Haparende tv sinds onderhoud

Hoe is de tvbox aangesloten. Als dit wifi is, begin dan eens met een bekabelde verbinding te proberen. 

Dank voor je reactie!

De tvbox is bekabeld aangesloten.

Hi ​@B.ja, het is zeker de bedoeling dat jij weer zorgeloos tv kan kijken. Ik help je hier graag mee verder! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Heb de gevraagde gegevens verstuurd.

En wat ik nog niet vermeld had: geregeld flitst de mededeling “Er gaat iets mis” (ja, duh), "Probeer je het nog een keer?”

Hi ​@B.ja, ontzettend bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Hi Nora,

verificatiecode: 821641

Dank voor je reactie, Anouk. Kun je inschatten welke kosten er verbonden zijn aan de komst van een monteur?

Hi ​@B.ja, ik begrijp als geen ander dat je hier geen kosten voor wilt krijgen. Wil je voor nu toch nog even wachten met een afspraak inplannen. Ik heb het namelijk eerst intern voor je doorgezet, zij zullen eerst met je mee gaan kijken voor de zekerheid of zij wellicht een oplossing hebben. Mocht het toch doorgezet worden en moet er een monteur komen, dan zal je een e-mail van ons krijgen. Via deze e-mail kan je dan gericht een afspraak maken met de monteur, en hier hoef je dan natuurlijk niet voor te betalen. Wij zullen de kosten hiervan dan op ons nemen, want wij willen natuurlijk niets liever dan dat jij ongestoord jouw programma's kan bekijken.

Ik heb de melding voor jouw tv gezet onder het nummer: 82670514. Mocht je tussendoor vragen voor ons hebben, dan kan je dit nummer meesturen, want dan kunnen wij jou gericht antwoord geven