Internet en TV

Extra wifi punt Zyxel (versterker) werkt niet meer. Heb alles al geprobeerd, meermaals reset weer opnieuw proberen met het ‘hoofd’ wifi punt te verbinden etc etc. Maar hij geeft geen verbinding meer. Kan ik een nieuw wifipunt ontvangen? 

wanneer wordt er bij mij de glasvezelaansluiting geinstallleerd? heb glasvezel besteld en zal in augustus in gaan. ik hoor niets van odido hierover.

Sinds kort is het niet meer mogelijk om bv Car SOS terug te kijken.Terwijl bij het zenderaanbod wel degelijk de optie terugkijken aangegeven word.Wanneer word dit weer hersteld ?Deze optie was voor mij wel een voorwaarde om een Odido abonnement te nemen.

Beste moderators en community-leden,Sinds vanavond (zaterdag) rond 19:00 uur ligt mijn vaste glasvezel internet er ineens spontaan uit. Er is op dat moment niets veranderd in de meterkast en de kabels zijn onaangeroerd gebleven. De storingschecker geeft aan dat er in mijn regio geen algemene storing bekend is.Mijn huidige status:Glasvezelkastje (ONT): Brandt stabiel groen (Power, PON en LAN zijn alle drie groen, LOS is uit). Het inkomende signaal lijkt dus perfect. Odido-modem (Zyxel T-54 / T-56): Geeft constant een rode wereldbol.Wat ik zelf al heb geprobeerd (zonder succes):Stroomreset van zowel de ONT als de router (meerdere minuten van de stroom af geweest). Kabels gecontroleerd en aangedrukt. Modem gereset naar fabrieksinstellingen. Geprobeerd in te loggen op het modem via 192.168.1.1 terwijl ik verbonden was met de wifi, maar de router geeft geen gehoor ('Safari kan de server niet vinden'). Het modem lijkt intern volledig vastgelopen te zijn en deelt geen IP-adressen meer uit aan

HalloIk ben al geruime tijd bezig om vanuit Egypte contact met Odido te krijgen naar aanleiding van mijn aansluiting glasvezel door Open Dutch FiberVia het telefoonnummer hoge kosten gemaakt en niet te bereiken, dr hele tijd in de wacht gestaan.Odido geeft aan dat Open Dutch Fiber mij niet heeft kunnen bereiken voor een afspraak te maken om de glasvezel aan te leggen, ik ben inderdaad telefonische niet bereikbaar, wel via de mail en Watsapp maar hierop krijg ik geen bericht.Nu heb ik Open dutch fiber gemaild maar deze geven aan dat zij de order hebben geanuleerd terwijl ik van Odido een bericht heb gekregen dat ik binnen 7 dagen met hun contact op moet nemen anders annuleren zij mijn aanvraag.ik wil dus de aansluiting niet annuleren maar er is geen mogelijkheid om dit ergens aan te geven.via de Chat wordt geen live chat meer aangeboden door onderbezetting, en via de mail wordt je niet meer geholpen en doorgestuurd naar de community, hoe kom ik nu wel met Odido in gesprek aangezien ik n

Goedendag, Ik heb sinds vorige week een klik en klaar modem. Helaas blijkt er nu juist een storing te zijn op mijn adres en heb ik dus al een week geen internet. Ondertussen is mijn abonnement wel begonnen, met alle kosten van dien en heb ik nog steeds geen internet, of bos bloemen of compensatie ontvangen om nieuwe klanten te verwelkomen en te houden. Ikzelf ben er nu telkens druk mee maar de storing is nog steeds niet verholpen. Wanneer komt er een oplossing?

Bij mij valt structureel ondertiteling weg bij Nederlandstalige programma's. Daar waar deze ondertiteling bij andere providers (zoals bij KPN) wel goed in beeld verschijnt. Dit is de ondertiteling voor doven en slechthorenden (voorheen TT888).Op het moment dat er een 2- of 3-regelige ondertitel in beeld zou moeten verschijnen, komt alleen de 1e regel in beeld.Dit probleem zie ik op diverse TV's en ook in de Odido app. Dus het is geen lokaal probleem met de (Wifi) verbinding of instellingen van de TV of settopbox.Het komt voor op alle Nederlandstalige kanalen.Ik heb dit probleem reeds meer dan 2 jaar (!) geleden bij Odido gemeld en ook meerdere malen contact over gehad. Odido heeft zelf ook aangegeven dit probleem zelf te hebben geconstateerd. Ook is er een monteur langs geweest die het probleem niet kon oplossen.Het probleem wordt niet opgelost en telkens valt ook het contact stil als ik het probleem weer eens onder de aandacht heb gebracht. Wanneer ik er een klacht over indien bij Odi

Ik heb vorige week al de gevraagde apparatuur retour gestuurd. Echter krijg ik nu onterecht een melding dat het wifipunt nog niet ontvangen is maar de modem en tv ontvanger wel. Alle apparaten heb ik in dezelfde doos gestopt.  Graag hoor ik hoe nu verder? Track & Trace kan ik uiteraard delen. 

Ik heb al sinds ik bij odido zit, 3-2-25, problemen met het internet.Traag en wegvallen.Elke keer is het na opstart van de modem weer even goed, maar ik raak dat echt beu. Is er iets anders dat ik nog kan doen, want ik ben in staat om het abonnement op te zeggen omdat odido de afspraken van het internet niet na komt.

Hallo ik heb weer een mail gehad hiervoor.Graag zou ik weer een raport willen ontvangen. Inmiddels alles gescand met fsecure. Maar geen virussen aangetroffen.Kan het van een bepaalde website wegkomen? Of wifi airco? Ook met ip scanner vind ik vreemde appaten in mijn netwerk. Tast een beetje in het duister zo. Vriendelijke groet. 

Hallo.Ik heb vandaag mail gehad over onrechtmatig gebruik internet. Daarna contact over telefoon.maar niks verder wijs geworden. Virus scanners etc detecteren niks.Kan zo snel niks vinden. Maar heb begrepen dat ik hier een lijst kan kan krijgen. Misschien dat dat mij verder helpt. Heb geen adressen. Mac of ip. Dus weet zo ook niet waar ik zoeken moet :D  Vriendelijke groet, 

Rond 19:40 is ineens mijn internet verbinding uitgevallen, heeft iemand dit ook meegemaakt?Regio is Den Haag, Segbroek. PON Lamp blijft knipperen en LOS Lamp is uit van mijn XGS-PON Terminal. Dit is waarschijnlijk iets met glasvezel.Ik heb ook een test gedaan vanuit de XGS-PON Terminal en die geeft ook aan dat de verbinding naar internet weg  is.(rode kruis naar internet icon)Bij Service Provisioning Status, staat:Registration with OLT timed out. The possible causes are as follows: 1. The optical fiber is not connected or the optical power is abnormal.2. The PON authentication information is incorrect.If the above-mentioned information is correct, contact the customer service center.PS: Ik heb alle stappen uitgevoerd wat nodig is om mijn verbinding te checken. Dit vragen kunnen we skippen Wie zou mij hiermee kunnen helpen?

Ik heb een Asus GT-AX11000 met MerlinWRT 3004.388.11 firmware.Ik heb altijd 1gb/s snelheid gehaald. Maar  sinds een paar maanden haal ik nog maximaal 450mbit/s. Ik heb niets gewijzigd aan mijn router.Als ik het Zyxel modem van Odido aansluit, dan haal ik wel 1gb/s.Ik heb de 1gb/s WAN poort aangesloten. De 2.5gb/s WAN poort is niet in gebruik.Ik heb verschillende firmwares getest, maar geen enkele firmware gaat boven 450mbit/s.Ik heb nooit problemen gehad. Is er misschien een wijziging aangebracht door Odido?

Beste Odido,Ik heb gisteravond een stroom uitval gehad in huis en sindsdien werkt mijn internet niet meer.Ik heb alles door getest op het modem en deze werkt gewoon goed. Ook verschillende LAN kabels getest werkten ook niet.Maar op de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 brand het lampje lan niet meer. Nou las ik dat het een bekend probleem is. Het lampje POS en Power branden wel. 

Sinds 2 dagen is het niet meer mogelijk om de ING website en app te gebruiken via ons lokale netwerk. We zitten op het standaard modem waarin niets gewijzigd is, maar alleen ING is niet te bereiken, voor de rest werk het internet prima. Hebben meer mensen dit? Gewoon naar www.ing.nl gaan resulteert in een lege pagina met “NOT FOUND”. Op elk ander netwerk, mobiel of ander thuisnetwerk geen probleem, alleen bij ons ODIDO netwerk in Voorburg

Hallo,Sinds vandaag is het via ons Wifi-netwerk van Odido plotseling niet meer mogelijk om op de website van ING te komen. Via andere netwerken (lees 5G) van andere providers lukt dit wel. Meerdere apparaten vertonen ditzelfde probleem.Kan iemand mij uitleggen wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn?Router hebben wij al opnieuw opgestart. Dit helpt echter niets.Bij voorbaat dank!

Ik heb in februari een betaling gemist. In mei heeft Odido om die reden mijn abonnement stop gezet. Heb nu een boete gekregen van €464 euro. De resterende maanden. Ik heb het abonnement niet zelf stopgezet. Vind het ontzettend overdreven om bij 1 gemiste betaling het abonnement stop te zetten en zo’n boete te geven. Mijn verzoek is dan ook dat Odido de gemiste betaling gewoon incasseert en de boete laat vervallen. 

3 maanden geleden zijn mijn ouders overgestapt naar Odido, waarbij ook een tablet als welkomscadeau werdt beloofd. De winkel zei dat wij hem automatisch 4 weken na activatie van ons abbonoment zouden krijgen.Na 4 weken, hadden wij nog niets ontvangen, contact opgenomen met de klantenservice (o.a. ook omdat de huistelefoon nog niet werkte), en die zei dat hij automatisch werd verstuurd, maar dat het even kon duren. En de huistelefoon binnen 1 week weer zou werken.Na een week of 6 werkte de huistelefoon nog niet, toen hebben we weer contact gehad met de klantenservice, en hebben we dit aangekaard, en tevens ook de tablet. Daar werd weer gezegd u krijgt die automatisch thuis verstuurd.Nu zijn we 2 maanden verder, en hebben we nog steeds geen tablet (maar de huistelefoon werkte wel na 8 weken!). We hebben hierover vandaag contact gehad met de klantenservice, en die verwijst ons naar de winkel.We zijn vandaag naar de winkel gegaan, en die verwijst ons weer door naar de klantenservice. We he

Opnieuw verbindingsproblemen met TOON. Storingscode D01 . TOON heeft een aantal maanden prima gewerkt. Kom net terug van vakantie en storing D01. De thermostaat ziet het wifi-netwerk maar geeft D01. Verbinden via een hotspot werkt wel. Dat wijst op een compatibiliteitsprobleem met de Zyxel T56. Is er een firmware-update of een bekende oplossing beschikbaar? Kan het ook te maken hebben met de door ODIDO geleverde wifi-versterker?

Beste Odido Moderators,Ik ervaar ernstige en constante packet loss (pakketverlies) tijdens het gebruik van GeForce Now (cloud gaming) op mijn DSL-verbinding. Ik kamp met dit probleem eigenlijk al meer dan twee jaar, sinds het begin van mijn abonnement. Al die tijd heb ik geprobeerd om het zelf via allerlei omwegen en tweaks op te lossen, maar ik ben nu op een punt gekomen dat ik jullie hulp echt hard nodig heb.Ik smeek inmiddels bijna om jullie hulp, want ik ben verder ontzettend tevreden met Odido. Mijn ervaring met jullie service is altijd uitstekend geweest, met uitzondering van dit specifieke en hardnekkige probleem met pakketverlies. Ik wil dan ook heel graag bij jullie blijven.Mijn verbinding is stabiel qua ping, maar zodra de stream van GeForce Now start, begint het modem massaal pakketjes te droppen. Om uit te sluiten dat het aan mijn lokale netwerk, bekabeling of apparatuur ligt, heb ik de volgende geavanceerde stappen ondernomen (zonder resultaat):Hardware & Bekabeling (v

Beste ontvanger,We maken hier in huis nog gebruik van een T-50 modem. Kan deze omgewisseld worden naar een nieuwer exemplaar? Ik ervaar bugs, zoals het niet in kunnen stellen van een wachtwoord op het gastennetwerk.  Veel dank! 

Hallo Allemaal,Ik heb een raar probleempje met de afstandsbediening van de Odido tv box en vroeg me af of anderen hier al iets op hebben gevonden of dit ook hebben mee gemaakt.Je kan de afstandsbediening koppelen aan je tv voor het regelen van volume en dergelijke. Daarnaast volgt er ook een specifieke wizard voor het koppelen van een Audioapparaat. Iets wat ik een beetje apart vond, want er was niets anders dan de TV aangesloten aan de tv box.Het viel me op dat ik het volume van de TV niet meer direct kon regelen. Beetje graven in de instellingen van de afstandsbediening vind je gauw terug dat je kan kiezen tussenVolume van TV box regelen Volume van TV regelen Volume van audio accessoires regelenNu stond deze setting op de derde optie ingesteld. Terugzetten naar de 2e optie, kon ik weer het volume afregelen.Maar nu komt het probleem. Na een dag of 2 kon ineens het volume niet meer ingesteld worden. Bij het controleren van de instellingen blijkt dus dat de box (of afstandsbediening) zi

Hoi, ik zou graag een eigen modem willen registreren (XGSPON, ODF netwerk). Graag contact! 

Hoi allemaal, Ik hoop dat iemand hier kan meedenken. Ik heb op 5 mei glasvezel besteld bij Odido. Voor 13 juli had ik een installatieafspraak met Guidion, die ik ook per e-mail bevestigd had gekregen. Toen ik Guidion die dag belde om te vragen of de technicus eventueel eerder kon komen, bleek er echter geen afspraak voor mij geregistreerd te staan. Odido kon me daarna alleen een nieuwe datum aanbieden op 29 juli. Wat het extra vreemd maakt: de vorige bewoner van dit adres had hier al een Odido-glasvezelaansluiting. De lijn en aansluiting liggen er dus waarschijnlijk al, dit is dus geen compleet nieuwe aanleg. Weet iemand of dit inderdaad als een overname/heractivering van een bestaande aansluiting behandeld kan worden in plaats van een volledige nieuwe installatie? En zo ja, hoe ik dat het beste kan aankaarten bij Odido, zodat ik niet tot 29 juli hoef te wachten? Alvast bedankt voor het meedenken!

ik wil mijn emailadres aanpassen maar deze is nog gekoppeld aan een oud account, kun je dat ontkoppelen?