Internet en TV

Onlangs hebben we HBO Max Standaard (zonder reclame) afgesloten. Zodra we een programma gaan kijken, hebben we vooraf en tussendoor toch reclame. Klantenservice Odido verwees naar HBO, HBO zegt dat het via Odido is afgesloten dus daar moet het geregeld worden. Odido geeft aan dat het goed in het account staat (zien wij ook bij onze instellingen), maar de reclame blijft! We hebben opgezegd en (om andere redenen) een nieuw modem ontvangen, en eerder deze week opnieuw HBO Max Standaard geactiveerd via Odido. U raadt het al, RECLAME! De klantenservice van Odido weet niet wat er aan gedaan kan worden en gaf aan dat het hier op de community geplaatst moest worden, om de oplossing te vinden. Beetje raar dat ik dit als klant moet doen, als er achter de schermen blijkbaar iets niet goed wordt doorgegeven, maar vooruit:Wie heeft dit ook en/of weet wat de oplossing is? We willen juist streamen om geen tv-abonnement meer te hebben, én geen reclame te kijken!Hartelijk dank alvast.

Ik heb begin mei mijn modem en wifi punt teruggestuurd omdat ik ben overgestapt naar een andere provider. Nu heb ik een mail gekregen dat ik een boete moet betalen omdat mijn modem niet zou zijn ingeleverd, maar mijn wifi punt wel. Deze zaten echter in dezelfde doos en zijn dus op hetzelfde moment binnengekomen en verwerkt. Die boete wil ik dus echt niet betalen, omdat ik mijn deel netjes heb gedaan en het bij het verwerken van het pakket fout is gegaan. Het verzendbewijs heb ik niet meer bij de hand, omdat ik de melding kreeg dat het pakket was aangekomen + een mail dat het wifi punt binnen was. Wat kan ik nu nog doen? Ik baal hier echt van want het is geen klein bedrag.

Na verhuizing verbinden meerdere apparaten niet met de wifi (maar bv sonos, warmtepomp, afwasmachine weer wel), krijg veelal melding dat router niet reageert.We hebben glasvezel, ZyxelT56 router, netwerk is gesplitst in 2.4ghz en 5 ghz, easymesh staat uit. 2.4ghz netwerk beveiliging terug gezet naar wpa2, bij wifi modus wifi6/ax uitgezet en naar 802.11b/g/n gemengd gegaan. Geprobeerd te verbinden via WPS en AP modus. Apparaten die niet verbinden zijn oa enphase zonnepanelen (die nu bedraad gekoppeld) mitsubishi airco en econox decentrale wtwNog andere opties die ik kan proberen?

Hoi, Voor mijn oma een glasvezel abonnement afgesloten. Als technische kleinzoon wil ik dit in orde maken voor haar. In eerste instantie wou odido een monteur sturen, hmm ok prima.  Ze wordt 13 juli aangesloten: ik kijken bij de link om een afspraak te maken: 28 juli eerste mogelijkheid Dan zit ze dus bijna 2 weken zonder internet.  Ik heb Odido gebeld of ik de installatie ook zelf mag doen. Dit was geen probleem, dan moet ik hun bellen zodat ze de ONT activeren. Dan is er nog 1 probleem: de apparatuur, 1 ont, 1 t56 router en 1 mediabox, met bijbehorende kabels, die moet ik (nouja, mn oma.) nog thuis krijgen. Dat wist de klantenservice van Odido niet te vertellen of we die dan krijgen met postnl, dus moest ik Guidion bellen.  Het kwam er op neer dat die absoluut niet konden afwijken en absoluut niet de apparatuur op konden sturen of brengen. "Nee maak dan maar een afspraak." Ik hoop dat (bijvoorbeeld via deze weg), de apparatuur alsnog eerder verzonden kan worden. Zo doet KPN het bijvo

Hallo ik heb pas een nieuwe tv en wifi abonnement afgesloten ( had al mobiel) maar heb de beloofde soundbar niet ontvangen, weet iemand hoe en wat?

Goedemorgen, sinds 30 juni 2026 nog altijd met 2.0 gb glasvezel nog altijd enkel max snelheden rond 900 Mbps down/130-800 up. Dit is nu sinds 7 juli 2026 mijn tweede Zyxel T-56 modem. Eerste Zyxel T-56 modem heeft een software probleem. Analyse na 5x contact klantenservice, 3x technische dienst, 2x Cyber Service. Hier samen geconstateerd(ben 13 jaar zelf Telecom netwerk specialist geweest) dat het hier om een cruciaal software probleem gaat. Nieuwe T-56 ontvangen, geen software probleem, maar haalt de snelheden niet. Monteur Guidion is gisteren zelfs zondag 12 juli '26 geweest. Fte Check tot zelfs unit met nieuw exemplaar getest en vastgesteld dat dit naar behoren operationeel is, en vastgesteld dat de modem niet goed is de snelheid gewoon niet kan geven. Staat ook op de werkbon genoteerd dat modem de snelheid niet haalt. Ik zou het eventueel nog willen accepteren als het met een T-75 wel behaald wordt wat naar mijns inziens zeker beter zou gaan ivm een betere techniek zowel technisch

Hallo, Sinds een paar dagen heb ik zeer slechte upload snelheid. Hiervoor geen problemen mee gehad. De download snelheid is prima. Ik heb het met ethernet kabel getest want op de wifi is het nog slechter. Alle lampjes branden groen, Al een paar x gereboot om te kijken of dat wat doet. Op andere locatie zetten maakt geen verschil. Hiervoor had ik rond de 50/60 mbps upload Hopelijk kan iemand me helpenPostcode 1766HJ  

Geachte Odido , hjetvolgende , twee bugs gevondenClient isolatie verdwenen uit gastnetwerk na b17 update Gastnetwerk gaat uit als 2.4 GHz wordt uitgeschakeld, ondanks dat gastnetwerk ook op 5 GHz actief isik heb  firmwareversie V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430

Hopelijk heeft iemand een oplossingen voor het onderstaand probleem. Of kan iemand kijken achter de schermen of alles goed staat ?Ik wil mijn SmartTV verbinden met het wifi. Maar na het invoeren van het wachtwoord kan er geen verbinding worden gemaakt met de router. 

Hi, my old XGS-PON has gone completely unusable due to overheating, I have to constantly blow a mini fan at it to get an internet connection. I have another one laying around that is the same model and I rather use that than waiting for a technician. Could someone please help me register it? Thank you so much in advance.The details of the new XGS-PON can be found in the image.mod edit: don't share this information publicly 

Vanwege een kabelbreuk hebben wij sinds gisterochtend geen interner en tv. Inmiddels werkt het weer.in de app van Odido staat dat er een online formulier ter beschikking wordt gesteld waarmee compensatie kan worden aangevraagd. Waar kan ik dat formulier vinden?

Ik heb weinig ervaring met het configureren van netwerken vandaar deze vraag. Om een repeater te kunnen verbinden met mijn door Odido geleverde Zyxel router, dien ik verbinding te maken met het IP adres van de Zyxel. Zodra ik dit nummer intik in mijn browser, krijg ik de volgende mededelng: “deze verbinding is niet privé. Mogelijk doet deze website zich  voor als ‘xxx.xxx.x.x om je persoonlijke of financiele gegevens te stelen. Ga terug naar de vorige pagina.” Kortom, mijn vraag is: kan ik deze waarschuwing negeren of is er iets anders aan de hand?

Beste leden,Wij hebben vorige week een abonnement voor Glasvezel bij Odido afgesloten. Inmiddels hebben wij een uitnodiging ontvangen van Guidion om een monteursafspraak in te plannen. Vooraf moet worden aangegeven hoe de huidige situatie in de woning eruitziet en waar de apparatuur moet worden geplaatst.De situatie is als volgt:Wij wonen in een appartement op de tweede verdieping. Het FTU (glasvezelaansluitpunt) bevindt zich niet in de woning zelf, maar in de gezamenlijke meterkast op de gang. Er is een stopcontact aanwezig in de meterkas De huidige DSL-aansluiting (internet waar wij op dit moment gebruik van maken) komt uit op een wandcontactdoos in de woonkamer. Tussen de woonkamer en de meterkast loopt een bestaande leiding waarin momenteel de DSL-kabel doorheen gaat.De voorkeur heeft sterk om de router/modem in de woonkamer te plaatsen en niet in de meterkast op de gang. Dit vanwege het wifi-bereik, de toegankelijkheid van de apparatuur en het feit dat de meterkast zich buiten de

Hallo Odido Community,Mijn abonnement wordt op 20 juli geüpgraded naar 1 Gbit/s Glasvezel. Ik heb het installatiepakket met de Nokia ONT ontvangen, maar er is geen nieuwe modem meegeleverd.Momenteel heb ik de Zyxel T-54, die al twee jaar oud is en de laatste tijd qua stabiliteit minder presteert. Aangezien de T-54 een 1Gbit WAN-poort heeft, kan ik hiermee door netwerk-overhead nooit de volledige 1000 Mbit/s van mijn nieuwe contract halen.Graag zou ik de nieuwe Zyxel T-56 ontvangen, zodat mijn hardware klaar is voor deze upgrade en ik een stabiele verbinding heb. Kunnen jullie dit voor mij regelen en de T-56 opsturen?Alvast bedankt!

Beste Odido Community Team,Aangezien mijn eerdere topic helaas zonder enige officiële reactie of oplossing vanuit Odido is gebleven, ben ik genoodzaakt een nieuw specifiek verzoek in te dienen. Mijn 1 Gigabit glasvezelverbinding is inmiddels succesvol geactiveerd. Echter, de geleverde T-54 modem vormt momenteel een flinke bottleneck voor mijn setup in mijn werkkamer (iMac 24"). Om de volledige potentie en stabiliteit van mijn 1 Gbps abonnement te kunnen benutten, is een modem met een 2.5G netwerkpoort essentieel. De T-54 voldoet hier simpelweg niet aan voor zware bekabelde toepassingen, terwijl de nieuwere T-56 wel over deze poort beschikt en de standaard hoort te zijn bij dit type high-speed abonnementen. Aangezien ik netjes betaal voor een 1 Gigabit abonnement, wil ik de "technische rechtvaardigheid" hebben om deze snelheid ook daadwerkelijk stabiel te kunnen ontvangen. Ik verzoek het webcare-team dan ook vriendelijk om mijn huidige T-54 modem om te ruilen voor een T-56 modem.Ik hoor

Ik zit nu in de 4e week na het bericht dat de soundbar binnen 4 weken binnen zou zijn. Wanneer kan ik hem verwachten? Ik heb verder nog niets gehoord, ook geen tracking. Een re-email wordt niet beantwoord

hoe kan ik robinjoo17 wijzigen in MR_CHIP kan een moderator dat doen?

Beste,  Ik wil graag compensatie aanvragen voor het uitvallen van mijn internetverbinding van 23 juni rond 12 uur tot 26 juni rond 23 uur, regio Amsterdam. Graag compensatie verzoek aanmaken. Waarom kan dat niet via online formulier or mail.. mvg

Ik heb zojuist Videoland geactiveerd, maar ik zie geen optie op mijn TV Box om content te zoeken. Ik heb denk ik nog een oude mediabox van odido (amino). Hoe kan ik Videoland kijken op mijn TV via de TV-Box?  

Goedemorgen，Vandaag is het internet plotseling weer uitgevallen, net als vijf maanden geleden.Het LOS-lampje knippert en het netwerklampje brandt rood.Dit probleem doet zich na slechts vijf maanden alweer voor. Ik wil weten waarom?Vijf maanden geleden zei de technicus dat de glasvezelbox kapot was en heeft die vervangen. Maar is die na slechts vijf maanden alweer kapot? 

Op 7 juni hebben wij glasvezel internet besteld. Volgens de website van Odido was dit beschikbaar op ons adres. Wij hebben daarna een mail ontvangen dat de aansluitdatum nog niet bekend is. Sindsdien geen berichten meer gehad. Hoe komen wij achter de actuele status? En klopt het wel dat er geen aansluiting is als dat volgens de website wel beschikbaar moet zijn?

Mijn afstandsbediening werkt niet meer.Het rode lampje bleef branden. Batterijen vervangen. Was niet meer gekoppeld. Heb ALLE methoden vermeld in deze community uitgeprobeerd. Met veel moeite koppel procedure doorlopen. Gaf aan 'gekoppeld' maar werkt nog steeds niet én rode lampje blijft branden.Graag nieuwe afstandsbediening!

Waarom hebben jullie het abbonnement van mijn moeder opgezegd ipv de door haar aangevraagde tenaamstelling wijziging nadat m'n vader overleden is? Nu zit ze zonder internet en TV en komen jullie pas over 10 dagen een nieuwe aansluiting verzorgen! In de tijd dat ze juist alles online moet regelen.Jullie oplossing? Een voucher voor gratis mobiel internet! Ga je schamen en kom heel snel die aansluiting verzorgen!

أعزائي مشرفي أوديدو، أودّ بموجب هذه الرسالة تقديم شكوى رسمية بخصوص الخداع والممارسات الاحتيالية في متجركم في إيتن-لور. اليوم، اتصلتُ بخدمة العملاء برفقة مشرفي من منظمة الرعاية "إمبينيو"، واضطر الموظف الذي ردّ عليّ عبر الهاتف إلى الاعتراف بأن سبب التكاليف الإضافية غير معروف. وهذا يؤكد شكوكي بشأن الخداع. ماذا حدث:خلال زيارتي لمتجر أوديدو في إيتن-لور، تعرضتُ للتضليل من قِبل إحدى الموظفات. وعدتني بأنه في حال اشتراكي في خدمة إضافية، سأحصل على "ميزة خاصة بالعميل" تُخفّض إجمالي تكاليفي الشهرية إلى 27.50 يورو. تصرفت وكأن هذا عرضٌ مغرٍ. في الحقيقة، استغلت ثقتي وحاجز اللغة لتسجيل اشتراك إضافي غير مرغوب فيه باسمي. تفاصيل شريحة SIM الإضافية غير المرغوب فيها:- رقم الهاتف المحمول: 097008570975- رقم غرفة التجارة الدولية: 8931163200129513732 أؤكد أنني لم أستخدم شريحة SIM هذه مطلقًا، ولم يتم تفعيلها في أي جهاز، وأنني لست بحاجة إليها بتاتًا. مع ذلك، أجد في فاتورة شهر يوليو (رقم الفاتورة: 901638184150) بندًا بقيمة 26.98 يورو تحت بند "تكاليف استخدام خارج الباقة / خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول" مرتبطًا

Hoi,Ik heb een vaste-lijn internetabonnement bij Odido en gebruik de meegeleverde Zyxel-modem/router. Bij het controleren van mijn WAN-informatie zie ik het volgende:IP-adres (WAN, Ethernet WAN, IPoE): 10.69.167.248 Subnetmasker: 255.255.192.0Dit is een privé IP-bereik (RFC1918), geen publiek adres. Mijn daadwerkelijke publieke IP (gecontroleerd via meerdere externe tools) is een ander adres dat kennelijk gedeeld wordt.Voor zover ik heb kunnen navragen gebruikt Odido geen CGNAT op vaste lijnen en zouden klanten standaard een eigen, publiek toegankelijk (al dan niet dynamisch) IPv4-adres moeten krijgen. Mijn aansluiting lijkt dus op een verkeerd/CGNAT-profiel te staan in plaats van het normale open-internetprofiel.De klantenservice kon dit telefonisch niet oplossen (zou je wel van technische dienst verwachten?) en verwees me door naar deze community.Vraag: kan mijn aansluiting teruggezet worden naar het normale profiel met een eigen statisch publiek IPv4-adres, zodat port forwarding wee