Mijn Odido

Tweestapsverificatie komt binnen op oude mobiel

Sinds een paar dagen een nieuwe mobiel en de SIM-kaart uiteraard overgezet.Toch komt van T-mobile de Tweestapsverificatie nog binnen op mijn oude mobiel zonder simkaart.Hoe kan ik het oplossen?Dank voor de gouden tip.

531

walklineis een nieuwe Poster

Can’t order 2 GB of internet

Hi there. Today, starting from ~20:00, I can’t refresh mobile internet (I have unlimited mobile subscription). Attaching screenshot from the app (with my tmobile on website similar error).[Screenshot removed by Moderator]

22814

Ata.Gcis aangemoedigd

Plots abonnement verwijderd uit My T-Mobile dashboard

Ik heb een tijdje geleden nummerbehoud aangevraagd, omdat ik aan het eind (Okt. 2022) van mijn huidige abonnement bij TM overschakel naar Vodafone. Sinds enkele dagen doet mijn esim het niet meer, dus ik probeer contact op te nemen, maar het enige wat je kan doen is bellen naar de klantenservice (niet erg handig als je 06 het niet doet). Toen kwam het in mij op om in te loggen in de T-Mobile app met mijn account. Tot mijn grote verbazing zie ik niets meer staan in mijn accountoverzicht. Het lijkt alsof ik nooit klant ben geweest bij T-Mobile. Voor de zekerheid contact opgenomen met Vodafone (die keurig een chat beschikbaar heeft). Vodafone concludeert dat het probleem bij T-Mobile is ontstaan. Vandaar dat ik nu hier een bericht plaats, op de hoop dat ik hier wel kan worden geholpen. Ik bevind mij momenteel in het buitenland en heb geen ander telefoon tot mijn beschikking. Toevoeging: Ik ben nog niet overschakelt van T-Mobile naar Vodafone. Ik merkte het probleem op nadat mijn E-Sim het

941

nvdhoef762heeft eerste post geplaatst

Telefoonnummer ontkoppelen uit My T-Mobile

Mijn wraaklustige ex heeft mijn telefoonnummer ontkoppeld uit mijn eigen My T-Mobile account en toegevoegd aan zijn eigen My T-Mobile account en heeft mijn simkaart geblokkeerd. De klantenservice is niet bereikbaar vandaag en morgen. Hoe kan ik per direct op afstand mijn telefoonnummer ontkoppelen uit zijn account en toevoegen aan mijn eigen account zodat ik mijn simkaart kan deblokkeren? Voor de duidelijkheid; ik ben nog wel in het bezit van mijn eigen simkaart.

15008

ivdp_is een Master Poster

Abonnement aanpassen in ‘My T-Mobile’ app werkt niet

Ik probeer nu al 2-3 dagen mijn abonnement aan te passen in de app, van unlimited naar 1GB + 120min.Ik krijg iedere keer een melding dat er een bevestiging wordt verstuurd naar mijn email en dat het even kan duren voordat ik de veranderingen in de app zie. Maar ik zie dus helemaal geen veranderingen…

933

dhrjelleheeft eerste post geplaatst

Account koppelen T-Mobile PrePaid werkt niet

Hallo T-Mobile, Het lukt mij niet om mijn 06-nummer aan mijn My T-Mobile-account te koppelen. Ik ben al eerder klant geweest en ben nu als PrePaid-klant terug, maar ik krijg de melding dat ik mijn account niet kan koppelen omdat deze al aan een ander account gekoppeld is. Hoe nu verder?

632

juliankis King of Content

T-Mobile app laad al week niet de actuele status van de mbs in de app

Sinds al minimaal een week werkt de tmobile app geen actuele status bij van hoeveel mbs er verbruikt zijn, ook wordt er soms een random mb aanvuller geactiveerd terwijl ik dezelfde dag geen eens de tmobile app of site heb geopend.. zie hier ook dit draadje ookal heb ik de app opnieuw geïnstalleerd toestel herstart etc maar dat mag allemaal niet helpen dus iets spookt er in de systemen van tmobile en ookal gebruik je wat mbs bijvoorbeeld 1/3gbs dat wordt dus niet realtime bijgewerkt dus geef je het tijd maar einde van de dag is er ook niets veranderd in de tmobile app

811

davidpmis een Top Poster

My T-Mobile app: kan gewoon niet meer inloggen

ik kan wel in de site inloggen met mijn emailadres maar sinds een paar maanden lukt het niet in de app.eerste kreeg ik melding met ‘oeps. er ging iets mis...’ of zoiets. nu (na herinstaleren) gewoon iets over onjuist paswoord.

7698

Merel12345678heeft eerste post geplaatst

abonnement koppelen aan account lukt niet

Mijn abonnement heeft voorheen altijd op mijn vaders naam gestaan maar wel op mijn e-mailadres en rekeningnummer. Onlangs hebben we het abonnement overgezet op mijn naam. Mijn abonnement is beëindigd op het account wat ik altijd gebruikte, wanneer ik hem opnieuw wil toevoegen krijg ik de melding dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account en ik hem daar eerst moet ontkoppelen. Er is echter geen ander account? Ik kan ook geen “nieuw” account aanmaken want mijn e-mailadres is hetzelfde als toen het abonnement nog op de naam van mijn vader stond. Iemand een idee wat te doen? Ik kan nu helaas geen facturen en data meer inzien. Dank alvast.

107616

Jan van Buurenis net lid geworden

verbruik MB klopt echt niet

Het aangegeven MB internetverbruik klopt echt niet. Sinds gisteren niet te herleiden hoog gebruik. Hebben meer mensen hier last van en/of een oplossing? bedankt alvast

1591

yurgris Prince of Content

My T-Mobile app werkt niet met inlognaam en wachtwoord die wel op de website werken

Goedemiddag. Naar aanleiding van jullie mailtjes om 2fa aan te zetten op my T-Mobile, loop ik tegen het volgende aan:1. Ik had reeds veel eerder mijn 06 inlognaam vervangen/gekoppeld aan mijn email inlog. Nu ik voor het eerst sinds tijden weer inlogde op de website kreeg ik een rare foutmelding dat er iets niet was gelukt. Na nog een keer inloggen (met email dus) kwam ik daar wel weer in.2. Ik heb daarna zoals geadviseerd 2fa aangezet, dat ging prima (sms ontvangen, geactiveerd, bevestigd via email)3. Ik dacht toen, laat ik de my T-Mobile Android app ook weer eens installeren (had hem niet meer op de telefoon staan)4. Inloggen mislukte. Na zoeken op jullie website las ik dat ik eerst 2fa moet uitzetten, dan app inloggen en dan vingerafdruk toegang aanzetten. 5. 2fa is weer uitgezet, bevestigd wederom via emaill. Inloggen op de website werkt dan weer zonder sms. Maar bij inloggen op de app krijg nu telkens de melding 'O nee er gaat wat mis!'Waar kan dit aan liggen ?Het wachtwoord is ec

54414

juliankis King of Content

T-Mobile app werkt steeds niet goed

ik ervaar sindskort problemen met de tmobile app, ik kan dan helemaal niks niet aanvullen, de app blijft vast lopen ookal opnieuw geinstalleerd. het zou juist hierom ook fijn zijn dat je kan aanvullen met SMS

97726

Flyboyis een Top Poster

T-Mobile app (IOS) werkt niet meer

Mijn vraag gaat over de T-Mobile app (v6.8) deze werkt niet meer op een iPhone X (IOS15.4). Na installatie van de app en hierna toevoegen van een account toont deze “er is iets fout gegaan” geen verdere meldingen of uitleg. T-Mobile IT heeft hier nog geen verklaring voor.Ik heb de app verscheidene keren verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. De gebruikte inloggegevens werken wel op de website www.t-mobile.nl en ook op een Android telefoon met de zelfde app (v6.8). Deze app heeft de laatste vier jaar prima gewerkt op mijn iPhone maar sinds de laatste update van de app zijn de problemen begonnen. Wanneer word de T-Mobile app weer geüpdatet om deze problemen op te lossen?

2002

Abin8922heeft eerste post geplaatst

Telefoonnummer koppelen My T-Mobile

Ik heb een mijn Sim only abonnement overgezet naar een abonnement met telefoon, met nummerbehoud. Sinds dat dit abonnement is ingegaan zie ik geen gegevens meer in mijn t-mobile account. Als ik mijn telefoonnummer probeer te koppelen staat er dat deze al is gekoppeld aan een ander account maar dat is onmogelijk. Wat kan ik doen zodat hij weer gewoon in mijn account komt te staan?

3815

ashklinkheeft eerste post geplaatst

tmobile account toevoegen

Krijg melding, abonnement niet actief.Heb account aangemaakt.

595

Meneertje_Hammieis net lid geworden

Wear OS app verbindt niet

Laatst heb ik de samsung galaxy watch 4 gekocht en tot mijn verbazing kon ik daar de t-mobile app op downloaden. Helaas wil de app op mijn horloge niet verbinden met die op mijn telefoon. Als ik de app op mijn horloge start staat "open de T-Mobile app op je telefoon” als ik hem dan open op mijn telefoon gebeurt er niks. Ik vond ook geen istelling op mijn telefoon app. Weet iemand hoe je dit kan oplossen?

611

2dor91heeft eerste post geplaatst

Cannot login T-Mobile app

Hello, I got a message today that my subscription was renewed but now I cannot log in anymore into the app. I’ve reset the password 4 times yet it’s still not working in the app but it’s working on my laptop.Can someone help?I tried to login with both username (phone nr) and e-mail as username but still no luck.

2055

rosinafis een nieuwe Poster

Ik kan niet tinloggenmaak net een account aan zodat ik kan zien wanneer me tel komt maar hij blijft zeggen uw gebruikersnaam of wachtwoord is fout.

Inloggen op My T-Mobile

4046

WendyW1heeft eerste post geplaatst

Voicemail (mobiel) gaat niet aan/werkt niet

Beste T-Mobile, Ik krijg mijn voicemail met geen mogelijkheid meer aan. In de app staat alles op aan, maar de telefoon schiet niet door naar de voicemail. - Uit- en weer aanzetten werkt niet.- Sms-en naar VM aan en uit werkt niet.- Sms notificaties staan in account ook aan, krijg ik ook niet. Volgens de instellingen staat de VM dus aan. Ik heb alles dus al aan en uitgezet en weer aan, de sms-jes verzonden, telefoon na iedere wijziging uit en opnieuw aan. Maar niets werkt. Kan dit uitgezocht worden?

29878

anisalis net lid geworden

My T-Mobile Account verwijderen

Ik zou graag mijn My T-mobile account willen verwijderen.

11802

slandmanis nieuwsgierig

Ik zou graag mijn My T-Mobile account verwijderd hebben, zodat ik een nieuw account kan aanmaken met hetzelfde e-mailadres.

My T-Mobile account

251

Ad1974is een King Poster

Sinds paar dagen geen melding/sms van 80% verbruik of aanvuller

Sinds paar dagen krijg ik geen melding of sms dat 80% al is gebruikt van data, en ook geen voor de gb-aanvuller. Opnieuw de- en installeren van de app heeft niks geholpen, nergens te lezen dat er storing is. Beta app versie 6.7.0 (99137),verwijderd terug naar stabiele versie ook niks....wat is er aan de hand, behoorlijk frustrerend dit. Heb all feedback naar ontwikkelaars doorgegeven. Probleem tot nu nog aanwezig. Los dit op!!!Ik zit nu dagelijks met perioden zonder internet, totdat ik zelf ontdek, dat ik 0,0 data nog heb, dan duurt het minuten voor ik kan opwaarderen of verder gaan.

1152

Sahraelinheeft eerste post geplaatst

Bundel gekocht maar niet toegevoegd

Ik heb vandaag de Internet S bundel aangeschaft, maar deze is nog niet toegevoegd aan My T-Mobile. Ook heb ik nog geen SMS gekregen ter verificatie van de aankoop. Wel is het geld al van mijn rekening afgehaald. Opgelost!

904

Tungnqheeft eerste post geplaatst

Twee klantennummers op hetzelfde account

Goeiedag,Na een nummer- en contractovername wegens het overlijden van mijn vader, staat zijn naam (en vermoedelijk) klantennummer nog steeds onaangepast op ‘My T-Mobile’. Ik heb recent een nieuw klantennummer gekregen, wat blijkbaar ook onder dit account staat. De status van het afhandelen van de nummerovername naar mijn naam is mij nu niet duidelijk.Is het de bedoeling dat ik een nieuw account maak en het abonnement daarop zet? Ik weet namelijk niet of het de bedoeling is om het abonnement (dat mogelijk nog onder zijn naam staat), naar een persoonlijk net aangemaakte account te koppelen. Uiteraard onder mijn naam gemaakt.Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee.Met vriendelijke groet,Tung

401

MitchellRietis aangemoedigd

My T-mobile Mobiel is gekoppeld aan een ander account?

Goedenavond, Een week geleden is mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud ingegaan bij T-mobile. Het vorige abonnement stond op naam van mijn vader en het beëindigde account staat nog gekoppeld op zijn account (wij krijgen deze niet verwijderd). Maar dit zorgt ervoor dat ik mijn telefoonnummer & abonnement niet gekoppeld krijg aan mijn eigen T-mobile account welke ik pas geleden hiervoor heb aan gemaakt. Is dit iets waar jullie mij bij kunnen helpen of is er een manier om dit zelf op te lossen? Met vriendelijke groet,Mitchell

19091