Internet en TV

Beste Odido, Ik ben al klant van jullie, maar zag dat ik momenteel meer betaal dan de Black Friday deal welke jullie hebben lopen. Dat is natuurlijk een beetje vreemd…Graag verleng ik mijn abonnement voor 2 jaar mét de BF korting + Ring Outdoor camera.Ik heb vandaag al 2x proberen te bellen met jullie; 1x 20 minuten in de wacht gestaan en 1x bijna 60 minuten. “We proberen je zo snel mogelijk te helpen” is nonsens. Sluit die telefoonlijn gewoon af als jullie toch niet opnemen…. dat scheelt iedereen een hoop frustratie! Ik wordt graag teruggebeld of gemaild om e.e.a. te bespreken. Ik heb jullie inmiddels ook een mail gestuurd via jullie contactformulier. Mvg,

En wederom is er een storing in het weekend bij Odido, Klantenservice is niet te bereiken sinds 1300 vanmiddag en die sluiten om 17:30. Het bandje van de klantenservice geeft tot 17:30 aan dat er een storing is en daar stopt de gehele hoeveelheid aan informatie. Wat is er aan de hand?, volgens de storings-checker is er geen storing namelijk. Hoe moeilijk is het om Odido klanten die Internet en mobiel afnemen automatisch op onbeperkt te zetten bij een storing? Stuur een SMS uit en licht je klanten in. Als het werkt dan werkt het ook goed, maar wat een onkunde wat storingen betreft.   

Sinds ik ben overgestapt naar oOdido werkt de Ring deurbel niet meer, en krijg ik ook geen verbinding met mijn draadloos printer.Ring meermaals gereset, app verwijderd, WPA2-PSK ingesteld, maar alles zonder resultaat.Wat kan ik nog meer doen?

We hebben nu een tijdje een nieuwe mediabox maar heeft een probleem. Als je van zender wisselt is vaak het geluid er laag. Als je dan zapt naar een andere zender en terug is het meestal weer goed. Kan dit probleem niet opgelost worden?

Goedendag,Nieuwe modem en Wifi-punt gekregen, naar welk adres kan ik de oude apparatuur terug sturen.Fishermann.

which parameters should changed in new one router, because then just connected cable from wall, it say’s no ethernet

​Hoi!Ik weet niet wat er nu weer aan de hand is, maar heb de laatste paar dagen last van extreem trage snelheden, tussen de 1 en 20 Mbps. En ik moet minstens 1 keer per dag de modem resetten, ander heb ik soms helemaal geen internet meer.Al verschillende plekken in huis geprobeerd, posities van modem, met en zonder wifi punt, veel resetten. Het mag niet baten.De middelste twee LED’s branden blauw, dus dat is goed.Voorheen kreeg ik rond de 100/200Mbps, modem staat gewoon in de kamer direct met wifi verbonden aan de laptop.Op dit moment vindt ik de prijs van 35 euro p.m. wel een beetje veel worden met weinig tot niks ervoor terug.Is er weer een (firmware)update geweest, of zijn we nog weer verder afgeknepen van de masten om mobiele gebruikers voorrang te geven?Het probleem met de wifi punten is dan eindelijk wel nu opgelost.Voor de geïnteresseerden: ​Groetjes!

Goedendag,Ik ben sinds 2011 klant bij Tmobile/Odido, hierbij heb ik bij de start van het abonnement een Zyxel T50 gekregen. Bedraad internet doet het prima, maar met de wifi heb ik nogal wat problemen. Nu heb ik sinds kort wifi6 devices in huis, en vroeg ik me af  of het mogelijk om de T50 in te wisselen voor de T56. Ik hoor het graag. Gr. Patrick

Ik heb een bestaand abonnement bij Odido en ben tevreden over de glasvezeldiensten, maar ik loop tegen een probleem aan. Odido is telefonisch niet bereikbaar. Ik heb meerdere keren gebeld en telkens meer dan een uur in de wacht gestaan. Helaas hoor ik alleen een bandje, zonder echt iemand te spreken.Daarnaast valt me het prijsverschil op tussen bestaande en nieuwe klanten. Dit voelt niet eerlijk, en hoewel ik geen zin heb om over te stappen, begin ik me nu bijna gedwongen te voelen.Heeft iemand een idee hoe ik met Odido in contact kan komen? Of zijn er betere manieren om mijn vragen beantwoord te krijgen? Alle tips zijn welkom!

Sinds de laatste update van woensdag 30 mei moet ik elke dag de beide tv’s alles van stroom halen en opnieuw opstarten. Dat zal toch niet de bedoeling zijn van updaten, dan heb ik toch veel liever de oude situatie, is er een mogelijkheid om terug te gaan?

Vandaag aangesloten op Delta glasvezel. Direct hoge ping, tot wel 10x hoger dan op DSL.Is dat normaal? Plaatje van PC op UTP 

Goedemiddag,Over een maand komt de monteur langs om mijn overstap naar Odido te realiseren. Nu heb ik op dit moment een KPN glasvezel abbonement en ik maak gebruik van zowel de utp-poorten op mijn xperia box (voor digitale tv bedraad en internet bedraad op de werkkamer) met uitgeschakelde wifi. Wifi loopt gaat separaat via een Asus RT-AX86S router  met een extra Aimesh accespoint (bedraad) en utp netwerk naar de garage, laadpaal & home-assistant. Zowel de router als de xperia box staan in de meterkast. Iemand er ervaring mee of  een idee of deze setup straks ook zo bij de Zyxel T56 gaat werken? Zo niet zie ik twee alternatieven:een 8 poorts switch aanschaffen en deze achter de T56 plaatsen en hier 2 accespoints aan koppelen.   mijn Asus RT-AX86s vervangen door een ASUS RT-AX89X en deze gebruiken ipv de T56Gaat de eerste optie werken? Want optie twee is nogal een duur grapje…… Bij voorbaat dank voor de hulp / reacties.  

Hallo, ik probeer de medewerkers telefonisch te bereiken maar de wachtrij duurt inmiddels verschrikkelijk lang. Ik zou graag mijn abonnement voor internet thuis opzeggen, sinds ik nog in de bedenktermijn zit. Zouden jullie dat zsm voor mij kunnen regelen? Enige manier is door het telefonisch te regelen maar ik krijg niemand aan de haak.

De monteur is net geweest en constateert dat er een probleem bij de netwerkbeheerder is en adviseert mij om Odido te vragen om een voucher voor gratis internet. Alleen is de klantenservice op zaterdag na 17.30u niet bereikbaar. Hoe los ik dit op voor maandag? Hoe kom ik wel aan een voucher?

Onze TV box werkt vanaf het begin af aan (bijna een half jaar!) voor geen meter. Af en toe zijn er geen problemen, maar bijna áltijd krijgen wij de melding dat er geen internet is in beeld. Alles is aangesloten door een monteur van Odido. Ik heb een foto bijgevoegd met de melding die wij krijgen. Ik ben helemaal niet van het zeuren of klagen, maar nu ben ik er wel echt goed klaar mee. Na bijna 10 keer contact te hebben gehad met Odido en nog geen oplossing doe ik het via hier. Ik wil vanuit Odido binnen een week een oplossing, anders hoop ik dat iemand anders van dit forum de gouden tip heeft. Ik ben helemaal niet van het dreigen met overstappen of wat dan ook, want alles buiten dit is perfect bij Odido. Maar dit begint nu zó irritant en vervelend te worden dat als ik binnen een week geen oplossing heb, wel ga overstappen! Ik heb al meerdere malen contact gehad met Odido. Altijd op afstand doen jullie/zij iets met het TV boxje. Updaten, opnieuw opstarten, weet ik het allemaal. Niks wer

Ik ben nog in het bezit van een TV Box en wil deze graag omruilen voor een mediabox. Hoe gaat dat in zijn werking?

Is er een update, wanneer tv en internet weer beschikbaar zijn in regio Rotterdam. Bij mij is het er nu al 6 uur uit.  Met vriendelijke groeten Sven Vlasblom 

Bij mij wordt volgende week de glasvezel kabel in de meterkast aan gesloten. De monteur zal enkele dagen later komen om alles aan te sluiten. Vandaag heb ik het modem (zyxel T56) en de mediaconverter (huawei) thuis gekregen. Ik heb nu bij ziggo mijn eigen modem ( fritz!box 6690 uk cable). Ik zou heel graag mijn eigen modem blijven gebruiken. Kan dat? En hoe? Heb ik daar nog extra spullen voor nodig?bij voorbaat mijn dank.Chris

Ik heb deze week de stap genomen en mijn glasvezel abo opgezegd om bij Odido aan te sluiten. Eerst nog wat voorzichtig met een 400Mbit/s abonnement maar wanneer dit bevalt, mogelijk een upgrade naar sneller internet. Ik zie dat er nog twee modems in omloop zijn. Een “oude” met 1Gbit WAN (T-54) en een nieuwere met 2.5Gbit WAN aansluiting (T-56). Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik het nieuwere modem toegestuurd krijg (Zyxel T-56) zodat ik bij upgrade daadwerkelijk gebruik kan maken van de hogere snelheid?Ik kijk uit naar een succesvolle migratie. Bedankt.(Excuses van de typefout in de titel 😊)

Wederom heb ik WEER geen wifi thuis. ik ben nu 3 maanden klant. 2 weken geleden is het modem al eens vervangen door Guideon (dit duurde al 6 weken). Sindsdien ervaar ik nog steeds met regelmaat uitval en storingen in het wifi netwerk. Vandaag werkt dus wederom helemaal niks, geen tv, geen internet. Ik vind de bereikbaarheid van jullie ook erg kansloos. Op de site hebben jullie de zogenoemde chatbot Lotte, die heeft totaal geen meerwaarde en levert alleen maar meer en meer frustraties op. Bij elk bericht wordt ik doorverwezen naar het telefoonnummer van de klantenservice. Nadat ik daar 30 minuten in de wacht het gestaan heb ik maar eens een account op deze community aangemaakt om te kijken hoe snel jullie hier op reageren. Ik hoop op een snel antwoord met een oplossing voor die gedoe

At the end of October I ordered Klik&klaar. It was almost 3 weeks since it come to me. In the meantime, I got an email that it was cancelled, so I ordered a new one. If I remember correctly, I received an order on November 6, but instead of one I get 2 , so I called Odido, they told me I had to wait to see if any would be active. The next day one worked and I had a connection, but... the next day there was no internet. No connection, nothing. I called again, I was told my plan was active and it looks like there's some work to be done in my area and they can't tell me when I'll have internet, I have a prepayment of 25 euros and I have to wait. Today is October 24. Can someone tell me how much longer I have to wait and how to solve this problem? I haven't had internet at home for almost 1.5 months.   When I put my SIM card in my phone, it won't work ei       . ther   .  ałać 

Heb nu ca 2 a 3 maanden Odido. De laatste weken valt meerdere keren per dag het signaal van de tv's weg. Vaak wordt het beeld eerst slecht, maar niet altijd. Modem opnieuw opgestart, mediabox opnieuw opgestart, kabels opnieuw aangesloten.....niets helpt. Wat nu te doen?

Ik heb 2 stuks Zyxel WX5600 WiFi mesh punt. Eén daarvan zorgt ervoor dat mijn hele netwerk ont-zet-tend traag wordt. Zo traag dat ik geen YouTube meer kan kijken omdat het voortdurend stil staat, behalve bij 240p (soms werkt 360 ook nog maar daarboven moet hij bufferen). Die tweede heb ik nu dus uit staan maar dat betekent slechte ontvangst op zolder (en daar is mijn dochter dan weer niet blij mee). Als ik ‘m aan zet, gaat het een paar minuten goed en daarna komt alles op het hele netwerk nagenoeg tot stilstand. In de UI zie ik niets vreemds en er is niets anders aan de instellingen. Ik heb beide mesh punten omgewisseld en het probleem verhuist mee met het mesh punt dat ik nu uit heb staan. Het is dus niet de bekabeling (ik heb een bekabelde backhaul) en geen storing van andere netwerken. Dit heeft ‘ie eigenlijk vanaf het begin gedaan.Hoe kan ik dit oplossen?

Al meer dan drie weken hebben wij geen internet meer thuis. De service van Odido laat veel te wensen over. Tot nu toe zijn er alleen monteurs geweest om het probleem buiten ons huis aan te pakken. Maar we zijn nog geen stap verder gekomen. Elke keer worden we van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice.Dagelijks hebben we contact gehad met de medewerkers, maar steeds kregen we hetzelfde antwoord: "Wacht nog een paar dagen, dan is het misschien opgelost." In het begin werd zelfs gezegd dat het probleem binnen één dag zou worden verholpen.Vandaag hebben we opnieuw contact gehad met de klantenservice. Daar werd ons op een nogal luchtige manier verteld dat we nog tot en met woensdag moeten wachten, en daarna zelf maar moeten bellen als het nog niet is opgelost.Ik vind de service en de manier van handelen van Odido echt ondermaats slecht. Al jaren ben ik klant, maar op deze manier zal ik op zoek moeten gaan naar een nieuwe provider die het probleem wel snel en adequaat kan o

Goedemorgen, Ik ben geen klant meer dus ik wil mijn automatische incasso intrekken. Ik kan niet meer inloggen omdat ik geen klant meer ben en er dus geen producten aan mij gekoppeld zijn. Hoe trek ik mijn automatische incasso in? Online kan ik het zelf dus niet. Maar hoe dan wel?