ook onder jullie valt en daar activeren ze hem wel direct voor je als je contact met ze opneemt zonder langs te komen. Ik kan ter controle alle gegevens opsturen indien nodig zoals id kaart gegevens / abonnement gegevens etc. Hopelijk kan iemand me helpen zodat ik weer bereikbaar ben.

4
J
2 jaar geleden
A
Albatros-1906is een Top Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
Wonen aan boord van een schip

Hallo, Vandaag al weer aantal malen de internet verbinding verbroken. Aangezien ik thuis werk, maakt dit werken zeer moeilijk zo niet onmogelijk.Zoals eerder aangegeven en door T-Mobile monteur bevestigd, is aansluiting zoals die nu is verre van ideaal voor een stabiele / constante verbinding. DIt omdat afstand ISRA - Modem te groot is.Ter comleetheid:Wonen op een schip met vast/officieel adres Varen met schip in vakanties (dus dan geen vaste verbinding) ISRA punt zit in kast op de kade, Vandaar lange kabel (+/- 20m) naar schip Via koppeling in machine kamer kabel van +/- 5m naar modem in woon kamer/ruim Van Modem via Wifi naar PC en andere apparatuur.4G voor thuis volgens postcode check niet mogelijk…...Dus T-Mobile experts: Wat is voor ons de goede oplossing voor een betrouwbare internet, TV, telefoon verbinding ?

1
eric
Super User
2 jaar geleden
I
iFeelgoedDebutant
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling na 3 dagen nog steeds niet geannuleerd

Nou, om een heel lang verhaal lekker kort te maken.. ik had een zakelijke abonnement aangesloten icm de iphone 13 pro max, precies op aangegeven pre order data etc.  nou blijkt dat één of ander kleine belhuisjes ze genoeg op voorraad heeft ( heel raar?). Ik wilde dus zodanig mijn abonnement gaan annuleren.  NA 3 DAGEN BELLEN EN WACHTEN AAN DE LIJN! heb ik nog steeds niet aan mij beloofte bevestiging van annulering! Heel erg kut dit, want aansluiten gaat wel makkelijker €€ !   de desbetreffende persoon, ‘ Serkan Pehlivan ‘ van T-Mobile, doet blijkbaar zijn werk niet(goed). Want hij is de ‘account manager’ die zulke zaken mag annuleren. Kom op tmobile, 3 dagen om iets te annuleren.. ik wil iets heel simpels, mijn abonnement/bestelling ANNULEREN. Niet zo moeilijk, toch? Belabberd service

3
eric
Super User
2 jaar geleden
D
diane1993is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
niet kunnen opwaarderen weken niet

Het is nu al zo dat ik soms wel op kan waarderen en de andere keer krijg ik dat die blijft hangen naar mijn ing om te betalen. Veel dingen al gedaan andere bank pc of laptop via de mobiel niet blijkt te werken.Het rare is dat ik de ene week wel kan opwaarderen en dan een paar dagen laten niet meer.Ik moet helaas veel bellen omdat mijn dochtertje ziek is maar zo kan ik elke keer niets omdat ik er niet op kan vertrouwen dat die het dan wel doet. Hebben meer mensen daar alst van of een oplossing?

1
Seccie
2 jaar geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
openstaande factuur betalingsregeling gewoon betaald

Goedemiddag  ik heb deze week netjes een bedrag overgemaakt ivm de regeling nu geeft hij in de app nog steeds aan dat die niet betaald is deze heb ik handmatig overgemaakt en is betaald maar hij blijft zeggen je bent te laat met betalen dat terwijl de betaling gewoon netjes voldaan is geworden hoe kan dit dat dit niet zichtbaar is in de t mobile app  Mvg 

4
A
2 jaar geleden
Folkert
FolkertOud-SU
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Kan mobiel abonnement niet opvragen en wijzigen in TM app en MTM

Goedemorgen,Op dit moment kan mijn mobiele abonnementen niet opvragen en wijzigen in zowel de TM app als in MTM (Klantvoordeel is ook niet in te zien). Verbruik is wel te zien in de app, niet op MTM. Daar kan ik wel algemene gegevens wijzigen. Al geprobeerd: App geforceerd sluiten en cache legen, browser history compleet gewist. Groeten, Folkert

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen