Internet en TV

 Ik heb glasvezel besteld dat in juni zal worden aangesloten. Mijn glasvezel komt binnen in de meterkast. Die is vrij ver van alle kamers waar ik internet nodig heb. Ik wil het Odido-modem dan ook in de woonkamer zetten door een UTP-kabel te trekken vanaf de meterkast. Als ik het goed begrijp moet dat kunnen, maar ik wilde het hier graag even dubbelchecken.In mijn meterkast hangt een glasvezelkastje van Open Dutch Fiber. Daarin gaat de glasvezeldraad. Op dat kastje zit een glasvezel-output.Ik krijg een T56 modem. Als ik het goed begrijp heeft die alleen een UTP-aansluiting, klopt dat?Dus dan plaatst de monteur eerst een converter (ONT?) die verbonden wordt met het kastje van Open Dutch Fiber via glasvezel. Die converter heeft een UTP-aansluiting, en daar wordt het modem op aangesloten? Als dat inderdaad zo is, dan is het ook mogelijk om de modem zelf niet in de meterkast te plaatsen, maar via een lange UTP-kabel elders te zetten, toch?Ik vraag het omdat in de beschrijvingen van wat de

Vandaag overgestapt naar Odidio. Alles netjes geïnstalleerd, tv werkt, wifi werkt op telefoons en ps5 maar kan geen wifi verbinding krijgen  met de Samsung smart tv in de kelder en Asus Notebook. Beide apparaten zien het netwerk maar kunnen geen verbinding maken. Signaal is sterk genoeg. Tv geeft foutcode 107. Notebook geen een onbekende foutmelding. Wat kan ik hier aan doen om beide apparaten op de wifi te krijgen?  Heb Odido al 45 min aan de lijn gehad en de gebruikelijke stappen doorlopen maar wordt doorverwezen naar de community......

Goedemiddag ,ik heb zoeven mijn odido pakket voor internet en tv ontvangen ,ik moet alles nog gaan aansluiten .nu is mijn vraag : heb ik voor een tweede tv in andere ruimte een extra mediabox en afstandsbediening nodig ? Een tv beneden in woonkamer en 1 tv boven in slaapkamer ,graag info ,dank , 

Modem ID doorgeven voor ontgrendelen:AVMG7B80382FHet merk hiervan is de Fritz!Box 5690 Pro

Sinds vanochtend geen internet hier in Amsterdam-Zuid. Alle standaard troubleshooting via de telefoon gedaan — modem herstarten, kabels checken, factory reset, het hele riedeltje — niks werkte.De klantenservice zei dat het een bekende storing in de buurt is. Volgens hen zijn er zo'n 7000 mensen getroffen — maar op hun eigen website staat er niks over. Prima. Maar ze hebben ÓÓK een monteur ingepland tussen 16:00 en 20:00. Dus ik heb mijn avondplannen afgezegd om thuis te zijn.Monteur komt uiteindelijk om 19:50 binnen, kijkt even rond, en vertelt me... dat het een probleem in de buurt is. Precies wat ik 11 uur eerder al aan de telefoon te horen kreeg.Nog steeds geen internet. Plannen voor niks afgezegd. Iemand anders van die 7000 hier ook last van, of ben ik de enige die hier op het forum komt klagen?

Na vele uren op de website kan ik geen optie vinden om mijn contract op te zeggen na een verhuizing naar het buitenland. Hoe pak ik dit aan?

Ik probeer op een Zyxel NR5307 een Synology server te bereiken. Normaal is dat voor https poort 5001. Maar gezien alle communicatie op dit forum heb ik poort 5011 ingesteld. Deze zou te forwarden zijn. Toch lukt het niet.DDNS is ingesteld met Duckdns en werkt (ik kan de mijnnaam.duckdns.org pingen en het IP-adres klopt met mijnip.nl). NAT:Toch staat de poort niet open. Wat doe ik fout?

Beste Odido, Ik stap over van Ziggo naar Odido en alles leek goed geregeld. Aankomende maandag komt de monteur langs voor de installatie, maar ik heb tot op heden nog geen apparatuur ontvangen. Ook heb ik geen bericht gekregen dat het pakket is verzonden. Dit baart mij zorgen, aangezien de installatie al bijna plaatsvindt. Kunt u aangeven wat er misgaat en of de apparatuur nog op tijd geleverd wordt? Ordernummer: 251689073 Alvast bedankt voor uw reactie.

Wanneer ik een programma terugkijk op ODIDO op de Apple-tv stopt deze halverwege.Ik heb het idee dat de situatie alsvolgt is:18:00 uur begint het journaal  18:08 uur wil ik het journaal zien vanaf het begin Als ik acht minuten aan het kijken ben, dan stopt het terugkijken. Dit is toevallig rond de tijd waar het Journaal was toen ik op ‘terugkijken vanaf het begin’ drukte.Toeval? 

Goedemiddag, Sinds ik ben overgestapt naar odido kan ik met verschillende smart apparaten geen verbinding maken. Ik ben er al veel mee bezig geweest en zie in diverse topics dat er meer mensen last van hebben (gehad). tot nu toe heeft nog niks geholpen. ik heb een T-56 zyxel modem en twee zyxel wx5600 wifipunten. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? Alvast bedankt!

In januari heb ik door een fout vanuit Odido met de installatiedatum van mijn internet thuis abonnement een tijdelijke Klik & Klaar systeem ontvangen via compensatie van jullie, om de tijd te overbruggen naar de nieuwe installatiedatum.Ik heb beloofd gekregen dat de klik & klaar door jullie vergoed zou worden door de miscommunicatie. Ik heb toen 1,5-2 weken K&K gebruikt en daarna opgezegd. Bij het opzeggen werd ook netjes aangegeven dat het werd gecompenseerd. Helaas kreeg ik toen verschillende betaalherinneringen, en na elke betaalherinnering heb ik weer telefonisch contact opgenomen en werden er creditfacturen gemaakt, werd de automatische betaling uitgezet, en werd mij verzekerd dat het was opgelost.Maar nu blijft het na 5 maanden nog steeds doorgaan, en heb ik vandaag een sommatie ontvangen met zelfs daarbij verdere maatregelen zoals een registratie bij Preventel en een incassobureau. Ik vind het belachelijk dat ik hier constant achteraan moet, het zou door jullie opgel

Afgelopen vrijdag ben ik gebeld door een vriendelijke medewerker van Odido om mijn contract met twee jaar te verlengen (Odido thuis). Hier wilde ik gebruik van maken, mede nadat hij aangaf dat ik nog 14 dagen bedenktijd had.Deze week nog eens de rekensom gemaakt en omdat ik op jaarbasis toch echt ruim 20% (meer dan 100 euro) meer ga betalen dan afgelopen jaar, toch ervoor gekozen om de verlenging te annuleren.Vanochtend dus maar gebeld. De eerste keer werd direct de verbinding verbroken nadat ik gezegd had dat ik de verlenging wilde annuleren. De tweede keer werd ik ik bijna tien minuten in de wacht gezet nadat ik had gezegd dat ik de verlenging wilde annuleren. Daarna kwam de medewerkster wel weer terug, maar met een heel raar verhaal. Ik kon wel nog onder de verlenging uit maar dan zou mijn oude contract, wat nog tot half april liep, ook komen te vervallen. Ofwel ik zou direct zonder TV en internet zitten. Ik probeerde nog of ik het contract kon omzetten naar een jaarcontract ipv twe

Today I had a router installed at my new address. The technician said he couldn't connect the internet signal (The internet light is red.) and that it would be done remotely, but it still hasn't worked. Can you help?

Tot enige tijd geleden kon ik het opname scherm (waar dus je opgeslagen programma's staan) op de tv-box zien in een tegel style, waarbij dus de opnames in een raster van 3 of 4 naast elkaar, en daaronder ook weer 3 of 4 opnames etc.Sinds enige tijd is dat opeens veranderd in een lijst, welke voor ons totaal niet overzichtelijk is. Nu hebben we gezocht naar een optie om dat weer in de oude tegel-style terug te zetten, wij hebben het helaas niet kunnen vinden, heeft iemand tips?

Beste odido medewerker/medewerkster, Inmiddels heb ik de deurbel in mijn Home app staan doordat ik even een hotspot had aangemaakt die identiek is aan de naam van de wifiverbindig.Echter de verbinding komt alsnog niet tot stand. Kunnen jullie mij verder helpen en in eens kijken wat er misgaat? Ik hoor graag!

Ik kan met geen mogelijkheid opzeggen.. na veel zoeken kwam ik de “opzeg pagina” tegen (via via via omwegen .. vanuit ‘Mijn Odido’ mist de knop terwijl de chatbot zegt dat ik daar moet zijn) om vervolgens keer op keer de melding “We konden uw verzoek niet verwerken” te krijgen Ik wil graag een mail adres waar ik de opzegging kan regelen .. of een werkende link

Hallo iedereen, Ik heb gerecent geupgrade naar een 2GB Glasvezel abonnement. Echter als ik op 192.168.1.1 inlog zie ik dat mijn WLAN netjes 2500M/Full haalt en de LAN1 ook 2500M/Full haalt. Maar de LAN2 (Vaste kabel PC) haalt maar 1000M/Full. Dit is een Cat7 kabel en de connectors zijn getest en deze is goed aangesloten. Ook als ik op de PC een speedtest doe haal ik maar 950mbps. Hoe kan ik dit verhogen naar de 2GB die mijn abonnement bied.

Helaas werkt sinds vandaag 19:30 mijn internet en TV niet meer.Had een heel slecht wifi dus dacht dat resetten van alle apparatuur zou helpen. dus alle stekkers eruit.volgens procedure eerst ONT/Mediaconverter aangezet en daarna modem.Helaas blijft het LAN lampje uit en heb ik in zijn geheel geen internet en dus ook geen TV.Helaas was het al na 20h uur en krijg ik Odido niet meer te pakken.I.v.m. tentamens en werk heb ik met spoed weer internet nodig.graag hulp zo snel mogelijk 3201 ML huisnummer 1

Ik heb geprobeerd deze klacht via de officiële weg (e-mail) in te dienen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie of ontvangstbevestiging mogen ontvangen. Daarom zie ik mij genoodzaakt deze klacht hier openbaar te maken.​Beste Odido,​Op 2 april om 12:21 uur heb ik telefonisch contact gehad met uw verkoopafdeling ( Bewijzenmaterial is beschikbaar). Tijdens dit gesprek ben ik bewust misleid door uw medewerker.​De situatie:Hoewel ik specifiek vroeg naar de overstap naar Glasvezel, verzekerde de medewerker mij dat de Email [slechts reclame] was of zoiets en dat ik mijn DSL-contract met een gerust hart kon verlengen voor 24 maanden tegen een tarief van €25 per maand.​Nu heb ik een brief gekregen dat mijn DSL-verbinding op 24-06-2026 wordt stopgezet. Dit betekent dat uw medewerker mij een product heeft verkocht waarvan zij wist dat het binnen 2 maanden onbruikbaar zou zijn, puur om een commissie te scoren.​Mijn eis voor rechtzetting:Op basis van Dwaling (Art. 6:228 BW) eis ik dat dit co

Goedenavond. Sinds gistermiddag hebbik geen internet en tv meer via de vaste glasvezel. Zijn er meer mensen met dit probleem in postcode 1784 in Den Helder?  Is er al bekend wanneer dit wordt opgelost

Alles lag er hier voor meer dan 12 uur eruit dus ik wil graag compensatie aanvragen. Maar waar kan ik het formulier vinden? Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn maar blijkbaar is de juiste status doorgegeven van het netwerk en/of werkzaamheden al te veel voor Odido dus het verbaast mij ook weer niet dat zoiets simpels als een formulier niet vindbaar is. Nee nieuw account aanmaken op een community site terwijl er gewoon een klantportaal bestaat is natuurlijk veel makkelijker en gebruiksvriendelijker...

Hallo. Ik ben al jaren klant van t-mobile/odido. Sinds maart 2020 heb ik een WiFi router ZyXel T-50. Hij valt steeds weg, is moeilijk met hem een verbinding te maken. Is hij al verouderd of is er wat anders aan de hand?Groetjes, Iza

We hebben al meer dan een jaar een Odido Glasvezel abonnement in combinatie met een FritzBox 7590AX modem. Sinds februari 2026 lijkt de vaste telefonie niet meer te werken (daar kwamen we nu pas achter, we bellen niet zo veel). In de FritzBox via Diagnose > Functie > Starten, de melding “Aanmelding van het internetnummer XXXNNNNNXNN is mislukt. Remote site meldt oorzaak 401” gevonden Op de Odido website het vast bellen wachtwoord aangepast. Moet tegenwoordig 15 karakters zijn. Dit hielp nog niet, misschien omdat de telefonieaanbieder nog op ‘Odido’ stond ipv ‘Andere aanbieder’ (zie de volgende stap).  In de FritzBox een nieuw nummer aangemaakt (de informatie op deze site gevonden) via Telefonie > Eigen nummers > Nieuw telefoonnummer Telefonieaanbieder: Andere aanbieder Telefoonnummer voor de aanmelding: 31+Netnummer (zonder 0)+Telefoonnummer, bijvoorbeeld 31101234567 Intern telefoonnummer: Telefoonnummer, bijvoorbeeld 1234567. Gebruikersnaam: Te vinde

Foutje 

In de nieuwe TV-app (op mijn Samsung TV) is een overzicht te zien van de gehuurde films en dagkaarten. Hoe kan ik de oude gehuurde films/dagkaarten verwijderen. Onze kinderen hoeven niet te zien wat pap en mam gehuurd hebben…