Internet en TV

Vandaag, 1 juli, zou ik een activatie code ontvangen voor Videoland. Dit als onderdeel van het opnemen pakket. Echter geen mail ontvangen.Ik zie in mijn Odido account inmiddels wel Videoland vermeld staan achter het opnemen pakket. Maar zonder de activatie code kan ik deze niet activeren. Hebben jullie een oplossing?

Ik heb Opnemen + Videoland Basis, maar ik kan Videoland niet activeren. De knop ontbreekt en ik heb geen activatiemail ontvangen. Kunnen jullie de koppeling opnieuw activeren?

Ik heb sinds kort een nieuwe media box en de ondertiteling wordt bij Nederlandse programma's hardop uit gesproken. En ik kan echt niet vinden waar ik het moet uitzetten. Ik heb natuurlijk de andere topics over dit onderwerp gelezen maar daar niet mee geholpen. Ik zie bij toegang/audio etc nergens een veld “audiodescriptie".Groetjes Astrid

Ik ontving laatst een mail van Odido over het onrechtmatig gebruik van de internetverbinding.Het is me niet duidelijk wat ik nu moet doen.Groet Jenny 

is het mogelijk om mijn T50 modem om te ruilen voor een nieuwer exemplaar met WiFi 6?

Vandaag het 5G modem voor internet thuis ontvangen. Ik krijg geen internetverbinding. Na het aansluiten blijft het blauwe lampje knipperen en brand een ander lampje rood. Ik heb het modem zowel aan de voor- als aan de achterkant van het huis aangesloten, bij de vensterbank. Ook op een locatie zo’n 600 meter van mijn huis geprobeerd en daar lukt het ook niet. Moet er nog iets worden geactiveerd bij Odido of zo?

Hoi! Mijn nummer wordt gebruikt voor spoofing. Ik kreeg een telefoontje ongeveer een uurtje geleden met waarom ik iemand bel als ik diegene niet ken. Hierop vertelt dat ik geen idee heb wie het is en dat ik niemand gebeld heb.  Toen stuurde hij een screenshot met de bevestiging dat ik gebeld zou hebben. Ik heb echter nooit iemand gebeld. Ik vind het erg vervelend, want mijn nummer wordt misbruikt voor deze ongein. 

Kan iemand helpen? Ik heb contact met een persoon nodig, maar de bot zegt alleen de adviseur belt je zo. Alleen ik kan niet bellen en gebeld worden. Dat is het probleem.Maar via Whatsapp bellen snapt odido niet.Al 2 dagen bezig om geholpen te worden.

Ik gebruik Odido klein & klaar naar volle tevredenheid, de snelheid is goed en alles lijkt te werken. Met uitzondering van conference calls, waarin ik regelmatig de feedback krijg van collega's dat ik enkele secondes ben blijven hangen en dat ze niks hoorden en het beeld ook stil staat. Dit is enkel als ik van klik & klaar gebruik maak. Iemand enig idee of ik iets in de instelling aan kan passen? 

Hallo, Ik ben nu een aantal maanden klant bij Odido, in 1e instantie alleen glasvezel internet. Afgelopen week ook Odido TV via de app op tv gaan gebruiken. Dat is wel even wennen in vergelijking met Ziggo, waar ik al heel lang klant ben.Inmiddels heb ik besloten om mijn Ziggo abonnement per 12 augustus 2026 op te zeggen.Ik heb het modem Zyxel T-56 niet in gebruik, aangezien ik de internet kabel rechtstreeks aan mijn Deco BE65 router heb aangesloten ivm het betere Wifi in onze woning.Nu wil ik ook vast bellen toevoegen aan mijn account. Nu begrijp ik dat ik het Odido modem moet geen gebruiken om de telefoonunit aan te sluiten.Kan ik het wifi signaal van de T-56 uitzetten en hoe stel ik mijn Deco BE65 in? Als router of accespoint?Graag zie ik jullie reactie spoedig tegemoet.

Vandaag 29 juni 2026 weer BBC1 eruit in de middag. Vorige week ook al op hetzelfde tijdstip. Op de TAB wel beeld maar TV niet. Hoe komt dit? Gelieve een echt antwoord i.p.v. dat het programma het bij Odido wel doet.  

Zojuist opende ik de community en zag ik dat ik niet als mezelf ingelogd was, maar als ene ​@Dominika_92. Ik ken deze persoon niet en heb aan mijn kant ook niks gedaan. Zie de screenshot hieronder, het was voor mij mogelijk om naar het profiel te gaan en dit mogelijk te bewerken. Ik ben direct uitgelogd, maar dit is denk ik wel iets wat jullie willen onderzoeken. Zeker gezien de dingen die enkele maanden terug gebeurd zijn, en hoe tegenwoordig de verificatie werkt...  

Van onze afstandbediening is de onderste helft losgelaten. Rubber is los en kan niet meer aangedrukt worden. Je ziet de printplaat en alle vuil komt er tussen. Kan ik kosteloos een nieuwe opgestuurd krijgen? Bij voorbaat dank. 

Beeld loopt niet synchroon met geluid

In mijn odido een bericht gehad over verlenging,ik kan het niet zien neem contact op.ik belle naar nummer de sales,1ste geprek sorry storing ik bel je morgen terug.nou nee ik naar paar dagen weer gebeld,krijg ik medewerker aan de lijn alles doorgegeven.hun ingelogd boem hoorn der op verbinding verbroken.ik weer bellen we maken ticket aan omdat je bent geblokkeerd.ik zeg prima heb nog effe.je krijgt mail,helaas geen mail.ik vraag wat is gebruikelijk voor verlenging 2 jaar,10 maanden korting.ik zeg ben bestaande klant,nieuwe klant is 12 maanden.nou moet je spullen maar terug sturen,dan krijg je daarna wel 12 maanden.als nieuw contract afsluit hoe kan ditdit snap ik totaal niet vol ongeloof zoiets.wil odido geen klanten meerben lid sinds 2017 nou wordt vervolgd

Beste odido community,Sinds gisteren werkt onze modem niet meer. De adapter heb ik net doorgemeten met een multimeter en werkt wel. De modem laat geen brandende lampjes zien, ook niet na 10+s uit het stopcontact, uit en aan zetten (10+s er tussen) en reset knop ingedrukt houden. Mogelijk veroorzaakt door een blikseminslag in de buurt gisteren (buren hebben ook apparatuur stuk).Het gaat om een Zyxel T-54 modem (en adapter doet het dus nog wel). Zouden jullie een nieuwe modem kunnen opsturen?Alvast bedankt.mvg,Freek

Ik heb gisteren glasvezel aangevraagd en kon alleen verplicht kiezen met een monteur.Nu zit er al een oranje kastje en een ONT van KPN in de meterkast. Kan ik alsnog een doe het zelf pakket krijgen?Wil namelijk zsm glasvezel omdat mijn K&K al opgezegd is.Wil ook geen evt. Bedenktijd.Ging er namelijk vanuit dat het met paar dgn aangesloten was maar lees berichten dan het wel weken kan gaan duren met Quidion?mvg Marcel 

Vandaag het 5G modem voor internet thuis geïnstalleerd. Ik krijg geen internetverbinding. Blauwe lampje knippert en rood lampje blijft branden. Heb het geprobeerd aan de voor- en aan de achterkant van het huis, bij de vensterbanken. Ook in een ander huis, zo’n 600 meter verderop doet de verbinding het niet. Moet en aan de kant van Odido nog iets geactiveerd worden of zo?

Graag wil ik mijn WIFI netwerk uitbreiden. Ik heb al 1 versterker maar wil graag een tweede aanvragen.mijn huidige installatie is een T50 modem en een WAP6807. Nu begrijp ik dat dit niet compatibel is met de nieuwe versterker WX 5600.Is het mogelijk om mijn systeem weer up to date te krijgen door de levering van een nieuw modem en een nieuwe versterker, zodat ik een tweede versterker kan bestellen en aansluiten.

Ik heb glasvezel geinstalleerd door ODF, maar Odido is de enige aanbieder. Ik wil graag weg, want het indernet is erg instabiel. Wanneer worden er concurrenten op de kabel toegelaten? Ik woon in postcodegebied 1078

Hoi!Even een topic openen voor wat toch wel een mild-pittige storing lijkt te worden in omgeving Gouda.Het is inmiddels 18:35 en het globe-lampje op mijn modem is nog steeds roder dan de Amsterdamse Wallen. Natuurlijk heb ik zowel de modem als de media converter al uit en aan gezet, met een voorspelbaar resultaat. (Het staat niet voor niets nog op het storingstopic op dit moment.)Natuurlijk kan er wel eens iets misgaan, dat kan iedereen overkomen. Gezien de tijd die al is verstreken ben ik wel benieuwd naar wat meer uitleg over wat er nou precies aan de hand is, en waarom dit na ruim 8 uur nog niet is verholpen. (Doorgaande) updates zijn erg welkom, er moet toch meer over te zeggen zijn na zoveel uren...Wat is er defect, hoe wordt dit aangepakt, en wordt een kleine tegemoetkoming overwogen? Ik ben bekend met de regeling van een storing van 12 uur of langer, en da’s fijn, maar je kunt denk ik niet stellen dat ik de dienst vandaag nuttig heb kunnen gebruiken.Ironisch genoeg is dit mijn e

Gisteren heeft een monteur van jullie netwerkpartner een nieuw glasvezelmodem geïnstalleerd. Na zijn vertrek werd mijn oude verbinding afgesloten, maar het nieuwe modem werkt niet (rode lampjes). Sindsdien heb ik geen internet.Referentienummer: 82912206Ik kan niet bellen vanwege een taalbarrière. Ik verzoek u dringend contact met mij op te nemen via e-mail of schriftelijk bericht. Telefonisch contact is voor mij niet mogelijk.Dit is een dringende situatie – ik zit al meer dan 24 uur zonder internet.

Mijn glasvezel internet valt om de circa 10 minuten voor ~2 minuten weg. Het probleem lijkt vanochtend begonnen. Ik heb het glasvezelkasje en de Zyxel T-56 meerdere keren ge-reboot maar het probleem blijft. Erg vervelend met voetbal kijken/werken…. Heeft iemand anders in Amsterdam Zuid hier ook last van? Ik vermoed dat het niet een probleem is met de modem gezien LAN wel blijft werken.

Recent kwam ik erachter dat ik niet meer kan inloggen op het modem (mpro mesh app ook niet) omdat mijn wachtwoord onjuist is. Deze nooit gewijzigd zelfde als op de sticker op de achterkant en dez werkte eerder ook altijd  Al 2x een factory reset uitgevoerd op het modem maar bied geen oplossing?

Vandaag een nieuwe modem(T-56)+wifi punt geïnstalleerd, in de "MPro Mesh" app kreeg ik de melding dat deze gedateerd is en het verzoek de nieuwe app "Zyxel One" te instaleren, uiteraard heb ik dat gedaan, de "MPro Mesh" app geeft aan dat gegevens goed overgezet zijn. Echter wanneer ik de "Zyxel One" app open geeft deze aan niet verbonden te zijn en het netwerk te checken, dus om de een of andere manier ziet de app het modem niet. Zijn er meer met dit probleem en is er een oplossing?