Ik blijf herinneringen ontvangen dat ik de apparatuur niet heb ingeleverd en ik heb een factuur van €215 ontvangen.
Dit klopt niet. Ik heb meerdere keren gereageerd met bewijs, waaronder:
De e-mail van Odido waarin staat dat de apparatuur is ontvangen op 9 april 2026 en dat er geen kosten in rekening worden gebracht.
De retourcode: JVGLOTC0095782442.
Helaas krijg ik geen reactie, terwijl ik alle gevraagde informatie al meerdere keren heb aangeleverd.
Willen jullie dit zo snel mogelijk controleren, de factuur van €215 laten vervallen en ervoor zorgen dat de herinneringen stoppen?
Beste antwoord door Najib29
Hi @Najib29, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat we inderdaad de apparatuur hebben ontvangen, maar dat hier toch kosten voor in rekening zijn gebracht. Mijn excuses hiervoor. Ik heb hier dan ook direct een vergoeding voor aangemaakt, zodat jij deze factuur niet hoeft te betalen. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. De vergoeding moet nog helemaal verwerkt worden, nadat dit verrekend is krijg je geen herinneringen meer over een openstaande factuur. Dit wordt hoe dan ook helemaal voor je opgelost!
Hi @Najib29, absoluut! Goed dat je via deze weg contact opneemt. Ik ben er voor je en ga je retour zorgvuldig na. Je hebt dit netjes geregeld, dan moeten wij dit ooit goed voor je afsluiten. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Najib29, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat we inderdaad de apparatuur hebben ontvangen, maar dat hier toch kosten voor in rekening zijn gebracht. Mijn excuses hiervoor. Ik heb hier dan ook direct een vergoeding voor aangemaakt, zodat jij deze factuur niet hoeft te betalen. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. De vergoeding moet nog helemaal verwerkt worden, nadat dit verrekend is krijg je geen herinneringen meer over een openstaande factuur. Dit wordt hoe dan ook helemaal voor je opgelost!
Hi @Najib29, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat we inderdaad de apparatuur hebben ontvangen, maar dat hier toch kosten voor in rekening zijn gebracht. Mijn excuses hiervoor. Ik heb hier dan ook direct een vergoeding voor aangemaakt, zodat jij deze factuur niet hoeft te betalen. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. De vergoeding moet nog helemaal verwerkt worden, nadat dit verrekend is krijg je geen herinneringen meer over een openstaande factuur. Dit wordt hoe dan ook helemaal voor je opgelost!
