glasvezel snelheid

Zit je nog in een kortingsperiode van een vast contract?

Wat geeft een nieuwe aansluiting als mogelijkheid als je dit via de postcode check controleert?

Ik zit niet in een kortingsperiode en als ik kijk voor een nieuwe aansluiting geeft hij 1gb aan als max. Maar ik herinner me dat ik toen ook sneller kon kiezen

Ik zit niet in een kortingsperiode en als ik kijk voor een nieuwe aansluiting geeft hij 1gb aan als max. Maar ik herinner me dat ik toen ook sneller kon kiezen

Dan lijkt het er op dat ze daarmee gestopt zijn voor jouw buurt. Geen idee wat de reden daarvan zou kunnen zijn. (misschien dat een moderator dat na zou kunnen kijken maar volgens mij geeft de postcodecheck toch altijd wel de juiste maximale verbinding aan)

Hallo ​@Riickert 

De postcodecheck denkt soms dat je op een andere netwerk zit en geeft dan andere prijzen en snelheden weer, gebeurt zeer zelden.

Heb het ook wel eens gehad.

Maar dan zou je verwachten dat de juiste snelheden wel beschikbaar zijn in Mijn Odido om naar te upgraden.

Zojuist via de website ingelogd. En daar kan ik wel via mijn account de 2gb optie kiezen, via de app echter niet. Heel raar. En ook de postcodecheck doet andere dingen aangeven

Houdt de website aan, die is vaker betrouwbaarder is de ervaring

Via de website het abonnement verhoogd naar 2gb. Zojuist het pakket bezorgd gekregen met de Zyxel t-56. Echter zit hier geen nieuwe ONT bij? Ik heb op dit moment nog een GPON aansluiting, moet deze dan nog vervangen worden? Zo ja, neemt de monteur dit dan mee?

​@Riickert 

Er zou een XGSPON ONT in het pakket hadden moeten zitten aangezien je het pakket thuis hebt gekregen. De monteur komt enkel aansluiten.

Zoals zojuist vermeld heb ik geen nieuwe ONT ontvangen, kan dit nog nabezorgd worden? De monteur komt op 18 juni, dan zou dit nog op tijd geleverd kunnen worden.

Hi ​@Riickert, super dat je alle informatie naar mij toe hebt gestuurd. Ik heb alleen nog een laatste check, ik heb je dan ook een e-mail toegestuurd met een code erin. Kan je deze code in dit topic delen? Het kan voorkomen dat hij in je SPAM terecht is gekomen, kan je deze inbox ook voor mij nakijken? Dankjewel alvast! 

4515321 dit is de code

Hi ​@Riickert, super dankjewel. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie terug dat alles goed loopt. Je hoeft je geen zorgen te maken over de ONT. Je hebt nu nog een ONT van ons die de snelheid die je hebt aangevraagd gewoon ondersteund. Je hebt wel een nieuw Modem gekregen, maar je kan de ONT blijven gebruiken die je eerder van ons geïnstalleerd hebt gekregen. Pas op het moment dat je een nog hogere snelheid gaat aanvragen, dan zal je een nieuwe ONT van ons ontvangen en dan zullen wij hier ook direct een monteur voor aansturen om dit te installeren.

Je kan dus ook gewoon gebruik blijven maken van de ONT die je op dit moment hebt, deze ONT ondersteunt namelijk gewoon jouw nieuwe snelheid!