Hoi @dvkesteren90, van harte welkom op de Community! Bedankt voor je uitleg met de screenshots. Stuur mij even een privébericht met de volgende gegevens: 

• Mobiel: 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN
• Thuis: Klantnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN

Dan kijk ik direct met je mee en heb je binnen no time je abonnementen gekoppeld! 

ik heb precies het zelfde probleem dat ik en mijn dochter niet kunnen koppelen aan mijn abbonement en er wordt steeds gezegd wacht maar even af, wordt er moe van.

Hoi @silvia1975, allereerst van harte welkom op de Community! Ik heb direct op je e-mailadres gezocht en ik kom uit op een 06-nummer met 69 op het eind. Dit is jouw nummer? Hier staat nog geen account aan gekoppeld. Probeer je jouw abonnement aan een bestaand Mijn Odido-account van je dochter te koppelen? Staat het abonnement van je dochter op jouw naam of op haar eigen naam? Om de abonnementen in Mijn Odido te kunnen koppelen moeten de gegevens exact overeenkomen: voorletters, tussenvoegsel, achternaam en geboortedatum. Wil je dit voor me controleren? Mocht dit wel het geval zijn, zet dan even het 06-nummer van je dochter in je profiel en laat het me weten. Dan kijk ik graag met je mee en dan heb je binnen no time de abonnementen gekoppeld! 

Ik probeer mijn abbonement juist te koppelen aan mijn acount maar dat lukt niet en mijn dochter heeft een eigen account. Dit zijn 2 aparte vragen,ondat het mij niet lukt en mijn dochter ook niet. 

Bel iedere keer maar niemand kan me verder helpen mijn vraag is doorgegeven aan de ict afdeling ,maar dat is vorige week ook gedaan en er is nog niets gebeurd.

Hi @silvia1975, ik zie dat je inmiddels je eigen topic hebt gestart. Laten we het overzicht bewaren en hier verder praten: Abbonement niet koppelen aan acount of mobieke nummer | Odido community