Internet en TV

Ik ben net overgestapt van Delta naar Odido en wil graag mijn eigen glasvezel router/modem laten registreren.ik heb dit via de klantenservice geprobeerd maar die zijden dat het niet mogelijk was.nu lees ik dat je via de community hem wel kan laten registreren door een moderatorik heb hem al op VLAN 300 ingesteld en moet nu volgens mij alleen nog mijn serie nummer laten registreren

Vanochtend de klantenservice gebeld met een aantal vragen en hier op het forum wat rondgesnuffeld om antwoorden te zoeken alvorens ik ga overstappen naar Odido. Een goed antwoord over het type glasvezelmodem heb ik nog niet kunnen vinden.Ik maak gebruik van een bestaande glasvezelverbinding via een provider die ik hier maar niet zal noemen. Odido is op mijn postcode beschikbaar met glasvezel.Voor mij is het belangrijk dat ik niet met een dubbele NAT kom te zitten en dat Odido geen gebruik maakt van CGNAT. Voor dat laatste heb ik al wel een antwoord gevonden en hopelijk is dat nog actueel.Van de KS kreeg ik door dat er gewerkt wordt met een Genexis xgs2110 modem. Op de website van genexis zelf zie ik dat er verschillende typen xgs2110 zijn, welk type wordt geleverd als ik een 1 Gb abonnement afneem?xgs2110xgs2110Bxgs2110-2.5GHierachter komt namelijk een eigen router, de Asus RT-BE88U en nog een RT-BE88U als AiMesh slave onderling verbonden met 10GB glasvezel. Met de xgs2110B ben ik klaa

Ik heb de Odido App geïnstalleerd op mijn Google Chromecast met Google TV.Dat werkt op zich prima met de fysieke afstandbediening van de Chromecast (via Bluetooth), maar niet als je de Chromecast via de Google Home App of ieder andere app die de Chromecast aanstuurt via de Android TV Remote service. Waar het mis gaat is dat als je de “Return” knop (pijltje naar links, linksonder op Google Home App) gebruikt de Odido App dit interpreteert als een “Exit” (ofwel de “Home”) knop. Gevolg is dat je in een menu zit in de Odido App waar je uit wilt dit niet mogelijk is zonder eerst de App af te sluiten en weer op te starten. Heel vervelend.Dit is echt specifiek voor de Odido App, alle andere Apps zoals Netflix, Spotify, HBOMax hebben de Return knop en Exit knoppen wèl conform verwachting geïmplementeerd.Behalve de met de Google Home App op je mobiel gaat het ook mis met ander systemen die dezelfde integrate/API gebruiken:Zoals HomeAssistant: https://www.home-assistant.io/integrations/androidtv

want to use my own XGSPON module. I am planning to buy one of the following:https://www.fs.com/eu-en/products/196579.htmlhttps://www.fs.com/eu-en/products/221553.html ​@Tommie van Odido, how long does it take to register? I mean, what is the expected downtime?

Onlangs overgestapt van Adsl naar Glasvezel. Odido had op 22 juli overstap geregeld. Guidion beweerde op 28/7. Ik Odido gebeld. Werd mij excuses aangeboden want collega had mij verkeerde informatie geschaft. Mijn overstap voorwaarde was dat overstap goed geregeld moest worden en wij niet zonder internet mochten zitten. Alle lieve praatjes om ons over te halen  werd toegezegd. Dacht ok geen probleem. Gisteren kwam medewerker van Guidion. Hij vond vreemd dat er geen internetsignaal aanwezig was. Zou aan de centralepunt van de wijk liggen of er is was helemaal geen galsvezel aansluiting gelegd in de straat. Hij zou kijken anders een medewerker laten bellen. Niets van terecht gekomen. Op eigen initatief Guidion gebeld. Telefoniste ging mij de mond dichtsnoeren ipv te woord te staan. Ik mocht hen niet bellen. Terwijl in de mail werd aangegeven bij vragen te bellen.We moesten Odido bellen.  Mensen van Odido waar zijn jullie mee bezig. Ik neem aan dat er een onderzoek gepleegd wordt door de p

Hi everyone,I’m hoping someone here can point me in the right direction because I’m getting nowhere with customer service.On 20 July, I extended my Odido contract for 24 months. After thinking it over, I’ve decided that a 24-month extension is longer than I want, so I’d like to cancel the extension within my cooling-off period.Today being the 29th of July sets me well into my 14/15 day cool off period.The problem is that I’ve now called Odido more than five times. Every time I’ve been transferred between different departments, with no one able to help me. I was eventually told to email the credit department, but after doing that I received a reply telling me to call them because they can’t assist via email.I’m now stuck in a loop where nobody seems able to handle my request.Has anyone experienced something similar? Which department is actually responsible for cancelling a contract extension during the cooling-off period? Is there another way to get this resolved or escalated?I’d really

Heb dus nu een abo bij Odido voor glasvezel (na bijna 2 maanden gedoe !), maar zie dat dus niet terug in de app. Kan ook geen abo koppelen, app geeft aan dat ik niet besta als ik mijn gegevens invul ! Log ik met mijn account in op de site heb ik dus ook geen abonnement, staat nog steeds op "geannuleerd". Gaat lekker bij jullie, heb dus wel internet maar ik ben niet bekend bij Odido !

Beste,Graag wil ik mijn nieuwe Unifi Cloud Gateway Fiber gaan gebruiken icm de voorgescheven Zaram SFP+ XGSPON module. Ik begreep dat dit geregistreerd dient te worden en hoop dat u mij  kunt helpen.Dient alles al aangesloten te zijn? Ik verneem graag uw reactie.

Ik zou graag een nieuwer model modem ontvangen aangezien de huidige al langer problemen heeft en de hele dag door keer op keer de verbinding voor enkele seconden verbreekt. Dat is erg vervelend ivm werk en meerdere gamers hier in huis.Bvd,Anouschka

Heb sinds maart een 2jarig abonnement voor internet en tv... inclusief opnemen pakket. Dit in combi met mobiele abonnementen kwam op 25 euro per maand. Nu ineens 25,99. Dit klopt niet !! Eeste 12 maanden zou 25 zijn 

Beste helpdesk zou graag mijn t50 omruilen voor een versie die wel wifi6 ondersteund. Mvg patrick

Wij hadden problemen met de internetverbinding. Daarom is een monteur van Odido langs geweest, heeft een nieuw model modem geïnstalleerd.Geen communicatie gehad over wat te doen met de oude modem. Nu blijkt dat Odido zonder communicatie €75 van onze rekening heeft afgeschreven vanwege het niet retourneren van de oude modem. Wat nu?

Goedemiddag,Ik kan sinds gisteren op kanaal 51 geen dr. Pol meer terugkijken. Krijg ik nu ook een deel van mijn abonnementsgeld terug?

Good day Community!I am unable to link Internet subscription to Account (Both App & browser). Both attempts results in an error message after filling in details. Please HELP!😆 Kind Regards! 

I have cancelled my subscription 2 months ago and today I have received another invoice. I don’t understand and I am VERY frustrated that I have to be here again for this. My last invoice was bigger than usual and now another invoice for June. I can’t call the international number to ODIDO because I no longer have subscription. I have cancelled both internet and mobile. How long will I still have to deal with Odido after cancellation?

Beste moderator,Mijn internetverbinding is door een administratieve fout (ongevraagde overstap) onterecht afgesloten. Ik heb hier op 6 juli proactief over gebeld, en er werd mij verzekerd dat de deactivatie geblokkeerd zou worden. Dit is niet gebeurd; de lijn is nu volledig dood.Dit zorgt momenteel voor een enorme ontregeling van mijn dagelijks leven en werkzaamheden. Ik heb met spoed een werkende internetverbinding nodig en dit probleem moet dan ook zo snel mogelijk worden opgelost.Inmiddels heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er wordt aangegeven dat herstel naar DSL technisch niet meer mogelijk is in mijn wijk. De enige optie die mij werd geboden is een nieuw, duurder glasvezelabonnement. Dit weiger ik uiteraard. Ik bevind mij in een vast 24-maanden contract (gestart in december 2025) waarbij ik recht heb op een actietarief van €25,00 per maand (nog 3 maanden resterend), gevolgd door het reguliere lichte tarief van €31,50. Daarnaast is nu ook mijn mobiele Klantvoo

Beste Odido,Momenteel maak ik gebruik van een Zyxel T-50 modem. Voor zover ik weet ondersteunt dit modem geen WiFi 6.Daarnaast is de Zyxel T-50 sinds december 2024 door de fabrikant officieel End-of-Life (EOL) verklaard. Hierdoor ontvangt het modem geen firmware- en beveiligingsupdates meer en wordt het niet langer actief ondersteund.Om deze redenen wil ik graag verzoeken mijn huidige Zyxel T-50 te vervangen door een Zyxel T-56 modem, zodat ik gebruik kan maken van WiFi 6 én weer beschik over een modem dat actief wordt ondersteund en beveiligingsupdates ontvangt.Ik hoor graag of mijn modem kan worden omgeruild voor een Zyxel T-56.Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet,SBhoekhan 

Ik heb sinds kort een mobiel Unlimited Plus abonnement, dit abonnement is zakelijk. Ik heb privé ook een internet en TV abonnement, hoe kan ik beide abonnementen koppelen en overzichtelijk krijgen in mijn Odido-app? 

Meer dan een jaar geleden heet Odido interneraansluitingen in alle woningen in ons complex geplaatst, maar ik kan nog steeds geen abonnement afsluiten want de buurt is niet aangesloten. Is dit bij veel mensen het geval? Echt raar dat ze zoveel geld uitgeven om iedereen een aansluiting te geven en dan niets meer te doen

Er wordt binnenkort glasvezel aangesloten in mijn woning. Ik heb apparaat ed al ontvangen. Router is Zyxel T-56, plus converter glasvezel huawei optixstar hg8010hv6-10 (Ultra-fast broadband access via GPON  1× Gigabit Ethernet port)Vragen hier zijn: Heb je in huis omgeving shielding nodig? CAT 5E  dat is feitelijk de max spec voor thuisgebruik? Er zijn twee kleine kabels bij waar 5E 568B op staat wat CAT 5E schijnt te zijn. De maximumsnelheid bij 5E(cable type) is  tot 1000 Mbit/s(max bandwidth), Gigabit 100mhz (max frequency)(100MHz/100Mbps/100m), UTP (geen shielding*). Bij CAT 6A en7 is dat 10,000 Mbit/s   10-Gigabit 500mhz 600mhz  U/FTP or F/UTP. CAT 8 is 25 Gbps or 40Gbps 2,000 mhz at 30 meters S/FTP .Glasvezel lijkt 1 Gigabit te zijn net zoals die converter. 1000 Mbit/s en 1 Gigabit lijkt hetzelfde te zijn. Dus dan ben je eigenlijk gebonden aan CAT 5E kabel specs. En heeft het verder geen zin om een kabel met betere specs to gebruiken afgezien van shielding*?. Waarbij de vraag is

Ik heb sinds gisteren glasvezel van Odido.Op de T-56 haal ik goede snelheden(Gbit), maar als ik mijn Archer A7 verbind met het glasvezel punt komt mijn snelheid bekabeld rechtstreeks op de A7 op maximaal zo'n 380 Mbit.Nu begrijp ik dat dit mogelijk een beperking is van de A7, maar die zou gigabit poorten moeten hebben(dacht ik)Kan iemand hier mij misschien ook vertellen of de router misschien te oud is, of dat die eigenlijk ook gigabit moet kunnen doorgeven? Het liefste zou ik de T56 niet gebruiken aangezien hij ook niet in bridge kan, en DMZ lees ik ook heel wisselende verhalen over.Ik heb namelijk op de A7 alle ip adressen vastgezet aan de mac adressen en alle instellingen zo geregeld dat mijn netwerk toegankelijk is zoals ik dat wil.

Ik heb de klik en klaar al ruim 1 jaar maar sinds een week moet ik de stekker van de modem meer dan dagelijks eruit halen. De wifi is namelijk zo slecht dat ik niet eens een speedtest kan uitvoeren op het internet, na de stroom onderbreking 400+mb per seconde. Aan de plaatsing van de modem ligt het niet. weet iemand waar het wel aan kan liggen en wat ik kan doen?

Goede avond ik heb een vraagje ik wil de internet tv zelf installeren maar nu heb ik al 2 keer een nieuwe afspraak moeten maken en geannuleerd omdat ik dan zelf de internet en tv pakket zelf wilt installeren maar dat is waarschijnlijk al meegegeven aan een monteur terwijl dat ik dat niet echt wil en het zelf wil doen kan hier iemand mij helpen om alsnog die installatie pakket opgestuurd te krijgen via post nl of gaat dat niet 

De ongeletterde bejaarde had geen idee hoe het moest en slaagde er niet in het zelf te installeren.

Ik wil mijn abo opzeggen en heb na invullen contactformulier mail gekregen van service@odido.nl.Zij zeggen me "Je kan je *bewijs gewoon meesturen in een reply op deze mail. Dan gaan we voor je aan de slag.”Als ik ze dus een reply doe krijg ik een afwijzing terug:“Helaas: je kan dit mailadres niet gebruiken voor rechtstreekse e-mails.Op odido.nl/service beantwoorden we de meestgestelde vragen. Ook vind je daar verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen.”Er is dus alleen de mogelijkheid om ze te bellen en niet om te mailen terwijl ze dat zelf wel aangeven.De chatbot is hierin ook totaal nutteloos want die dwingt je ook alleen maar naar bellen of contactformulier.Hoe kom je in contact met dat bedrijf?