Mobiel

ik heb vorige week mijn abonnement verlengt en daarbij een Samsung Galaxy S24 Ultra gekocht. Er was toen nog een actie waarbij je kans maakte op een sport pakket inclusief een Galaxy Watch6. Je moest hiervoor de S24 voor 7-7 aanschaffen, waarbij je in de week erna nog kon registreren. Hiervoor was wel het EMEI nummer nodig. Ik was zaterdag niet thuis om de telefoon in ontvangst te nemen, maar ik heb hem vandaag opgehaald bij een postnl punt. Ik wil nu het toestel registreren, maar kan nergens meer de pagina voor het aanmelden vinden. Hoe kan ik toch het toestel registreren?

Van het weekend hbo max genomen via odido. Ik kan exhter geen sport zien. Dat kan ik ook niet activeren via odido. Kan iemand mij helpen?

Is het mogelijk om een wasrschuwings sms van t-mobile te ontvangen als je belbundel bijna op is? Zo ja, hoe stel ik dat in?

Hoi, Ik probeer multisim voor mijn smartwatch aan te schaffen, maar dit lukt niet. Apple Watch SE 2023 Cellular versie Apple watch is gekocht via Amazon iOS 17.5.1 op de iphone WatchOS 10.1 Ik volg netjes alle stappen in de app en op de website, maar dan weer die super veel zeggende “Oeps.. er ging iets mis” melding waar ik helemaal niks mee kan. Video: https://gyazo.com/c08df7370bb1c237b5001cff841f9da0 Alvast bedankt voor een oplossing. Aanvulling: Deze melding zie ik op de website zelf (via pc) bij bundel aanpassen, allicht is dit gerelateerd? Ik heb eergister dit abonnement aangepast naar unlimited. Het is niet mogelijk om je abonnement aan te passen Je hebt je bundels eerder deze maand al aangepast. Vanaf volgende maand kan je weer aanpassingen doorgeven.

Ik heb onlangs mijn mobiele abonnement zakelijk overgenomen met mijn eenmanszaak. Nu zoek ik de facturen van vóór de overname. Deze staan niet in mijn privé account (waar ik nog tv heb) en ook niet in mijn zakelijke account. Ra ra, waar zijn ze? :)

Dank! En nog een vraag, hoe kan ik mijn mobiel abbonement die nog 2 jaar loopt, eerder opzeggen? Ik weet dat het tegen betaling is, maar dat is goed. Ik ga namelijk tijdelijk verhuizen naar buiten EU en wil graag deze stopzetten. Thanks!

Ik heb een nieuw emailadress. Ik heb mijn telefoonnummeraan de oude email vast gebonden. Nu kan ik niet bij mijn abbonement en kan zien hoeveel data ik gebruik. Ik kan niet in de oude email erin.

Goedemorgen, Nadat odido mijn internet+tv opgezegd heeft ivm verhuizing, kan ik niet meer inloggen op mijn-odido. Vlak na het opzeggen kon ik nog inloggen, ik heb toen ook het nieuwe adres gekoppeld aan mijn account. Maar inmiddels kom ik er niet meer in. Bij aanvragen van nieuw wachtwoord krijg ik geen e-mail OF hij geeft zelfs aan dat mijn e-mail adres niet bekend is. Als ik dan probeer een nieuw account aan te maken zegt hij vervolgens wel dat mijn e-mail adres al in gebruik is. Er lijkt dus gewoon iets fout te gaan met mijn account. Iemand nog tips?

Hallo, Op Mijn Odido in de app zie ik extra kosten van 9,00. Als ik kijk gaat het om sms diensten (3 x 3 euro). Dit is inkomende spam SMS. Hoe kan het zijn dat ik die kosten straks op mijn factuur zie? Ik ben nergens lid van een SMS dienst. In dit geval gaat het 4004-CMTelecom-300. Als ik erop Google zie ik veel klachten in relatie tot T-Mobile. Inmiddels heb ik het nummer geblokkeerd en dit ook ge eld bij KLACHT.nl > CM Telecom. Wat doet Odido aan dit soort frauduleuze praktijken? Het lijkt mij ook de verantwoordelijk van een provider; zij mogen geen gegevens met derden delen. Graag zie ik een oplossing hiervoor en een credit van 9 euro op de volgende factuur.

Er zijn te hoge kosten afgeschreven voor mijn telefoon abbonement. De eerste keer kwam omdat jullie de extra voordeel niet aan hadden staan dit zou als het goed is verrekend zijn met de 2de incasso alleen klopt ook niet helemaal en nu krijg ik een 3de incasso die te hoog is. 1ste incasso: €39,- (voordeel stond nog niet aan) 2de incasso: €18,47 (is voordeel verrekend van de 1ste incasso) (maar mijn abbonement is €25,- per maand dus ik heb hier €7,47 te weinig terug gehad) 3de incasso €26,- (dit moet €25,- zijn) Ik hoor graag van jullie waarom dit verkeerd gaat. Met vriendelijke groet, Daniel Sebregts

I would like a detailed invoice. I can't see what was the extra costs, the number I have called etc I only have Gebruikskosten buiten bundel @Work Bellen naar het buitenland Thanks, Rafael Sax

Hi, I have two subscriptions for mobile and internet. I also have two different accounts for each subscription registered with two different email addresses. I have learned from this wiki that I cannot add (link) my internet subscription on my odido mobile account because email addresses are different. So I have asked a couple of times to change my email address via the online chat and in a shop. I think they did for sure, but still the email address has not been changed somehow and I have kept the same problem… So I. hope someone can help me out here. Thanks a lot! Kenichiro

Ik kan nog steeds geen gegevens in de app zien van mijn mobile abbonement [Screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]

Vannacht is er in Venlo een alert uitgestuurd. Heb ik niet ontvangen. Ik was in het centrum. Iemand met Vodafone wel. Gebeurt me vaker, ook op 1 juli geen waarschuwing ontvangen. Een maand eerder wel. Is dit een bekend probleem.

Hi ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account. Ik kan inloggen om mijn internetfactuur thuis te zien, maar als ik het telefoonnummer toevoeg om mijn dagelijkse verbruik van mijn mobiele telefoonabonnement te zien... krijg ik dit bericht(We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.)

Beste, Bij mij gebeurd hetzelfde. Zouden jullie mijn internet Wifi abonnement aan mijn mobiel account willen toevoegen. Alvast bedankt.

Hoi! Ik heb een iPhone besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Ik kan vervolgens via de site mijn bestelling niet volgen. het gaat om ordernummer 216471469. wanneer zou hij er ongeveer zijn?

Ik heb al meerdere malen mail contact geprobeerd te krijgen zonder enige reactie. Ik heb telefonisch contact gehad en daar kreeg ik te horen een mail te sturen over betalingen die teveel zijn gedaan. Graag zou ik hier reactie op krijgen.

Is er bellen via 4g in Griekenland ?

Heb sinds vorige week de Ultra Watch 2 gekocht bij Odido + Multsim. Heb al een paar keer gebeld met jullie telefonische lijn omdat er bij mobiel netwerk in de “Watch-app” van de Iphone staat: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Zie al vele vragen over dit onderwerp maar nog steeds geen oplossing. Waarom verkoop je dit als het niet werkt is mijn vraag dan meteen? Ik heb dit gekocht omdat ik hardloop en geen mobiel wil meenemen. Voel me in de maling genomen en het contact over de telefoon is om te huilen. Niemand die mij kan helpen! Dus daarom de vraag maar via hier. Hopelijk met de oplossing. Met vriendelijke groet, Dane Vosskuhler

Hallo, Ik ervaar een klein probleempje met de Hbo Max extra. Als ik sinds vandaag Hbo Max wil gebruiken staat er dat ik geen abonnement heb in de app terwijl ik deze gewoon heb gekoppeld aan mijn Odido abonnement. Ik kon mijn account gisteren ook gewoon gebruiken. Waar zou dit aan kunnen liggen? Alvast bedankt!

Sinds dat ik het abonnement heb overgenomen van mijn vader, kan ik mijn abonnement niet meer in zien via internet of de app. Wanneer ik mijn telefoonnummer wil koppelen geeft de app aan dat hij al gekoppeld is aan een account, maar hij is niet gekoppeld aan mijn account. Hoe kan ik dit oplossen ? Ik hoor het graag.

Nu ongeveer een maand geleden mijn proefperiode voor 3 maanden geactiveerd en zou een activatie sms krijgen. Deze nooit ontvangen.Net 2x geprobeerd te bellen voor het probleem maar kom niet door het menu heen. Is er een simpele manier om de activatie sms alsnog te krijgen?

Ik heb telefonisch om betalingsregeling aangevraagd maar het werd geweigerd. Ik kreeg een factuur van 859 euro. Ik heb geen probleem deze factuur te betalen.,maar het bedrag is groot en ik wil graag deze in 6 termijnen. Ik heb 3 dagen om dit probleem te oplossen. Wat kan ik doen?

Geachte heer/mevrouw, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en daarbij mijn oude telefoon ingeruild voor een nieuwe. Tijdens het overzetten van mijn gegevens liep ik tegen een probleem aan met mijn eSIM-kaart (XXX) van mijn oude telefoon. Deze kon ik niet activeren op mijn nieuwe telefoon. De volgende dag ben ik naar een winkel gegaan, waar ze bijna drie uur bezig zijn geweest met het probleem. Helaas kregen ze ook een errormelding en heeft de medewerkster een case aangemaakt. Ik heb een tijdelijke simkaart gekregen met ongeveer 15 euro beltegoed, zodat ik mijn telefoon in ieder geval kon gebruiken totdat mijn eSIM-kaart in orde is. Thuisgekomen heb ik contact opgenomen met een medewerkster van de klantenservice. Hoewel ik haar naam niet meer weet, heeft ze zich enorm ingezet om het probleem op te lossen. Helaas lukte dit niet, ondanks dat ze met spoed een case heeft aangemaakt. Het vervelende is dat ik mijn nieuwe telefoon nu niet volledig kan gebruiken. Ik heb geen toegang tot mijn WhatsApp-account en e-mail, omdat Apple een verificatie-sms stuurt naar mijn oude nummer (XXX), dat niet meer werkt. Ik zit in een zeer vervelende situatie en ben bang dat ik mijn nummer kwijtraak. Toen ik mijn nieuwe telefoon ging ophalen, vind ik het vreemd dat de manager van de winkel (hij heeft mij de iPhone 15 Pro Max verkocht) mij niet heeft gewaarschuwd dat ik bij het overzetten van mijn gegevens rekening moest houden met mijn eSIM-kaart. Achteraf heb ik spijt dat ik een nieuwe telefoon heb gekocht en ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost. Gezien mijn ervaring tot nu toe heb ik niet veel vertrouwen in Odido. Met vriendelijke groet, Maryam Hashemi XXX XXX( leen nummer) *mod edit: vermeld graag geen privégegevens in een openbaar topic* ( eigen nummer die niet geactiveerd kan wotden)