Internet en TV

Hi allen,Ik heb enkele weken geleden een glasvezel internet pakket besteld voor bij mij thuis in mijn nieuwe woning, gezien deze volgens de glasvezelcheck ook beschikbaar zou zijn op het nieuwe adres.Ik heb dit wel eens vaker geinstalleerd, dus ik koos tijdens het bestellen voor de zelf installatie optie.Nu heb ik de woning grondig doorzocht, maar ik kom nergens de glasvezel aansluiting tegen waar ik straks het modem op kan aansluiten. Ik heb het vermoeden dat er wellicht toch geen glasvezel mogelijk is op mijn adres, of dat de glasvezel installatie hier nooit volledig voltooid is door de vorige bewoners.Ik heb alleen geen idee hoe ik dit nu verder moet aanpakken om het nodige te laten checken of installeren. Weet iemand hoe ik dit opgelost kan krijgen?

Hello, last week I applied to change my internet connection to fiberoptics 100mbits, my subscription charge is 45euro, but couple of days later I saw an offer of 30 euro for 1st 10 month for same connection.  Now my question is, is it possible to cancel the subscription so that I can apply for new offer or something can be done. Hope someone can help me. Feel so stupid to pay extra in matter of 2 days.

Beste Odido,is het mogelijk om mij modem om te ruilen voor een nieuwe want mijn huidige blijft zijn verbinding verliezen en dan moet ik hem opnieuw opstarten en wordt hier een beetje gek van.en bij een nieuwere modem kan ik meer genieten van mijn 1GB snelheid. gr, RDM97

Vanochtend geen Internet meer. Modem geeft rood lampje voor Internet. XGS-PON glasvezellkastje blijft om de  45 seconde in een schema. Power gaat aan. Na een paar seconde licht het rode alarmlampje even op en gaat weer uit. Dan gaat lampje Connection knipperen tot alle lampjes uit gaan en het weer opnieuw begint. Al vanaf vanochtend zeker 7 uur geen Internet. Gebeld om 8 uur. Ze geven aan dat de Firmware geupload wordt en dat de verbinding verder oke is. Inmiddels is de Firmware al zeker vanaf 7 uur aan het vernieuwen en nog steeds geen Internet. Ik vermoed zelf dat het vanzelf niet goed gaat komen.Hoe lang mag dit proces duren? Is er geen ander probleem gaande? 

Vandaag zou op ons adres glasvezel opgeleverd. Tot op heden nog geen pakket ontvangen terwijl het oude abo van provider Freedom vandaag is afgelopen. Geen track en tracé ontvangen. Ordernummer mod edit: privégegevens verwijderd. 

Alle resets al gedaan. Ook al gebeld met odido. Maar dus geen internet en geen tv.Is doorgezet naar technische dienst, maar dat duurt 7 dagen!! Al lees ik dat mensen ook al drie weken zitten te wachten...We kunnen wel via mobiel internet, maar dat is voor ons werk niet te doen.

We zijn in oktober verhuisd en hebben sindsdien problemen met onze internetverbinding. Het werkt in het algemeen maar video calls worden steeds onderbroken en dit is gewoon niet acceptabel voor ons want we werken allebei thuis. Odido heeft een ticket met de “technische dienst” geopend. Ze zeggen dat ik binnen drie werkdagen van hun zal horen maar niks. Een week later bel ik Odido en exact hetzelfde gebeurt—ze vertellen me dat ik de router opnieuw moet opstarten en dat ze een ticket zullen openen. Dat doe ik, en krijg nog een email met een nieuwe referentienummer. Na vier weken wachten (!!) zonder een oplossing krijg ik twee separate emails waarin staat dat mijn probleem is opgelost. Maar het probleem mit onze internet bestaat nog steeds. Mijn vraag is dus: hoe kan ik daadwerkelijk hulp krijgen van Odido? Want als het probleem hetzelfde blijft moet ik mijn abonnement gewoon opzeggen. Hier is de oude community topic met de details van onze probleem:  

Dinsdag kwam de monteur voor overgang van tele 2 koperlijn naar odido glasvezel.Alles werkte en meneer vertrok.10 min later stopte alles ermee.Rood lampje bleef knipperen van connection.Gelijk gebeld en monteur kwam na zijn werktijd nog terug.Helaas kon hij er niks aan doen.Odido gebeld en uitgelegd.Het is nu donderdag ,nog geen internet en vaste telefoon.Een voucher die werkt niet in combi met onze provider mobiel en daarbij schiet daar de rest van het gezin niks mee op.Er zou een ticket voor monteur aangemaakt worden maar ook daar nog geen reactie op.  

Beste allen, Ik ben in het bezit van een Netgear R7800(AC2600 Nighthawk X4S). Voorheen hing deze achter Ziggo modem die in Bridge-modus stond. Werkte prima. Nu overgestapt naar T-Mobile thuis en de Zyxel T-50 modem ontvangen. Deze werkt via DSL. Bevalt me opzich best goed, alleen de WiFi afstanden vind ik toch wat karig. Nu wil ik graag mijn Netgear er weer achter hangen, maar begrijp dat de Zyxel niet in Bridge-modus kan. Opzich niet zo'n probleem leek me, dus heb de Nighthawk aan Lan 1 van de Zyxel gehangen en was van plan om het WiFi signaal van de Zyxel uit te zetten.Maar nu komt het probleem: Alles gaat goed, behalve dat mijn Netgear aangeeft dat deze geen internet signaal krijgt. Het lampje blijft oranje knipperen(wat wit hoort te zijn). Ik kan met telefoon/laptop connecten op de Netgear, maar kan inderdaad niet met internet verbinden. Nu vraag ik me af of dit de juiste manier om te handelen is. Zijn er "betere" manieren om de Netgear erachter te hangen of moet ik iets anders i

Na een korte stroomonderbreking lijkt mijn Zyxel T56 het begeven te hebben. Zowel bekabeld netwerk als wifi komen niet meer op. De powerled knippert en het eerste ledje en volgens mij het 4e branden solid groen. Een powerflip en het resetten naar fabriek instellingen brengt geen verandering. Ook stroom eraf, even wachten en dan weer erop mocht niet baten. Bij de media converter ook stroom eraf gehad en even later er weer op heeft niets gedaan. Is dit normaal gedrag voor zo'n Zyxel router en wat kunnen jullie voor me doen?

Al geruime tijd had ik last van slechte wifi. Filmpjes die opeens ‘vastlopen’, pagina's die plots niet meer willen versersen. Eind september heb ik bij Odido een vervangend modem besteld, ik heb toen de T54 ontvangen. Alles geïnstalleerd en het leek weer soepel te werken. Sinds enkele dagen wordt het echter van kwaad tot erger: niet alleen loopt de wifi weer vaak vast, de wifi valt ook plots om de paar minuten weg. Totaal instabiel dus. Uiteraard van alles al geprobeerd: modem van stroom, modem naar fabrieksinstellingen, verschillende kanalen geselecteerd, de glasvezel media converter van stroom af (icm met de modem), etc. Nu leek het gistermiddag weer even stabiel en ook vandaag ging het redelijk, maar vanavond is het nog erger: het bekabelde internet doet het ook niet meer. Via tests springt het van 500 kbps naar 1,5 gb naar 20 mb, etc. etc. Ik zit nu op mijn hotspot van mijn telefoon dit te tikken ;-(Er is geen storing bekend, er zijn geen wijzgigingen in de bekabeling in huis gewee

mijn glasvezel niet bekabelde ( kabeltje kwijt) wifi test steeds laag. Hooguit  tussen de 185 en 250. ik heb een glasvezel 1000 abo.Dat is toch niet de bedoeling zelfs al test ik zonder draadje? Dank vast voor de hulp.

Voor het aansluiten van de Delta ONT op de FTU is een glasvezel meegeleverd die aan de kant van de FTU een enorme kunststof houder heeft die dus niet is de FTU past. Kan ik deze verwijderen of is er een andere oplossing? Bij voorbaat dank.

Sinds overstap ervaar ik problemen met internet op mijn tv. Die heeft wel verbinding maar geen internet.  hiervoor bij andere provider heeft het altijd gewerkt. Wat kan dit zijn? 

Bij het oiverschakelen naar een andere tv zender stopt het beeld en het duurt soms enkele minuten voor de andere zender geactiveerd wordt. Hetzelfde probleem zowel via wifi of met de kabel.Wat moet ik doen om dit te veranderen, het was voorheen niet zo

Inmiddels uren verder, ALLE stappen 15x doorgelopen incl 3x RESET en nog steeds geen internet a.k.a. rode wereldbol.Ook geen storingen gemeld in mijn postcode gebied.Met chatbot kom ik ook niet verder (krijg nl dezelfde stappen als advies) natuurlijk geen medewerker beschikbaar.Dus wie heeft de oplossing 

Ik ervaar hoge ping tijdens gamen met speedtest kom ik op 10ms bekabeldik heb ADSL van KPN hiervoor gehad en toen had ik een ping van 6ms!!ik ervaar ook wegvallende internet somsde ONT van Nokia is zeer slecht!mensen hebben beter ervaring met huawei ONT, ik heb vaak contact opgenomen en dingen lopen mailen maar komen nooit op terug ik hoop dat dit kan overgezet naar huawei voor beter ping

Beste community, Wij hebben hier thuis last van een  gehad, waardoor we geen tv en internet hebben. Ik heb een Unlimited internet voucher gekregen maar had echter niet de juiste mobiele provider. Telefonisch werd aangegeven dat ik een simkaart kon aanschaffen van Odido. Alleen ben ik nu op zoek naar hoe ik de kosten (9,95) van deze simkaart kan declareren bij Odido. Kunnen jullie hierbij helpen? Met vriendelijke groet,Dik

Graag zou ik een firmware update willen hebben voor mijn Zycel T-56 Modem.Aangezien ik moeite heb met diverse apparaten verbinden via WiFi en iptv dat hapert.  

Nieuwbouwwoning krijgt geen signaal binnen…Vorige week vrijdag kwam de monteur van odido langs om de modem te installeren. Snel bleek dat er iets fout was, want het kleine kastje krijgt geen signaal binnen. De monteur legde uit dat de glasvezellijn geen signaal binnenkrijgt en dat de netbeheerder dit moet oplossen. Installatie is daar gestaakt. Monteur heeft een melding gemaakt en zei dat we binnen 2-3 dagen bericht zouden ontvangen. Begrijpelijk. Prima. Weekend niet meegeteld en het is nu woensdag. We zijn drie dagen verder. Nog steeds geen bericht. Ik bel naar de klantenservice, leg de situatie uit en krijg weer mee dat het 2-3 dagen zal duren voordat er contact wordt opgenomen, maar dat het deze keer met SPOED is doorgezet.  Maar nee, weer drie dagen verder en nog steeds niks gehoord. Hoe kan het dat wij internet op ons nieuwe adres kunnen bestellen, maar dat er op de achtergrond diezelfde glasvezellijn niet actief wordt gezet? Dan moet er op de website staan dat glasvezel onbeschik

Ik heb nog een oude mediabox van t-mobile welke regelmatig niet meer opstart en uitvalt. Kunnen we deze ruilen of een nieuwe krijgen?

Beste mensen, Ik heb een ISRA aansluiting in mijn meterkast en deze binnenkomende kabel bestaat uit verschillende kleuren.Deze verschillende kleuren zijn per kleursoort in elkaar gevlochten. 3 kabels per kleur zijn in elkaar gevlochten. Ik heb namelijk in 2 kamers utp/netwerk wandcontactdozen. Dus ik heb het vermoeden dat de binnenkomende ISRA netwerkkabel signaal doorgeeft naar deze 2 wandcontactdozen in deze 2 kamers. Nu is mijn vraag: -Kan ik de internetmodem direct aansluiten aan mijn Utp/netwerk wandcontactdoos in de kamer? Zo hoef ik namelijk niet de modem in de meterkast te plaatsen maar kan ik die in de woonkamer plaatsen.-Of moet ik de intermodem in mijn geval wel in de meterkast plaatsen en zullen de in elkaar gevlochten draden bij het ISRA punt uit elkaar gehaald moeten worden ?Ik heb een foto van mijn ISRA aansluiting bijgevoegd en een foto van de utp/netwerkcontactdoos in mijn woonkamer. Graag ontvang ik jullie advies wat te doen. Groet, Amber  

Hallo, Sinds enkele dagen valt ons glasvezel internet zeer regelmatig uit (enkele keren per uur). Niks helpt, uiteraard de modem, router, glasvezelkastje al gerest. Kunnen jullie helpen en in de tussentijd een unlimited data abonnement op ons Ben abonnement zetten zodat we thuis kunnen werken via hotspot.  Alvast bedankt,Ernst 

Mijn afstandsbediening werkte ineens niet meer; het rode lampje bleef knipperen, en de mediabox reageerde alleen op de aan/uit-knop. Na telefonisch contact heb ik een nieuwe afstandsbediening ontvangen.Bij het koppelen van de nieuwe afstandsbediening krijg ik het koppelscherm op de TV te zien, maar het blijft hangen bij ‘Zoeken’. De aan/uit-knop werkt wel, maar blijft knipperen. Wanneer ik op de terug-knop druk, verdwijnt het koppelscherm.Ik heb alle stappen gevolgd, maar kom niet verder. Wat kan ik doen om dit op te lossen?Op deze manier kan ik geen TV kijken..Alvast bedankt!

Ik heb 6/11 telefonisch het contract opgezegd met odido internet en tv. Onze mobielen abonnementen lopen gewoon door. Ik heb het opgezegd aangezien we veel uitval hadden van ons internet en dit qua werk en prive veel problemen gaf. Ondanks het bezoek van een monteur en meerdere keren contact met de service afdeling kon dit niet verbeterd worden. Daarom heb ik op 6/11 telefonisch besproken het abonnement conform de acm regels op te zeggen zonder boete. Alleen de laatste maand en de retour kosten worden berekend. Ik heb een bevestiging per mail van de opzegging per 6.12.2024. Daar staat echter geen bevestiging in mbt dat de kosten voor de verdere looptijd van het abonnement niet doorberekend worden. Waarschijnlijk is dit wel zo, maar ik zou het toch graag per mail of op papier bevestigd zien. . Verder kreeg ik van onze nieuwe provider Ziggo de melding dat de overstap niet doorgevoerd kon worden aangezien dit afgekeurd was terwijl ik aan heb gegeven dat dit per 6/12 kan. Kunnen jullie dit