Skip to main content

Internet abonnement koppelen

Hallo,

Het lukt me niet om mijn internet abonnement te koppelen  aan mijn account. De melding geeft aan dat het adres en geboortedatum niet in het systeem voorkomen. Wat kan ik doen?

 

Groet,

Ester

June 5, 2026

Hi ​@EsterVA, het is ontzettend belangrijk dat jij jouw abonnement kan inzien in jouw Mijn Odido account. Ik help je hier dan ook graag mee verder! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

7 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • June 3, 2026

Hallo ​@EsterVA 

Gaat het om een nieuwe abonnement? Misschien morgen nog eens proberen.

Welkom op de Odido community!
  • EsterVA
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 4, 2026

Nee, het is een oud abonnement. Ooit overgezet van T-mobile naar Odido. 

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • June 5, 2026

Hi ​@EsterVA, het is ontzettend belangrijk dat jij jouw abonnement kan inzien in jouw Mijn Odido account. Ik help je hier dan ook graag mee verder! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • EsterVA
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 5, 2026

Top! Ik heb de gegevens doorgegeven via een privébericht.

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • June 5, 2026

Hi ​@EsterVA Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd naar het e-mailadres wat bij ons bekend is. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • EsterVA
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 5, 2026

Ik heb geen code ontvangen, ook niet in mijn spam. Kan er iets mis zijn gegaan?

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@EsterVA, we hebben het gestuurd naar het e-mailadres die bij ons bekend is. Het kan voorkomen dat de e-mail in je SPAM folder terecht is gekomen. Staat hij hier ook niet in? Ik heb voor de zekerheid nog een e-mail toegestuurd. Heb je deze wel binnengekregen? Zo ja, zou je mij de code alsnog door kunnen geven?

Mocht je de code niet binnen hebben gekregen, dan moet ik je adviseren om naar één van onze winkels te gaan. Op vertoon van je legitimatie kunnen zij je alsnog verder helpen. De code behoort namelijk tot de verificatie, zo weten wij zeker dat wij met de juiste persoon spreken. Zij kunnen je hier dan alsnog verder bij helpen om dit te regelen!

ForumvoorwaardenAccessibility statement