Niet kunnen profiteren van samsung ipad campagne

Hi ​@Ali68, goed dat je hiervoor een topic bent gestart en van harte welkom bij Odido! Dit moet zeker worden bekeken. Heb je de tablet wel aangevraagd via de promoties link na het bestellen van je abonnement bij ons? We wachten qua levering inderdaad altijd de 14 dagen wettelijke bedenktijd af, om er zo zeker van te zijn dat je bij ons blijft. Daarna zal je automatisch worden geïnformeerd over de levering van de tablet. Hoe dat bij jou zit, zoek ik heel graag uit! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Ik heb zojuist alle vragen beantwoord die je me via privébericht hebt gesteld.
mvg

Na een bedenktijd van 14 dagen ben ik helemaal niet op de hoogte gesteld van de tabletactie. Ik heb ook geen link ontvangen.

Hallo,

Bedankt boor de snelle reactie. 
Ne ik heb geen aanvraag gedaan voor tablet. Ik ben ook nierover niet geinformeerd door odido medewerkers waar ik verschillende keer contact gehad over tablat. Wat ik in begin zei, eerste hebben ze mij gezegdt dat ik 14 dagen moest wachten. Toen ik na 14 dagen belde. Hebben ze mij gezegd dat zij erg druk hadden vanwege orders voor klanten. Ze hebben echter niets van verteld dat ik moet aanvraag doen. Als ik een lonk had gehad dan had ik zeker aangebraagd. Maar helaas ik heb geen link gehad. Kortom ze hebben mij van kastje naar muur gestuurd. om me af te schepen.

Hi ​@Ali68, begrijpelijk dat je je gratis cadeautje wilt claimen. Alleen is het zo, dat wij dit niet alleen telefonisch met jou delen, maar dit staat ook online. De website die mijn collega Cheyennen met je deelde, is de website waarop je jezelf moet inschrijven hiervoor. 

Op het moment dat jij jezelf hiervoor hebt ingeschreven, dan ontvang je jouw tablet binnen 4 weken. De inschrijvingsperiode hiervoor was t/m 26 april 2026. Hiermee heb je de datum van de inschrijving verstreken en is het niet meer mogelijk om dit aan te vragen. 

Ik begreep dit allemaal, maar jullie willen mij niet begrijpen. Ze hebben me niet begeleid; ze hebben me niets verteld over de noodzaak om me op de website te registreren. Toen ik belde, zeiden ze dat ik 14 dagen moest wachten. En toen ik later weer belde, zeiden ze dat ze het erg druk hadden. En toen ik na een tijdje weer belde, vertelden ze me dat de actieperiode voorbij was.

Als ze me dat toen hadden verteld, of een link hadden gestuurd, had ik me zelf geregistreerd.

Dit incident komt voort uit het onverantwoordelijke gedrag van Odido-medewerkers, die mensen afwimpelen met smoesjes. Ik smeek u nergens om. Ik vraag om wat mij rechtmatig toekomt.
mvg

Hi ​@Ali68, deze situatie spijt me zeker. De link en de informatie rondom het aanvragen heeft echter gestaan in je bevestiging e-mail ná het plaatsen van de bestelling. We hebben je hierover dus wel geïnformeerd, echter is dit naar jou zeggen niet telefonisch gedaan. Hiervoor zeg ik zeker sorry. Ik kan de tablet echter niet voor je regelen als deze niet is aangevraagd via de link. Gezien dit in april moest gebeuren, is het daar nu echt te laat voor. Omdat ik dit graag goed wil oplossen, heb ik de zaak intern besproken en wil ik je graag eenmalig een vergoeding aanbieden van € 30. Als ik dit voor je in orde mag maken, hoor ik het graag!

Hallo,

Bedankt dat jij toch iets wilde regelen maar k ben het niet eens met wat u zegt. Ik heb de bevestigingmails van 04-08-2026 gecontroleerd en ik heb geen iPad-campagne of -link gezien zoals u beweert. Als uw bewering klopt, wilt u mij die correspondentie dan toesturen?

Ik zie bij community dat Ik niet de enige ben; veel mensen zoals ik ervaren hetzelfde probleem.

Hi ​@Ali68, ik kan je niks beloven, maar ik heb zojuist contact voor je opgenomen met de afdeling die hierover gaat zodat we kunnen kijken wat er voor je mogelijk is. Zodra ik hier reactie op heb ontvangen, laat ik dit meteen aan je weten! 

Door jullie fout heb ik geen gebruik kunnen maken van de campagne. Daarom verzoek ik u mij hiervoor zo goed mogelijk te compenseren. Ik heb al jaren vier mobiele internetabonnementen en één vast internetabonnement op hetzelfde adres bij Odido.

Hi ​@Ali68, ik ga mijn uiterste best voor je doen! Op dit moment heb ik nog geen update ontvangen, maar zodra ik meer informatie heb, laat ik dit meteen weten. 

Hallo,

Het is al bijna twee weken geleden en ik heb nog steeds geen update????

Hi ​@Ali68, ik heb mijn uiterste best voor je gedaan om dit alsnog voor je te kunnen regelen, alleen is dit niet gelukt. Het gaat hier echt om een op=op actie, waardoor we niet we niet iedereen de garantie van een tablet kunnen bieden. Mijn excuses hiervoor. Anders had ik dit graag voor je in orde gemaakt! 

Hi,

Bedankt voor je reactie en voor de moeite die je hebt genomen. Dat waardeer ik.

Toch ben ik het niet eens met de uitkomst. Mijn punt is namelijk niet dat de actie op een gegeven moment was uitverkocht, maar dat ik de kans heb gemist door de informatie die ik van Odido heb gekregen.

Toen ik contact opnam, was de actie nog geldig. Ik heb toen specifiek gevraagd hoe ik de tablet kon ontvangen. Mij werd verteld dat ik eerst twee weken klant moest zijn en daarna opnieuw contact moest opnemen. Toen ik dat deed, werd mij vanwege de drukte gevraagd later terug te bellen. Uiteindelijk kreeg ik pas te horen dat de actie inmiddels was afgelopen.

Ik heb dus steeds gehandeld volgens de instructies van Odido. Daarom vind ik het niet redelijk dat ik nu de gevolgen hiervan moet dragen. Ik verzoek jullie vriendelijk om mijn situatie opnieuw te beoordelen en alsnog met een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Hi ​@Ali68, ik wil nogmaals mijn excuses aanbieden voor de manier waarop dit gelopen is. In deze gevallen doen wij altijd onze uiterste best om alsnog te regelen dat je een tablet opgestuurd kan krijgen. Het gaat hierbij echter wel om een op=op actie en een tablet is daarom nooit gegarandeerd bij de aanvraag van het abonnement. In dit geval is het me niet gelukt om een tablet voor je te regelen, dat had ik zelf ook graag anders gezien. Ik begrijp dat dit niet de uitkomst is waarop je had gehoopt, maar we kunnen hierin geen alternatief in bieden.