Skip to main content
Beantwoord

Odido app blijft constant hangen

  • August 20, 2026
  • 5 reacties
  • 66 Bekeken

Ik heb sinds enkele weken Odido TV. 

Ik gebruik de TV app met een bekabelde verbinding. Al vanaf dag 1 blijft tijdens het gebruik van de app het beeld om de 20 seconde 2 a 3 seconde stilstaan. 

Ik heb hier al meedere keren over gebeld met de klantenservice. Er zijn al verschillende dingen geprobeerd: 

- modem resetten(ook door de klantenservice op afstand)

- beeld instelling van de TV

- kabels van modem verwisseld

- app meerdere malen opnieuw gedownload 

- probleemanalyse door klantenservice 

 

En volgens mij nog wel meerdere dingen. Op elk apparaat is dit het geval. 

Ik heb een LG TV, maar boven een Samsung TV en het is het zelfde verhaal. 

Inmiddels hebben wij verschillende abonnementen aangeschaft om alsnog live TV te kunnen kijken van een aantal zenders. Andere apps werken wel goed en de WiFi in huis is uitstekend. 

Ik wil erg graag een oplossing hiervoor. Ook graag reacties van anderen die dit probleem ook ervaren.

 

 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Cdegroot, dit is niet fijn tv kijken, ik wil je hier zeker mee verder helpen! Het is goed om te zien dat je al zoveel geprobeerd hebt, ik had graag gezien dat dit de oplossing was geweest. Krijg je wanneer het beeld vast blijft lopen een foutmelding in jouw scherm te zien? En komt dit op alle zenders voor of merk je dat het alleen bij specifieke zenders gebeurt? 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

5 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • August 21, 2026

Hi ​@Cdegroot, dit is niet fijn tv kijken, ik wil je hier zeker mee verder helpen! Het is goed om te zien dat je al zoveel geprobeerd hebt, ik had graag gezien dat dit de oplossing was geweest. Krijg je wanneer het beeld vast blijft lopen een foutmelding in jouw scherm te zien? En komt dit op alle zenders voor of merk je dat het alleen bij specifieke zenders gebeurt? 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 21, 2026

Hi Nora, 

Bedankt voor je reactie. 

Nee dit gebeurd bij alle zenders die ik heb, en ik krijg geen foutmelding. Alleen dat het beeld elke 20 seconden 2 a 3 seconden blijft hangen. 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • August 24, 2026

Ontzettend bedankt voor de verduidelijking ​@Cdegroot! Ik wil graag verder met je meekijken, alleen hebben we nog geen reactie van je ontvangen op het privébericht wat vanuit ons moderator account verstuurd is. Wil je hiernaar kijken en deze beantwoorden? Dan kunnen we verder voor je aan de slag gaan! 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • August 24, 2026

Hi ​@Cdegroot, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 24, 2026

8622671