Hallo, ik heb een tv+internet abonnement bij jullie. Aangezien de monteur al 3x had afgezegd en ik al die tijd zonder internet zat zou ik gratis klik en klaar van jullie krijgen als tijdelijke oplossing. Nu zie ik dat ik alsnog heb moeten betalen voor klik en klaar. Dit lijkt me niet de bedoeling?? Aangezien het niet mijn keuze was dat de monteur 3x niet kwam opdagen en dat jullie het als gratis oplossing aanboden. Ik hoor graag van jullie!
Beantwoord
Onterechte kosten
Beste antwoord door Cem van Odido
Hi
Ik zie dat je Klik&Klaar abonnement inmiddels is opgezegd, dat is dus goed geregeld. Ook heb ik de kosten van de factuur (€ 41) voor je vergoed.
Ik zie dat je deze factuur al had betaald. Dat betekent dat je het bedrag terugbetaald krijgt op je rekening. Dit duurt meestal enkele weken. Je kunt de status van deze terugbetaling volgen via Mijn Odido. Staat je Klik&Klaar abonnement niet gekoppeld aan Mijn Odido, dan zie je de terugbetaling daar niet terug. Geen probleem, reageer dan gerust hier in dit topic als je na 4 weken nog niets op je rekening hebt gezien, dan kijk ik verder met je mee!
Dank ook aan
Is alles zo duidelijk voor je?
+15- Odido Superuser
Hallo
Het klopt dat je moet betalen maar de kosten krijg je vergoed zodra je internet hebt.
Hallo
+15- Odido Superuser
De vergoeding wordt handmatig door een moderator hier aangemaakt en daarna wordt het bedrag waarschijnlijk verrekend met de volgende factuur van je internet abonnement.
+9Hi
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
+9Geweldig
+4Hi
Ik zie dat je Klik&Klaar abonnement inmiddels is opgezegd, dat is dus goed geregeld. Ook heb ik de kosten van de factuur (€ 41) voor je vergoed.
Ik zie dat je deze factuur al had betaald. Dat betekent dat je het bedrag terugbetaald krijgt op je rekening. Dit duurt meestal enkele weken. Je kunt de status van deze terugbetaling volgen via Mijn Odido. Staat je Klik&Klaar abonnement niet gekoppeld aan Mijn Odido, dan zie je de terugbetaling daar niet terug. Geen probleem, reageer dan gerust hier in dit topic als je na 4 weken nog niets op je rekening hebt gezien, dan kijk ik verder met je mee!
Dank ook aan
Is alles zo duidelijk voor je?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.