Mijn telefoon of tablet

Regarding my recent contract renewal with new S25 Ultra from Odido,  I am having an issue with receiving the promotion of a Galaxy watch 8. I provided the receipt from the Odido store when I COLLECTED my device. NOT when the order was placed. For this reason I was rejected. I then contacted support from WhatsApp and provided the contract details which began on 14th February (before the promotion finished). Furthermore the staff at Odido assured me on the 14th February that I would definitely receive the promotion as I placed the order in time. However upon checking my status today , it is still saying rejected so I contacted WhatsApp support again today.I had a VERY bad and unprofessional experience despite providing the correct proof of purchase details again. This is extremely annoying and is taking up my valuable time 😟 also this my second negative experience trying to receive a Samsung promotie!  

N.a.v. jullie datalek zojuist deze sms ontvangen op mijn Odido mobiele nummernummer geblokkeerd mogelijk kunnen moeten jullie er wat mee gezien mijn mobiele nr gelekt is. 

Ik ben in Saudi-Arabië en mijn telefoon doet niet ik kan niet bellen of gebeld worden 

I am writing to inform you that I have lost my mobile phone together with the SIM card connected to my number +31612488591. I kindly request you to immediately block this SIM card. Thanks 

Goedendag, mijn abonnement is afgelopen en moet mijn toestel inleveren of 300,- betalen. Ik kan in mjjn odido zien dat je dit in termijnen kan voldoen. Geeft deze betalingsregeling een berichtje notering? Heb geen achterstanden ooit gehad bij jullie. Groeten

Hi,Ik ben niet echt actief meer hier, maar heb een vraag nu mijn telefoon binnenkort aan vervanging toe is. Op dit moment heb ik de OnePlus Nord CE2 Lite 5G. Deze heb ik sinds 3+ jaar en ontvangt sinds oktober geen beveiligingsupdates meer. Ik ben daarom op zoek naar een andere telefoon voor maximaal 400 euro (maar 200 of 300 mag ook!). Wat voor mij belangrijk is:- Goede ondersteuning met software- en beveiligingsupdates. Zodat ik er zeker 4-5 jaar mee vooruit kan. - Betrouwbare batterij die het lang uit houdt- Mogelijkheid tot contactloos betalen of inchecken met NFC- Een hoofdtelefoon aansluiting- Het zou fijn zijn als de telefoon bij het spelen van games niet na korte tijd traag wordt en hapert.- Een zo kaal mogelijke Android versie- De mogelijkheid om eventuele AI functies uit te zetten Ik weet niet of dit mogelijk is voor het budget wat ik aangaf, maar hoor graag als er ideeën zijn. Heb zelf al

Beste community,Ik ben aan het overwegen om de Samsung Galaxy Tab S11 Ultra aan te schaffen. Samsung biedt deze tablet in verschillende varianten aan, waaronder modellen met 5G-ondersteuning. Mijn wens is om met de tablet te kunnen bellen en eventueel berichten te versturen wanneer ik mijn mobiele telefoon bijvoorbeeld thuis heb laten liggen.Ik zie dat Odido de optie Multisim aanbiedt voor smartwatches, waarmee je kunt appen, bellen en data gebruiken via hetzelfde abonnement en telefoonnummer als je mobiele telefoon. Mijn vraag is of een dergelijke constructie ook mogelijk is met een tablet, of dat hiervoor een ander type abonnement nodig is. (Dus als ik gebeld word ik zowel kan opnemen met mijn telefoon of mijn tablet)Daarnaast heb ik gekeken naar de optie duosim. Daarbij lees ik dat je één van de twee apparaten moet uitschakelen om met het andere apparaat te kunnen bellen of oproepen te ontvangen. Klopt dit, en hoe werkt dit in de praktijk? Wat als ik bijvoorb

Hoi, ik ben momenteel in Sri Lanka en ben mijn telefoon kwijt. Nu ga ik vanuit hier door naar Nieuw Zeeland voor werk en kom ik de komende 5 maanden niet meer in Nederland. Ik heb wel 100% zeker mijn Nederlandse nummer nodig (voor alle apps met 2staps verificatie etc.). Wat zouden jullie mij kunnen adviseren? Kan ik een telefoon hier kopen en eSim en dan daar mijn eigen nummer van Odido op krijgen? Ik kan bijvoorbeeld ook niet in mijn odido online inloggen omdat ik daar 2staps verificatie mijn telefoon voor nodig heb…. Alvast bedankt!!

Waar kan ik in mijn account de factuur vinden van mijn nieuwe Samsung S25 Ultra vinden.

Hallo,Ik heb de odido app op mijn telefoon, Xiaomi 15, android 16.Wanneer ik mijn oordopjes in heb en de app start dan loopt het geluid via de luidsprekers van de telefoon. Als ik een andere app open, bijv YouTube dan loopt het geluid wel via de dopjes. Ga ik weer terug naar de odidotv app dan loopt het geluid weer via de luidsprekers.Ik ben toen gaan experimenteren en wanneer ik de oordopjes ontkoppel terwijl de app actief is en vervolgens weer koppel dan loopt het geluid wel via de dopjes.Precies hetzelfde probleem heb ik in de auto. Ik moet dan eerst de app open houden en vervolgens de telefoon ontkoppelen van de auto en weer koppelen en dan pas krijg ik geluid over de speakers van de auto.Ik had dit probleem overigens ook met mijn vorige telefoon, Google Pixel 7

Hoi Odido,Op 26 september 2025 heb ik een Samsung Galaxy S25 Ultra besteld met abonnement, mede vanwege de actie waarbij een gratis Galaxy Watch 8 werd aangeboden.Tot mijn verbazing heeft Samsung mijn aanvraag afgewezen, omdat mijn aansluiting zakelijk zou zijn. Zij gaven mij letterlijk dit antwoord: “Deelname is uitsluitend voorbehouden aan consumenten. Onder een consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Deze voorwaarde is opgenomen in artikel 2, lid 5 van de actievoorwaarden.” Tijdens mijn bestelling en op de Odido-site is echter nergens duidelijk vermeld dat zakelijke klanten van deze promotie uitgesloten zouden zijn. Voor mij was de actie een belangrijke reden om juist nu dit toestel en abonnement af te sluiten.Ik voel me hierdoor misleid en wi

I have a phone with a subscription plan... I am not satisfied with it. I want to keep my plan but change phone...  Can I pay the phone and get another one while keeping my subscription?

Goedemorgen, Ik zit momenteel in het buitenland en ik heb mijn simkaart kwijtgeraakt. Zou ik een e-sim kunnen bestellen en installeren?Bedankt

"I transferred my Ben eSIM from iPhone to Android, but the eSIM is not working on my new phone. I cannot receive text messages. Because my Ben.nl account requires a 2FA code sent via text message, I cannot log in. Please help me access my account using a different verification method." Any help please! Gilberto

Hello. I'm abroad on this moment, and I lost my phone with SIM card  Can you block please 

Ik ga naar mijn zus in Abu Dhabi en wil daar een iPhone 17 kopen. En mijn “oude iPhone 13” aan een nichtje geven. Maar is het mogelijk dat ik mijn eSIM in Abu Dhabi overzet van mijn oude iPhone 13 naar mijn nieuwe iPhone 17. Of kan ik dit alleen maar in Nederland doen?

Hi! I have my sim card and I wanna use it for mobile data but I do not have the sim card packaging and also the account this sim uses. It's my dads sim card but I found it on the floor and now I wanna use it, but I cannot because I dont know the password of it. But, I have the ICCID from the back of the sim and its phone number because it was my dads old sim card.

Goedenavond  ik heb mijn telefoon terug gestuurd in november, maar PostNL zegt nu dat de label niet meer geldig is. Terwijl ik hem optijd had terug gestuurd. Ik zie nu ook in de app dat ik nog21 dagen de tijd heb om hem terug te sturen , anders word het rest bedrag van mijn rekening afgeschreven. Maarja hoe als ik hem al verstuurd heb en niet wetend waar hij nu is beland. 

Goedendag,Als ik Odido.app open op mijn Smartphone, krijg ik deze foutmelding, weet één van jullie wat de oorzaak is van deze foutmelding Hilbrand 

hallo ik kom met grote probleem in mijn iPhone 15 plys die ik op lopende abonament nu heb. Activiering slot niet op mijn email van icloud, maar op een rare die ken ik helemaal niet outlook.comniemand kan helpen, maar betalen nog steeds moet ik er wel. Toestel niet om te gebruiken omdat staat verloren modus. Ik heb echt helemaal geen idee hoe dat komt, toestel was aan het updaten en in de helft van de weg is die uit en opnieuw aan met activiering slot van eigenaar. Maar ja, ik ben eigemaar. Hoe dat komt? Wat nu doen? Betalen nog een jaar wel maar in de prullenbak?ik ben echt moe van support apple naar odido nu een maand, niemad weet wat er is aan de hand maar ook niemand ti

Mobiel abonnement verlengt voor 2 jaar met een nieuw toestel ( Samsung Galaxy S25 Ultra ).Vanaf het allereerste moment dikke ellende met dit toestel.Loopt continu vast en Odido weigert er ook maar iets aan te doen.Winkels verwijzen je naar de klantenservice , want ja online besteld en daarmee niet ons probleem.Klantenservice doet er gewoon niets mee.Nou ja, een medewerker van Privacy and Complaints nam na een vernietigende review op Trustpilot ineens contact met mij op ( Ja dan kan het ineens wel ).Echter de gemaakte afspraken worden dan weer niet nagekomen.Sterker nog , ruim 3 weken en meerdere mails van mijn kant verder, tot op dit moment geen enkele, maar dan ook echt geen enkele reactie vanuit Odido.Blijkbaar gaan zij er vanuit dat wanneer je een probleem negeert dit zich vanzelf oplost.Volstrekt onacceptabel en zwaar frustrerend.Helaas zit ik nog 2 jaar vast aan dit ........bedrijf, maar daarna zien zij mij N

Goedemiddag, hoe lang ik ook wacht, mijn label wordt niet gegenereerd.Kunt u dit alstublieft snel oplossen? Ik moet het apparaat zo snel mogelijk versturen.Ik voeg een screenshot toe van het bericht dat bij mij verschijnt.Alvast bedankt en met vriendelijke groet.

Zoek de Pukcode van mijn 2e telefoon 

Hallo allemaal, Ik heb per ongeluk een verkeerde sim-code ingevoerd en ben nu uit mijn telefoon. Ik heb het kaartje niet meer en dus ook niet de PUK code. Helaas kan ik ook mijn account niet in vanwege de tweestapsverificatie (en de sms niet aankomt omdat ik mijn PUK code kwijt ben).Kan een moderator mij helpen? Kan de puk-code misschien gemaild worden? 

zoals aangegeven in de titel ik heb mijn pin 3x verkeerd ingevoerd en heb de verpakking niet meer van mijn puk code ik ben verder niet erg technische maar geloof dat ik hier dan mijn puk code met behulp van support kan opvragen