Mijn telefoon of tablet

Ik ben mijn pincode vergeten en wil deze opzoeken in mijn account. Helaas kan ik niet inloggen op mijn account omdat ik tweestapsverificatie heb en een sms niet aankomt omdat ik mijn pincode vergeten ben.Kan een moderator mij helpen?

Mijn telefoon is gestolen. Hoe kan ik mijn simkaart blokkeren?

hallo, vanavond ben ik gebeld door een anoniem nummer, de stem klonk als een vrouw, maar het had een soort computer achtige toon. de robot/ai beller vroeg mij waarom ik haar vriend telkens bel, ik heb direct opgehangen. ik ben bekend met het fenomeen swoofing. maar zoals ik zei, dit klonk niet echt als een mens. weet iemand wat dit kan zijn? scammers etc?  bedankt voor de hulp alvast!

Volgens mij staat er een fout op de productpagina van de nieuwe Samsung S24 plus. In de specsheet staat namelijk dat er een Snapdragon chip in zit, maar zover ik weet zit er een Exynos chip in van Samsung. 

factuur nummer 901541668221 €11,42 datum 09.04.2024  Mob XXXkunt u mij vertellen wat deze factuur inhoud kan geen informatie vinden bij Odido.nl/my/facturenincassant ID NL93ZZZ332656790051 transactiereferentie 500930322597Mijn klant nummer bij ODIDO is XXX[Persoonlijke gegevens verwijderd. Deze stonden openbaar!]

Ik kan mijn telefoon niet opstarten, omdat ik de code van mijn SIM kaart vergeten ben.Door de tweestapsverificatie kan ik de PUK code ook niet aanvragen.Wat kan ik nu doen?Groetjes,Dany

Hoi hoi,Ik heb maandag een samsung galaxy s24+ grijs besteld. Is er enige indicatie wanneer deze zou moeten aankomen in de winkel? Ik heb ook geen bericht gehad dat deze niet op voorraad zou moeten zijn.  Groetjes jordy   

Hello,My phone got stolen. I have a contract with Odido for the phone and calling and data services. I don’t know what to do. Can I track my phone with your help. Do i have to wipe the phone. What are the steps that i have to take. Is it possible for me to have the same phone number.Kind regards,Sofia

Ik kan het formaat van mijn fysieke simkaart voor de ESIM niet wijzigen. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is, het is al twee weken geleden en het is moeilijk!

Hallo, ik wil een multisim bestellen voor mijn Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic maar als ik deze optie aanklik kan ik alleen de abbonementskosten en algemene voorwaarden aanvinken en niet verder met bestellen. Is multisim niet beschikbaar voor een Samsung Galaxy smartwatch 6? Mijn mobiele abonnement bij Odido is vandaag ingegaan. 

Goededag,Mijn telefoon is vrijdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn t-mobile/odido account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

Hi there, i had my phone stolen whilst being abroad. I’m unable to block the SIM, as you need to log into My Odido with a verification code - wait for it - sent to the phone itself. Quite smart right?  As I haven’t got a phone or access to one at the moment, I can’t call. But trying to get an advisor through chat is not possible, as you’re constantly deflected and directed towards the phone support.Given the fact that I’m stuck, I’m also contemplating on cancelling my contract with Odido, as this case shows that you're entirely left to yourself and are unsupported.  any advice on how to proceed? Do I have to come return first and have to go to a physical store to actually get help? thanks in advance

Ik heb nu een werkende eSim in mijn iPhone 14 maar er is me wel één ding opgevallen.Ik bewaak altijd via een app welke apparaten verbonden zijn met mijn router. Ik geef de apparaten een naam en het zijn vrijwel altijd bekende apparaten ipv . Soms zit er eens eentje tussen die ik niet ken en dan ga ik zoeken en dat lost zich altijd op. Maar nu zit er een onbekend apparaat tussen sinds de eSim en als ik dat apparaat blokkeer (dat kan in de app van mijn router) dan heb ik geen internet via wifi meer op mijn iPhone. Het enige nieuwe in mijn huis is de eSim en ik vermoed dus dat die een verbinding heeft met mijn router. Klopt dat? Legt de eSim een verbinding met de router en als die verbinding geblokkeerd wordt, wordt dan het gehele wifi-verkeer geblokkeerd met de iPhone. Want: terwijl ik dit doe (het blokkeren van dat onbekende apparaat) hebben alle andere apparaten wel een goed werkende wifi verbinding?

Als het toestel Dual Sim heeft, ondersteunt het toestel dan ook eSim?

Hi Odido, Gisteren, 3 februari 2024, ben ik naar de winkel gegaan om mijn iPhone 13 in te leveren met de recycledeal. Mijn oude abonnement is 28 januari verlopen en ik kreeg dus melding mijn telefoon binnen 21 dagen in te leveren.Echter kreeg ik in de winkel de melding dat ze de procedure niet op konden starten, er werd contact opgenomen met hoofdkantoor en daar werd verteld dat mijn telefoon al betaald was en dat ik dus niet meer kon inleveren. Online kan ik de inleveroptie voor het aanmaken van een verzending nergens vinden.Volgens de factuur wordt het restbedrag eind februari afgeschreven, ik heb dus nog NIET betaald en wil ook niet betalen. Ik wil deze telefoon inleveren. Ik ben ruim binnen de periode bij de winkel geweest waar ze mij niet konden helpen en ben met telefoon weer naar huis gestuurd.  Graag hoor ik hoe jullie dit op gaan lossen. 

Op 25 januari heb ik de S24ultra  besteld ivm de cashback (upgrade) en gratis watch aktie. De volgende dag ontving ik een sms dat levering vertraagd was. Vandaag 1februari kon ik de S24ultra ophalen in de winkel. De afleverbon is gedateerd op 1februari, hoe beïnvloedt dat de cashback aktie, ik las in een eerdere vraag hier dat de bon op de besteldatum of iig binnen de aktie datum zou staan.Via welke link vraag ik deze twee voordelen aan.

I bought a unlimited basis, on the web site it said i was going to pay 26 euros per month together with home internet. The invoice arrived and is 35 euros! What happened? 

Goedemiddag, Ik heb vorige week voor een hypotheek lening aangevraagd, ik kreeg te horen dat ik bij Odido een negatieve codering heb, ik wil graag hierdoor hulp.:( registratie heeft een einddatum van 2026 maar ik heb op dit moment geen tijd omdat ik nu geen Wooning heb en pas ben getrouwd,, :( volgende gegevens staan in mijn bkr: Registratie datum29-4-2019Eerste aflossing26-5-2019Verwachte einddatum26-4-2021Werkelijke einddatum10-5-2021 Dit krediet wordt 10-5-2026 verwijderd  kan iemand mij hierbij helpen aub. met vriendelijke groetSemih kartContractnummerNHSRQ0000127774 Consumentnummer:84755404

Goedemorgen, Het is voor mij de eerste keer dat ik overstap van Android naar IPhone en het lukt mij niet mijn whatsapp Business van Android naar iPhone over te zetten!! Hij neemt de chats geschiedenis niet mee……. Iemand een oplossing hiervoor?!

Hoi, De telefoon van onze zoon is gestolen en hij heeft een nieuwe sim nodig.Via de App vraagt hij om een code via SMS voor 2fa. Niet zo handig.  Ophalen in de winkel lukt hem nog niet, want hij wacht op z'n nieuwe id kaart helaas. Na bellen met Odido wel de sim kunnen blokkeren, maar omdat ons oude adres nog in het systeem stond kon er geen wijziging en sim tegelijk gedaan worden. Adres is wel gewijzigd.Kunnen we via deze weg wellicht een sim aanvragen? Thx! 

Hello. Please help me to get my Puk code. I don’t have the card with the puk code anymore and it is really urgent! I can send you all the necessary information.

Goedenavond, Ik wil graag een duo sim voor mijn mobiele abonnement. 1 Telefoonnummer, zodra ik ga hardlopen of mountainbiken dan zet ik mijn telefoon op vliegtuigstand en activeer mijn esim op mijn smartwatch. Ik heb via de klantenservice (telefonisch) een esim aangevraagd als duo sim voor mijn smartwatch maar nu heb ik een nieuwe esim gehad ipv mijn fysieke simkaart die in mijn telefoon zit.  Kunnen jullie deze duo sim ook eenvoudig activeren via dit forum? Ik heb vandaag 4x gebeld en 5x gechat. Er is nog steeds een storing met esims in de app en daar heb ik begrip voor maar volgens mij is hierboven wel duidelijk geformuleerd wat ik nodig heb? Zelfde toestel, zelfde simkaart maar wel een duo sim waarvan de 2e sim dus een nieuwe esim is.  

Hallo,In de webshop staat dat bij het kopen van een S24 serie en deze ophaalt in een shop je de oude telefoon (gelijk) kan inruilen. De waarde op dat moment gaat dan van de prijs af. Betekent dit dat je de telefoon gelijk moet inleveren? Ik kan me voorstellen dat de oude telefoon nog in gebruik is en je inruilwaarde oke vindt deze niet gelijk kan afgeven. Er moeten dan nog wel wat zaken overgezet worden. Hoe ziet het inruil proces er precies uit? Kan iemand mij hier antwoordt op geven. Alvast bedankt. Gr. Dennis

Goedendag,Afgelopen week heb ik contact gehad met de klantenservice omdat mijn telefoon het niet meer deed dus ik eerder wou verlengen. Dit kon gelukkig en gekozen voor de flip 5. Deze kreeg ik afgelopen woensdag binnen en was helemaal blij. Alles overgezet en toen gaan gebruiken. Nu merk ik alleen dat mijn batterij vrij snel leeg gaat en dit had ik dus niet verwacht. Vandaag ben ik om 7.45 opgestaan en was de batterij 100%. Nu is het 10uur en is hij nog maar 76%. Ik heb in die 2 uur tijd toch geen gekke dingen gedaan, beetje Facebook kijken en een spelletje gespeeld maar verwacht van een degelijke telefoon dat ie dit toch wel moet trekken en niet zo snel leeg moet gaan. Nu ben ik dus niet helemaal 100% tevreden over dit toestel (of het nou aan mijn gebruik ligt of aan het toestel). Ik heb 'm nu wel een paar dagen gebruikt maar mijn vraag is kan ik deze toch nog retourneren? Groetjes chantal

Heb gekozen om gebruik te maken van de recycle deal en zo mijn toestel terug gestuurd via de instructies. Toestel was snel aangekomen, maar pas na contact en het maken van een case kreeg ik daar een bevestiging van. Die heb ik afgelopen zaterdag gehad, en ik zou nog reactie krijgen na het beoordelen van het toestel. Maar nu zie ik dat het bedrag van de restwaarde is afgeschreven van mijn rekening afgeopen maandag. Dat heb ik gestorneerd waardoor het bedrag nu open staat. En ik kan via de Odido app de status van de recycle deal niet meer volgen. Eerst werden de stappen weer gegeven onder het menu Sim, toestel en smartwatch > Abonnement en toestelkrediet. Nu krijg ik de foutmelding Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw. op die pagina. Als ik contact opneem met jullie wordt mij verteld dat ik nog moet wachten. Maar als ik niet betaal komen er incassokosten boven op. Gaat dit wel goed?