Lage upload snelheden glasvezel synchroon 1 Gbps

Kijk eerst even in de router pagina onder systeeminformatie wat de linksnelheid van de LAN poorten en de WAN poort is.

Als de LAN poort 100M/Full aangeeft weet je 100% zeker dat het de kabel is. Geeft is op WAN en LAN 2500M/Full of 1000M/Full dan kan er wel iets met de lijn of ONT zijn. 

Edit: Oeps... Sorry, te snel gelezen. Je geeft aan dat de download wel goed is en dat dit alleen de upload betreft. Dan is bovenstaand niet van toepassing.

Hallo ​@Ymetro 

Ervaar je dit op verschillende apparaten? Test eens een andere internetkabel tussen ONT en router.

Hoi. Bedankt voor de suggesties! 

Verbinding tussen ONT en modem geeft 1000M/Full aan. Hoort dit niet 2500M/Full te zijn, omdat de modem dit ondersteund? Misschien de ONT niet. 🤔 Niet zo belangrijk, lijkt me. 

Andere appraten op hetzelfde netwerk geven hetzelfde aan. Rond de 950 Mbps download en rond de 85 Mbps upload test ik nu. In het begin had ik wel 950 Mbps up en down. Tot nu toe nooit door gehad dat de upload zo veel trager was geworden, maar ik moet er wel van aan kunnen. 

Anyway, kan het toch liggen aan schade aan de glasvezelkabel of een instelling in de wijkkast waarin het samenkomt? 

Ik had begrepen dat upload op een andere frequentie zit dan download op zo’n glasvezelaansluiting.

Gegroet

P.S.: Hoe laat je alinea’s hier weergeven zonder witregel er tussen? 

Je hebt waarschijnlijk een GPON aansluiting. Die is maximaal 1Gbps. XGS-PON gaat veel hoger en die ONT's geven dan 2500M/Full (ondanks dat ze dan nog wel de snelheid knijpen op abonnement snelheid).

Elke enter toets geeft al een nieuwe alinea. Dus die witruimte is normaal. Het is dan ook maar een halve regel en geen hele regel witruimte. Jij lijkt er nog een extra enter tussen gezet te hebben. Als je een nieuwe alinea/regel direct onder de andere wilt hebben kun je ook shift-enter gebruiken. Dan krijg je geen halve regel. Maar de ruimte die je onder deze regel ziet is gewoon de alinea scheiding.

Wat betreft je aansluiting... ik denk dat dinsdag (na Pinksterweekend) een moderator even een lijn meting moet laten doen. Je zou zelf nog wel een complete reset van de router en ONT kunnen doen (hoewel de ONT denk ik heb reset heeft kun je die wel restarten) maar als dat ook niet helpt denk ik ook dat de oorzaak extern ligt.

Hallo ​@Ymetro 

Heb je een Zyxel-T56 of Zyxel-T54?

Bij een T54 laat hij inderdaad 1000 m/full zien en als hij dat bij de T56 laat zien dan ligt dat aan de internetkabel tussen ONT en router. Gebruik minimaal een CAT6 internetkabel?

De upload werd niet beter met een andere kabel tussen ONT en router?

Het is een Zyxel-T56, maar de Huawei ONT is inderdaad een GPON terminal, waar rkv01 het over had, dus die zou dan maar maximaal 1Gbps kunnen bereiken. De kabel tussen het modem en de ONT is inderdaad een meegeleverde gele CAT 6 patch kabel. Ik heb een beetje ervaring met 10Gbps in mijn lokale netwerk. 

Klopt het is een GPON terminal. Jij weet er veel van! 👍

Bedankt voor de uitleg over de witregels/alinea’s!

Hoe kom ik in contact met een moderator en is een complete reset anders dan de modem en de ONT van het stroom afhalen, wachten en weer aansluiten? 

Groetjes

Ik geloof dat je de ONT niet kunt resetten (alleen restanten, stroom eraf en erop).

De router kun je wel resetten (factory reset). Achterop met een pin/paperclip 10-20 seconden in het kleine gaatje. Dan wordt de router compleet gereset. Wachtwoord en instellingen (ook wifi) gaat weer terug naar de standaard (zoals achterop staat). Of het echt veel uitmaakt weet ik niet maar als er iets dwars zit in de router zelf wordt dat in ieder geval gereset.

De snelheidstest voer je toch wel uit met een bekabelde computer direct op de Zyxel? Zonder switch ertussen e.d.?

Als het nog steeds niet werkt dan komt er op een gegeven moment een moderator langs die een lijn meting uit zou kunnen laten voeren. Kan wel even duren (we kunnen dan wel e.v een moderator taggen).

Voor boven Gbit zou ik Cat6a gebruiken. ​@Ymetro , je geeft aan een UTP kabel te gebruiken, voor snelheden boven 1Gbit heb je zoiezo Cat6a nodig.

Je zit op het consumenten forum dus je zal geen kabels van tientallen meters gebruiken.

Indien dit wel is dan adviseer ik je een Cat6a S/FTP kabel te gebruiken:  Kabelshop onderdeel van 123inkt selecteer de juiste maat en gewenste kleur. Het verzenden gaat snel, de pakketdienst heeft soms 1 of 2 dagen extra nodig 

Heb hier XGSPON en tussen ONT en router een CAT6 kabel, T56 geeft 2500 m/full aan dus is in de praktijk wel mogelijk.

Er zit natuurlijk altijd verschil tussen theorie en praktijk 

Goedemorgen, 

Vandaag heb ik eindelijk tijd om er weer naar te kijken. Ik heb de gevraagde gegevens in de DM opgestuurd. 

Bedankt voor de tip. 

Heb het voor nu nog niet nodig, want het abonnement gaat maar tot 1 Gbps up en down. Als ik hoger ga dan zal de ONT wel vervangen worden, verwacht ik, maar daar is nu nog geen rede toe.

Ik geloof dat in nog ergens een stukje CAT7 heb liggen. 

Hi ​@Ymetro, ontzettend bedankt voor het sturen van alle gegevens! Ik heb direct de verbinding voor je uitgelezen en deze ziet er aan onze kant top uit. Wel lijkt het erop dat er meerdere switches aangesloten zijn. Zou je zowel het modem als de ONT een reboot willen geven? Dat kan je doen volgens de instructies in dit topic. Nadat je dit gedaan hebt, wil ik je vragen om alle apparaten tijdelijk los te koppelen en alleen jouw laptop of PC direct aan te sluiten op poort 1 van het modem. Dan kan je opnieuw een speedtest uitvoeren. Mocht de uploadsnelheid nog steeds langzaam zijn, wil je me dan een screenshot van de snelheid sturen? Dan kan ik dit verder voor je doorzetten! 

Heb de ONT en het modem 2 reboots gegeven, met de kabel er tussen uit, en er een 20 meter kabel (CAT5) naar de hoofd pc getrokken en de rest van het netwerk afgekoppeld. (mijn laptop mist een accu, dus is niet zo mobiel meer, en die van mijn partners werk laptop gebruikt een tunnel, dus kan geen max. snelheid bereiken)

Speedtests geven nog steeds 12 - 19% van de upload snelheid (van 1Gbps) aan. 

(Eh, maar 1 plaatje per bericht?) Dit is de snelste. De rest is iets van tussen 90 en 124 Mbps aan uploadsnelheid.

Heb ook de Ookla test met de servers in Harderwijk en Arnhem gedaan, en met Librespeed.org getest, maar daar kan alleen Amsterdam gekozen worden, en de download snelheid ligt daar dichter bij de 1000 Mbps, upload rond de 90 Mbps.

In het modem zie ik de hoofd pc als het enige aangesloten apparaat. 

Alle LAN poorten op het modem uitgeprobeerd. De software geeft aan dat het modem een 1000/Full verbinding heeft met de ONT. 

Zit er nog een ongetest stukje tussen de ONT en de wijkcentrale? Of wordt er direct met het modem gecommuniceerd om de lijn te testen? 

Kunnen LAN poorten geknepen (throttled) worden? 

Op zich zou dat kunnen maar lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Kun je wel makkelijk uittesten door even verbinding met je telefoon via WiFi te maken (zorg dan wel dat je verbindt op 5Ghz) naast de router. Als je dan met de speedtest.net app een test doet en de upload komt ook niet boven de 125Mbps, dan is het echt de WAN lijn (want met 5Ghz naast de router zou je met een redelijke telefoon wel 300Mbps moeten kunnen halen, kun je ook aan de hogere Download snelheid zien, die moet gaan ook 300-400 zijn).

Goeie tip! Bedankt. 

Mijn Android deed maar 332 Mbps download en 29.6 Mbps up met de LibreSpeed test.
Een iPhone 15: 794 Mbps down en 71,7 Mbps upload met Ookla’s Speedtest en 784 Down en 38,5 up met LibreSpeed. Allemaal gemeten op zo’n 10 cm afstand van het modem met alleen de 5G WiFi aan. 

Ik had eigenlijk wel verwacht dat je met de iPhone iets meer in de buurt van die 190 zou moeten komen (omdat de download daar wel redelijk goed is). Maar gezien je niet boven die 190 komt lijkt het dus wel een WAN probleem te zijn.

Had je de complete fabrieksreset van de Zyxel router al gedaan? En de ONT 20 sec. van de stroom gehad?

Geen reset nog. Maar beiden wel langer dan 20 sec van het stroom gehaald. 
Ik zal eens kijken hoe ik het modem kan resetten. Zal wel even een backup maken voor de firewall rules.  

Ik vraag me wel af of een reset wel wat teweeg brengt, want de verbinding met de ONT is wel 1000Mbps/Full (duplex, neem ik aan) dus zou heen en weer wel 1 Gbps met de ONT zijn.

====

Tijdens mijn zoektocht naar het resetten van het modem kwam ik nog een waarschuwing tegen:
“Belangrijke waarschuwing: Odido adviseert bij bekende storingen met de Zyxel T-56 om het modem niet te resetten, aangezien dit de verbinding kan verstoren of de storing kan verergeren.” - Brave Leo AI

Dus ik wacht er nog maar even hiermee totdat iemand van Team Odido hier groen licht voor geeft. 

Je weet niet zeker of er op de ONT (binnenkomend glas) geen probleem is (bv met vuil in de glasvezel of connector). De 1000M/Full geeft alleen de link snelheid, niet de daadwerkelijke maximale snelheid. (Zo heeft iemand met een 100Mbps abo ook gewoon een 1000M/Full of 2500M/Full linksnelheid)

De enige optie zou nog een andere router kunnen zijn als je die hebt liggen. Dan kun je de Zyxel uitsluiten (of juist zeggen dat die brak is).

Of de computer rechtstreeks op de ONT maar dan moet je VLAN 300 op de netwerkadapter in kunnen stellen. Maar die optie zit niet in Windows dus is alleen beschikbaar als de gebruikte netwerkdriver voor de netwerkkaart dit zou ondersteunen. (Alleen te doen als je wat verstand van computers hebt 😉)

Hi ​@Ymetro, ontzettend bedankt voor het testen en het sturen van de screenshot. Ik heb dit dan ook meteen voor je doorgezet naar onze technische dienst voor verder onderzoek. Wel wil ik je vragen om de switches losgekoppeld te laten voor het onderzoek, zodat de technische dienst dit goed voor je kan onderzoeken. Zodra er een update is, laten zij dit meteen aan je weten, hou je ons dan ook op de hoogte? 

Ik kan de switches loshalen als de monteur langs komt maar tot die tijd zijn ze nodig voor thuiswerken en en andere services. Is dat goed afdoende? 

Hi, ​@Ymetro, ik ben direct met je mee gaan kijken, want we willen dit natuurlijk zo snel mogelijk geregeld hebben. Ik zie dat onze specialisten al hebben meegekeken en zij dan ook direct een monteur hebben aangestuurd. Je hebt inmiddels al een afspraak gemaakt voor vandaag, super. Laat je mij weten hoe dit is gegaan?

Update: 

De monteur is gisterenavond langs geweest en heeft snelheidsmetingen met de Ookla Speedtest, Fast.com en een Linux terminal CLI gedaan op zijn laptop en via mijn pc over netwerkkabel, modem en ONT herstart, de signaalsterke (demping) van de optische verbinding gemeten en de optische patchkabel aan beide einden schoongemaakt.

Downloadsnelheid is prima in orde. 
De upload snelheden blijven tussen de 100 Mbps (Speedtest) en 300 Mbps (Fast) liggen. 
Odido gevraagd om een ticked aan te maken voor de uploadsnelheid kwestie. 

Er zijn geen gebreken aan mijn kant gevonden.