Hi ​@dvb, ik wil allereerst mijn oprechte excuses aanbieden dat het product nog niet werkend is. De simkaart staat wel actief bij ons, maar er lijkt iets anders aan de hand te zijn waardoor de simkaart niet werkend is. Dit is nu ook voor je doorgezet naar onze technische afdeling, zodat zij dit voor je kunnen onderzoeken en het kunnen oplossen. Zij zijn hier momenteel ook mee bezig en zodra er een update is of als ze bepaalde informatie van je nodig hebben, zullen ze contact met je opnemen! 

Vandaag voor dit bericht in de shop geweest, niemand kon helpen enkel hele apparaat retour.

terwijl er niks mis is met het apparaat… Want een KPN sim erin en bam gelijk internet.

De klik en klaar sim heb ik even in een andere router geprobeerd. Er is verbinding met het netwerk en een test SMS ontvangt hij ook.

Er is echt iets mis met de activatie van de simkaart, specifiek het internetdeel dus.

Hey ​@dvb, de simkaart staat nu op actief.

Wat gebeurt er als je hem in het modem stopt? Heb je de simkaart wel als nano-sim in de sim houder? 

nee de sim doet het nog steeds niet.

En Tommie lees je wel mijn eerste bericht? Hoe durven jullie nog te vragen of de sim er wel goed in zit? Ik ben geen debiel. Hij zit in de plastic houder die bij de router hoorde. En zoals aangegeven, een KPN kaart erin en het werkt gelijk.

In mijn leven heb ik honderden iPhones en iPads verkocht, stond ik in de wereldwijde Apple technische training top 100. Dus je hoeft mij niet te vertellen hoe een simkaart in een apparaat moet.

Je raad het niet hoevaak mensen dit niet weten ​@dvb, die drukken de sim simpelweg in het modem zonder de houder en klagen dan dat de sim niet werkt.

Dan ben ik bang dat de enige optie is om dit abonnement op te zeggen en een nieuwe aan te vragen.