Klik&Klaar wel verbinding maar geen internet

Android telefoons en tablet en de tv. Alles draadloos. Wij kijken via streaming tv.

Heb je je klantgegevens in je profiel ingevuld? Dan kan een Odido moderator eens in de log op je modem kijken.

Als alle lampjes op het modem groen of blauw branden zou er goede verbinding met het 5G netwerk moeten zijn. En zouden de telefoons en tablets gewoon internet moeten krijgen.

Dit is dus precies wat ik vanaf begin af aan ook al heb. Bij mij ook na 2 dagen de modem gewisseld omdat deze kapot was. Het probleem is daarmee iets verminderd maar nog steeds aanwezig. Bij mij branden er de lampjes: groen, blauw, blauw, groen en dit blijft ook zo als de problemen er zijn. Ook alleen android apparaten en dit gaat van een pet camera, tot een chromecast, windows laptop en Pixel telefoon. ​@walter.v.l Hoe kun je zien welke kanalen druk bezet zijn hier in de buurt?

​@LinLin95 Ga niet crossposten in verscillende topics met hetzelfde probleem. Want dan komen de mods er helemaal niet meer uit.

Ik heb trouwens een antwoord voor je gegeven in jouw aangemaakt topic. 

Probeer in je eigen topic een oplossing te vinden.

​@LinLin95 Met een wifi analyzer app kan je zien welke kanalen er druk bezet zijn.

Kies voor 2.4GHz de niet-overlappende kanalen 1, 6 of 11, en gebruik voor 5GHz, indien mogelijk, de kanalen 36, 40, 44, of 48;

​@walter.v.l Laat haar die deco’s gewoon aansluiten op het Klik en Klaar modem. Dat is veel makkelijker dan prutsen met wifi kanalen. Het punt is dat sommige apparaten die al wat ouder zijn moeilijker met wifi6 overweg kunnen. Dat is het hele probleem namelijk.

Wat zijn oudere apparaten? Een telefoon en een laptop van 1,5 jaar oud? Ik heb een Pixel 9 pro XL en een Victus game laptop van 1.5 jaar oud. Telt dit al als oud? Beiden hebben namelijk (heb even snel gekeken net) wel wifi 6 als standaarden. Dus die moeten dat technisch gezien dan gewoon kunnen handelen toch? Had met Ziggo ook nooit dit probleem eigenlijk. Maar daar had ik trouwens wel de Deco's aan zitten toen. Ik zal het morgen even proberen aan te sluiten om te testen. 

​@LinLin95 Ik heb in het Klik en Klaar modem de wifi gewoon uitgezet. Via de LAN poort van het K&K modem heb ik mijn eigen router aangesloten op de WAN poort. Die regelt de wifi en ook de Deco’s zijn op het externe modem aangesloten.

Loopt al vanaf het begin dat ik Klik en Klaar heb probleemloos!

​@Teresa van Odido terug van vakantie opnieuw de klik en klaar een andere plaats gegeven met behulp van de app maar helaas helpt dat niet. Ik heb van boven naar beneden  een groen blauw rood groen lampjes branden. De rode wil nog wel eens groen  worden. Kan niet zeggen wanneer de verbinding weg valt. Soms is het heel kort soms wat langer. Bij thuiskomst van vakantie had de tv wel verbinding maar de rest allemaal  niet. Alles is draadloos en moest de klik en klaar uit en aan zetten voordat ik weer verbinding had.

​@Petra andre Zet het modem uit en vervolgens weer aan. Het kan tot wel 15 minuten duren voordat het Klik en Klaar modem verbonden is met de mast.

Sluit een bedraad apparaat aan op de LAN poort van het modem en doe even een speedtest

Helaas geen kabel. Speed test op tv download 89.33 en upload 11.80 om kwart over 8 s'morgens 

​@Petra andre Je hebt een LAN kabel erbij gekregen bij je Klik en Klaar modem. Gebruik deze.

Uh nee niet gehad ​@wicket.

​@Petra andre Even langs een elektrazaak of Action gaan voor een cat6 UTP kabel. Snelheid meten dient altijd bedraad te gebeuren.

Je hebt overigens wel kans dat een speedtest op een TV niet boven de 100Mbps uit komt bedraad.

Vaak zit daar gewoon een 100Mbps netwerkkaart in omdat meer overkill is voor een TV.

Grrrrr weer geen wifi. Tv bedraad die heeft dus contact en werkt maar tablet en telefoon niet.groen blauw groen groen brand. (Zowaar geen rood lampje) speed test half twee tv dus bedraad download 33.14 upload 62.43

Het kan natuurlijk zijn dat je mast capaciteitsproblemen heeft, of de verbinding erachter. Want bedraad is het ook niet zo snel.

Zegt de tablet “kan niet verbinden met Wifi” of dat je Wifi geen internet verbinding heeft?

En af en toe een rood lampje geeft ook aan dat je 5G verbinding met de mast niet optimaal is.

Dan zou een Odido moderator the logfile van je modem moeten laten uitlezen om te zien wat er aan de hand is.

​@walter.v.l hij zegt op tablet en tel dat de wifi geen internet heeft. Moet dan echt de klik en klaar uit en uiteraard weer aan zetten  en meestal heb ik dan weer internet 

Hopelijk komt er snel een Odido moderator voorbij die naar je modem logfile en Odido netwerk kan kijken

Zorg wel dat je privegegevens op het forum ingevuld zijn zodat ze je modem kunnen koppelen aan je forum account.

Hey ​@Petra andre, ik kijk graag met je mee om te kijken of we dit samen kunnen oplossen!

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement snel kunnen vinden. Nu heb ik meteen een meting gedaan, echter zie ik dat 1 apparaat inderdaad meer moeite heeft met de verbinding met het Klik&Klaar modem, de rest van de apparaten zien er goed uit. Weet je toevallig het MAC-adres van de apparaten die moeite hebben? Dan kan ik controleren of dit overeenkomt met wat ik zie. Kun je daarnaast vertellen wat het typenummer en merk van de apparaten zijn? 

1 telefoon of tablet maakt namelijk alleen verbinding met de 2.4 GHz band, het kan zijn dat dit apparaat Mesh niet ondersteund. Je zou kunnen testen of het uischakelen van Mesh in het modem beter werkt voor jouw apparaten. Daarnaast ben ik benieuwd naar het type apparaat, het kan zijn dat deze geen WPA-3 of Wifi 6 ondersteunen, dan kun je het beste het modem op WPA-2 en Wifi 5 zetten. Dit komt vaker voor bij iets oudere apparaten namelijk. Ik wacht je reactie gerustig af, dan zorgen we er samen voor dat we dit gaan oplossen!

Uh dit is niet heel duidelijk voor mij. Weet niet wanneer je test hebt uitgevoerd  maar de tv heb ik sinds zaterdag weer draadloos staan. 

Het moeilijk verbindende is wisselend dan 1 van de toestellen dan meerdere is erg wisselvallend. De tv en mijn telefoon ( beide Samsung) zijn vrij nieuw tv nog geen 2 jaar en tel nog geen 1 jaar. Tablet en Oppo zijn wat ouder.

Mac adres van mijn tel is C0:D5:E2:E7:0A:4B van tablet  is 08 38 e6 7d 44 bf

Hoop dat je daar wat mee kan. De lampjes die momenteel branden zijn groen blauw  rood groen van boven naar beneden 

Dit is vandaag om half tien wel internet maar geen verbinding. Alle apparaten hebben er last van. Begin dit nu wel vervelend te vinden.

Hoi ​@Petra andre, bedankt voor de terugkoppeling.

De juiste lampjes branden wel op het modem. Kan je eens Wifi 6 op Wifi 5 zetten en WPA-3 op WPA-2? Dit doe je zo: 

Ga naar http://192.168.1.1/ -> Login -> Menu -> Netwerkinstellingen -> Draadloos -> Scroll naar beneden en zet WPA-3 op WPA-2 -> Ga naar anderen -> Zet 802.11 modus op b/g/n/ Gemengd.

Kan je daarna het modem opnieuw opstarten en controleren of je nu wel een goede verbinding hebt? Het kan zijn dat een apparaat de melding geeft: WPA-3 is vereist. Als dit het geval is, dan moet je simpelweg het netwerk op dat apparaat volledig vergeten en opnieuw mee verbinden. Dan maakt hij weer normaal verbinding. Laat je mij weten of dit gelukt is? Alvast bedankt.