Internet en TV

Ik wil graag een serieus probleem melden waar wij inmiddels al langere tijd, sinds 6 maart toen er werkzaamheden waren bij odido, last van hebben met Odido internet in combinatie met Riot Games.Ik ervaar het probleem vooral bij TFT, LoL en Valorant. Wanneer ik samen met iemand anders speel op hetzelfde netwerk, krijgen we vrijwel iedere game disconnects rond: Stage 3-2 of 4-2. Dit gebeurt extreem consistent. We spelen allebei bekabeld (dus geen wifi) en het lijkt alsof de verbinding richting Riot servers op dat moment wegvalt.Wanneer we disconnecten en opnieuw proberen in te loggen, blijven we vaak hangen in een reconnect-loop of blijft het laadscherm hangen rond de 12%Daardoor kunnen we soms helemaal niet meer terug de game in.Wanneer ik overschakel naar mijn mobiele hotspot (iPad / mobiel internet), werkt TFT wél normaal en kunnen we zonder problemen samen spelen.In League of Legends ervaren we:Random disconnects tijdens ranked / ARAM / Swiftplay “Attempting to reconnect” Time-outs t

Klantnummer:YJL83203Hallo,Ik blijf herinneringen ontvangen dat ik de apparatuur niet heb ingeleverd en ik heb een factuur van €215 ontvangen.Dit klopt niet. Ik heb meerdere keren gereageerd met bewijs, waaronder:De e-mail van Odido waarin staat dat de apparatuur is ontvangen op 9 april 2026 en dat er geen kosten in rekening worden gebracht. De retourcode: JVGLOTC0095782442.Helaas krijg ik geen reactie, terwijl ik alle gevraagde informatie al meerdere keren heb aangeleverd.Willen jullie dit zo snel mogelijk controleren, de factuur van €215 laten vervallen en ervoor zorgen dat de herinneringen stoppen? 

TV-box HDMI-CEC werkt wisselend wel/niet goed. Wanneer HDDMI-CEC is ingeschakeld komt het regelmatig voor dat ik geen geluid krijg via mijn soundbar. Sluit ik dan de TV via de AB en start opnieuw op, werkt HDMI-CEC wel en is er geluid. De TV-box is ingesteld op passthrough en overige instellingen zijn doorgenomen volgens de opties hier bij de Community beschreven. HDMI-CEC werkt dus niet constant goed dus heb ik hem (helaas) nu uitgeschakeld. Wellicht toch iets fout in de programmatuur van HDMI-CEC ???? 

Schrijf mijn reactie nu maar in het “Algemeen” onderdeel, omdat bij het onderdeel waar ik dacht dat het daar thuishoorde, daar helemaal geen antwoord komt. En kennelijk “hier” op recent geplaatste reacties in dit onderdeel in ieder geval meer “verse” feedback op vragen terug komt.Wat is het geval?Ruim een maand of wat geleden heb ik een reactie geplaatst, bij het onderdeel “Nieuws”m.b.t. het niet goed functioneren van de Android app om TV te kunnen bekijken.(Het gaat niet om een Smart TV app - maar de gewone Android TV online app).Nieuw! T-Mobile TV App voor jouw Smart TV! | Odido community   en vervolgreactie.Bij nader inzien hoort het mogelijk eerder thuis bij < DIT onderdeel > Maar dan had een moderator dat alsnog kunnen verplaatsen.Omdat er toen helemaal géén reactie kwam.Heb ik de Odido klantenservice zelf gebeld, en heb ik samen met de medewerker naar de bewuste reactie door gescrold. Aangegeven dat de door mij vastgelegde fout log gegevens, een goede basis / analyse vormt

Ik probeer mijn modem terug te sturen naar Odido via DHL met de QR-code die ik heb ontvangen. Bij het DHL-punt heb ik de code laten scannen, maar deze werkte niet. Toch lijkt het systeem nu alsof het pakket al als “verzonden” staat.Hierdoor zit ik vast:DHL kan de QR-code niet gebruiken Odido lijkt te denken dat het al verstuurd isDaarnaast heb ik inmiddels 3 keer contact gehad met de klantenservice via telefoon, maar helaas zonder oplossing of duidelijk antwoord.Wat kan ik nu het beste doen om het modem alsnog correct terug te sturen?Heeft iemand dit eerder meegemaakt of weet wat de juiste vervolgstappen zijn?Alvast bedankt!

Goedemiddag! Sinds 17-07-2026 heb ik geen internet. Op “Mijn Odido staat het volgende:“Storing bekendStoring in je postcodegebiedWe zien dat er een storing is in je postcodegebied. Hierdoor ervaar je mogelijk problemen met internetten, bellen en/of tv-kijken. We lossen dit zo snel mogelijk op.Op deze pagina vind je de postcodestoringen. Dit zijn lokale storingen die beperkt blijven tot een postcodegebied. Bekijk hieronder welke storing er gemeld is op jouw adres.Status    Aanmelding          AfmeldingOpen    17-07-2026, 23:03 ““We lossen dit zo snel mogelijk op’ is nogal een vaag antwoord. Ik zou graag willen weten of er al aan het probleem wordt gewerkt en wat ongeveer de verwachte oplostijd is, omdat ik vanuit huis moet werken.Ik heb met ODIDO gebeld via Izzy, etc, terugbellen. De medewerker zei dat hij dit niet weet en dat ik contact kan nemen met KPN omdat het glasvezelkastje (NTU) van KPN is. KPN zegt dat ik het probleem via ODIDO moet oplossen. Zo loop ik in een cirkel.Wat moet i

Beste lezers,3 maanden geleden overgestapt naar Odido, via de promoties site de welkomst geschenk tab s11 geclaimed echter nooit geen bericht gehad of iets ontvangen. Lees dat meerdere mensen dit ook meegemaakt hebben. Hoe nu dit welkomst geschenk als nog te verkrijgen?Theo

I switched to fiber internet last december and Odido confirmed that my old Odido internet+TV subscription was cancelled and can’t be retrive back since they decomissioned the traditional internet. Today I realised that they have been charging me for 5 months for the subscription which was cancelled and they told me it’s no longer available. I had multiple calls about this more than 2 hours and they told me everything was set correctly. I totally lost my trust in this company how unprofessional is this? I even can’t cancel myself on the app or website it keeps giving error ‘something went wrong’. The only channel is calling but I’m abroad at the moment it’s not an option. I need to cancel the old subscription and get my money back. Anyone knows how to fix this? Fiber internet subscription I should keep : LEM99508, old one: FSF55274. 

Hi everyone,I'm wondering if anyone else is experiencing similar issues with their Odido home internet connection.For the past 3–4 days, my internet has been extremely unstable. Every now and then the connection drops completely for anywhere between a few seconds and a few minutes before coming back on its own. At first, it wasn't happening very often, so I didn't pay much attention to it. However, over the last two days, the interruptions have become much more frequent and it's starting to seriously affect my work and daily use.I've already tried reaching customer service, but unfortunately I haven't been able to get through to anyone yet. At this point, I have no idea what is causing the problem or whether there is an outage or technical issue in my area.To be honest, I'm really disappointed with Odido. First there was the data breach where sensitive customer information was exposed, and now the quality and reliability of the service seem to be getting worse. I expect much better fro

Goedemiddag.  Ik start toch maar eens een topic omdat de ergenis nu langzamerhand dusdanig groot begint te worden dat ik er zelfs over na denk om vroegtijdig op te stappen. Het volgende is het probleem. Ik heb matig tot slecht wifi door het hele huis.Ik heb het volgende: 2 zyxel 5600 wifi punten en 1 router in de garage. Alle 2 de punten heb ik bedraad aangesloten. 1 ligt in de kelder. Dan heb je innde woonkamer het modem. En op de slaapkamers de andere. Ik moest dit doen omdat draadloos het signaal dusdanig slecht was dat ik helemaal geen wifi had.Ik ben nu al meer dan 80% door mijn internet bundel van de telefoon heen omdat ik iedere keer de wifi maar uitschakel. De kinderen klagen dat ze steeds geen verbinding hebben. Ik heb van alles al geprobeerd. Vaste kanalen automatisch kanaal. Noem maar op. Ik wil gewoon een pagina kunnen openen zonder het idee te krijgen dat ik een DSL verbinding van 1 MBit heb.  

Ik heb sinds een paar weken veel problemen met mijn modem (Zyxel T-50). De verbinding komt niet tot stand, en geen internet en tv. Na meerdere keren herstarten van mijn telefoon en het modem werkt het nog steeds niet

Hallo,Wij hebben nu een paar maanden odido met op één tv een mediabox. De remote is opeens stuk, het lampje brandt nooit meer en nieuwe batterijen mogen niet baten :-(. Wat kunnen we doen om hem te laten onderzoeken of repareren?

Ik wil op een Zyxel EX5601-T1 fixed IP adressen voor de aangesloten apparaten, door in DHCP aan te geven dat "Always assign this network device the same IPv4 address”. Is dat mogelijk?

Dag, ik zit sinds vrijdag 17/07 13:00 zonder internet. Vandaag is zondag. Maar het slechtste is dat ik heb geen communicatie hierover gekregen van Odido. Ik heb geen idee wat  er an de hand is, ik weet niet of dit is alleen mijn probleem of van meer mensen, en er is geen informatie over hoe lang dit gaat duren. In Mijn Odido er staat een melding “er is een storing in jou buurt”, zonder toegevoegde informatie. Als ik naar de algemene storingen pagina ga en daar mijn postcode toevoeg, staat er dat er GEEN storingen zijn. https://www.odido.nl/storingen-en-onderhoudik heb customer service gebeld maar ze zeggen dat ze ook niks verder zien behalve dat er een probleem met kabels in Rotterdam zijn. Ik heb wel een code gekregen om onbeperkt mobiel internet voor 7 dagen zodat ik mijn hotspot kan gebruiken.  ik wil graag weten wat er aan de hand is en hoe lang dit nog gaat duren. En ik wil graag feedback doorgever dat de communicatie over storingen moet beter (alle touchpoints - email, website, m

Vandaag kreeg ik een email, of ik de apparatuur toch nog zsm wil terugsturen nadat ik ben overgestapt naar een andere provider.De overstap datum was 10-04-2026.Op 15-04-2026 is de apparatuur teruggezonden, maar nooit aangekomen bij Odido.Sinds 15-04-2026 is de status bij DHL iets in de trant van geadresseerde onbekend.Op 04-05-2026 heb ik nav een mail van Odido over het nog niet ontvangen van hun apparatuur gebeld met de klantenservice, het zou verder uitgezocht worden en er zou contact worden gezocht met me als ik er iets van me nodig was.Nu 11 dagen later, krijg ik weer een email met het verzoek de apparatuur zsm op te sturen.Wat nu?

Sinds 1 juli ben in geswitched naar Odido. Maar sinds die tijd mijn Wifi apparaten verbinden niet meer met nieuwe odido router/wifi internet. Zoals de Lsc camera's / lampen etc. Ook heb ik 5g geprobeerd uit te zetten / splitten / wp2 gebruiken maar dan werkt mij wifi überhaupt niet meer want wp3 is verplicht. Dus HELP! 

Ik heb een Asus GT-AX11000 router/modem en een 1gb/s glasvezel verbinding. Ik haalde altijd netjes 950mbit/s, maar sinds 1 of 2 maanden haal ik maximaal max 450mbit/s ipv 1gb/s. Ik heb MerlinWRT  3004.388.11 firmware draaien. Getest met oudere firmwares, allemaal hetzelfde probleem. Als ik het Zyxel modem van Odido aansluit, dan haal ik weer 950mbit/s, maar dat modem heeft veel minder functies dan mijn Asus modem/router. Ik heb nu de 1gb/s WAN poort aangesloten. De 2.5bg/s WAN poort is nog vrij. Heeft iemand enig idee wat hiervan de oorzaak kan zijn?

Beste moderator,Sinds enige tijd valt de wifi-verbinding van mijn Zyxel T-54 modem continu uit. Het probleem treedt meerdere keren per dag op, waardoor apparaten overal in huis de verbinding verliezen.Ik heb de bekende 'powerflip' al uitgevoerd (zowel het modem als het glasvezelkastje volledig stroomloos gemaakt en in de juiste volgorde opgestart), maar helaas lost dit het probleem niet op.Zouden jullie mijn modem kunnen controleren en een vervangend (en hopelijk nieuwer) model kunnen opsturen? Alvast bedankt voor de hulp!

Goedemiddag,  Vandaag e-mail gehad over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting, sinds ik een vrij uitgebreid netwerk heb was ik benieuwd of er een rapport beschikbaar is? Zodat ik kan bekijken waar de boosdoener ligt.  De optie om mijn community profiel aan te vullen met bv een klantnummer kan ik nergens vinden bij bewerk profiel. Hopelijk kan ik alsnog verder geholpen worden. Bedankt! 

ik heb van mijn werkgever een zakelijk mobiel nummer van odido. Nu heb ik vorige maand een nieuw particulier internet contract afgesloten bij Odido met hetzelfde email adres. Dit nieuwe contract kan ik niet zien in mijn Odido omgeving, en ik kan de facturen ook niet zien ook al zijn ze aan hetzelfde email adres gekoppeld. Is hier een oplossing voor?Met vriendelijke groet,Gillian

Hallo, ik heb een mail gekregen met het onderwerp: “Waarschuwing onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting”. Graag wil ik hierover meer informatie/rapport zodat ik weet wat voor actie ik moet onderemen.

Ik ben zojuist overgestapt op Odido en heb een nieuwe modem (Zyxel). Nu wil ik mijn oorspronkelijke SSID en wachtwoord instellen. Maar helaas worden spaties niet ondersteund! Heel erg irritant dat ik nu dus door het hele huis apparaten opnieuw moet aansluiten :-(. Dit wachtwoord hebben we al tientallen jaren en was nooit een probleem met andere modems...

Krijgen jullie deze melding ook tijdens het zappen? Is mijn verbinding te traag, of zo? Ik wil graag sneller kunnen zappen 😅 

Hoi! Graag ontvang ik meer informatie over bovenstaande melding welke ik via email kreeg. Ik lees in andere topics dat andere klanten dezelfde mail hebben gekregen. Wie kan mij iets hierover vertellen? Groetjes, Raf

Op 4 zenders na (NPO1, 2, 3 en RTL Nieuws) doet geen enkele zender het op https://tv.odido.nl/Alle andere zenders blijven eindeloos laden.Probleem in zowel Google Chrome als Microsoft Edge. Sinds een aantal weken het geval. OS is Windows 11.TV app op Chrome telefoon doet het wel volledig.