Gebruik de afstandsbediening die bij de Smart Tv hoort,
maar het werkt nu via Tv-Box van Odido, normaal moet ik de afstandsbediening van de Tv-Box gebruiken
Schakel ik nu de Tv-Box uit werkt de TV(geen beeld)niet meer,
Kon altijd tv kijken via de Tv-Box en ook rechtstreeks via een vaste kabelverbinding met de modem.
Mijn tv is een Samsung SmartTV QE55S95DAT
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi @Hilbrand, goed dat je hiervoor een topic bent gestart! Ik ben er voor je en wil heel graag helpen. Ik moet wel eerlijk zijn, ik snap je uitleg niet volledig en begrijp daarom niet zo goed wat er misgaat. Kan je wel onze afstandsbediening gebruiken voor de Mediabox, maar niet voor je TV? Of wil je jouw eigen afstandsbediening gebruiken voor zowel je TV en de Mediabox en werkt dit niet? Kan je stappen en wat je wilt bereiken uitleggen? Dan kom ik zo snel als ik kan bij je terug!
Hi @Hilbrand, goed dat je hiervoor een topic bent gestart! Ik ben er voor je en wil heel graag helpen. Ik moet wel eerlijk zijn, ik snap je uitleg niet volledig en begrijp daarom niet zo goed wat er misgaat. Kan je wel onze afstandsbediening gebruiken voor de Mediabox, maar niet voor je TV? Of wil je jouw eigen afstandsbediening gebruiken voor zowel je TV en de Mediabox en werkt dit niet? Kan je stappen en wat je wilt bereiken uitleggen? Dan kom ik zo snel als ik kan bij je terug!
Hi @Hilbrand, dit maakt het zeker wat duidelijker! Begrijp ik je goed en werkt de Odido TV app niet als je onze Mediabox uitzet? Is dat wat er nu speelt? Ik wil dit graag verder onderzoeken. Sowieso kan ik regelen dat we de Mediabox uit je abonnement halen, zodat je alleen van de app gebruik maakt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Zou je voor de zekerheid eens de app kunnen verwijderen vanaf jouw televisie en deze opnieuw kunnen downloaden? Ik ben benieuwd of dat de oplossing biedt!
Hi @Hilbrand, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!