Activatie multisim Apple Watch Ultra 2 lukt niet

Beste Pcootjes,

Allereerst, wat vervelend dat de installatie niet is gelukt. Als ik het goed begrijp, is de e-sim nu opgezegd en kunt u de iPhone niet activeren met een nieuwe e-sim. Voor zover ik weet, kunt u meerdere e-sims op uw telefoon hebben. U zou dus een nieuwe e-sim kunnen toevoegen. Echter, als het om hetzelfde nummer gaat, is het aan te raden om te wachten tot de oude e-sim volledig verwijderd is voordat u de nieuwe e-sim toevoegt. Helaas ben ik geen medewerker van Odido en kan ik niet fysiek helpen of meekijken.

Ik wens u nog een fijne avond en aarzel niet om contact op te nemen als u verdere vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Kyomi

Hallo @Pcootjes, laten we samen naar een oplossing kijken! Je eSIM hoeft niet per sé verwijderd te worden om een nieuwe te kunnen activeren/te koppelen. Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***0252, kan dat kloppen? Daarbij zie ik twee Multisims gekoppeld staan. Zou je kunnen checken in de Watch app welke simkaartnummer/ICIDD-nummer gekoppeld staat (als deze te vinden is)? Ik moet even zeker weten welke Multisim er nu gekoppeld staat, dan weet ik welke ik kan verwijderen. Als er geen simkaartnummer/ICIDD-nummer gekoppeld staat, kan ik eventueel alle Multisims ontkoppelen en verwijderen. Je kunt daarna alles opnieuw opstarten en het proces dan opnieuw proberen. 

Als je de melding 'Je Odido NL - account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.' te zien krijgt, heb je vermoedelijk een instelling verkeerd hebt aangevinkt. Je hebt per ongeluk gekozen voor het instellen voor een gezinslid (onderste optie), zoals hieronder afgebeeld: 

Kan dat kloppen? Dit is niet de bedoeling, vandaar dat je deze melding ook te zien krijgt. Om onze Multisim in te stellen,  loopt het via de bovenste optie (configureer voor mezelf). Instellen voor een gezinslid ondersteunen we niet, vandaar dat je dan ook vastloopt in het proces.  
Mocht dit kloppen, dan heb je waarschijnlijk ook een e-mail van Apple gekregen dat iemand 'deel uitmaakt van het gezin'. 

Oplossing: Je kunt de Watch volledig loskopelen van je iPhone, daarna kun je de Multisim opnieuw koppelen (en dan kiezen voor 'Configureer voor mezelf'). 

Wat het ook nog kan zijn:

Na het installeren van de nieuwe iOS (15.1 of hoger) vraagt de iPhone om de Update voor aanbiederinstellingen te installeren. Deze moet je installeren om Multisim te kunnen gebruiken. 

Ga hiervoor naar instellingen > algemeen > info en scroll naar beneden naar Aanbieder. Hier moet staan Odido of T-Mobile NL 48.1 (of een hoger getal)

Staat er een lager getal dan 48.1?   Herstart het toestel, dan komt de vraag met de update aanbiedersinstellingen opnieuw, en werk dan de aanbiedersinstellingen bij. Zie je deze vraag niet? Dan moet je de netwerkinstellingen van de iPhone herstellen: Instellilngen >Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. 

Laat je me even weten of het is gelukt? Mocht het daarna alsnog niet lukken, verneem ik graag waar je precies tegenaan loopt en wat je te zien krijgt op zowel je iPhone als je Watch (graag in screenshots). Dan kan ik het eventueel voor je doorzetten naar één van onze technische specialisten om het uit te laten zoeken! 

Dit gaf hij aan op de apple watch

Daar staat A2986

of als ik erop klik MRF03BS/A

Wil je dat ik de multi sim aanschaf via Odido app / website of via installatie Watch?

Ik wordt hier wel wat moedeloos van. Horloge is niet goedkoop en krijg het niet werkend. Moet ik een ander account nemen binnen Odido? 

Precies! Exact hetzelfde. 
Bijkomend probleem is dat klantenservice en het winkelpersoneel geen idee hebben waarover dit gaat. 
Enige hoop is nu gevestigd op @Pharwin van Odido 

Owja goede maar bij mij werkte dat ook niet. Ik had eerst een fysieke simkaart. Daar werkte het niet mee. Ik heb toen een esim van Odido gehaald. Werkte ook niet mee. Heb toen de fysieke simkaart eruit gehaald, alle settings van die fysieke kaart uit de iPhone gehaald. Telefoon herstart met alleen de esim en watch opnieuw gekoppeld. Werkt ook niet :) :( :) :( - meerdere keren ook herstart.

Ik heb overigens ook al mijn oude esims van vakantie eraf gehaald en herstart. Nu heb ik maar 1 esim van Odido, maar het werkt ook nog steeds niet.

Zelfde probleem 

@Pcootjes Zeker, excuses voor de wat latere reactie! Dank voor de toelichting. Ik heb direct een case voor je doorgezet (casenummer: 71469067) naar ons IT-team met alle informatie die zij nodig hebben. Zij zullen dit voor je onderzoeken en bij je terugkomen met een terugkoppeling. De verwerkingstijd is momenteel maximaal 14 dagen wegens de drukte. Het zou best kunnen dat je binnen een paar dagen een terugkoppeling kunt verwachten, maar houd er rekening mee dat het maximaal 14 dagen kan duren. Het is voor nu nog even geduldig afwachten! 

@warmwaterkruik @Bubu1234 kunnen jullie mij dezelfde informatie doorgeven en ook een screenshot sturen met wat voor melding jullie precies te zien krijgen? Ik vermoed dat er iets speelt. Zodra ik deze informatie van jullie heb ontvangen, ga ik het ook direct voor jullie doorzetten! 

• Model A2724 (44mm)
   

Ik zit met hetzelfde probleem. Vanmiddag de Apple Watch Ultra 2 nieuw ontvangen (via Odido). Alles geïnstalleerd, maar activeren eSIM was om dezelfde reden als hierboven gemeld wordt niet mogelijk (configureer mobiel netwerk is niet selecteerbaar). Eerst via de klantenservice geprobeerd. Die verwezen me uiteindelijk naar de Odido winkel. Daar ben ik 2 uur geweest (tot 20 minuten na sluitingstijd). Alles geprobeerd wat ze konden bedenken: Watch software ge-update. Watch opnieuw gekoppeld/geinstaleerd. E-Sim verwijderd uit iPhone en vervangen door fysieke simkaart. Netwerk instellingen verwijderd. De hele lijst die hierboven ook genoemd is en meer (de medewerkers vonden ondertussen deze draad). Conclusie: werk aan de winkel voor de technici van Odido. (Ook ik heb een iPhone 15 pro).

Wat bij mij het probleem heeft verholpen is:

Odido overal veilig online (F-Secure) helemaal uitschakelen en de stappen opnieuw doorlopen.

Dit zou bekend moeten zijn bij odido in samen werking met f secure. Ik snap niet dat de Techneuten IT bij ODIDO hier 14 dagen voor nodig hebben. 

Resultaat esim of multisim in ingeladen op de op apple watch en werkt zoals het moet.

Na install de Beveiliging wel weer activeren!

Mogelijk speelt dit ook met beveilingssoftware van ander leveranciers.