Skip to main content
Beantwoord

Slechte internetverbinding

  • August 5, 2026
  • 9 reacties
  • 108 Bekeken

Wij hebben een tv + internet abonnement van Odido. Nu is het zo dat de internetkabel die bij ons in de straat ligt stuk en verrot is. Dit is ook bevestigd door een monteur van het bedrijf die over de kabel gaat via KPN. De WiFi is erg slecht en het valt continu weg, vooral overdag. Het is eigenlijk niet te doen om iets op de laptop of telefoon te doen waarvoor je internet nodig hebt. 

Onze WiFi is altijd al slecht en traag geweest, maar sinds een halfjaar valt hij dus ook weg. 

Ik snap dat Odido hier niet direct iets aan kan doen- maar wij hebben wel een Odido internet abonnement, terwijl Odido deze internet niet kan leveren. 

Er ligt al een aansluiting voor glasvezel in de voortuin, maar volgens Glaspoort wordt dit pas op zijn vroegst in april 2027 aangesloten. 

Ik zou eigenlijk niet weten hoe wij dit moeten aanpakken. Wij hebben WiFi nodig in huis om te werken en de dagelijkse dingen te doen, dus is er een mogelijkheid dat de internetkabel vervangen kan worden via Odido- of dat Odido voorrang regelt voor de aansluiting via Glaspoort? 

 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Mickyn, ik wil niets liever dan dat jij van een goede verbinding gebruik kan maken. Mocht de kabels buitenshuis echt beschadigd zijn, dan kunnen wij KPN zeker aansturen om hiernaar te kijken. Hebben wij hier eerder een monteur voor aangestuurd om de verbinding na te kijken en heeft deze monteur vastgesteld dat de kabels niet goed zijn? Ik wil hoe dan ook verder met je meekijken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

9 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 5, 2026

Hallo ​@Mickyn 

Hoe ervaar je het internet bekabeld en brandt er soms een rood lampje op het modem?


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • August 5, 2026

We hebben bekabeld internet nog niet geprobeerd, dit zouden we kunnen proberen, maar is niet de ideale oplossing tot april 2027 met alle verschillende apparaten.. ik weet ook niet of dit veel zal uitmaken sinds de kabel kapot/verrot is. 

Laatst brandde er een rood lampje en hadden we de hele dag geen internet, maar eigenlijk geeft hij altijd een groen lichtje lampje aan. 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 5, 2026

​@Mickyn 

Ik heb het niet over de KPN kabel maar gewoon een internetkabel op het modem aansluiten, de andere kant in een laptop of pc.

Blijft het zo wel goed werken en kan je eens kijken of je de volledige snelheid haalt met een speedtest?


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • August 6, 2026

We hebben een ethernet kabel verschillende keren getest, maar het verbeterde vooralsnog niet 

De speed test blijft telkens bij 30bmps (dit is de standaard snelheid die wij hebben), maar werkt dus niet 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • August 7, 2026

Hi ​@Mickyn, ik wil niets liever dan dat jij van een goede verbinding gebruik kan maken. Mocht de kabels buitenshuis echt beschadigd zijn, dan kunnen wij KPN zeker aansturen om hiernaar te kijken. Hebben wij hier eerder een monteur voor aangestuurd om de verbinding na te kijken en heeft deze monteur vastgesteld dat de kabels niet goed zijn? Ik wil hoe dan ook verder met je meekijken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • August 7, 2026

Ik heb de gegevens verstuurd!


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • August 7, 2026

Bedankt ​@Mickyn. Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • August 7, 2026

De code is 8331256


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • August 10, 2026

Hi ​@Mickyn, ik heb gelijk geprobeerd om de verbinding voor je uit te lezen, alleen krijg ik niet goed contact met het modem. Zou je het modem voor minimaal 20 seconden van de stroom willen halen en hem hierna opnieuw aansluiten? Nadat je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan kan ik verder met je meekijken!