Mobiel

Onlangs zowel een TV abonnement afgesloten als een mobiel abonnement met nummerbehoud.Het lukt in Mijn Odido nu niet om deze te koppelen / toe te voegen. Ik zie wel een TV abonnement maar geen mobiel abonnement.  Als ik het nummer / abonnement wil toevoegen, krijg ik de melding “nummer onbekend”.  

Goedemorgen ik heb afgelopen vrijdag een bestelling gedaan voor een iPhone 16. Ik vraag me af wanneer ik mijn bestelling kan ophalen want er stond gelijk leverbaar?  ordernummer : 226791248 groetjes sharmain

Ik heb een mail ontvangen waarin stond dat ik €52,57 te laat heb betaald, waardoor ik ben afgesloten. Echter stond er in totaal 111 euro open en heb ik die maar meteen afbetaald, om er vanaf te zijn. In de mail over het bedrag van €52,57 stond dat ik binnen 1 of 2 uur weer aangesloten zou worden als ik dit zou betalen. Dit werd nogmaals bevestigd in de mail die ik kreeg nadat ik het gehele openstaande bedrag van 111 euro heb betaald. Echter, nu zijn we toch echt ruim 5 uur verder en mijn diensten zijn nog steeds niet aangesloten. Kunt u mij helpen? Bellen kan uiteraard niet want ja, afgesloten.

HELP ! Sinds ik in marokko ben kan ik geen verificatie sms binnen krijgen van mijn nummer Hoe kan ik het voor elkaar krijgen om ze toch wel binnen te krijgen 

Ik heb een eSIM aangevraagd, maar deze wil niet downloaden. Nadat ik de eSIM activeerde, heb ik helaas geen internetverbinding meer en heb ik de eSIM nog steeds niet kunnen downloaden. Ik heb verschillende apparaten en browsers geprobeerd, maar tot nu toe zonder succes. Elke keer als ik de melding krijg "je eSIM staat klaar" en ik daarop klik, word ik doorgestuurd naar een pagina die aangeeft dat de pagina op slot staat. Wat moet ik doen? 

Sinds t-mobile is overgestapt op odido kan ik niet meer in mijn account, elke keer als ik inlog dan krijg je het ‘Extra beveiliging’ scherm alleen daar staat een 06 nummer die niet van mij is!ik heb ook geen idee van wie dat 06 nummer is, ik ben de enige die toegang heeft tot het abonnement en was ook de enige die in het verleden bij t-mobile thuis het internet had aangevraagd.ik heb al vaak zat met odido gebeld en ze snappen niet hoe dit kan en zeggen dat ze het hebben aangepast naar mijn 06, maar dat is helemaal niet zo en ik begin het echt zat te worden. ik heb dit probleem op alle apparaat, dus meerdere pc's laptops en mobiele telefoons geprobeerd. is het echt zo moeilijk om mijn 06 toe te voegen?

Beste,Ik zag een sms dat er iets niet betaald zou zijn.Vanmiddag heb ik hierna mijn openstaande facturen betaald en in de app werd het openstaande bedrag niet minder. Toen heb ik ze meermaals voldaan. en kreeg ik een sms met hoger bedrag deze heb ik toen ook voldaan. Toen ik daarna de chatbot raadpleegde, kreeg ik dit bericht:Ik heb het even gecheckt en je hebt op dit moment € -89,56 nog niet betaald.Op de facturenpagina, staat dat alles is voldaan en dat ik bij ben met de rekeningen. Ik heb zelfs teveel betaald toch?1x 28,781x 30,391x 30,391x 59,17Desondanks ben ik afgesloten. Kunt u dit probleem voor mij oplossen? Krijg ik het teveel gestorte bedrag teruggestort of word dit verrekend met toekomstige betalingen, vind ik overigens allebei goed ik wil alleen antwoorden. Graag in prive bericht beantwoorden.

On the second day in my trip in Spain, Odido just decided to not work. i have zero connection level to any local provider. Could you check what is happening?

Hi! Gisteravond heb ik mijn abonnement verlengd, waardoor ik hopelijk binnenkort mijn Iphone 13 kan inruilen voor een Iphone 16. De vraag is nu alleen even, wanneer? Ik heb aangegeven dat ik hem graag wil ophalen in de winkel en om die reden wacht ik nog een SMS’je. Reikhalzend kijk ik uit naar de start van mijn vakantie aanstaande vrijdag: een volledige week in de sneeuw, in de zon, in de bergen, in de kroeg en op de piste. Op wintersport word ik verantwoordelijk gehouden voor het maken van de ski-kiekjes en het aanleggen van een collectief après ski geheugen. Een verantwoordelijkheid die ik dit jaar het liefst naar een nieuw niveau zou wil tillen.In de bevestiging van de bestelling stond geen indicatie van de levertijd, dus probeer ik het even via deze manier. Enerzijds omdat ik ongeduldig ben (maar begrip heb voor het feit dat als ik iets bestel het niet direct in mijn handen wordt getoverd), anderzijds omdat ik graag mijn planning aanpas deze week voor een tripje naar de Odido shop

I didn’t receive the SMS to activate the Apple One. 

Hi, I am an Odido internet user, and recently purchased mobile subscription as well. However, the mobile subscription is not tied to my Odido account, and I encounter an error while trying to link it. Because of this reason I can’t activate my Amazon Prime monthly gift.  Can you please help? Thanks

Ik heb zojuist in mijn Odido een esim aangevraagd. Vervolgens staat er in mijn account een mooie tekst met knop ‘esim downloaden’. Echter als ik daar op klik dan wordt ik doorgestuurd naar een 'geen toegang’ pagina.Ik kan dus niet de QR code inzien in Mijn Odido om de esim te activeren op mijn telefoon.Ik heb het in verschillende browsers geprobeerd maar helaas geen succes. Iemand een tip?

Ik heb teveel betaald voor mijn mobiele abonnement en tv+internet abonnement. met mij is afgesproken dat het bedrag wordt teruggestort maar dat is nog steeds niet gebeurd. Ik betaal wel maandelijks mijn facturen. Ik zie graag mijn teveel betaalde bedrag terug gestort worden. 

Goededag,Ik had een betaling niet gedaan en was vanmorgen geblokkeerd, nu is vanmorgen alles overgemaakt meteen maar ben nog steeds afgesloten. Staat er iets open wat ik niet weet of kun je de blokkade eraf halen dan?Mvg

Hallo,Eind November mijn mobiel abbonement bij jullie willen verlengen met een nieuw toestel de Iphone 16.Perongeluk aangedrukt dat ik hem in de Odido shop wou ophalen. Nou wou ik dat doen echter had ik helaas een verlopen id kaart (kwam ik op dat moment achter)Nou is inmiddels mijn ID kaart verlengd en zou ik heel graag mijn toestel willen ontvangen maar ben ik niet in de mogelijkheid om deze bij een odido shop te kunnen ophalen.Zou het een mogelijkheid zijn dat deze bestelling met bestelnummer 224837482 geannuleerd wordt, zodat ik alsnog mijn abbonement kan verlengen en het toestel thuis gestuurd mag krijgen? 

My mobile number is +316XXX. For the month of December, I have been wrongly charged on my invoice. Instead of receiving a reduction in the customer benefit of €2.50, I have been charged that amount. This is completely unacceptable.[Please note that your phone number was public. Removed by moderator]

Hallo,Eind November mijn mobiel abbonement bij jullie willen verlengen met een nieuw toestel de Iphone 16.Perongeluk aangedrukt dat ik hem in de Odido shop wou ophalen. Nou wou ik dat doen echter had ik helaas een verlopen id kaart (kwam ik op dat moment achter)Nou is inmiddels mijn ID kaart verlengd en zou ik heel graag mijn toestel willen ontvangen maar ben ik niet in de mogelijkheid om deze bij een odido shop te kunnen ophalen.Zou het een mogelijkheid zijn dat deze bestelling met bestelnummer 224837482 geannuleerd wordt, zodat ik alsnog mijn abbonement kan verlengen en het toestel thuis gestuurd mag krijgen? 

Earlier today I ordered an iphone 16 pro in the store. After a while I decided I changed my mind which is why i am writing this question now. I still have to wait a few days for the phone so it is not with me yet, is it possible to cancel the process as soon as possible and what is the procedures? Thank you very much!

Goedenavond.Vandaag heb ik voor mijn man als verjaardagscadeau een Apple Watch 2 Ultra met Milanese band opgehaald in de Odido store. Deze had ik besteld via de site, waar geen keuze was in maten van de band. Bij thuiskomst direct gepast en blijkt de band helaas te klein te zijn. Is het mogelijk om via Odido de band om te rulen voor de maat large? Zo nee, is dit anders op te lossen dan de volledige bestelling te retourneren en een exemplaar met ander bandje te bestellen? Helaas ook aanzienlijk meer betaald voor deze band..Alvast bedankt voor jullie hulp! Groetjes,Nicole

Hoi, Ik heb bijzondere lastige; ik kan niet bellen ;) Wat ik al geprobeerd heb: - andere sim slot, helpt niet-bellen met eSIM van smartwatch (zelfde nummer, helpt niet - andere telefoon, helpt niet-opnieuw opstarten, helpt niet- odido klantenservice gebeld (via Wifi;) ), ook deze medewerker had geen oplossing Wat wel werkt:- sms, geen probleem-bellen via Wifi, geen probleem-mobiele gegevens, geen probleem Vorige week had ik er ook last van, wat toen hielp;1 stuur een sms naar de persoon die ik wil bellen en voila erna kan ik plot de persoon wel bellen (zonder gebruik van WiFi)2 de persoon kon mij echter nog niet bellen, die moest mij daarna eerst bellen als ik via Wifi opnam, pas daarna kon hij mij ook bellen zonder dat ik via Wifi verbonden was. Echter vandaag helpen ook deze opties mij niet om zonder gebruik van WiFi te bellen. Sms en mobiele gegevens werken nog altijd wel. Ik heb hier verder prima bereik. Ook op andere locaties doet dit zich al de gehele dag voor. Wat het nog lastig

Hi, I will be arriving in The Netherlands on sunday, and would like to purchase an esim mobile plan with the duration of a year. When attempting to purchase online, it seems an existing valid Netherlands number is required, which I do not have as I am from Canada. The customer service number, and international number does not work when I try to call. Can someone help me make this purchase before my arrival? It seems an NL iban is also required when making the order online. Is this possible with other iban accounts? Thanks!

Goedenavond Ik heb sinds vorige week een nieuw toestel, en heb mijn oude simkaart overgezet.Nu heb ik een hoesje gemonteerd(fold) en deze zit geplakt.Echter nu werkt mijn simkaart niet meer. Aangezien ik het hoesje niet graag wil verwijderen, besloten om een e-sim te bestellen.Echter was ik nog niet i gelogd op mijn odido app. En je raadt het al, er wordt een code gestuurd naar mijn mobiel nummer, welke dus niet bereikbaar is.Wie kan mij verder helpen?

Hallo, met welke maat band wordt de Apple Watch Ultra 2 met Milanese band geleverd?In de omschrijving staat ‘Geschikt voor pols van 130-210 mm’ maar dat zijn alle 3 maten bij elkaar?

De optie op odido was er voor 256gb maar is nu nergens, de knop is niet grijs, hij idee gewoon niet en eergoster nog wel 

hoe  zet ik me mailbox uit