Mobiel

Ik ben al jaren klant bij odido. Nu heb ik een nieuw abonnement afgesloten waarbij ze mij als nieuwe klant hebben geregistreerd maar wel met nummer behoudt. Nu kan ik helaas niet meer inloggen in mijn odido. Wanneer ik dit doe, geeft hij aan dat er geen abonnement is gevonden op dit nummer. Ik gebruik al wel de nieuwe simkaart en mijn abonnement is al wel in gegaan. Wie kan mij helpen? 

Beste,Ik zit in het buitenland en mijn telefoon is gestolen in Spanje en ik heb een nieuwe telefoon en Simkaart aangevraagd. Alleen om mijn simkaart te activeren moet ik in de Odido app inloggen, Helaas gaat dit niet omdat het nummer dat in mijn account staat geen actieve sim heeft. Ik heb verder ook geen ander apparaat dat is ingelogd. helaas heb ik nu ook vrij weinig aan deze telefoon omdat alles een 2 staps verificatie heeft naar mijn mobiele nummer (die nu dus gedeactiveerd is). Is er een mogelijkheid deze Sim op een andere manier te activeren?

Mijn mbs zijn op, hoe nu verder?Heb onbeperkt.  

Ook ik kreeg de welbekende tekst ‘dit Odido abbonement komt niet in aanmerking voor Multisim op de Apple Watch’.Eerst vanmiddag bij de winkel geprobeerd met veel resetten etc. geen resultaat.Nu net de helpdesk gebeld, een nieuwe multisim besteld via de website (ik had aangegeven dat het om een Apple Watch ging), nu heb ik een extra datalijn op mij Iphone.. Nog steeds geen multisim op de Apple Watch, de multisim dus weer opgezegd want is voor Samsung Watch…Nu moet ik tot 6 september wachten voor ik weer een nieuwe poging kan doen?!?Hier moet toch een snellere/ makkelijkere oplossing voor zijn? Ik heb ooit een werkende Apple Watch LTE bij Odido gehad dus het kan wel..

Beste Odido Community Team,Hierbij wil ik een formele en zeer serieuze klacht indienen over de aanhoudende en onacceptabele problemen met mijn mobiele abonnement. De dienstverlening waarvoor ik betaal, wordt stelselmatig niet geleverd.In de afgelopen periode heb ik op meerdere momenten te maken gehad met een volledige onderbreking van de mobiele service. Concreet gaat het om de volgende data: 17 juni 2024 25 juni 2024 30 juni 2024 2 juli 2024 26 juli 2024 1 augustus 2024 Elk van deze storingen duurde langer dan 12 uur, waardoor ik gedurende lange periodes volledig onbereikbaar was en geen gebruik kon maken van mobiele data. Dit is een volstrekt onacceptabele situatie.Ik heb meermaals geprobeerd dit probleem via de officiële weg aan te kaarten door het klachtenformulier op uw website in te vullen (te vinden via deze link: https://www.odido.nl/service/contactformulier ). Tot op heden heb ik echter geen enkele inhoudelijke of duidelijke reactie van uw kant mogen ontvangen. De do

Goedenavond,Ik heb helaas een vervelende ervaring. De winkel waar ik mijn abonnement had verlengd gaf aan om Apple One gelijk via de instellingen van Apple uit te schakelen. Dit heb ik ook gedaan. Blijkbaar is er voor deze maand toch 20eu afgeschreven voor Apple one omdat het aan stond bij Odido Extra’s. Hier heb ik zelf natuurlijk nooit voor gekozen en dit is mij ook nooit verteld. Zouden jullie het bedrag kunnen terugstorten aangezien ik hier geen toestemming voor heb gegeven. Mvg,Michel

Een tijd terug heeft de optie om mijn Apple Watch Ultra los van mijn telefoon te gebruiken tijdens het hardlopen gewerkt. Berichten kwamen binnen en telefoontjes kon ik beantwoorden. Sinds een maand of 2 (misschien nog wel langer) werkt mijn Mobiel Netwerk niet meer en kan ik mijn Apple Watch Ultra niet meer los gebruiken van mijn telefoon. Als ik verder weg ben dan wordt de connectie tussen telefoon en watch verbroken en komt er een rood kruisje op het scherm te staan.  Kan iemand me uitleggen wat ik precies moet doen om het Mobiel Netwerk weer op de watch te kunnen selecteren en configureren?De oplossingen die ik geprobeerd heb:Updates zoeken en installeren op zowel telefoon als watch, De watch uit de app op de telefoon verwijderen en opnieuw toevoegen, Netwerkselectie op de telefoon van ‘automatisch’ naar ‘Odido’ zetten, De winkel bezoeken en kijken of de medewerkers het opgelost krijgen, maar er waren geen storingen of oplossingen op mogelijke storingen bekend, Een nieuwe esim aans

Ik ben inmiddels ten einde raad en eerlijk gezegd woedend. Ik ben momenteel in het buitenland en heb al meerdere dagen inmiddels voor de vijfde keer deze maand totaal geen bereik. Bellen, sms’en, internet: niets werkt. Alles wat jullie standaard aangeven als oplossing (netwerk handmatig instellen, toestel opnieuw opstarten, roaming aanzetten etc.) heb ik meermaals uitgevoerd, ook samen met iemand van jullie klantenservice gebeld via het toestel van een ander, want zelf kan ik jullie niet eens bereiken. Wat het nog frustrerender maakt, is dat jullie op de website continu blijven verwijzen naar “bel ons”, of “we sturen een authenticatiecode per sms”. Maar dat kán dus helemaal niet als je geen bereik hebt. Waarom is er geen enkel klantcontact via e-mail, chat of formulier beschikbaar voor mensen die in deze situatie zitten? Het is echt onbegrijpelijk dat die optie ontbreekt. Gelukkig kan ik nu via wifi deze mail sturen, maar dit zou veel laagdrempeliger moeten  Ik kon mijn ouders niet lat

Als iemand mij heeft gebeld en mijn voicemail heeft ingesproken dan word ik gebeld door mijn voicemail. Dit gaat net zolang door totdat ik de telefoon aanneem. Hoe kan ik dit uitschakelen, want het is erg irritant. Ik wil niet mijn voicemail uitschakelen, alleen dat ik gebeld word. Als ik naar 1233 bel, krijg ik een keuzemenu bij instellingen, maar optie 6, de keuze die ik moet hebben, doet het niet! Hij gaat van optie 3 naar optie 7 (SMS in/uitschakelen).Ik heb Odido zowel telefonisch als in de winkel al een paar keer benaderd. Niemand weet raad. Ook de technische helpdesk niet. Ik word er echt gek van.  

Hello, I renewed my contract online and placed an order for an iPhone 16 128GB, for delivery to a store.I was wondering whether you could please give me an update on how the order is going and when I can expect to receive a text to pick it up?Thanks for your help.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben houder van een zakelijk abonnement bij Odido op naam van Irfan S. en ondervind al geruime tijd ernstige problemen met het inzien en betalen van mijn facturen. Wanneer ik mijn facturen wil bekijken via het online portaal, kan ik telkens niet inloggen. Hierdoor ben ik genoodzaakt te wachten op de papieren factuur per post, wat tot onnodige vertragingen en frustratie leidt. Tot mijn ongenoegen merk ik bovendien dat mijn factuurbedragen telkens onterecht hoger uitvallen. Dit terwijl ik reeds ontevreden ben over de huidige dienstverlening van Odido. Ik ben dan ook niet bereid opnieuw extra te betalen voor kosten die naar mijn mening niet gerechtvaardigd zijn. Concreet verzoek ik u: Mijn inlogprobleem structureel op te lossen zodat ik mijn facturen tijdig per e-mail kan ontvangen en online kan inzien. Het openstaande factuurbedrag met factuurnummer 901593319611 en kenmerk ZH01/1.22053884 te corrigeren van €90,- naar €70,-.  Ik verwacht van u binnen 7 werkdagen ee

Hoi allemaal, Ik probeer een 3e lijn als Samen Unlimited (Sim Only) te bestellen via Mijn Odido (web, niet de app), maar aan het einde krijg ik steeds deze melding: “Helaas is jouw aanvraag voor een abonnement niet goedgekeurd. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn.” Situatie  Hoofdabonnement: Unlimited [Start/Basis/Snelst/Plus/Premium] op mijn naam. Bestaande lijnen: [2 lijnen actief: 1 hoofd + 1 Samen] → ik wil nu de 3e toevoegen (Sim Only, géén toestel/ krediet). Gegevens staan op één klantnummer en factuur.   Reeds geprobeerd  Bestellen via andere browsers (Chrome/Edge/Firefox) + incognito, cookies/cache gewist, opnieuw ingelogd. Zowel via web als via app geprobeerd. Geen openstaande facturen, NAW + geboortedatum gecontroleerd, alles klopt. Ook zonder extra opties/bundels besteld → zelfde foutmelding.   Vragen aan de moderators  Kunnen jullie handmatig beoordelen/koppelen of aangeven welke stap blokkeert? Is er bij Sim Only voor (3e) Samen Unlimited tóch een accept

Goedemidddag, Ik ben mijn Pukcode kwijt, en kan niet inloggen door de 2FA. Kan iemand mij helpen? Bedankt! 

Hoi, Ik ben op vakantie en per ongeluk sim kaart geblokkeerd van nieuwe zakelijke sim. Ik heb mijn puk code niet bij me en kan niet inloggen met 2 staps verificatie omdat ikSms niet kan ontvangen. Ik heb een dual sim en nu zakelijke simkaart eruit gehaald zodat ik wel prive kan bellen maar wil heel graag ook op mijn zakelijke sim inloggen kan iemand helpen?

Voor mijn vakantie in Frankrijk heb ik mijn abonnement aangepast, meer én sneller internet. De kwaliteit valt me zeer zwaar tegen. Geregeld heb ik helemaal geen bereik en als ik al bereik heb is het internet tergend traag. Wat is hiervan de oorzaak?Roaming staat gewoon aan. Telefoon al een paar keer opnieuw opgestart. Handmatig andere provider gekozen (maar dat kan ook niet de oplossing zijn, want dan moet ik op elke plek weer een andere provider kiezen).Wat is de reden? 

Hi! Ik heb thuis geen internetverbinding en omdat het dagen gaat duren voordat er überhaupt een monteur kan komen, heb ik een voucher gekregen voor unlimited data op m’n telefoon (zodat ik in ieder geval iets heb). Deze zou via e-mail of sms verstuurd worden maar heb niets ontvangen. Daarom net gebeld met de klantenservice en wel de code ontvangen, maar vrij onduidelijke uitleg hoe ik het moet activeren: dat is dus niet gelukt. Daarom mijn vraag: hoe kan ik de gekregen voucher activeren/gebruiken zodat ik unlimited data heb? Bedankt voor de hulp alvast!

Veel gezocht maar toch niet gevonden.Voor sommige diensten (parkeren) bijvoorbeeld moet in het buitenland, Belgie in dit geval, een sms met een bepaalde tekst naar een Belgisch telefoonnummer verstuurd worden.Kan je gewoon het, in dit geval Belgische, vier-cijferige nummer dan gebruiken om die sms te versturen? Of moeten daar land-nummers voor?Dank voor de reacties...

Goedemorgen, Ik zou graag mijn verlenging + toestel met bestelnummer: 238865774 willen annuleren.Reden, ik heb me bedacht. Met vriendelijke groeten,Mattou

Goedeavond,  Plots geeft mijn Samsung telefoon aan de sim kaart niet meer te herkennen. Veel geprobeerd maar weinig lukte. Achja, makkelijk op te lossen dacht ik, door een eSim aan te vragen.Dus de Odido app installeren. Maar dit geeft problemen met inloggen. Omdat ik geen werkende sim kaart heb, lukt het inloggen met SMS niet. Inloggen via iDin dan maar. Echter werkt dat ook niet, want na het bevestigen van mijn gegevens wordt ik doorverwezen naar de Odido website, en niet naar de app.Ik zit nu in het buitenland dus even naar de Odido winkel lopen kan niet. Graag zou ik een eSim willen. Ik heb mijn gegevens voor de moderators op mijn profiel aangepast. Groetjes 

Hello,I have both a mobile subscription and a home internet subscription under two different customer IDs. I would like to cancel both subscriptions as I am emigrating; however, I am unable to locate the home internet subscription in my account.Could you please guide me on how to proceed with the cancellation?Thank you in advance for your assistance.Kind regards

Sins vanmiddag 12 uur heb ik wel tot geen mobiele data. Het ene moment heb ik gewoon 4G/5G en het andere moment niet. De data springt aan en uit. Ik ondervind dit als zeer vervelend. Kan ik hier iets aan doen.

Ik mag weer verlengen. En wil dit met plezier doen. Nu heb ik wel een vraag. Ik wil graag de IPhone 16 pro max.2gb per maand. Bijbetalen: 651 euro. 20gb per maand. Bijbetalen 249 euro Hoe kan dit ? De toestelkosten blijven namelijk gelijk.Dus hoezo kan ik bij 2gb per maand maar een maandbedrag voor mijn telefoon van 25 euro hebben. Maar bij 20gb opeens per maand 41.50 kan betalen ? Als je bij belsimpel verlengt met Odido wordt dit helemaal duidelijker.  Via belsimpel: 20gb per maand is 200 bij betalenOnbeperkt 5g is 174 euro bij betalen.  Bij belsimpel blijven de toestelkosten gelijk op 41.50. Hoe dan ? Is dit wettelijk toegestaan ? Want ze mogen de toestelkosten niet door berekenen in je kosten voor je abbonement.  Hoop het zo duidelijk te hebben uitgelegd.  

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple iPhone 15 Pro MAX.Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt voor een Android telefoon maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn Apple iPHone. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Nu zeggen ze bij de klantenservice dat ik moet wachten totdat de oude esim verwijderd kan worden en dan kan ik pas mijn iPhone activeren???Klopt dat?Kan de door mij opgezegde esim niet nu verwijderd worden of is er geen andere oplossing??Cor 

Ik krijg bijgevoegde foutmelding. Heb al drie keer met klantenservice gebeld maar die hebben geen idee. Help alsjeblieft 

Net als vele andere lukt het mij niet om mijn multisim te activeren op de Apple Watch Ultra 2. Bij het kopje mobiel netwerk staat “Je Odido NL account komt niet in aanmerking…” kan iemand mij hier bij helpen aangezien het behoorlijk frustrerend is.