Geachte heer/mevrouw,
Ik ben houder van een zakelijk abonnement bij Odido op naam van Irfan S. en ondervind al geruime tijd ernstige problemen met het inzien en betalen van mijn facturen.
Wanneer ik mijn facturen wil bekijken via het online portaal, kan ik telkens niet inloggen. Hierdoor ben ik genoodzaakt te wachten op de papieren factuur per post, wat tot onnodige vertragingen en frustratie leidt.
Tot mijn ongenoegen merk ik bovendien dat mijn factuurbedragen telkens onterecht hoger uitvallen. Dit terwijl ik reeds ontevreden ben over de huidige dienstverlening van Odido. Ik ben dan ook niet bereid opnieuw extra te betalen voor kosten die naar mijn mening niet gerechtvaardigd zijn.
Concreet verzoek ik u:
- Mijn inlogprobleem structureel op te lossen zodat ik mijn facturen tijdig per e-mail kan ontvangen en online kan inzien.
- Het openstaande factuurbedrag met factuurnummer 901593319611 en kenmerk ZH01/1.22053884 te corrigeren van €90,- naar €70,-.
Ik verwacht van u binnen 7 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst en de voorgestelde oplossing.
Met vriendelijke groet,
Irfan Soydan
Irfan S.
