zyxel modem t50 geeft storingen

Hallo ​@Biancavk 

Brandt er een rood lampje op de router? Indien je glasvezel hebt welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter?

Alleen het lampje van het stroom brandt

​@Biancavk 

Het power lampje van de router? Kan je hem eens voorzien van een fabrieksreset door het resetknopje achter de router voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld?

Probleem is voor nu weer even opgelost, maar het zal wel weer eens een keer tijd worden voor een nieuwe modem, te vaak storingen...

Hi ​@Biancavk, we gaan je modem zeker weten omruilen naar de nieuwere T-56. Geen zorgen! Ik pak dit verder voor je op. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Beantwoord 

Top ​@Biancavk! Ik mis alleen nog wat gegevens. Vul jij deze allemaal aan via het privégesprek met ons Moderator account? Als alles compleet is, kan ik aan de slag. Ik regel dan gratis de omwisseling naar de T-56, je kan deze heel makkelijk zelf installeren! 😁

Hi ​@Biancavk, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Privéberichten zijn beantwoord, wanneer kan ik het pakket verwachten?

Hi ​@Biancavk, we hebben inderdaad je gegevens alleen missen we de code nog die Nora naar je toe heeft gestuurd per e-mail. Wil je deze zoals aangegeven delen in dit topic? Dan mogen wij aan de slag!

Ik heb geen code ontvangen ?

Hi ​@Biancavk, de mail van Nora is op 17 juli naar je gestuurd. Kan je dit checken en anders je spam inbox controleren voor de zekerheid? Laat het weten!

Gecheckt en niets ontvangen

Wat gek ​@Biancavk! Ik heb je een nieuwe code toegestuurd, maar het e-mailadres waar je ook dit Community account mee hebt gemaakt. Wil je dit opnieuw checken? Dankjewel!

8515403

Hi ​@Biancavk, helemaal top! Geen zorgen, ik heb de omruiling metéén geregeld. Je krijgt een nieuw modem en een nieuwe Mediabox van ons. De oude apparatuur hoeven we niet terug, je kan deze inleveren bij een milieupunt bij jou in de buurt. De installatie van de nieuwe apparatuur is heel simpel en er zal een uitleg bij zitten. Geniet ervan!