Goedenavond,
Ik heb helaas een vervelende ervaring. De winkel waar ik mijn abonnement had verlengd gaf aan om Apple One gelijk via de instellingen van Apple uit te schakelen. Dit heb ik ook gedaan. Blijkbaar is er voor deze maand toch 20eu afgeschreven voor Apple one omdat het aan stond bij Odido Extra’s. Hier heb ik zelf natuurlijk nooit voor gekozen en dit is mij ook nooit verteld. Zouden jullie het bedrag kunnen terugstorten aangezien ik hier geen toestemming voor heb gegeven.
Mvg,
Michel
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemiddag
Omdat het ook je eigen verantwoordelijkheid was en je dit ook terug kon zien op je facturen en in je Mijn Odido account, ben ik bereid om een grote uitzondering te maken en de kosten van de bundel voor de helft voor je te vergoeden. Je komt dan uit op een credit van € 10,00. Zou je dat willen?
Als je mij akkoord kunt geven, maak ik het meteen voor je in orde!
+9Goedemiddag
Omdat het ook je eigen verantwoordelijkheid was en je dit ook terug kon zien op je facturen en in je Mijn Odido account, ben ik bereid om een grote uitzondering te maken en de kosten van de bundel voor de helft voor je te vergoeden. Je komt dan uit op een credit van € 10,00. Zou je dat willen?
Als je mij akkoord kunt geven, maak ik het meteen voor je in orde!
Goedemiddag,
Ik ga akkoord met de vergoeding.
Ik vraag me alleen wel af hoe u “zeker” weet dat uw collega dit blijkbaar heeft gezegd. Want het enige wat hij heeft gezegd is dat het via de instellingen van apple zelf moest. En dat heb ik dan ook daar gedaan. Dat het opeens aan staat via de Odido app is mij dus niet verteld. Verder snap ik dat het mijn verantwoordelijkheid is om te checken of mijn factuur wel in orde is. Maar als het voorheen (blijkbaar in de 3 maanden waarin het gratis is) niet is afgeschreven, ga ik er vanuit dat alles voor de toekomst ook goed staat.
In ieder geval bedankt voor de snelle reactie en de vergoeding die u mij kunt aanbieden in deze situatie.
Mvg,
Michel.
+9Hoi Michel, bedankt voor de bevestiging. Excuses als mijn collega in de Shop je niet volledig op de hoogte heeft gebracht. Ze zouden dit altijd moeten aangeven en ik verwacht dat Pharwin dit bedoelde. Ik heb de credit direct doorgevoerd. Deze kan je verwachten op je volgende factuur (waarschijnlijk niet meer deze maand, maar volgende maand). Ik heb je hier ook per mail een bevestiging van gestuurd. Laat je het me weten als je deze hebt ontvangen? 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.