Hoi @StephanDH, heel hartelijk welkom op de Community! ‍♂️

Komen alle gegevens overeen in beide abonnementen? Daarmee bedoel ik onderstaande:

• Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres.
• De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer).
• Een dubbel account in ons achterliggende systeem.
• Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account.
• De overgang van een voormalig Tele2-account.
• Een contractwijziging is onjuist verwerkt.
• Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld.

Wij kunnen je het beste helpen als je jouw vraag met een voorbeeld als reactie in dit topic plaatst. Ons moderatieteam zal dan zo snel mogelijk (normaliter binnen 24 tot 48 uur) op jouw post reageren. Het kan zijn dat je wordt uitgenodigd om een privébericht met jouw persoonsgegevens te sturen naar één van de moderators. We vragen jullie om de Community Huisregels na te leven en geen privéberichten te sturen naar een moderator als daar niet specifiek om is gevraagd. Zo zorgen we ervoor dat alles overzichtelijk blijft! Lees voor meer informatie de Community regels nog eens door: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community.