Mobiel

Ik ben op het moment in Vaals en was bij het 3 landen punt waar ik geen bereik had dus dacht zet even mijn telefoon uit en aan maar toen heb ik de verkeerde pin code gebruikt, erna meteen puk code aangevraagd maar deze werkt niet. Wat kan ik doen?

Hoi,Ik heb een duo sim kaart geleverd gekregen en geactiveerd.Simkaarten in beide toestellen gedaan.Op het ene toestel werkt het wel en op de andere niet.De ene die wel werkt staat uit?Wat gaat er fout en wat kan ik er aan doen?Bedankt voor de hulp

Ik begrijp dat iedereen al een mail heeft ontvangen over de compensatie voor de stori g van vorige week? Ik heb anderhalve dag zonder internet gezeten en kon niet bellen maar heb (nog) geen mail gehad, klopt dat? Woon in regio Gouda. 

Odido app does not open on iphone 13 on ios 18.6. After login with pin there is a blank screen and app is closing down. I have tried log off/log on, reinstall the Odido app but still not working. What is the solution? 

Afgelopen vrijdag mijn nieuwe iPhone ontvangen en geïnstalleerd. Hiervoor heb ik de eSIM moeten overzetten, dus downloaden, inscannen en activeren. Dit is goed gegaan en alles werkt ook na behoren!alleen staat er weer T-Mobile bij het netwerk, het stomme was dat er bij de vorige iPhone wel netjes Odido stond. Kan ik dit ergens aanpassen? Zelfde geld voor de Apple Watch met eSIM, hier staat ook t-mobile als netwerk maar hier heeft nog nooit Odido gestaan.  Kan ik dit zelf oplossen?

Ik krijg deze melding: “Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.” als ik probeer de eSim voor mijn  apple watch 7 te installeren.Als ik het via de Odido app probeer krijg ik steeds de melding dat ik de esim op mijn Samsung watch kan installeren, daar kan ik dus niets mee. Heb het nu twee keer geprobeerd, en twee keer geannulleerd. Ik hoop dat dit niet elke keer €5 heeft gekost, en dat iemand mij kan vertellen hoe ik de eSim wel op mijn Apple Watch geinstalleerd krijg.Bij mijn vorige apple watch is het wel gelukt, dus aan mijn Odido NL-account zou het niet moeten liggen... 

Ik heb een Odido account maar als ik daarmee inlog komt de sms voor verificatie naar mijn oude mobiele telefoon nummer terwijl ik een ander telefoonnummer op dit moment al enige tijd heb.vandaag weer meerderjarig gebeld om dit te veranderen en daarbij is mij meerderemalen gezegd dat ze dit zouden oplossen tot op heden nog steeds geen veranderding. Ik zou graag mijn account in willen loggen met mijn huidige telefoonnummer 

Ik kreeg begin juni voor 3 maanden extra 2 GB's per maand bovenop mijn abo met 2 GB's. Wanneer stopprn die extra's en gaat dat vanzelf? Graag even hulp..

Ik heb een internet abonnement van Odido sinds kort en wil deze koppelen aan mijn bestaande account van Odido, maar ik krijg iedere keer na de verificatiecode te hebben ingevoerd de volgende melding: ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.Wat moet ik doen, of is er een storing?

Hi,I canceled my SIM card on July 20th because I was leaving the country, but my plans have changed. According to the email, I should still be able to use it until August 20th. However, it is already unavailable. Is there any chance I can reactivate it?Thank you in advance for your help.Best regards, Shroq

Hi, ik kreeg een blokade dus ik had vanochtend om 06:53 alles betaald via iDeal, het is nu 11:02 en het is nogsteeds geblokkeerd en ik kreeg om 09:11 bericht dat ik niet betaald had ookal was het bevestigd van wel.Er staat niks meer open in de facturen en de AI robot ziet geen blokade.Mijn probleem is vooral, hoe kom ik nu in contact met klantenservice als ik door de blokade niet kan bellen en de AI robot geen bel afspraak in kan plannen?(Mobiel heb ik denk ik al 5 keer opnieuw opgestart)Help haha

In these 2 months, the cellular coverage became extremely poor around postcode 1093 area. I can’t receive message either at home nor in the store. Please solve ASAP. I guess ODIDO might remove the basestation here. Ironically there is also no coverage in the ODIDO store here.

Hallo,momenteel verblijven mijn vriend en ik in Griekenland. Mijn vriend kan zijn mobiele data niet aanzetten en zijn roaming ook niet. De instelling zijn helemaal anders. Hij kan wel bellen en sms’en dus zijn simkaart is niet kapot. Afgelopen mei in Turkije geweest en toen nergens last van gehad. 

Ik kan niet meer in een bestaand abbo komen wat voorheen wel het geval was in mijn odido.Het betreft 2 e mobiele nummer Ook kan ik geen facturen meer inzien van dit 06 nummer 

Toevoegen internet aan Mijn Odido lukt niet. In de app gebeurt er niets, geen foutmelding. In de browser wel een foutmelding, zie screenshot. Ik zie in andere topics dat het mogelijk ligt aan het feit dat de naamstelling van mijn mobiele abonnement niet overeenkomt met mijn internetabonnement (voornaam vs voorletters). Kan een Odido-medewerker me uit de brand helpen? 

Wil mijn GSM nummer (prepaid) toevoegen aan mijn Odido account. Maar op geen manier lukt dit… Heb wel een ODIDO Simkaart (met ODIDO Logo)Kan bellen en SMS'sen ,maar kan bijv. niet het saldo opvragen, verhogen en het nummer niet toevoegen aan mijn account.ODIDO gebeld maar daar is het SIM nummer en het GSM nummer niet bekend..Wat kan ik doen om het nummer te koppelen? Ruud

Hallo allemaal,Ik heb mijn abonnement onlangs voor 2 jaar verlengd en ben daarbij automatisch overgezet naar het Hello-abonnement. Tot mijn verrassing kreeg ik deze maand extra kosten omdat bellen vanuit Nederland naar een EU-land niet meer in de bundel zit.In mijn vorige abonnement (Go) was dit gewoon inbegrepen in “onbeperkt bellen” en hierover is bij de verlenging niets duidelijk gecommuniceerd. Als ik dit had geweten, had ik nooit voor deze verlenging gekozen. Om een voorbeeld te noemen, bij Simpel (wat ook gebruik maakt van het netwerk van Odido, kost een abonnement die ik nodig heb €13 - 20GB met onbeperkt bellen ook vanuit NL).Na wat speurwerk zie ik dat meerdere klanten dezelfde ervaring hebben – sommige voelen zich zelfs misleid. Het gaat hier voor mij om een wezenlijke wijziging in de voorwaarden, die vooraf duidelijk had moeten worden vermeld.Mijn verzoek: Herstel mijn situatie door kosteloos over te zetten naar een abonnement waarin EU-bellen vanuit Nederland wel inbegrepen

Hoi,ik wil een bestaand Odido abonnement koppelen aan mijn account. Als ik het nummer invoer krijg ik de melding ‘Dit mobiele nummer kennen we niet’.Hoe kan ik dit oplossen?Groet Wouter

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in other EU countries incl PT. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

> Geachte Odido,  >> Ik ben woedend en teleurgesteld. Zonder enige duidelijke waarschuwing of redelijke uitleg is mijn internetverbinding geblokkeerd. En terwijl jullie blokkeren met één druk op de knop, moet ik nu dagen wachten op een reactie om dit recht te zetten?  >> Ik heb gebeld. Geen oplossing. Ik krijg alleen te horen dat ik schriftelijk contact moet opnemen. Ondertussen zit ik zonder internet, zonder toegang tot mijn werk, mijn bankzaken en mijn sociale leven. Dit is niet alleen frustrerend — het is onacceptabel.  >> Ik eis onmiddellijke opheffing van de blokkade. Niet morgen. Niet volgende week. Nu.  >> Als dit niet binnen 24 uur wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de Consumentenbond en het delen van mijn ervaring via sociale media en reviewplatforms.  >> Ik verwacht een directe reactie en herstel van mijn verbinding.  >> Met dringende groet W van Gils

I bought a mobile from Odido on a 24-month contract. I’m leaving the country after 12 months, so I’ve already paid off the remaining device cost. However, there’s still the SIM subscription. How should I handle that — do I need to pay for all the remaining months even though I won’t be using it anymore?

Hi, I’m on holidays and a few days before my month renewal my bundle was finished. The message the app gives is that I could either get a refill bundle or to continue with slow Internet. I decided to go for the latter as I only needed Internet for a messaging via WhatsApp (not much speed required for a few text messages). However my experience is that slow internet really meant absolutely no internet access. Is this slow internet only available in The Netherlands?

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen?

*coulance-regeling Ik had blijkbaar met m’n chemobrein per ongeluk mijn abonnement veranderd in een aantal belminuten ipv ongelimiteerd bellen. Ik kan het me niet herinneren.Nu heb ik behoorlijk buiten m’n bundel gebeld (blijkbaar krijg je daar bij Odido geen sms’je over) en heeft Odido €137 (!) van m’n rekening gehaald! Vanwege de kankerbehandeling leef ik nu van een uitkering en kan ik amper rondkomen. Ik kan zo’n bedrag echt niet missen.  Ik heb al telefonisch contact gehad, maar volgens de mevrouw aan de telefoon kom ik niet in aanmerking voor een coulance-regeling, en kunnen ze het niet eenmalig kwijtschelden.Als kanker geen reden genoeg is, maar ik me af wat er moet gebeuren voordat Odido een klant tegemoet komt. In ben echt in shock. Financiële stress is het laatste wat ik nodig heb.Help? 

Hoihoi!Momenteel ben ik op vakantie in Bali - Indonesië. Hiervoor heb ik een XLP3 pas geactiveerd. Alleen deze werkt niet meer na 2 dagen, terwijl de bundel 30 dagen geld en ik nog geen 15 GB op kan hebben gemaakt. Hoe kan dit? En hoe kan ik er voor zorgen dat deze wel weer werkt?Alvast bedankt voor de reactie🙏🏼