Mijn Odido

Dear All,I have recently tried to log into my new Odido account. I have credentials for a Tele2 account, which I tried to use, and it worked out on the first step. But Odido asks for a code generated by second factor app. I tried to use codes generated by my 2FA app which was configured for Tele2 account, but those codes are not valid for Odido account. I can’t login. How do I proceed?Thank you.

Ik ben sinds 1 januari een nieuwe klant bij T-Mobile mobiel. Sindsdien lukt het mij niet om mijn abonnement te koppelen aan de TMobile app. Er komt een foutmelding met dat het niet mogelijk is om dit nummer te koppelen aan een abonnement. Inmiddels verschijnt deze melding niet meer, maar nu laad het de hele tijd zonder enig resultaat.  Ik heb 2x contact gehad via de chat en daar gaven de medewerkers aan dat er een storing is. Maar ik vind het persoonlijk flauw dat ik nergens hierover iets kan teruglezen op T-Mobile en volgens mij is het niet de bedoeling dat dit zolang duurt.Ik ben overgestapt naar TMobile, dus ik baal van deze service. Als dit niet wordt opgelost, overweeg ik het over te stappen naar een andere provider. Kan iemand mij hiermee helpen?  

Hi ik probeer al een paar keer in te loggen op Mijn Odido maar steeds gaf het aan dat mijn wachtwoord niet klopt. En wanneer ook ik het probeer te wijzigen krijg ik een link die dan een melding geeft “De link is niet meer geldig, probeerd wachtwoord vergeten opnieuw”. Zelfs het inloggen op community lukte niet, nu heb ik een nieuwe account gemaakt :/

Goedenavond, Ik kan niet meer inloggen op mijn T-mobile account, er wordt aangegeven dat ik te lang niet meer ingelogd ben geweest en dat het account verlopen is. Ik krijg de optie om een nieuw account aan te maken, maar dat kan niet met mijn huidige (en enige) email adres want die staat kennelijk nog gekoppeld aan dat verlopen account. Nu is mijn vraag of een odido medewerker mijn oude account kan activeren danwel mijn email adres los kan koppelen van mijn oude account zodat ik een nieuw account aan kan maken met mijn email adres. Met vriendelijke groet,Bob

Hi, ik denk dat mijn sim is geblokkeerd wegens een betalings achterstand. ik wil deze via mijn odido betalen want ik heb nu geen overzicht over wat ik nog moet betalen, echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd dus kan ik m niet zien. is er een manier om zonder die code in te loggen?

Hoi!We hebben thuis 5 mobiele abonnementen van Tele 2. Naast een abonnement voor mijn vrouw en voor mijzelf hebben onze 3 kinderen ook een abonnement dat nog op mijn naam staat. Bij Tele2 kon ik de abonnementen van mijn kinderen toevoegen aan de Tele2 app op hun eigen telefoons, maar bij de overgang naar Odido lukt me dat niet meer.Ik heb al geprobeerd om de abonnementen van hun eigen telefoons te ontkoppelen en opnieuw te koppelen in de Odido app, maar dat geeft een foutmelding.Kunnen jullie mij hierbij helpen?Michiel

Hoi, na een update van My T-Mobile app is hij aangepast naar de nieuwe Odido omgeving (IOS). Maar wat een drama!! Layout is onduidelijk, kan sommige dingen niet terugvinden en wat ik kan vinden geeft alleen maar foutmeldingen.  krijg voortdurend deze melding….Kan dus weinig met de app, beetje jammer want de oude T-Mobile app werkte in basis best oké. 

Gisteren ingelogd in de T-Mobile app, werd gelijk gevraagd om deze te updaten en werd nu dus de Odido app. Abonnement van T-Mobile internet was ook direct zichtbaar. Geprobeerd om mijn Tele2 abonnement toe te voegen maar kreeg een melding dat dit nummer nog gekoppeld was aan een ander account. Nummer in de Tele2 app ontkoppeld en nu kwam ik een stapje verder. Krijg nu op mijn mobiel de verificatiecode maar zodra ik die invoer een foutmelding dat het koppelen niet is gelukt. Beide abonnementen staan op mijn naam met identieke gegevens en emailadres.  Kan iemand mij hierbij helpen? Bij voorbaat dank! 😀

Ik wil inloggen op Odido maar kom er niet in, dus wachtwoord opgevraagd, om te herstellen, maar steeds zegt ie onderstaande terwijl er amper een paar seconden tussen zit 

Mijn simkaart is geblokkeerd.Ben op vakantie, heb pukcode niet beschikbaar.Heb account gemaakt op odido,Maar kan abonnement niet toevoegen omdat ik de sms code niet kan ontvangen.Is er een andere mogelijkheid om aan de pukcode te komen of om het abonnement toe te voegen in mijn odido account.

Hoi,Sinds ruim een week kan ik m’n telefoonabonnement niet koppelen in mijn account met mijn andere abonnementen.Dit was toen het nog T-mobile was wel het geval.Alles gaat goed tot op het moment dat ik de bevestigingscode heb ingevuld (via sms)Dan krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”Graag een oplossing aub?

Hallo,Ik zie mijn abbonement niet in de Oidodo app. Als ik deze toevoeg staat er dat deze al bij een account hoort. Op de website zie ik het wel in mijn eigen account.

 As I understand it, Tele2 no longer works in the Netherlands and I was forced to redirect to the odido operator. How can I now connect my tariff in this application?.

Goedemorgen,Helaas is mijn telefoon gestolen en heb ik geen toegang meer tot mijn nummer. Hierdoor heb ik geen mogelijkheid om de 2FA in te vullen en kan ik dus niet in mijn account.Na door de chatbot heen gesleept te worden gaf deze me na 5 minuten aan dat ik moest bellen. Nu 3 kwartier bellen later is de oplossing van de medewerker die ik sprak “ga langs in de winkel”.Dit is niet een probleem wat sporadisch voorkomt lijkt me. Zijn er dan geen mogelijkheden om dit normaal digitaal op te lossen? En waarom moet ik op een forum een post plaatsen voordat er een oplossing gevonden kan worden.

GoedemorgenIk zou graag mijn tele2-mobiel account willen koppelen aan mijn t-mobile thuis abonnement. Dat het allemaal nu odido is, prima, maar ik kan niet via tele2 account inloggen want dan word ik door verwezen naar odido. Daar heb ik de optie om een account te verwijderen, maar ik wil niet riskeren mijn abonnement of gegevens of iets te verliezen. Dus bel ik nu de service, althans, dat probeer ik, ik zit al een dik half uur in de rij en word een beetje kribbig dat dit zo belabberd geregeld is. Hoop dat dit makkelijk te regelen is, want het is best wel vervelend dat je niet makkelijk bij je eigen gegevens kan. Alvast bedankt voor de (hopelijk goede) hulp. Lorenzo

De rest van de familie lukt het wel. Ik krijg de sms binnen met de verificatie code maar wanneer ik deze invul krijg ik de foutmelding. Dit is al dagen aan de gang. Waardoor ik mijn 5g niet kan aanvullen. Klantenservice krijg ik niet te pakken. Hebben anderen ditzelfde probleem/oplossingen?

Ik heb 3 (ex)Tele2 abonnementen (1 voor mij als ouder, 2 voor mijn kids).Ik wil die 2 kids toevoegen aan mijn abonnement maar krijg deze melding;Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Mijn Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account. Hoe los ik dit op?

Probeer al een paar dagen mijn wachtwoord te resetten om op mijnodido te komen.Elke keer krijg ik de vermelding "oh nee, er gaat wat mis! Probeer het opnieuw"De chatbot zet me in wacht, op twitter wordt niet gereageerd en bellen lange wachtrijen. Wie o wie kan mij helpen. Ik wil namelijk de status weten van mijn bestelling. 

Zoals meerdere topics, kan ook ik mijn tele2 mobiele abonnement niet toevoegen na het invoeren van de code. Graag iemand die me hiermee kan helpen

Zoals aangegeven kan ik mijn tele2 telefoonabonnementen niet toevoegen.

Klantenservice chat en telefoon is niet bereikbaar. Al 15 minuten in de wacht. Ik had internet van T-mobile (thuis) en een mobiele abonnement van Tele2. Mijn Odido account op de app en website  laat enkel mijn thuis abonnement zien. Wanneer ik mijn mobiele abonnement wil toevoegen krijg ik een melding dat deze al gekoppeld is aan een account.Ik kan nu niets met mijn mobiele abonnement. Graag deze ontkoppelen zodat ik deze zelf handmatig aan mijn huidige odido account kan koppelen. 

Hi! Tijdens het toevoegen van mijn Tele2 abonnement in de Odido app krijg ik de foutmelding “Er is een fout opgetrepen. Probeer het later opnieuw.”. Dit is al sinds de naam wijziging, maar ging er vanuit dat het gewoon een paar dagen de tijd nodig had. Echter zou ik graag de factuur van mijn telefoon abonnement in willen zien. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen!

Ik wil naar Odido overstappen, maar ik ontvang geen SMS verificatie code om de registratie voor te zetten. Het zijn weken dat ik het probeer.Wie kan me helpen?

Mijn vraag is waarom je in het Odido forum geen reactie binnen krijg wat op tele2 is gepost ? Wat ik inmiddels wel weet dat de Odido app alleen geïnstalleerd kan worden op een ander @ adres al zijnde het bestaand account adres bij tele2.Dus het @ mail adres is dus niet het zelfde als bij het tele2 forum. Op deze app komen dus geen reacties binnen op dat er 2 mail adressen zijn.Jammer dat dit niet gekoppeld is en dat bij overgang van Tele2 naar Odido dat niet verteld is aan de overgenomen klanten van Tele2. 

Hallo. Ik kreeg net een bericht dat mijn t-mobile prepaid nu odido prepaid is geworden via mail. Dit bericht komt echter niet binnen op het e-mail adres (gmail) zoals dat in mijn odido als communicatie adres is ingesteld, maar op een heel oud zonnet mail adres waar ik eigenlijk al geen toegang meer tot zou moeten hebben.. Ik heb zowel mijn odido thuis als ook mijn odido prepaid al lang geleden gekoppeld. Ik heb al eens moeten regelen dat de communicatie van odido thuis juist terecht kwam, zie dit topic:   De service berichten van t-mobile thuis komen nu al langere tijd wel goed terecht maar nu blijkt dus dat de communicatie voor mijn odido prepaid niet op het goede e-mail adres terecht komt, ondanks dat het communicatie adres wel juist ingesteld staat in mijn odido.Kan geregeld worden dat ook serviceberichten voor mijn prepaid account op het juiste e-mail adres terecht komen, oftewel op het gmail adres zoals dat in mijn odido staat ingesteld? (Let op het gmail communicatie adres in mij