Internet en TV

Beste, Door een kabelbreuk heb ik sinds aantal dagen geen internet, na meerdere malen met Odido gesproken te hebben ben ik nog steeds niet geholpen. Ook is er geen ticket voor KPN aangemaakt om de boel te repararen terwijl door Odido is vastgesteld dat er kabelbreuk is.Ook ben ik in de wacht gezet voor goedkeuring noodmodem, sinds op deze tempo aankomende tijd geen internet beschikbaar zal zijn, ik heb het idee dat back-office niet full-support levert aan 1) klanten en 2) klantenservice intern. Graag wil ik geholpen worden omdat we vanuit huis werkzaam zijn, en geen mobiel internet abbo van Odido hebben noch onbeperkt internet abbonement voor roaming (roaming werkt niet optimaal voor thuiswerkzaamheden)  Graag nogmaals verzoek om een KPN ticket aan te maken, omdat KPN paraat staat om dit probleem op te lossen. 10 minuten geleden met vertegenwoordiger van KPN gesproken - ze wachten op een ticketnummer om boel op orde te brengen.  

Sinds deze week heb ik Odido glasvezel internet. Ik ben overgestapt van KPN. Ik merk direct dat mijn internet een stuk trager is geworden. De download komt nauwelijks boven de 100 Mbit uithttps://www.speedtest.net/my-result/d/02ebc891-74bd-4f80-9d2d-24a4efe29124Deze resultaten zjin op een bekabelde verbinding, via mijn eigen router (mikrotik). Toen ik nog op het KPN netwerk zat haalde ik via dezelfde route wel snelheden tegen de 1Gbit.  

Hi, huawei modem brandt al 3x werkdagen rood lampje. Krijgt geen opvlolging

Kenmerk: 2373/74165398, Er zou via de mail contact worden opgenomen,nu blijkt dat de netwerkpartner mij een SMS heeft gestuurd, zit momenteel in Azië met ander mobiel nummer.  Graag alleen mail contact aub.  Gaat over internet aansluiting.  Zoek het kenmerk maar op. Anders graag afspraak voor zaterdagochtend 30 november 2024 . E. J. van  Tilburg

Hi,Sinds een paar dagen heb ik mijn internet geupgrade naar 400 mbit/s. Helaas haal ik op slechts mijn oude snelheid van 93 mbit/s.Ik heb het modem nu al 4x opnieuw opgestart. Wat kan ik nog meer doen?Dank!

Hi! We gebruiken nu een T-50 met 2 wifipunten maar merken dat de sterkte van het signaal niet toereikend is voor de snelheid die we nodig hebben. Zouden we deze om kunne ruilen naar de nieuwe modellen? 

Geachte heer/mevrouw, Voor de factuur van augustus heb ik een creditering ontvangen. Ik hoefde deze factuur niet meer te betalen. Nu ontvang ik een mail van jullie dat ik nog moet betalen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar de medewerker was heel onduidelijk en kon mijn vraag niet beantwoorden.  Ik wil graag weten waarom ik voor iets moet betalen waarvoor ik al bevestiging had ontvangen dat het niet meer hoefde en ik ook een creditering ontvangen heb.  Ik hoor graag van u.Vriendelijke groet,Deveney 

Hoe lang mag het duren eer de simkaart wordt geactiveerd. Gisteren de helpdesk aan de lijn gehad die aangaven dat het dezelfde dag nog zou gebeuren.

Gisteren (wo 20-11-2024) Klik&Klaar apparaat ontvangen maar Internetverbinding lukt niet. Inloggen op het modem lukt wel, en account is aangemaakt op Odido website. Blijkbaar moet er in mijn account een abonnement gekoppeld worden. Bij het toevoegen van een K&K abo dient het 097 nummer ingevuld te worden. Maar bij het invullen wordt de foutmelding getoond: “ Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”. Foutmelding wordt zowel in de App als op de website getoond. Tevens kreeg kort een melding dat er geen abo aan het 097 gekoppeld is. Bij herhaardelijks tel. contact met Service, geen oplossing. Laatste advies was dat er in de backoffice een algemene landelijke fout of storing is. Graag oplossing want mijn bestaande internetprovider abo stopt per vandaag.Wie kan mij helpen? 

Door werkzaamheden in de straat hebben wij sinds 4 november geen internet meer. referentienummer 74122281.   Op 13 november is Guidion langs geweest en heeft conclusie ook getrokken dat dit komt door graafwerkzaamheden in de straat.  Hij zou de melding doorzetten naar KPN Netwerk.  Later las ik via de werkbon dat KPN Netbeheer dit niet kon aannemen ivm type aansluiting. Nu is er  nieuwe melding gemaakt bij Odido referentienummer : 74292762Sinds 4 november zitten wij dus al zonder internet. Tot op heden ook nog geen informatie ontvangen  wanneer dit wordt opgelost. Ik wil daarom ook graag weten:wat is de planning wanneer dit is opgelost kunnen wij tijdelijk een alternatief internet ontvangen via 5g router of iets dergelijks. We kunnen op dit moment al meer dan twee weken niets.  

Hoe kan ik de wifi uitzetten op het klik en klaar modem?Ik probeer dit in de klik en klaar app maar die geeft aan dat ik mesh uit moet zetten? En dit kan ik niet vinden in de appIk wil namelijk mijn eigen router gebruiken. 

Afgelopen 15 november klik en klaar binnen gehadSimkaart niet geactiveerd, werkt niet in tablet of telefoon.Een andere sim van KPN in het modem werkt direct! Afgelopen dagen al ruim 1,5 uur in totaal met Odido gebeld. De mensen van klik en klaar krijg je gewoon niet aan de lijn. Ze zijn net zo onbereikbaar als het product. zeer slechte service.  Oh wee als er nu iemand reageert met “Zit de simkaart er wel goed in?” Amateuristische organisatie. Bijna een week geen internet.

Hi! Mijn Wifi Plus units zijn binnen gekomen, compleet met voetjes om ze op tafel of kast te plaatsen. Echter, ik wil ze aan de muur hangen. Ik kan de wall mounts voor de Zyxel WX5600 nergens vinden online. Weet iemand meer?

Beste Het lukt me maar niet om de (nieuwe) klik en klaar aan mijn Odido account te koppelen.Ik krijg aldoor een foutmelding...Zouden jullie kunnen helpen?

Hallo Ik probeer tv en internet te koppelen aan het gsm abonnement maar helaas lukt dat niet ik krijg een melding dat er geen abonnement op dit adres bestaat.

Hallo, Als sportliefhebber wil ik deze pakketten weer in mijn pakket. Echter is niks zichtbaar na 3uur. Wel in mijn Odido dat de bestelling is afgerond maar niet via tv dat ik de zenders kan bekijken.Ook niet na router resettenen tv van de stroom af.Graag het laatste zetje geven. Bedankt alvast.

Als ik wil zappen met pijltoetsen verspringt het alleen naar kanaal 6 daarna naar 160 dan naar 150 en dan naar 151 voor de rest doet ie het niet meer.  Dit gebeurt bij beide mediaboxen en bijbehorende tv's die ik heb. Ik heb afstandsbediening al ontkoppeld en opnieuw gekoppeld. Dit werkt niet. En ik heb mijn odido zyxel modem al gereset. Ook dit werkt niet. Weet iemand hoe dit probleem op te lossen?

Ik wou graag een probleem aankaarten via deze weg, omdat de klantenservice van Odido mij niet of nauwelijks info wil/kan geven.  het probleem is als volgt, ik zit sinds maandag 11 november zonder alles wat hierboven beschreven is. Toen een eerste maal contact gehad met de klantendienst. Ik vermelde toen al dat er recent gewerkt werd in de straat om nota bene een glasvezel netwerk aan te leggen en dat het me heel toevallig leek dat ik 1 dag na die werken niks meer had. Er werd een signaal meting uitgevoerd en dat toonde al aan dat er iets serieus mis was. Reset gedaan bij mij, hard Reset gedaan door Odido maar geen resultaat. De dag nadien bel ik terug omdat het probleem nog steeds hetzelfde is. Weer het hele verhaal uitgelegd, weer de meting, ook al zeg ik in elk gesprek dat er werken zijn uitgevoerd.  na dit gesprek krijg ik toch een mail en een contactformulier om een technieker te laten komen. Dat kon ten vroegste donderdag maar ik dacht ach, als het dan opgelost is ok. een dag vrij

Plots begon er een rood licht te gloeien onder het internetpictogram. Ik heb de Zyxel T-56 router gereset, helaas heeft dit niet geholpen. Ik zal hieraan toevoegen dat ik in Rotterdam 3079XG woon

Ik heb helaas geen toegang meer tot de telefoon waarop ik 2fa had ingesteld voor mijn Odido.Kunnen jullie mijn 2fa methode terugzetten naar sms zodat ik weer kan inloggen? Of als er inmiddels een self service 2fa reset methode is, dan hoor ik dat uiteraard ook graag! Hartelijk dank alvast voor jullie reactie!

Bij de installatie van de tv wordt de netwerk frequentie gevraagd waarop wordt uitgezonden en ik heb geen idee 

Vanochtend overgegaan naar Odido op het Delta glasvezel netwerk, lekker snel. Helaas werkt mijn port forwarding niet meer, is het mogelijk om CGNAT (gedeeld IP) uit te zetten voor op het Odido/Delta netwerk? (contact gehad met de helpdesk maar zij geven aan dat dit kan????). Zou toch moeten kunnen dat je port forwards weer werken…. 

Ik heb afgelopen week even mijn 5GHz uitgezet om een nieuwe wifi schakelaar aan te melden op het 2.4GHz netwerk. Dat lukte niet. Toen heb ik de beveiliging even van hoogste niveau naar WPA2 gehad. Toen lukte t ook niet. Daarna alles weer terug gezet naar hoe het stond. Gekke is dat alle apparaten probleemloos gewoon weer verbonden zijn, behalve mijn HP Elitebook laptop. Die geeft dit rare kruisje op het THUIZZ netwerk van ons.Hij vergeet de hele tijd het wachtwoord.Als ik dan weer aanmeld, dan wordt na paar minuten de verbinding weer verbroken en komt dat kruisje weer terug en moet ik weer wachtwoord invoeren. Ik heb al geprobeerd om netwerk te vergeten. Opnieuw opgestart. Heeft niet geholpen. Iemand een ander idee?  

Sinds de overstap ( 31-10-24 )  van ZIGGO  naar ODIDO geeft de gigaset A415  externe  oproep aan en knipperde hetlampje niet van gemiste oproep. Menigmaal  gebeld, aardige correcte  mensen, dachten  mee en lieten  me het e.e.a. uit proberen , maar de klacht werd meestal door gestuurd  naar deTD.Van hen krijg je altijd  een enthousiaste  mail "dat het gelukt is".   Wat me op gevallen is het volgende: dat het niet  uitmaakt  van welke  provider je ook komt en welk merk  telefoon je ook hebt, dat er na de overstap met de vaste  telefoon  gedoe is. Gisteren  werd mij gevraagd  of ik een  nieuw  telefoon kabeltje kan monteren, wat het ligt aan de apparatuur.  Zoals beloofd ga ik vandaag  weer bellen. 

Als ik de tv aanzet via de afstand bediening oddido en daarna de tv box gaat het lampje rood branden en start de tv box niet op. als ik op de knop druk op de tv box gebeurt er ook niks. ik moet de stekker er uit halen en dan pas start de tv box opnieuw op en kan ik tv kijken. wie kan mij helpen met een oplossing?