Klik&Klaar

Ik wil graag mijn klik&klaar abonnement opzeggen. Het zou zo eenvoudig moeten kunnen maar helaas is de praktijk weer anders.Dus bij deze zeg ik mijn klik&klaar abonnement op !Alvast bedankt voor de moeite 😉

Een van de reden was toen ik voor klik&klaar koos was dat ik maandelijks 5 euro korting zou krijgen op deze service aangezien ik ook een mobiel abbo heb bij Odido.Echter als ik online kijk heb ik op mijn mobiel abbo extra 25 gig gekregen maar bij klik&klaar staat geen korting.Ik hoef geen extra 25 gig, ik wil die 5 eu korting per maand. Daarbij, Odido heeft een enorm slecht bereik in Nijmegen centrum, dit weten ze zelf ook (geeft het personeel in de winkel zelf aan). Laatste dagen valt de snelheid zelfs terug naar 15 mbit…  

Momenteel ondervind ik ook problemen met Klik en Klaar. Het modem geeft door de dag heen regelmatig aan dat hij geen internet heeft, maar wanneer die wel internet heeft, is dit erg storend.Mijn maximale snelheid die ik haalde was altijd rond de 1.2Gbit, exceptioneel snel. Dit ging soms naar ~700Mbit, ook meer dan prima. De upload was rond ~60Mbit. Sinds 23:55 gisteren (19 nov) viel het internet tijdelijk uit voor ~1 uur. Hierna hebben wij constant uitval en meten wij downloadsnelheden van rond de ~15Mbit met veel packetloss. De upload blijft wel op ~60Mbit. Dit wordt gemeten met een directe bekabelde verbinding. De wifi is nog slechter.Het lijkt er op dat er misschien een UPF of andere laag rond 23:55 uitviel en dat deze data toen naar een nabije datacenter werd gereroute? Hebben jullie hier een incident ticket intern voor met meer informatie? De informatie banner laat zien dat de meeste connecties weer goed online zijn, maar dat is dus nog niet het geval.Dit is al de 2e keer in 2 maan

Hoe lang mag het duren eer de simkaart wordt geactiveerd. Gisteren de helpdesk aan de lijn gehad die aangaven dat het dezelfde dag nog zou gebeuren.

Gisteren (wo 20-11-2024) Klik&Klaar apparaat ontvangen maar Internetverbinding lukt niet. Inloggen op het modem lukt wel, en account is aangemaakt op Odido website. Blijkbaar moet er in mijn account een abonnement gekoppeld worden. Bij het toevoegen van een K&K abo dient het 097 nummer ingevuld te worden. Maar bij het invullen wordt de foutmelding getoond: “ Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”. Foutmelding wordt zowel in de App als op de website getoond. Tevens kreeg kort een melding dat er geen abo aan het 097 gekoppeld is. Bij herhaardelijks tel. contact met Service, geen oplossing. Laatste advies was dat er in de backoffice een algemene landelijke fout of storing is. Graag oplossing want mijn bestaande internetprovider abo stopt per vandaag.Wie kan mij helpen? 

Hoe kan ik de wifi uitzetten op het klik en klaar modem?Ik probeer dit in de klik en klaar app maar die geeft aan dat ik mesh uit moet zetten? En dit kan ik niet vinden in de appIk wil namelijk mijn eigen router gebruiken. 

Afgelopen 15 november klik en klaar binnen gehadSimkaart niet geactiveerd, werkt niet in tablet of telefoon.Een andere sim van KPN in het modem werkt direct! Afgelopen dagen al ruim 1,5 uur in totaal met Odido gebeld. De mensen van klik en klaar krijg je gewoon niet aan de lijn. Ze zijn net zo onbereikbaar als het product. zeer slechte service.  Oh wee als er nu iemand reageert met “Zit de simkaart er wel goed in?” Amateuristische organisatie. Bijna een week geen internet.

Beste Het lukt me maar niet om de (nieuwe) klik en klaar aan mijn Odido account te koppelen.Ik krijg aldoor een foutmelding...Zouden jullie kunnen helpen?

Omdat ik bij mijn woning geen kabel kan krijgen hebben we in verleden een modem gekocht voor 5G en unlimited internet, we hadden goede en snelle wifi, het probleem alleen was als je 20000 had verbruikt, ik dit telkens moest verlengen met 2000 ( ongeveer 20 minuten Netflix kijken) de klantenservice bood me aan om kosteloos dit abonnement om te zetten naar klik en klaar. Nu hebben we een weekje klik en klaar maar merken  we dat internet er een paar keer per dag  er uit ligt of heel langzaam is. Hij zoekt dan opnieuw. Kan dit aan de modem liggen van Odido? Zou ik de Simkaart ook in mijn eigen modem kunnen stoppen, want toen hadden we geen last hiervan?Ik ben benieuwd, alvast bedankt 

Sinds zaterdag 16 november heb ik het “klik en klaar” internet ontvangen maar werkt tot op heden niet.  Alle dagen heb ik gebeld en niemand kan ook werkelijk helpen behalve doorverbinden. Vanmorgen weer 45 minuten aan de lijn en ook nu weer lukt het de klantenservice niet fatsoenlijk het op te lossen. Mijn abonnenemt is niet niet actief. Hoe moeilijk is het nu om uit te zoeken waarom het niet actief staat???  

Ik heb een klik en klaar besteld, en op 28 oktober heb ik de 25 euro betaald. Daarna heb ik hem binnen de 15 dagen teruggestuurd. Dus ik dacht dat het een goed idee was om de 25 euro bij mijn bank (ING) te claimen. Ik heb de 25 euro ontvangen, maar na een paar dagen heb ik ook een brief van Odido gekregen dat ik de factuur moest betalen.Dus heb ik de klantenservice gebeld die me vertelde dat ik 25 euro per bank moest overmaken, wat ik op 2 november heb gedaan. De belofte was dat ik na een paar dagen het geld terug zou krijgen, maar ik heb nog steeds niets ontvangen.Ik denk dat ik 3/4 keer heb gebeld, maar niemand kon mijn probleem oplossen.Kunt u mij alstublieft helpen?

Hallo sinds een paar dagen heb ik een klik en klaar abonnement bij verkoop werd vertelt dat ik 5 g dekking heb. Nu na een paar dagen gebruik valt de snelheid tegen. Gebeld met Odido. Stamel stamel. Meneer u zit op de rand van 5 g. Goed nu de vraag. Ik heb een goed werkende af55 modem. Hoe kan ik mijn klik en klaar simkaart werkend krijgen in deze af55 modem met buiten antenne

Hoi,Ik heb het modem van mijn geannuleerde abonnement zojuist geretourneerd.  De link in de bevestigingsmail deed het niet, ik kreeg daarom telefonisch een antwoordnummer + adres waar ik naar terug kon sturen. Maar bij het PostNL punt gaven ze aan dat bij dat antwoordnummer een andere postcode hoorde.  Ik heb het nu verstuurd naar de juiste antwoordnummer / postcode combinatie.  Kunt u bevestigen dat dit goed gaat? Het is verstuurd naar Antwoordnummer 150211117ZZ Schiphol 

Hallo, ik ben erg tevreden over Klik&Klaar, ik heb ook nul problemen gehad, alleen sinds vandaag doet de modem van het ene op het andere moment niets meer. Geen lampjes, geen verbinding, helemaal niks. Uiteraard heb ik gecheckt of het stopcontact het wel deed, en dat was het geval. De modem doet simpelweg helemaal niets meer. Wat nu te doen? Edit: En na een half uur start hij ineens weer op. Friemelen aan de voeding, en hij valt weer uit. Nog een beetje friemelen, en hij start weer op. Lijkt een voedingsprobleem te zijn. Vind ik niet fris ivm kortsluiting.

Elke week of zo loopt de Zyxel voor mijn klik en klaar abbo vast. Staat als acces point voor een fritzbox router. De fritzbox ziet ’m dan niet meer, geen internet, de zyxel is niet meer te benaderen op z’n ip adres.rebooten (spanning er af) helpt niet, alleen reset met paperclip werkt… wat kan er aan de hand zijn? hoe krijg ik dit beter?

Hallo ook ik zie zoals velen hier op de Community op mijn 1e factuur mijn korting niet verwerkt.Ook ik vind dit wel erg slordig vanuit jullie kant en hoop dat ook dat het aangepast word.

Hallo,Recentelijk heb ik een klik & klaar abonnement afgesloten voor in mijn nieuwe woning. Echter kan ik het nergens terug vinden. Ik heb al jaren lang een mobiel abonnement bij T-mobile/Odido en had verwacht dat het daar bij zou komen te staan. Maar kan het nergens terug vinden im mijn acount.hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.

Hallo, Ik wil graag mijn rekeningnummer voor K&K wijzigen in een buitenlands rekeningnummer.Dat moet via de klantenservice. In het verleden is dat ook gelukt voor mijn bestaande abonnement, maar dat was nog bij T-Mobile. Nu is het Odido en die maakt de slogan ‘het kan ook zo’ helemaal waar. Bij T-Mobile was het geen probleem, bij Odido gaat het inderdaad helemaal anders :-DKortom: het lukt niet. Op e-mail (via het contactformulier) komt geen reactie, de klantenservice kan het hele abonnement niet vinden dus nu zit ik lekker klem. Ik krijg wel gewoon facturen en die betaal ik ook en de dienst werkt ook prima, dus er is toch wel ‘iets’. :-)Kan een moderator hier mij misschien helpen?

Deze week klik en klaar geïnstalleerd. Na het bijbestellen van wifi punten ontvangst prima. Meegenomen naar onze stacaravan, ook daar werkte het prima. Maar helaas, thuisgekomen gingen onze gestreamde beelden steeds haperen. Op de camping had ik Netflix gestart dat bleef gewoon doorlopen ook nadat ik de app op mijn telefoon had uitgezet.ik denk dat de router dat gebufferd heeft en het geheugen nu vol zit. Hoe kan ik dat dan weer leegmaken? Ik had nog geprobeerd om de router te resetten maar volgens mij werkte dat verzonken knopje niet…….groet, Wim

Volgens het dekkingskaartje zou ik thuis 300 mbit moeten kunnen halen.De 5g mast staat op 2 km van mijn huis en in het zicht op een paar honderd meter staat een 4g mast. Ik heb het modem op verschillende plekken geprobeerd en telkens als het op 5g zit, heb ik max 2 streepjes ontvangst, en via de odido speetest kom ik op max 60 Mbps down en 11 up. Vaak veel lager.Als het modem op 4g+ zit, heb ik volle streepjes en rond de 200 Mbps down en 85 up. Ik zou heel graag klik en klaar houden om mijn caiway coax ca 110 Mbps en 11 up te vervangen. Ik woon in buitengebied, glas is niet beschikbaar, en adsl is ook geen alternatief. Maar het modem schakelt soms naar de 5g verbinding en dan is het gewoon huilen met de pet op.Er zal best in de toekomst een nieuwe mast in de buurt geraliseerd moeten worden, want de 4g mast moet volgens antennekaart.nl binnenkort worden vervangen:“Oude antennes bovenop een relatief zwakke hoogspanningsmast. Odido kan hier daardoor vrijwel niet meer upgraden. Eind 2023 i

Ik heb sinds ruim 2 weken klik en klaar. Ik heb die besteld zonder de wifi plus versterkers omdat ik dacht eerst eens kijken hoe de verbinding zonder is op zolder. Nou die is niet best dus dacht: Even bellen met Odido! Nou na letterlijk 7 keer (waarvan 4 keer koud) doorverbonden te zijn werd ik geholpen door een jongeman. Die gaf aan dat de enige mogelijkheid dat ik dit kan is het huidige op te zeggen en een nieuwe klik en klaar te bestellen met toevoeging van de 2 wifi plus versterkers. Oh ja nog vergeten te vermelden dat ik ook naar de winkel ben geweest in Roosendaal waar ze me niet konden helpen en me een 06 nummer hadden gegeven die ik moest bellen. Terug naar de jongeman:  die gaf aan dat mijn huidige klik en klaar abonnement door zou lopen totdat ik de nieuwe die 9 november thuisbezorgd zou worden geactiveerd zou zijn. Nou na het ophangen was meteen mijn verbinding weg. Inmiddels weer 1,5u!! verder met bellen en nog geen oplossing. Een collega Sasha die vertelde dat ze pas over

SInds kort heb ik Klik&Klaar. Meestal werkt het goed, maar op allerlei momenten komt opeens de melding “Verbonden zonder internet”.Voorbeeld situatie: 2 Windows laptops en 2 Android mobieltjes bevinden zich in dezelfde ruimte en zijn succesvol verbonden, tot een van de Windows laptops opeens “Verbonden zonder internet” krijgt. Ook na WiFi aan/uit en zelfs herstarten wordt het probleem niet verholpen. Ondertussen hebben de andere devices geen enkel probleem.2xgroen en 2xblauw lampje op het modem.Wat nu?

Graag mijn abonnement op Odido Klik & Klaar opzeggen. De router kan niet in bridge modus worden gezet en dat was niet terug te vinden bij aanschaf. Heb geprobeerd om telefonisch op te zeggen, maar dat is tot op heden niet gelukt (medewerkers hebben deze optie niet in hun systeem bij Klik & Klaar). Online of in de App lukt ook niet.

Mijn klik en klaar modem maakt nu verbinding met de mast op de Citerstraat in Purmerend. Volgens onderstaande gegevens van antennekaart.nl heeft deze op dit moment alleen nog de oude 5G antenne frequenties.Wanneer wordt deze geupgrade? 

“Goede”morgen  na de verschrikkelijke ervaringen met Odido klanten”service” mbt Klik&Klaar, zijn er nu weer tegen een nieuw probleem aangelopen.  Instellingen van modem kunnen modem kunnen niet meer worden aangepast aangezien de app de modem niet meer kan vinden na alles opgezet te hebben.  Tijdens de eerste keer installatie wordt deze wel gevonden, daarna is het klaar en geeft de app aan dat er geen modem gevonden kan worden. modem is al meerdere malen gereset. Wifi knop ook al meerdere malen opnieuw ingedrukt.  Aangezien de klantenservice wederom geen informatie kan geven wachten we hier maar weer een antwoord af.  iemand hier toevallig ervaring met dit nieuwe hoofdstuk van het Odido drama?