Skip to main content
Beantwoord

Wat is er aan de hand met de wijkcentrale?


2 weken terug lag mijn internet er voor 5 dagen uit omdat er in de wijk centrale een kabel los getrokken, was. Eerste monteur kwam niet opdagen dus moest nog een 2e afspraak maken.

Nu 2 weken verder is exact hetzelfde probleem weer aan de hand. Gisteren had ik iemand aan de lijn die het had over onderhoud dat vandaag geregeld zou moeten zijn, al staat dat nergens gecommuniceerd, na vandaag nog een keer bellen blijkt dat nu dus niet zo te zijn. Monteur komt hopelijk deze keer wel langs.

Nu de vraag, moet ik om de 2 weken gewoon standaard bellen naar Odido voor internet of wat is er aan de hand? Dat er af en toe storingen zijn en/of onderhoud snap ik heel goed. Geen communicatie en structureel problemen is een ander verhaal, dat het ook om nagenoeg hetzelfde tijdstip gaat is ook heel opvallend.

Beste antwoord door Cem van Odido

Hi ​@excite322, top, je verificatie is compleet. Dankjewel!

Ik zie dat er gisteren contact is geweest tussen jou en de technische dienst. Op dit moment lijken je diensten weer hersteld. Kun je bevestigen of je internetverbinding inderdaad weer werkt en stabiel blijft? Klopt het dat je een eigen modem gebruikt? Daardoor kan ik het modem niet op afstand uitlezen en geen volledige lijnmeting uitvoeren. Met jouw bevestiging kan ik bepalen wat de beste vervolgstap is!

Bekijk origineel

15 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 18, 2026

Hallo ​@excite322 

Brandt er ook een rood lampje op de mediaconverter?

Bij onderhoud is dat niet het geval.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 18, 2026

Ja het LOS lampje op de ONT knippert rood


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 18, 2026

​@excite322 

Dan is inderdaad de glasvezelverbinding naar de wijkcentrale verbroken, hopelijk kan een monteur het oplossen.


Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@excite322, jij hebt een neus voor techniek! Precies dezelfde diagnose als ​@Waqqas, top dat jullie hier samen al zo snel uit zijn gekomen!

Ik kijk hier graag ook verder naar. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 20, 2026

Gegevens gestuurd.


Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Super, dankjewel ​@excite322. Ik heb je alleen nog een e-mail gestuurd met hierin een code. Kan je deze code nog met ons delen? Met deze code hebben we de verificatie compleet en kunnen wij met je meekijken!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 20, 2026

435642


Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@excite322, top, je verificatie is compleet. Dankjewel!

Ik zie dat er gisteren contact is geweest tussen jou en de technische dienst. Op dit moment lijken je diensten weer hersteld. Kun je bevestigen of je internetverbinding inderdaad weer werkt en stabiel blijft? Klopt het dat je een eigen modem gebruikt? Daardoor kan ik het modem niet op afstand uitlezen en geen volledige lijnmeting uitvoeren. Met jouw bevestiging kan ik bepalen wat de beste vervolgstap is!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 21, 2026

Ik gebruik inderdaad mijn eigen router op dit moment aangezien de router van Odido scripts over HTTP binnentrekt wat behoorlijk onveilig is.

Woensdag kwam Gidion langs die hebben een nieuwe ONT opgehangen wat het probleem niet verhielp, de kabel bleek in de wijk kast er weer uit te hangen (of iets in die richting). Omdat het probleem toen nog niet opgelost was kwam Donderdag KPN langs die vernam dat hij in de verkeerde poort in de wijk centrale was gestoken.

Nu is mijn vraag nog steeds, waarom gebeurd dit consistent en wat voor vertrouwen kan ik hebben dat dit niet continu een probleem gaat zijn? De vorige keer werd ik al verzekerd dat dit een uitzonderlijk geval was, maar collega’s melden soortgelijke problemen.


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 21, 2026

​@excite322 

Dit zou zeker niet consistent mogen gebruiken. Het enige waar ik aan kan denken is dat het per ongeluk is gebeurd.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 21, 2026

Nou het is leuk dat je dat zegt, want, hij is er weer uit getrokken.

 

Ik ben er klaar mee, contract ontbinding is de volgende stap. Wat de fuck zijn jullie aan het doen.


Forum|alt.badge.img+2
  • August 21, 2026

Dit is een KPN wijkcentrale, dus iedereen met toegang kan jouw kabel in en uit trekken. Voor deze wijkcentrale hebben veel meer KPN monteurs toegang dan Guidion.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 21, 2026

Het is iig mooi dat het niet nog een keer op een maandag rond 14:50 moet gebeuren maar nu gewoon een dag direct na service, dank jullie beiden voor je aandacht maar ik weet dat de problemen bovenop spelen en niet bij de lieve mensen die proberen te helpen.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 21, 2026

Ja alu hoedje op zou ik denken dat KPN het expres doet om klanten te werven of weg te jagen bij odido, ik heb geen idee. we zitten al zo ver in het zooitje tegenwoordig dat het me niet eens zou verbazen als dat gewoon het geval is. 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • August 24, 2026

Hi ​@excite322, ik zie dat je inmiddels contact met ons heb gehad en hier een nieuw onderzoek voor is gestart. We zullen hiervoor contact opnemen met de netwerkbeheerder om te controleren wat de status in de wijkcentrale is en hoe dit voorkomen kan worden. Zodra er een nieuwe update is, laten we dit meteen aan je weten!